輕工機械行業的設計管理與企業發展

摘 要：設計管理是對設計的整個過程進行有效管理，整合企業各部門及資源，實現最大效益的科學。輕工機械行業的設計管理包括企業設計戰略管理、設計目標管理、設計程序管理、設計系統管理、設計質量管理、知識產權管理六個方面。輕工機械設計管理方案包括：重視機械產品的研發和設計；堅持設計創新、實施設計創造市場的戰略；設計師負責制及其創造中心等。

關鍵詞：企業設計管理；輕工機械行業；設計創新

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼： Ａ 文章編號：１００３－３８９０（２００8）11－００62-05

一、設計管理簡述

（一）設計管理定義

設計管理（Design Management）簡稱DM，是一種使設計變得更加容易的方法，它是指利用企業內部或外部一切可能的資源，進行有效的開發、溝通、規劃和控制，從而去創造新的產品、新的環境和新的用戶經驗。通過有效的設計管理，企業可以讓可供利用的資源產生最大的效益。[1]

（二）設計與管理目標

設計管理是“設計”與“管理”的結合，因此可以解釋成是對設計的管理或者是對管理的設計。前者是站在設計師的角度上提出的，正如設計管理的第一個定義是由英國設計師米歇爾·法瑞（Michael Farry）在1996年提出的：“設計管理是界定設計問題，尋找合適設計師，且盡可能地使設計師在既定的預算內及時解決設計問題”；后者則是站在企業的角度，主要是指企業領導人為了實現企業競爭力的提高與最終贏利的目的，對企業現有的可用資源進行充分合理的配置。設計管理是企業發展策略和經營思想計劃的實現，是視覺形象與技術高度統一的載體，是用以實現組織目標并創造有生命力的產品。不難看出，不論站在哪種角度，最終的目的都是為了企業提高效率，增強競爭力。

（三）設計管理堅持“以人為本”理念

設計管理不僅是對企業日常與設計相關的一切活動的管理，還包括設計人員的管理。設計人員與企業的其他員工相比有自身的特點：設計人員屬于知識型員工，具有自主性強、創新欲強、工作過程難以控制、勞動成果難以衡量、較強的個人成就感等特點，因而嚴格和拘謹的等級管理制度和工作環境會抑制他們的想象力、創造力和主觀能動性，為此，設計管理應強調以人為本，實行分散式管理，還要實行重視設計人員的個體勞動成果和職業前途發展的激勵措施，努力營造一個寬松、自由并能充分調動設計師積極性和能夠自我約束的工作環境。另外，設計管理還涉及到管理的諸多方面。首先，設計人員需要面向消費者和市場，了解最新的消費者需求和心理的需要，了解目前市場存在哪些新產品或者擁有那些創新技術等等；其次，設計管理不僅要以企業文化、長遠戰略為基礎，還要在產品、服務、形象、包裝、人員培訓等管理的各個環節中體現企業的文化和戰略?？傊O計管理涉及到管理的方方面面，凡是與設計相關的內容都被囊括其中，其中最重要的是對設計人員的管理，圖1為設計人員所處的環境。

二、輕工機械企業設計管理的一般內容

輕工機械企業與現代一般企業一樣，設計管理也是其管理的重要一環，主要包括企業設計戰略管理、設計目標管理、設計程序管理、設計系統管理、設計質量管理、知識產權管理六個方面[2]。

（一）企業設計戰略管理

設計戰略是企業經營戰略的組成部分之一，是企業有效利用各種設計資源提高產品開發能力，增強市場競爭力，提升企業形象的總體性規劃。企業設計工作必須在企業內部建立一種新的、有力的系統來管理設計。由于企業的特點千差萬別，設計管理的組織結構也各不相同。設計管理的組織結構應該是至上而下的，在決策部門中至少有一位對設計非常熟悉，并有一定水平的人士負責企業的設計工作，他負責將企業高層的經營理念融入設計中，并正確地將企業戰略轉換為視覺形象。企業還需要在各部門建立起一系列的設計管理工作小組，構成日常的設計管理網絡，將設計管理落實到企業的方方面面。這種網絡必須有一種保證設計人員相互交流和密切聯系，避免互不溝通帶來的信息閉塞。

為了展示企業的統一形象，企業需制定一系列完整的企業形象指導性文件，通過Ml、Bl、Vl來控制企業的設計活動，全面、正確地體現企業精神、經營思想、發展戰略。該文件不僅應包括企業標志、標準色、標準字體等平面視覺要素及其應用規范之類的企業識別計劃體系的內容，還應包括企業產品設計、環境設計的指導原則及形態特征，以保證設計工作的連續性。

（二）設計目標的管理

設計目標是企業的設計部門根據設計戰略的要求組織各項設計活動預期取得的成果，企業的設計部門應根據企業的近期和遠期經營目標，制定相應的設計目標。除戰略性的目標要求外，還包括具體的開發項目設計的數量、質量目標、盈利目標等。簡言之，就是企業的大目標（設計戰略）由不同的小目標（具體任務）構成，小目標盡管彼此間有差異，但要保證其最終的目的是實現大目標。

（三）設計程序管理

設計程序管理也稱為設計流程管理，其目的是為了對設計實施過程進行有效的監督與控制，確保設計的進度并協調產品開發與各方面的關系。就輕工機械行業而言，公司生產的機器種類多樣，各類機器的功能和類型、所利用技術、目標市場、所需資金和時間要求等因素不同，設計流程也各不相同。例如車床、銑床、鉆床等機器的設計流程應根據各自特點合理設計，每種機器的設計應符合使用者的操作習慣。因此，在市場調研階段應各有重點，不能一個模子用到底，機械產品的設計只有在設計程序的每一流程中將該完成的任務充分完善，才能保證機械產品的生命周期更長。

（四）企業設計系統的管理

為使企業的設計活動能正常進行，設計效率的最大發揮必須對設計系統進行良好的管理，這不僅指設計組織的設計管理，還包括協調各部門的關系。具體到輕工機械行業而言，由于設計管理在國內還沒有實戰經驗可以借鑒，這就需要各公司領導重視和參與設計管理，根據各公司的機械產品特點風格和現行的設計狀況、人力資源等因素，在實踐中摸索出一套真正適合本公司的設計系統，最終目的是使高層的決策能夠流暢地貫徹到底層，各就其位、各司其職，中下層的問題及時得到反饋并正確解決，提高各層的工作效率。

（五）設計質量管理

設計質量管理是指提出的設計方案能達到預期的目標，并在生產階段達到設計所要求的質量。設計質量的高低是由設計過程各細節的有效管理決定的。這就要求公司從制定具體的機械產品設計目標起就首先確保其與本行業的設計戰略相吻合，其次，在具體的產品設計中，市場調研要做到位，這樣才能明確機械產品的定位目標，設計出使用者期望的產品；再次，設計方案敲定后還要進行人機工程技術的實驗，以保證產品不僅好看而且更好用。

（六）知識產權的管理

隨著知識經濟時代的到來，企業的知識產權保護意識越來越強。知識產權的價值對企業經營有著特殊的意義，它可以保證設計的創造性，避免出現模仿類似甚至侵犯他人專利的現象。因此，企業應該有專人負責對知識產權的管理，負責信息資料的收集工作，并在設計審查完成后應及時申請專利，對設計專利權進行保護。在知識產權管理方面，公司應從兩方面著手：一是充分了解知識產權的法律法規，對新產品及時做好產權保護工作；二是提高公司產品的品質，使造假剽竊者無法模仿。

優秀的設計管理是對設計資源的一種新的組合與提高，在當前的強大競爭環境中，設計管理不僅僅是企業戰略的簡單執行工具，還應該上升到企業的戰略決策層，參與企業的戰略決策與執行，為企業核心競爭力的形成起到深層次的推動作用。

三、輕工機械設計管理方案的探索

（一）樹立企業品牌形象，重視機械產品的研發和設計

價格競爭的時代已經過去，如何在輕工機械行業占據有利地位是企業生存要解決的關鍵性問題。機械產品已經不再是過去笨重、操作不靈活、顏色死板沒有人機化設計的大塊頭，而是更加符合人的操作習慣的人性化的機械，因此，使用它不會感覺到肢體疲勞和視覺疲勞。為了使行業在競爭中處于不敗之地，就要不斷研發和設計出滿足未來使用者不斷提出更高要求的機械產品。

品牌是企業競爭力強有力的砝碼，輕工機械企業要重視品牌的策略和創新設計。根據“耐克”的品牌經驗，以廣告作為產品行銷傳播的手段，投入大量的廣告費用使產品品牌得以深入人心，使人了解并熟知?！昂枴弊鳛檩p工機械的領頭羊也意識到這種以品牌經營為核心、利用品牌外包的虛擬經營是個方向，因此，從1998年起，“海爾”就按照這個思路加快運作，提出了“科技是腦、網絡是腳、肚子要小、名牌領導”的口號：科技是腦——通過引進與合作的戰略聯盟，打造技術優勢；網絡是腳——突破原有的有形組織，通過合作利用一切可利用資源加快國內外網絡建設；肚子要小——生產開始外包，加大技術與產品開發和營銷網絡建設這兩大頭，使中間生產環節盡量外移。海爾集團經過20年來的發展積累，品牌影響力和號召力足以與國際品牌相抗衡，這給海爾電腦打造品牌奠定了良好的基礎。因此，海爾電腦從一開始就立志做品牌而非做產品，立足研發，打造技術優勢，同時加快自己營銷網絡的建設，矢志不渝地打造海爾電腦品牌，力求通過品牌實現產品的增值。如今，經過8年發展的海爾電腦已經形成了獨特的品牌形象，知名度和美譽度不斷提高，有力地推動著海爾電腦的發展和進步。

企業樹立好自己的品牌就會在市場的競爭中跑在前面，而且利用品牌效應可以為新研發的產品打開銷路。知名度提高了，產品自然會得到消費者的青睞，那么企業就不會在市場競爭的土壤里被淘汰，并最終使企業走上以創新為基礎，以設計為導向，以品牌為依據，并且設計與企業戰略、企業管理密切結合的設計管理道路。

（二）堅持設計創新

輕工企業要有這樣的一種設計理念，那就是做別人沒做過的，別人做過的絕對不做。不要抄襲他人的設計成果，無論是技術開發、設計創意、機械產品的營銷等方面，都要做出企業自己的特色，要讓消費者始終確信，企業是具有創新能力的企業。

企業要設計出具有“本土”特色的輕工產品，設計師至關重要。企業招納人才要遵循下面的原則：熱愛生活，對機械產品熟悉，對時尚具有敏銳感覺，具有創新意識和創新能力。企業應該招收各種學歷的人才，從高中、大專到本科、研究生或是博士生，不能只看文憑，而是要重視個人的能力，因為技術和知識都是可以培養的，而創新能力及對時尚的感覺卻是天生的，無法用學歷來衡量。有了對這種創新能力的看重，就會讓企業的設計師們充滿了富有時尚氣息的靈感，設計出可以把握未來發展的輕工機械產品，更好地為企業服務。

（三）實施設計創造市場的戰略

索尼的創始人盛田昭夫曾經說過：市場是去創造的，而不是去跟隨的。這改變了傳統的設計要適應市場的觀點，使設計在對待市場的態度上顯得更積極。[3]市場消費人群的多樣化催生了產品的多樣化、豐富化，這為設計留下了廣闊的空間。企業輕工機械產品的設計師應憑借非凡的市場嗅覺，充分利用企業內部各個部門的信息資源，挖掘消費者的潛在需求，在整合各種資源的基礎上實施市場開發戰略，完成市場創造的目標。另外，企業還要為設計師提供廣闊的創新空間，引導設計師來發現市場需求的空白。企業高層應該知道，工業設計的核心作用是尋找消費點并想辦法迎合消費者的消費需求。

（四）設計師負責制及其創造中心

企業應該實行設計師責任制，使其個性完全滲透在輕工機械產品中，即一個機械產品或一個項目由一個主持設計師全部完成，從創意產生到交付工廠生產，直至推向市場，了解消費者反饋。如索尼公司，首先是在主持設計師負責的前提下，再挑選四位設計師和他一起組成設計團隊共同完成項目。在開發一款新的機械產品前，主持設計師會先分析市場需求，了解用戶需要什么機械產品，然后創作出數百份設計草圖，通過分析草圖，企業要選定設計方向，進行各種設計審議。在對每個細節審議的過程中，幾位設計師將共同探討設計的可能性，力求令產品達到完美，進而設計出符合企業品牌特征的機械產品。其次是制作模型，每開發一款新的機械產品，企業要制作大量模型，一款產品至少要做50個模型，包括塑膠模型和金屬模型，前者是為了看外觀，后者是為了感受產品最終生產后的質感。在挑選好幾個最優方案的模型之后，主持設計師把模型展示給企業的高管人員，獲得他們的建議和確認。

企業設計部門要由四個部分組成：工業設計ID（Industrial design）、人性化界面設計HI（Human Interface design）、圖形設計GR（Graphic design）和以用戶為中心的設計UCD（User centric design），在圖2中，ID主要是進行全方位的產品設計；HI主要是進行產品操作時的界面和功能設計，比如數控機床的控制界面和功能，就是由HI團隊來完成；GR主要是進行平面美術設計，包括平面LOGO設計、網站設計、機械產品的包裝、說明書、圖案設計等；UCD主要是探討以用戶為中心的設計層面，例如，對數控車床的控制面板進行研究，探討怎樣讓用戶用起來方便易懂。

大多數企業的設計流程是ID→HI→GR，即上一個程序結束才進行下一個程序。為了加快設計周期，盡快將新產品推向市場，企業就應該將ID、HI、GR同步進行，在有效縮短設計周期的同時，最大限度地讓三個部門融合到一起（如圖3所示）。另外企業還可以聘請設計公司進行設計，這樣駐廠設計師和廠外設計師互相溝通，彌補對方的不

足，更好地為企業設計出具有競爭力的機械產品。

四、輕工機械行業設計管理的未來發展

在信息時代，高科技與飛速發展的新技術不僅使產品的生產模式發生了根本的改變，而且使消費者對產品的要求也越來越高?？萍己托畔h境的不斷變化導致消費者的需求也處于不斷的變化之中，從而使產品的生命周期變短，更新速度加快，同時對產品設計提出了更高的要求。面對瞬息萬變的市場和日新月異的技術，要縮短產品生產周期，搶占市場先機，這就需要進行更好的設計管理。在這種情況下，舊的設計管理模式已經不能適應時代的要求，它不能在同一單位的各個部門之間實現及時的交流，更不能在不同單位之間實現快速合作。舊的設計管理模式極大地限制了企業的發展。

互聯網造就了虛擬世界，它可以超越時間和空間的限制，使虛擬世界中的任何兩點都變的近在咫尺，基于網絡的設計模式不僅僅能在各個設計單元之間進行實時交流，實現并行設計，而且可以隨機而變，其靈活性和高效性是舊的模式無法比擬的。在互聯網的沖擊下，在設計、生產、營銷甚至是管理方式發生變化的情況下，伴隨著信息技術的浪潮，隨著生產力的飛速發展、各種資源的優化配置，設計管理也必將進入“e”時代階段。

五、結語

設計管理是以消費者為目標，整合企業各個部門并協調各類資源，對設計的整個過程進行有效管理，設計出符合消費者所需求的產品與服務的一門科學。把設計管理納入企業的機制是目前世界上大多數優秀企業所采用的行之有效的方法。對企業而言，只有抓好設計管理，企業才能真正在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

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責任編輯：武玲玲

責任校對：杰 卿