基于企業社會責任的競爭力建設

摘 要:企業社會責任是指企業除了要對股東負責外，還要承擔對其他利益相關者的責任#65377;在經濟全球化進程日益加快的新型經濟環境下，深化企業社會責任成為提升企業競爭力的一個重要途徑#65377;因此，中國企業應該學會如何通過履行社會責任形成自身的競爭力，以更好地參與全球市場競爭#65377;

關鍵詞:企業社會責任;競爭力;經濟利益

中圖分類號:F270 文獻標識碼: A 文章編號:1003-3890(2008)12-0042-03

一#65380;企業社會責任的涵義

世界銀行把企業社會責任(Corporate Social Responsibility，簡稱CSR)定義為:企業與關鍵利益相關者的關系#65380;價值觀#65380;遵紀守法以及尊重人#65380;社區和環境有關的政策和實踐的集合#65377;它是企業為改善利益相關者的生活質量而貢獻于可持續發展的一種承諾#65377;

世界經濟論壇認為，作為企業公民的社會責任包括四個方面:一是好的公司治理和道德標準，主要包括遵守法律#65380;現存規則以及國際標準，防范腐敗賄賂，道德行為準則問題，以及商業原則問題;二是對人的責任，主要包括員工安全計劃，就業機會均等#65380;反對歧視#65380;薪酬公平等;三是對環境的責任，主要包括維護環境質量，使用清潔能源，共同應對氣候變化和保護生物多樣性等;四是對社會發展的廣義貢獻，主要指廣義的對社會和經濟福利的貢獻，比如傳播國際標準#65380;向貧困社區提供要素產品和服務，如水#65380;能源#65380;醫藥#65380;教育和信息技術等，這些貢獻在某些行業可能成為企業的核心戰略的一部分，成為企業社會投資#65380;慈善或者社區服務行動的一部分#65377;

不管具體的表述有何不同，人們對有社會責任感的企業的認識是一致的:其在經營的過程中時刻考慮自己的行為對消費者#65380;員工#65380;股東#65380;社區#65380;政府和環境會產生怎樣的經濟影響和社會影響，并努力使這種影響朝好的方向發展#65377;

二#65380;企業社會責任與企業的競爭力

(一)企業社會責任意識的增強有助于提高人力資源管理效力，激發員工能動性

在知識經濟時代，人力資源成為企業最重要的資源之一#65377;提高人才素質#65380;保留和吸引人才#65380;激發員工積極性和創造性是提高勞動生產率的重要途徑#65377;企業社會責任的推行有利于改變目前人力資源管理受制于資本的情形，企業社會責任著眼于對員工權益的保護，將有助于企業規范用工#65380;完善員工福利保障#65380;加強員工培訓，改善員工的激勵機制，建立和諧的勞資關系，增進員工的忠誠感和歸屬感，最大程度地調動員工的積極性并留住核心員工#65377;這樣，在提高了人力資源的可持續發展能力的同時，也充分提升了企業的競爭力#65377;

(二)企業社會責任意識的增強有助于顧客忠誠度的增強

隨著社會的進步，文明程度的提高，許多消費者特別是歐美顧客，社會意識逐步加強，不單單注重產品是否能滿足自己的關鍵購買因素，如價格#65380;質量#65380;安全#65380;便利等，更關心產品是如何生產出來的#65377;英國某媒體曾報道某商場銷售非洲童工生產的服裝，許多消費者紛紛取消到該商場的購買行為，商場生意一落千丈#65377;2003年，美國的一項問卷調查結果顯示，當美國人了解到一個企業在社會責任方面有消極舉動時，高達91%的人會考慮購買另一家公司的產品和服務，85%的人會把這方面的信息告訴他的家人#65380;朋友;83%的人會拒絕投資該企業;80%的人會拒絕在該公司工作#65377;眾多的研究成果表明:企業越是注重社會責任，其產品和服務就越有可能占有更大的市場份額#65377;

(三)企業社會責任意識的增強有助于降低市場壁壘

對于從事跨國經營的企業來說，社會責任意識的增強無疑有利于產品的出口，尤其是最近幾年以來，國際社會興起一個新的國際貿易標準即社會責任標準(企業社會責任)，這個社會責任標準的宗旨是“賦予市場經濟以人道主義”，企業社會責任中企業社會責任標準規定了企業必須承擔的對社會和利益相關者的責任，對工作環境#65380;員工健康與安全#65380;員工培訓#65380;薪酬#65380;工會權利等具體問題規定了最低要求，例如禁止雇傭童工和必須消除性別或種族歧視等#65377;它要求企業或組織在賺取利潤的同時，必須主動承擔對環境#65380;社會和利益相關者的責任#65377;企業社會責任標準作為全球第一個可用于第三方認證的社會責任管理體系標準，對企業或組織來說，可以向客戶#65380;消費者和公眾展示其良好的社會責任表現和承諾#65377;而企業通過這些社會責任標準認證不僅能讓企業獲得一張張進入國際市場的通行證，突破種種貿易壁壘和市場壁壘，變天塹為通途，而且對于快速提升企業品牌形象也能起到關鍵的作用#65377;

(四)企業社會責任意識的增強有助于提升企業財務績效

國內外的實踐都表明，企業進行良好的社會責任管理，不僅可以獲得良好的社會效益，而且可以獲得長遠的商業利益#65377;與傳統經濟學理論認為的企業承擔社會責任會加重企業負擔影響其利益相反，企業承擔社會責任與企業的經濟績效呈正相關關系#65377;設在美國的企業社會責任促進會指出:多項研究顯示，能夠平衡兼顧各個休戚相關方面利益的公司，其業務增長率是其他公司的4倍，就業增長率是其他公司的8倍#65377;結合中國企業的現實情況，從長期動態的角度來看，它有利于推動中國企業競爭優勢的轉型，企業目前即使未受到企業社會責任認證的沖擊，但中國的低勞動力成本優勢也是很難永遠保持的，僅靠低勞動力成本優勢的企業將陷入“比較優勢陷阱”，無法獲得長期的競爭優勢#65377;推行企業社會責任將有利于最大限度地爭取市場份額，進而在長期內達到利潤最大化的目標，實現企業的可持續發展#65377;

三#65380;企業承擔社會責任的具體途徑

(一)完成由“經濟人”向“社會人”的轉變

企業作為一個經濟實體，其“經濟人”的角色決定了它必須追求利潤，但是，企業的價值最大化并不等同于利潤最大化，而是在實現利潤最大化的過程中，取得企業品牌#65380;美譽度#65380;社會形象等多方面利益的最大化#65377;這就需要企業完成由“經濟人”向“社會人”的轉變，作為一個“社會人”，就要努力為構建和諧社會作貢獻，這是企業社會責任的核心#65377;這個責任具體表現在:企業除了在誠信納稅#65380;遵守環境保護法等基礎上贏取利潤外，還包括對社會的奉獻，包括盡可能地促進就業，為社會#65380;為所在地區減少就業壓力;熱心社會公益贊助#65380;國家遇到自然災害時的捐款捐物等#65377;這些也是企業在社會中樹立形象#65380;傳播品牌的有力武器之一#65377;

(二)建立“以人為本”的企業文化

企業對人的關懷取代對金錢和物質的強調，必然能使員工發現自身的價值，增加自己的歸屬感，企業的生產效率和效益必然會隨之提高#65377;這些責任具體表現在:在勞動時間#65380;工資保障#65380;工作條件與工作環境#65380;企業員工的職業健康與生命安全#65380;員工的發展#65380;平等的就業晉升機會和社會福利保障等方面切實保障員工的基本權益不受到侵犯#65377;這些責任的承擔有利于形成益于企業發展的企業文化，從而用良好的企業文化促進企業競爭力的提高#65377;近年來，許多跨國公司開始對其全球供應商進行維護勞動者權益的評估和審核，“維護勞工權益”這個概念已經越來越多地出現在訂單的附加條件中，如果企業能夠很好地承擔社會責任，這也將是其提高競爭力的重要途徑之一#65377;

(三)打造企業品牌形象

擁有知名品牌的企業會獲得更高利潤，這已成為公認的事實#65377;而品牌不僅來源于產品本身，更來源于企業的形象#65377;原因就在于現代消費者從注重產品逐漸轉變到越來越重視企業本身，不僅關心產品本身的質量，也越來越關注企業的信譽#65380;形象#65377;因此，提升企業的競爭力，僅關注傳統意義上的技術#65380;產品#65380;資金是不夠的，良好的企業形象還來自于對社會負責任的態度#65380;對政府工作的支持#65380;對弱勢群體的善舉等等#65377;可以說，企業行為與社會責任息息相關，企業通過主動承擔社會責任，可以將之變成一種企業品牌的投資#65380;企業信譽的投資以及企業社會形象的投資，從而有效提高企業競爭力#65377;

(四)選擇有效的方式承擔社會責任

企業承擔社會責任將不可避免地增加經營成本，因此，企業承擔社會責任必須講究方法，要把增加的經營成本控制在一定的范圍內，并把企業社會責任引起的社會效應轉化為生產力，才能把社會責任轉變為競爭力和可持續發展能力，如前所述通過承擔社會責任可以提高企業的社會形象，增強消費者的信任度等等#65377;因此，企業最基本的社會責任就是首先要把企業做好，選擇有效的方式承擔社會責任使企業與社會達到和諧發展的境界#65377;

總之，企業社會責任和經濟利益的關系是魚和水的關系，也是互相協同#65380;互相發展#65380;共同前進的關系#65377;即在相互作用的關系中，每一方都同時達到了約束條件下可能實現的利益最大化目標，因而這種狀態可以長期持續存在#65377;從長遠來看，依靠不誠信取得的利潤永遠是短暫的，一旦遭到曝光，其損失更是難以估量#65377;企業要想長遠發展必須擔負起社會責任，而社會責任又會促進其競爭力的提升#65377;

參考文獻:

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責任編輯:學 詩

責任校對:孫 飛

Study on Construction of Enterprise's Competitiveness based on Corporate Social Responsibility

Gui Li1， Ye Jinguo2

(1. School of Public Administration， Hebei University of Economics and Business， Shijiazhuang 050061， China;

2. Department of Science and Research， Hebei University of Economics and Business， Shijiazhuang 050061， China)

Abstract:Corporate social responsibility means that enterprises have to be responsible not only for their shareholders， but also for stakeholders. Under the new-type economic environment which the economic globalization progress is getting faster， corporation social responsibility has become an important way to strengthen enterprises' competitiveness. Chinese enterprises should study how to form competitiveness through carrying out the social responsibilities to compete more effectively on global markets.

Key words:corporate social responsibility; competitiveness; economy profit