系統思考　系統引導　上下同心促發展

　　北京市教委啟動初中建設工程，我校是首批確定的32所重點項目校之一。我校的生源素質比較差，師資隊伍教學水平整體上不高，教師待遇偏低，在這種情況下如何促進學校改進，把高井中學辦成人民群眾滿意、學生滿意、教師滿意的學校，對于學校領導班子是一個挑戰。經過努力，學校整體上處于穩定上升的發展態勢，學生及其家長對于學校、教師對于領導班子給予很高的滿意評價，我們尤其高興的是，學校教師對于領導班子的認同度特別高，對于學校提出的發展目標和具體措施可以說是一呼百應。能夠形成這樣的局面和初步取得這樣的成績，我們的體會之一是，校長和領導班子要學會系統思考，對于教師要做思想－制度－行為一體化的系統引導，才能使上下同心，促進學校發展。
　　
　　一、領導班子要會持續地系統思考學校發展
　　
　　要促進學校持續地發展，就必須對于學校發展的現狀、問題、條件和應當關注的因素有一個整體了解與解剖，做到心中有數，并且明確發展方向。初中建設工程開始以后，我們深入地調查了學校的基本情況，檢查目標與現實的差距，先后進行了學生滿意度調查、教職工幸福感調查、家長對學校服務滿意度調查；對學校發展背景進行了分析，包括內部環境、外部環境、生源狀況、師資隊伍狀況、學校管理現狀、學校文化、學校發展的優勢與影響發展的問題等。根據調查分析情況，校長做了“丈量學校教育理想與教育實踐的距離，讓教育充滿智慧”的專題發言，并就調查分析結果向全校通報，指出我們教育教學實踐及管理過程中的問題——干部隊伍老化和教師轉化能力不強是學校亟待解決的問題。在這個基礎上分析產生差距的原因，寫出診斷性報告。根據我們對學校發展現狀的調查，對學校全面工作進行診斷性分析，針對存在的問題，制定整改措施，提出了學生健康成長、問題學生干預、青年教師培養、ESD項目、課程建設五個方面的項目研究。同時，分析了學校發展定位，討論學校辦學思想，確定辦學目標。我們制定的學校發展定位是為普通老百姓的孩子“提供優質的教育和優質服務，辦人民滿意的教育”。根據這一定位，我們確定了學校的教育理念是“讓每個孩子健康成長，為學生終身發展奠基”，學校教職工的共同價值理念是“人文、合作、負責”，學校的管理理念是“服務與責任并重，提高質量與創品牌共求，理想與現實兼顧”，我們的承諾和學校的共同愿景是“提供優質教育和優質服務，使政府信任、社會認可、學生受益、家長滿意”。
　　學校領導班子沒有停留在對于學校發展的初步分析上。為了促進學校長期的可持續發展，在校長的帶領下，領導班子研制了可持續發展的思維圖。這個圖圍繞著可持續發展觀和教育教學質量的內涵，指明了學校發展的定位，學校辦學的理念(包括學校共同價值理念，教育服務理念)，對教育質量的認識，教育服務功能的認識，學校可持續發展的要求，學校科學管理所涉及的幾項工作等，不僅規定了工作的框架，還包括每一部分的具體內容和預期達到的目標。
　　這個圖看似復雜，但是對于每個層面的工作人員來說，它的意義和關注重點是不同的。對校長和領導班子而言，這是一個全方位的思考學校發展的框架。參照這個框架，在把握工作整體均衡發展基礎上，還根據學校發展的目標要求，判斷工作的缺位、不到位和可能繼續發展的空間，制訂階段性的工作目標和策略，這樣就把整體全面推進和分段重點改進有機地結合起來。對于部門管理者來說，他們重點關注的是推動涉及本部門的工作目標，但是這個思考圖引導他們學會從基本價值的高度和學校全局發展的廣度思考問題，創造性地開展工作，把本部門的工作與其他部門的工作結合起來，不是簡單地就事論事地完成本部門的業務。而對普通教師和職工而言，它除了提供業務工作的思想指導和目標要求以外，也為他們思考和參與學校各個方面的發展提供了思考的平臺。
　　這個思考圖設計出來以后，我們沒有把它當做擺設，而是積極用來指導我們的工作。除了參照它進行每個學期工作總結和制訂新學期計劃以外，還結合上級創造的條件、各種督導活動給我們提出的建議，以及外出學習看到的各種新經驗尋找改進點和落實方法。比如2007年，我們抓住教委給學校校舍裝修的機會，通過爭取資金和自籌部分資金，進行了大手筆的校園文化改造，用各種美術和文字形式突出了傳統文化和學生文化的氛圍，使人耳目一新。
　　
　　二、將學校發展的整體思路變成教職工的工作目標
　　
　　學校的發展是上下同心奮斗的結果，如何把領導的目標和決心變成廣大教職工的認識和行動，是學校發展的關鍵，也是對領導能力的考驗。對于教職工的引導也是一個系統工程，需要從虛到實、從大到小、從宏觀到具體多層面地開展工作。我們主要做了以下幾個方面的工作。
　　
　　
　　1、積極引導教師將學校共同價值理念內化為教育行為
　　領導的核心使命是思想的領導，大家的價值認識一致了，對于解決具體問題的方式和方法的理解就容易達成一致。學校領導班子提出，學校的價值理念是“人文、合作、負責”，學校教育服務宗旨是“讓每個孩子健康成長，為學生終身發展奠基”。領導班子認識到，這些理念被教師們內化需要一個過程，為此學校用了許多方法加速內化過程。
　　首先是灌輸理念。學校將“構建可持續發展的人本管理學校思維圖”發給全校教職工人手一份，讓大家了解學校發展思路和目標。然后，我們利用學校教職工的集中時間，對學校的共同價值理念和教育服務理念這兩句話進行檢測，強化記憶。同時校長對其內涵進行解釋，并從情與理兩方面幫助教師們正確理解和接受，使大家對學校共同價值觀達到了極高的認同度。
　　其次是引導理解。作為管理者，不僅應當讓教師知道我們的宗旨、目標和制度，還要讓他們理解為什么要這樣做，所以要務虛，學習理論和相關知識。我們帶領教師學習《給教師的一百條建議》，每次召開大會，校長和管理干部都先用幾分鐘結合實際講解其中一條。我們還給每個教師發了《細節決定成敗》《<論語>心得》《班主任兵法》等書籍供大家學習，讓大家結合實際深入思考。在我們自己連續編印的“教育敘事”文集中，把老師們結合自己的教育故事的學習體會匯集起來，每人一冊，互相交流，以此提高認識，轉變觀念，傳遞學校辦學理念和共同價值觀。
　　再次是糾正偏差。結合教師教育過程中的教育行為進行案例剖析，搜集學校辦學行為和教育服務過程中與學校辦學理念共同價值觀不一致的忌語；糾正偏差認識，引導教師將正確的認識轉化到自己的教育教學工作實踐中，改進教育行為，提高教育能力。我們覺得解決這些問題的過程就是教師共同價值觀內化的過程。
　　
　　2、建構教育服務誠信體系提高服務質量
　　為了確保學校教育服務質量，約束和引導學校辦學行為，也為了以可靠的信譽贏得社會、家長、學生對學校的信賴，我們在全區率先建構了教育服務誠信體系，作出了學校教育服務承諾、教師服務承諾，并公布社會讓家長監督、落實教育服務承諾。另外，我們制訂了學生對教師課堂滿意度監控制度，教師對學校管理滿意度測評制度和校園開放日家長填寫評價意見的制度。調查顯示：100％的教師認同“辦人民滿意”的學校目標，95％的教師稱“我愿意為學生和家長提供令他們滿意的服務”，90％的學生對教師服務滿意，86％的家長表示滿意。這些數字說明，我校提出“為學生、家長提供優質服務”的打服務牌戰略、實行教育服務承諾舉措促進了教師觀念的明顯改變。
　　本學期，為了進一步落實服務承諾，加強質量監控，我們建立了教師工作反饋報告單制度，內容包括教學成績和教學工作滿意度評價、教育與教學基本流程項目檢查反饋、學生評價、學期榮譽，以及相關的改進建議。這項工作由學校質量監控中心負責完成，每個老師在放假前收到一份報告單，使每個人明了本學期自己的工作狀況，有利于思考下學期工作的努力方向。
　　
　　3、目標管理，情感激發
　　學校提出的辦學宗旨和發展目標，只有轉換成每個教師的責任和任務，才能得到落實，也才能真正轉變教師的觀念。為此，我們發動教師在學校規劃的基礎上，制訂出各個部門和教師個人的發展與工作規劃，形成目標管理體系。學校將學校規劃和每個教職工的工作規劃編輯成《學校目標管理手冊》《學校制度管理手冊》《學校教學質量監控手冊》等書面文件，教職工人手一本，讓他們自主管理，相互學習，相互監督。當教職工們被信任，又能夠自主管理的時候，學校目標最能夠一致起來。
　　但是我們也不是僅僅從工作上要求教師，還根據學校條件，盡可能關注教師的幸福感，凝聚團隊精神，創設充滿幸福感的校園文化。
　　為此，學校編輯了《家》這本書，以自我介紹的方式記錄了每位教職工對事業、人生和工作的感悟；我們編輯的《教學敘事》，以教學反思的形式記錄了教師與學生之間發生的知識與情感的碰撞；我們編輯的《銘記》小冊子則以日記的形式讓教職工們有一個空間，向曾經關心和幫助過自己的同事們表達自己的感激。2007年開展的“風雨三十載，桃李正芬芳”大型活動以紀錄片和訪談方式展現了教師們在三尺講臺上活出精彩自我的幕幕瞬間。我們攝制的光盤“行政人員的一天”以記錄跟蹤方式，反映了行政服務人員一天內平凡而忙碌的生活。通過這些故事和活動，凝聚了人氣，鼓舞了干勁，在學校形成了一種追求幸福感的文化和良好的校風。
　　
　　4、聚焦課堂，把尊重差異的教學制度化和項目化
　　學校的發展目標終端要落實到教育活動中，落實到課堂里，落實到學生的發展上。為了落實“促進每個學生發展”的理念，我們在研究學生學習特點和成績分布特點的基礎上，把教學要求制度化，并在確定主攻問題的基礎上，設計出有效的行動項目，這樣就使目標實現了具體化和常規化。
　　為此，我們采取了很多措施，其中之一是制訂了《學習杜郎口，聚焦課堂教學》課堂教學方案，提出一系列具體措施。
　　(1)設計多元的課堂教學目標。要把解決教學問題，促使教與學最優化作為教學設計的目的，依據學生現有的水平制訂共同的目標和，個人的目標。
　　(2)要重視教學方法和教學媒體的設計。教學方法多采用啟發式、討論式等，把接受式學習和自主、合作、探究式的學習相結合。
　　(3)要全面了解學生的現實發展水平，充分關注學生的個體差異，教學過程注重學生的嘗試、體驗、互動、自主的教學策略。
　　(4)教學內容的設計，要依據“課程標準”和學生的實際對教材進行科學的選擇、組織和再加工。教學內容要深淺適度，抓住最精要的“基礎知識”。
　　(5)課堂中應充分調動學生的學習積極性，學生參與率應在90％以上，教師按照25+20課堂教學模式進行實踐。
　　(6)科學設計作業、練習與評價活動的設計。及時實施反饋、輔導，其內容應包括學生的學習態度、學習體驗和學習效果等方面。
　　(7)合理、有效地使用各種教具及多媒體設備，使教學更加直觀、清晰和生動。促進學生學習方式的改變，促進教學目標的達成。展現動態生成的教學過程，最終實現師生共同的成長與發展。
　　(8)營造民主寬松的教學氛圍，做到尊重、愛護每一個學生。給每一個學生提供發展、講話、改進的機會，教師在課堂上尊重每個學生的獨特個性和真誠地關愛每個學生，贊賞每個學生的點滴進步，鼓勵每個學生戰勝困難，支持每個學生的創造行為，寬容每個學生的缺點，理解每個學生的苦惱。
　　為了進一步促進基礎薄弱學生的發展，本學期學校召開了“用心做教育，將雙基落實到每個學生”的質量分析會，提出了“關注臨界點，消滅低分率”和“抓中、促優、拉差”的目標與策略。確定每個學科和班級要抓好基礎最差的后5名學生，千方百計地引導他們的學習態度和學習成績有所提高，鼓勵他們達到適合自己水平的最低限度的進步和要求(比如不能放棄作文，不能放棄外語學習)。這樣就把學校發展的需要與學生發展的目標有機地結合在一起了。
　　在上級領導的支持下，我們對學校發展形成了初步的思路，工作取得了初步的進展和成績。但是我們也認識到，擺在我們面前的困難還有很多，與社會和上級領導機關的期望還存在著差距。我們要繼續努力，勵精圖治，爭取把學校辦得更好，讓人民群眾更加滿意!
　　
　　(責任編輯：李