觀念決定一切

用戶和商家是生活搜索市場的兩個重要主體，他們之間溝通和互動的需求才產生生活搜索，在這次本地生活的網絡化進程中，他們是最終受益的兩方。

從創業一開始，我就開始專注于兩件事情，本地商家和生活搜索，不可否認的是，生活搜索市場擁有著廣闊的市場前景，目前眾多互聯風廠商的入駐和加速發展驗證了這一趁勢。生活搜索作為本地化生活社區的重要工具，貫穿了分類信息和生活黃頁等內容，在國外，這一市場已經十分成熟，美國已占有1/4以上的搜索市場，韓國的比例已經超過了30%，作為剛剛起步的中國，目前還處于培育市場階段。

用戶和商家是生活搜索市場的兩個重要主體，他們之間溝通和互動的需求才產生生活搜索，在這次本地生活的網絡化進程中，他們是最終受益的兩方。更加便捷的信息獲取和更為精準的網絡營銷，是未來生活服務市場的發展方向。

面對用戶急切的需求和廣闊的市場，我在創業之初就意識到，生活搜索行業的發展、成熟不可能在短時間內完成。其中最關鍵的原因就在于本地搜索市場的崛起需要依靠全國本地商家的積極參與，需要本地商家進行觀念上的轉變，而不僅僅是本地搜索廠商在技術上的更新和平臺上的完善。

然而，令人感到欣慰的是，這種觀念轉變已經初顯端倪。在今年的十大生活服務網商評選中，我們看到了越來越多的生活服務商家的身影，作為評委之一，我明白目前幾千人的報名數量與全國百萬千萬的本地商家來說，是一個很小的數字，但我看到不是量的變化，而且質的飛躍，從商家到網商的身份變換，本身就是強有力的觀念轉變。要實現本地商家主動地、積極地加入到本地搜索市場和網絡營銷的大軍中來，我個人認為需要完成以下四個方面的轉變：

1、商家到網商：作為近年來崛起的網商，其借助互聯網和電子商務取得的商業成功已經被業屆所認可。分布在全國各地的網商基本都是中小企業，與本地商家一樣，他們并不具備雄厚的資金和渠道優勢，卻通過虛擬平臺完成了企業實體的不斷壯大。

2、本地到全國：本地商家的傳統觀念和眼界往往只局限于本縣、本市、本省的概念，這和以往的純實體經營有著必然的關系，而網絡的這一無界平臺，完全完成可以實現將線下的地區品牌拓展成線上的全國品牌。用胡雪巖的名言來表示這一觀念轉變帶來的變化最為直接：“當你的胸懷有一個縣，你可以做一個縣的生意；當你的胸懷有一個省，你可以做一個省的生意；當你的胸懷有一個國家，你可以做全國的生意。”

3、產品到服務：本地商家基本都為生活服務商家，以服務為主，但在我看來，許多商家仍然把服務當做產品在賣，而不是真正的在賣服務。舉一個最簡單例子，消費者在一家餐館排半個小時的隊，點完餐，等待上菜吃完后再付錢走人，整個流程與銷售產品沒有太大差異。完善的服務擁有售前、售中、售后三個層面的服務內容，網上預定、點評就是一種很好的體現，未來還將實現網上支付，在線選菜等功能。由于不同領域的本地商家模式不一樣，需要在平臺上搭建不同的產品。

4、傳統到創新：傳統本地商家在信息化方面需要更多的創新，近年來人們也經常可以看到餐飲企業引入管理軟件、無線點餐設備，步入網絡時代，將有更多的網絡技術和產品會應用到本地商家中來，例如電子支付、流量統計分析、網絡廣告等都將為傳統商家注入新的發展動力。

四個方面的觀念轉變，需要依靠技術和用戶使用共同促進，在生活搜索的平臺上，用戶的使用習慣、生活服務網商的擴張和生活搜索網站相應產品的逐步推出，將起到互相促進的作用，從而改變本地商家的傳統經營觀念，完成從網絡沖浪到網絡生存的轉變。