企業(yè)家戰(zhàn)略思維與企業(yè)戰(zhàn)略和文化

十多年來中國企業(yè)界在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究、制定和實施方面蔚然成風，老板們見面就會問，“你的企業(yè)‘戰(zhàn)略’了嗎?”這種現(xiàn)象確實令人欣慰。作為企業(yè)領導者，以戰(zhàn)略的思維和眼光領導企業(yè)決策，使企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)家的追求。然而，我們的企業(yè)家們真正具備了科學的戰(zhàn)略思維理念體系嗎?這里我還不能給出一個準確判斷。但是，通過這些年與許多企業(yè)及其領導者的交流，總體感覺是，大多數(shù)企業(yè)家正在朝這個方向努力，即作為領導者，在不斷培養(yǎng)自身的企業(yè)家戰(zhàn)略思維習慣。下面和大家探討—下這方面的問題。

一、企業(yè)家戰(zhàn)略思維

這里談的戰(zhàn)略思維(Strategic Thinking)，是一種符合自然法則的思維習慣，是一種自然萬物天地一體的自然觀意識，即世界萬物既相對獨立又相互聯(lián)系，獨立是相對的(不存在絕對獨立)，關聯(lián)是絕對的(事物都有關聯(lián)性)。我把它定義為是基于現(xiàn)代科學的基本思維方式，即系統(tǒng)思維和辯證思維相結合的科學思維模式。所謂系統(tǒng)思維是一種獨特的解決問題方法，它把特定的問題視為整個系統(tǒng)的一部分，而不是只關注單個問題和結果，從系統(tǒng)論的角度去認識事物的本質屬性以及事物之間的內在聯(lián)系，是透過現(xiàn)象看本質抓住主要矛盾對系統(tǒng)各要素進行科學分析和判斷的思維。而辯證思維是唯物辯證法在思維中的運用。聯(lián)系、發(fā)展的觀點是辯證思維的基本觀點，是運用全面的觀點去考察思維對象的一種觀點方法。換言之，就是對思維對象作多方面、多角度、多側面、多方位的考察的一種觀點方法。因此，所謂戰(zhàn)略思維是對事物更全面、更系統(tǒng)、更長遠的觀察和判斷，是一種立體思維，是現(xiàn)代領導者必須具備的一種思維方式和能力。

從國家層面講，我國新一代領導人提出的國家發(fā)展策略充分反映了系統(tǒng)思維和辯證思維的特征。我們黨提出的“以人為本，全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀”就是一種系統(tǒng)思維的科學發(fā)展觀。它首先把人自身的全面發(fā)展視為社會發(fā)展的目的與動因，從根本上培育社會發(fā)展的可持續(xù)性資源。它還把我國社會發(fā)展視為一個政治與經(jīng)濟、經(jīng)濟與文化、人與社會、人與自然等方面相互協(xié)調、全面而持續(xù)發(fā)展的過程來考察。黨和國家大力提倡“五個統(tǒng)籌”，即“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、統(tǒng)籌經(jīng)濟社會發(fā)展、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國內發(fā)展和對外開放”，構建以人為中心，經(jīng)濟與政治、經(jīng)濟與文化、人與社會、人與自然的協(xié)調發(fā)展與和諧統(tǒng)一，實現(xiàn)社會物質文明、政治文明、精神文明和生態(tài)文明等協(xié)調發(fā)展的整體目標。這些都充分體現(xiàn)了黨和國家領導人高瞻遠矚的戰(zhàn)略思維觀念。

戰(zhàn)略思維不僅對于國家領導非常重要，它對于任何組織、團隊乃至個人的發(fā)展都是一個重要的素質。特別是對于那些需要領導一個團隊或組織，必須面對各種復雜局面，協(xié)調各種資源和關系的領導者來說，是十分重要的。當然，不是所有人都能具備戰(zhàn)略思維，就像不是所有人都能當領導人一樣。而且作為戰(zhàn)略思維中要素的系統(tǒng)思維和辯證思維并不像有的思維能力一樣會與生帶來。例如，形象思維和靈感思維突出的人有做藝術家的天分，生來邏輯思維突出的人更可能成為數(shù)學家，但是他們不一定能成為領導者。要成為領導者，還需要后天不斷培養(yǎng)自身的戰(zhàn)略思維能力。

戰(zhàn)略思維也被稱為系統(tǒng)思維、批判性思維、解決方案思維、未來和前瞻性思維，是更基于長遠和高層次的思維。對于企業(yè)家來說，戰(zhàn)略思維是：

在團隊／組織／企業(yè)的總體目標基礎上，更寬泛、更開放、更創(chuàng)新的思維方式，是通過更系統(tǒng)、更全面的觀察，對所處環(huán)境給予更長遠的分析和判斷；

是一種嚴謹?shù)乃季S方式，總是把企業(yè)及外部環(huán)境視為有機的整體，總是首先關注企業(yè)所期望達到的結果，其次是企業(yè)各組成部分之間的關系，通過不斷的結果反饋，去尋找實現(xiàn)目標的辦法。

二、戰(zhàn)略思維與企業(yè)戰(zhàn)略

世界經(jīng)濟風云莫測，市場競爭愈演愈烈，發(fā)展和變革是永遠的主題。在當今形勢下企業(yè)欲求生存和發(fā)展，制定戰(zhàn)略計劃，積極變革已成為企業(yè)領導者的主要工作。而戰(zhàn)略思維是實現(xiàn)計劃和變革以及適應市場競爭環(huán)境的有力武器。

近些年來，理論界和商界已經(jīng)談了很多關于企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略規(guī)劃的內容。關于何謂企業(yè)戰(zhàn)略，如何去制定戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略管理，這里就不贅述。但是我們看到的事實是，許多企業(yè)領導者對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的理解還停留在為解決當前或局部問題，或是為了應付上級的部署而作戰(zhàn)略的層面。有的企業(yè)作了戰(zhàn)略，但并沒有實施或無法實施。有的企業(yè)特別是國有企業(yè)高層領導班子經(jīng)常變動，為了彰顯本屆班子的能力和業(yè)績，幾乎每一屆班子都有自己的戰(zhàn)略規(guī)劃，但是多數(shù)沒有延續(xù)性。根據(jù)國外研究機構調查結果顯示，75％的組織戰(zhàn)略變革以失敗告終。其主要原因在于，領導者和參與者雖然認識到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，而且也愿意投入成本去制定戰(zhàn)略規(guī)劃，但是他們還沒有認識到作戰(zhàn)略規(guī)劃的人首先應當具備戰(zhàn)略思維，首先應培養(yǎng)自己的戰(zhàn)略思維素養(yǎng)和能力，并且讓參與戰(zhàn)略規(guī)劃的人也具備這樣的素養(yǎng)。

制定戰(zhàn)略規(guī)劃可能是一段時期內的工作，但是戰(zhàn)略思維是基于每一天日常工作中對企業(yè)這個綜合系統(tǒng)，長期、全面、系統(tǒng)的觀察和思維能力，是對整個系統(tǒng)的內外部資源和利益相關者全面理解的一種思維方式。只有具備了這樣的戰(zhàn)略思維能力，在制定和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時，才能夠全面、系統(tǒng)了解企業(yè)的內外部環(huán)境，準確看到企業(yè)的愿景目標，充分理解企業(yè)所處的競爭環(huán)境和地位，從而正確提出實現(xiàn)目標和愿景的措施。

三、戰(zhàn)略思維的應用企業(yè)組織魔方論

在一個經(jīng)濟實體中，企業(yè)領導者面對的內外部關系和資源問題可能更加復雜，但是基本原理是一樣的。企業(yè)是一個系統(tǒng)，我們可以把它比作一個魔方，它或復雜或簡單，當你不了解其整體結構和內在規(guī)律，只顧把它的一面變成同色，其他五面永遠會處于混亂的顏色，問題會更加混亂復雜；當你總是關注整體和遵循規(guī)律，顧及各面中不同色塊的關系進行操作，才能使魔方各面呈現(xiàn)出協(xié)調統(tǒng)一的顏色，它就會變得簡潔優(yōu)雅。關鍵要了解如何去做。只要從整體出發(fā)，了解它的內在機制，把握它的發(fā)展規(guī)律，了解其賴以生存的環(huán)境和資源，事情就會變得簡單，就有可能把握它的現(xiàn)在和預知它的未來。

高屋建瓴觀察事物

古人云，欲窮千里目，更上一層樓。要了解事物的整體或全貌，高屋建瓴地去觀察它很有必要。可以想象，當你身處一個城市中，和在高空俯瞰一個城市得出的印象會大不一樣，對城市的看法和評價也會完全不同。高空觀察或稱為用戰(zhàn)略眼光觀察，能夠對事物獲得更全面的了解，對形勢和環(huán)境得出更實際的判斷，能夠對事物的發(fā)展做出更正確預測。

如何應用戰(zhàn)略思維

企業(yè)家們都知道，企業(yè)戰(zhàn)略主要解決這樣一些問題。

A我們現(xiàn)在在哪里?(企業(yè)現(xiàn)狀和問題)

B我們將要去哪里?(企業(yè)的目標、結果和整體愿景)

C我們如何去那里?(企業(yè)將采取的戰(zhàn)略措施)

D我們怎樣知道何時能到那里?(可量化的需求反饋系統(tǒng))

E我們在未來的環(huán)境中將會發(fā)生哪些變化?

同樣是這些問題，有兩種截然不同的解決思路。一種是單一思路的解析思維(Analytic thinking)法，即當前遇到問題便就其問題本身進行分析和解決，不考慮其它相關因素和環(huán)境，就事論事的解決問題。或者把一個大問題分解成若干個小問題，不考慮它們之間的聯(lián)系，分別去解決。這樣對于解決一個單獨問題可能很有效，但是就整體而言可能引發(fā)出更大的問題，使形勢更加惡化。

舉個簡單例子。農(nóng)民的莊稼發(fā)生了一種病蟲害A，農(nóng)民施了農(nóng)藥把蟲害治了。但沒想到，不久蟲害B更加兇猛，再打農(nóng)藥，效果也不好，造成嚴重減產(chǎn)。農(nóng)民不得其解，找來專家咨詢才知道，有多種昆蟲都會傷害莊稼，昆蟲A與昆蟲B之間也存在競爭和相互制約的關系。昆蟲A對莊稼的損害程度沒有昆蟲B大，但昆蟲A與昆蟲B在競爭中占優(yōu)勢，制約了昆蟲B的數(shù)量。一旦昆蟲A被農(nóng)藥消滅，昆蟲B沒了天敵便迅速繁殖，結果對莊稼造成了更大損害。專家采用了綜合生態(tài)治理措施，沒有直接施農(nóng)藥，而是采取另一種能抑制昆蟲A和昆蟲B而不會對莊稼造成傷害的昆蟲，從根本上治理了病蟲害，而且還避免了農(nóng)藥殘留對作物和土壤的污染。這就是應用了戰(zhàn)略思維或系統(tǒng)思維的方法，綜合全面觀察和分析問題，用更科學的方法解決了治理蟲害問題。企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理更是如此，更需要用戰(zhàn)略思維方式來觀察、分析和處理企業(yè)出現(xiàn)的各種狀況，做出科學合理的決策。

一般來講，企業(yè)領導者考慮戰(zhàn)略計劃時很容易按上面五個問題的順序進行回答和研究。但是，這恰恰反映了人們習慣于常規(guī)的解析思維模式而不是系統(tǒng)思維模式。解析思維更注重某個問題本身，而系統(tǒng)思維更注重整體及其環(huán)境和組成部分的相互關系。用解析思維模式去回答上面五個戰(zhàn)略問題，自然會按上面A、B、C、D、E的順序依次分析和回答。而且，從問題A開始，就會趨向于被企業(yè)的現(xiàn)狀和問題所纏繞而無法更多地關注企業(yè)的未來發(fā)展目標和宏觀環(huán)境等更重要的戰(zhàn)略問題。這是一種由內及外、偏重局部和當前，而忽略整體和長遠的思維模式，不適用于系統(tǒng)和戰(zhàn)略問題的分析和解決。

那么，另一種思路就是用戰(zhàn)略思維的方法。這是一種由外及內的思維模式，要關注事物整體未來發(fā)展目標和外部環(huán)境問題，然后為達到整體發(fā)展目標，關注各組成部分相互間的協(xié)調發(fā)展問題和內部問題本身。根據(jù)這個原理，用戰(zhàn)略思維為企業(yè)做戰(zhàn)略規(guī)劃時，我們應把上述五個問題的順序作這樣的調整：

E我們在未來的環(huán)境中將會發(fā)生哪些變化?

B我們將要去哪里?(企業(yè)的目標、結果和整體愿景)

A我們現(xiàn)在在哪里?(企業(yè)現(xiàn)狀和問題)

C我們如何去那里?(企業(yè)將采取的戰(zhàn)略措施)

D我們怎樣知道何時能到那里?(可量化的需求反饋系統(tǒng))

那么為什么要先回答問題E呢?首先，未來環(huán)境變化是必然的，是今后每一天直至將來持續(xù)發(fā)生的。回答這個問題就是對未來環(huán)境作一個全方位掃描，可以涉及任何問題或企業(yè)日常的決策內容。從戰(zhàn)略的角度或形象地說，從高空立體的角度去看這些問題是何種情況：去觀察企業(yè)外部和內部環(huán)境的變化情況；分析這些問題將對什么人或事產(chǎn)生影響：這些問題涉及到哪些利益相關者：他們有什么看法和觀點；他們了解些什么實際情況而你還不知道……總之，首先弄清楚未來環(huán)境將會發(fā)生哪些變化，才能有依據(jù)去回答問題B“我們將要去哪里?”才有可能去設定企業(yè)發(fā)展目標和愿景。

關于問題A“我們現(xiàn)在在哪里?”實際上是戰(zhàn)略規(guī)劃中相對簡單的問題。相信現(xiàn)在的企業(yè)家們大都掌握了如何應用諸如優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅(swOT)的分析工具，以了解企業(yè)的現(xiàn)狀和存在的問題。剩下的問題C和問題D，是在我們弄清楚未來發(fā)展環(huán)境、愿景、目標和現(xiàn)在所處地位后，解決企業(yè)問題的具體戰(zhàn)略措施和方法，包括一系列核心戰(zhàn)略和支持這些核心戰(zhàn)略的市場和客戶信息反饋系統(tǒng)。這里想強調的是，培養(yǎng)和堅持戰(zhàn)略思維能力和方法是最重要的，是做好企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略管理的前提和保障。

戰(zhàn)略思維應用三部曲

以上擺在我們面前的問題是一樣的，但是采用不同的思維模式，結果將會完全不同。用戰(zhàn)略思維方法，我們可以把制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃簡單歸納為，“由外、到內、再到外”的戰(zhàn)略思維應用三步部曲。第一步“由外”，是從宏觀戰(zhàn)略的角度，以高屋建瓴的方法，去觀察分析企業(yè)的外部環(huán)境和企業(yè)的整體問題，然后明確企業(yè)的使命、愿景和發(fā)展目標。第二步“到內”，分析企業(yè)內部的環(huán)境和問題，包括整體和局部問題，提出具體的戰(zhàn)略措施，采取行動全面貫徹落實戰(zhàn)略規(guī)劃。第三步“再到外”，和第一步類似，仍以高屋建瓴的方式，從外部去檢查評估企業(yè)戰(zhàn)略的落實和效果，特別是客戶和利益相關者的看法和評價，關鍵的標準是客戶的價值是否得到提升，社會價值是否得到體現(xiàn)。

四、戰(zhàn)略思維與企業(yè)文化

最后也是最重要的是，企業(yè)或企業(yè)家的核心價值觀、精神和信念在企業(yè)發(fā)展中始終起著核心引領作用，是企業(yè)文化建設的核心內容。這兩年，很多企業(yè)把企業(yè)文化建設作為重要工作。老板們見面常問的話變成了“你的企業(yè)‘文化’了嗎?”

有人說，文化是一種社會粘合劑，企業(yè)文化把企業(yè)員工的精神聚集到一起。根據(jù)戰(zhàn)略思維的觀點，企業(yè)文化是決定企業(yè)命運的環(huán)境。企業(yè)戰(zhàn)略的核心內容之一就是企業(yè)核心價值觀，企業(yè)使命、愿景及發(fā)展目標的制定，其中無不體現(xiàn)其核心價值觀的影響和存在。因此核心價值觀是企業(yè)的靈魂。放大了說，企業(yè)文化也是企業(yè)的靈魂。如果企業(yè)喪失了靈魂，它將失去存在的意義，必然會走向消亡。

因此，一個具備戰(zhàn)略思維的企業(yè)家必定把企業(yè)文化擺在企業(yè)生死攸關的戰(zhàn)略位置，去培育優(yōu)秀健康的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設同企業(yè)戰(zhàn)略一樣，是一個系統(tǒng)工程，同樣需要戰(zhàn)略思維方法去研究、思考和建設。戰(zhàn)略和文化在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)同樣的高度，而且你中有我，我中有你，從來不能特立獨行。人為的割裂它們，只能導致企業(yè)失敗。換句話說，企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化能夠相互支持和適應時，企業(yè)就能發(fā)展；企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化發(fā)生沖突時，企業(yè)將受到挫折，而文化在沖突中總會占得上風。文化是企業(yè)生存的環(huán)境，文化是企業(yè)生存的土壤。企業(yè)文化健康時，它是企業(yè)的軟資源和軟實力，反之它也具有巨大的破壞力，使企業(yè)陷入混沌甚至消亡。如今，企業(yè)文化已經(jīng)成為學會戰(zhàn)略思維的企業(yè)家們考慮企業(yè)發(fā)展問題的一個重要領域。