淺析計算機網絡的常見故障問題與解決對策

【摘要】計算機現在已經走進了千家萬戶，隨著網絡的廣泛應用，計算機網絡的故障問題也迫在眉睫，本文就分析了這些常見的故障并給出了相應對策，供同行參考。

【關鍵詞】計算機網絡；故障；對策

【中圖號】TP30【文獻標示碼】A【文章編號】1005-1074(2008)11-0245-01

當談到以太網絡故障時，我們會發現大多數的網絡故障都與硬件有關，例如光纖、電纜、中繼器、集線器、交換機和網卡等等。

1物理層故障分析與處理

1.1物理層作用物理層是OSI分層結構體系中最基礎的一層，它建立在通信媒體的基礎上，實現系統和通信媒體的物理接口，為數據鏈路實體之間進行透明傳輸，為建立、保持和拆除計算機和網絡之間的物理連接提供服務。物理層的故障主要表現在設備的物理連接方式是否恰當;連接電纜是否正確;MODEM、CSU /DSU (信道服務單元/數據服務單位)等設備的配置及操作是否正確。確定路由器端口物理連接是否完好的最佳方法是使用display interface命令，檢查每個端口的狀態，解釋屏幕輸出信息，查看端口狀態、協議建立狀態和EIA狀態。

1.2物理層的常見故障原因

1.2.1線纜5類雙絞線最大額定布線距離是100m，超過100m須再生信號;當然除了長度導致衰減外，線纜質量差、連接頭制作不標準等均可引起衰減。回波損耗:回波損耗是一個由線路上各處阻抗不匹配而引起的所有的度量，表示了在某個頻率范圍內線纜的特性阻抗與其額定阻抗的匹配情況，用分貝表示。鏈路兩端的終端阻抗必須與鏈路的特性阻抗相匹配以避免反射。回波損耗影響的不是信號強度，而是引入了信號抖動，即點到點時間上的延遲變化。要特別注意在在萬兆以太網中的回波損耗，本地EM I通常稱為噪聲。脈沖噪聲(在線纜上引入電壓波動或電流尖峰) ，白噪聲(分布在整個頻譜上的隨機噪聲)，外部串擾，近端串擾。

1.2.2晚沖突在設備上已經發送了幀的第512個比特后才檢測到沖突叫晚沖突。全雙工狀態的路由器、交換機或NIC端口永遠不會發生沖突和晚沖突，因為它們是工作在全雙工狀態，可以同時接收和發送比特流。

1.2.3布線故障5類線可用普通測線儀檢測，制作標準T568A和T568B，直通線一般兩端均做成T568B標準;交叉線一端為T568A，一端為T568B，好的網卡和交換機可能彌補質量差的線纜和制做不標準的線纜接頭所帶來的線纜極性故障問題。光纖可用光纖測試儀檢測。光纖鏈路都是交叉的，即TX輸出連接到RX輸入，有可能會接錯光纖的TX和RX端，另外，光纖接口必須要清潔，不用時要加防塵蓋，防止受污染。注意光纖也不能被過度的彎曲。

2數據鏈路層故障分析與處理

數據鏈路層工作在OSI的第二層，主要任務是使網絡層無需了解物理層的特征而獲得可靠的傳輸。數據鏈路層為通過鏈路層的數據進行打包和解包、差錯檢測和一定的校正能力，并協調共享介質。在數據鏈路層交換數據之前，協議關注的是形成幀和同步設備。查找和排除數據鏈路層的故障，需要查看路由器的配置，檢查連接端口的共享同一數據鏈路層的封裝情況。每對接口要和與其通信的其他設備有相同的封裝。通過查看路由器的配置檢查其封裝，或者使用show命令查看相應接口的封裝情況。

2.1鏈路層主要協議ISO1745—1975:“數據通信系統的基本型控制規程”，這是一種面向字符的標準，利用10個控制字符完成鏈路的建立，拆除及數據交換。對幀的收發情況及差錯恢復也是靠這些字符來完成。ISO1155，ISO1177，ISO2626，ISO2629等標準的配合使用可形成多種鏈路控制和數據傳輸方式，ISO3309—1984:稱為“HDLC幀結構”，ISO4335—1984，稱為“HDLC規程要素”，ISO7809—1984，稱為“HDLC規程類型匯編”，這3個標準都是為面向比特的數據傳輸控制，而制定的，有人習慣上把這3個標準組合稱為高級鏈路控制規程，ISO7776:稱為“DTE數據鏈路層規程”。

2.2有故障時首先檢查網卡在局域網中，網絡不通的現象是常有發生，一旦遇到類似這樣的問題時，我們首先應該認真檢查各連入網絡的機器中，網卡設置是否正常，網卡是重要的網絡連通設備，檢查時，我們可以用鼠標依次打開“我的電腦/右鍵屬性/硬件/設備管理器/網絡適配器”設置窗口，在該窗口中檢查一下有無中斷號及I/O地址沖突，直到網絡適配器的屬性中出現“該設備運轉正常”，并且在“網上鄰居”看到本地連接圖標和至少能找到自己，說明網卡的配置沒有問題。

3傳輸層及高層故障分析與處理

介于應用層和網絡層之間的傳輸層是分層網絡體系結構的重心部分。它的重要任務就是直接給運行在不同主機上的應用程序提供通信服務。一個計算機網絡可以為網絡應用程序制定多個傳輸層協議。例如，因特網(Internet)有兩個協議——TCP和UDP。每一個協議都為調用應用程序提供一套不同的服務。所有的傳輸層協議都為應用程序提供多路復用多路分解服務。除了多路復用移路分解服務之外，傳輸層協議還可以給應用進程提供其他服務，包括可靠數據傳輸、帶寬保證和傳輸延遲保證。

3.1配置故障配置錯誤也是導致故障發生的重要原因之一。網絡管理員對服務器、路由器等的不當設置自然會導致網絡故障，電腦的使用者對電腦設置的修改，也往往會產生一些令人意想不到的訪問錯誤。配置故障排錯:首先檢查發生故障電腦的相關配置。如果發現錯誤，修改后再測試相應的網絡服務能否實現。如果沒有發現錯誤，則測試系統內的其他電腦是否有類似的故障，如果有同樣的故障，說明問題出在網絡設備上，如交換機。反之，檢查被訪問電腦對該訪問電腦所提供的服務作認真的檢查。

3.2操作系統故障操作系統故障也是導致故障發生的原因之一。用戶對計算機設置的修改或刪除，也往往會發生一些令人意想不到的訪問錯誤。

3.2.1網長驅動及IP設置問題在確保有網卡驅動的情況下，進入控制面板—系統—硬件選項卡，點擊設備管理器，把網絡適配器卸載，然后按確定，重起系統，這樣，如果Windows XP認出你的網卡，會自動安裝驅動程序，Windows XP不能辨識的，會提示你安裝驅動，只需安裝好驅動，就會解決問題。有些網卡裝完驅動后，系統要掃描很久之后，下角還會出現帶黃色嘆號的連接圖標，這就需要你自己去設置IP地址，方法是:雙擊那圖標，在顯示的對話框中點擊屬性，在跳出的常規選項卡中點擊選中Internet協議(TCP/IP)，點擊屬性，選中使用下面的IP地址，在IP地址中填192.168.1.X，再點擊一下子網掩碼，系統會自動生成225.225.225.0，最后點擊確定關閉這選項卡，點擊確定關閉常規選項卡，你的網絡就又能連接了。

3.2.2網絡連接導致CPU占用率過高安裝了Windows XP的計算機做服務器的時候，收到端口445上的連接請求時，它將分配內存和少量地調配CPU資源來為這些連接提供服務。當負荷過重的時候， CPU占用率可能過高，這是因為在工作項的數目和響應能力之間存在固有的權衡關系。你要確定合適的Max Work Items設置以提高系統響應能力。如果設置的值不正確，服務器的響應能力可能會受到影響，或者某個用戶獨占太多系統資源。要解決此問題，我們可以通過修改注冊表來解決，在注冊表編輯器中依次展開[HKEY_LOCAL_MACHINE \\ SYSTEM\\Current Control Set\\ Services \\ lanman server ]分支，在右側窗口中新建一個名為“max work items”的DWORD值。然后雙擊該值，在打開的窗口中鍵入下列數值并保存退出，如果計算機有512M以上的內存，鍵入“1024”;如果計算機內存小于512MB，鍵入“256”。

3.2.3Windows XP上網重啟問題很多家庭用戶一般使用的是外置的ADSL Modem。在Windows XP的系統下，如果您在開機進入系統后才打開Modem的電源，那么撥號上網時往往提示您連接不成功，解決這個問題的方法很簡單，重啟一遍系統即可。其實，我們可以使用“ipconfig”這個命令就可以使您免去重啟系統之苦，點擊“開始→所有程序→附件→命令提示符”，打開命令提示符窗口。輸入“ipconfig/ release”命令回車以釋放所有連接的IP配置。接著，輸入“ipconfig/ renew”就可以重新對網絡進行檢測，完成后就可以正常上網了。

網絡發生故障是不可避免的，但只要我們用科學的方法認真的去查找，就能夠找到問題的所在，進而去解決問題。

4參考文獻

1劉玉珍.計算機網絡故障的排除方法[J].電腦學習，2007，(02)

2陳武鑫.計算機網絡故障的分析及排除方法[J].醫學信息，2007，(12)