中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及途徑選擇

摘 要］ 通過(guò)對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和訪(fǎng)談?wù){(diào)查，總結(jié)了中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀、主要問(wèn)題、特點(diǎn)和需求。根據(jù)中小企業(yè)信息化的一些共性問(wèn)題、特點(diǎn)和規(guī)律，結(jié)合理論分析，從信息化的應(yīng)用模式、開(kāi)發(fā)方式和信息化程度等多個(gè)角度歸納了中小企業(yè)進(jìn)行信息化的主要模式和可選途徑，為中小企業(yè)信息化建設(shè)提供了參考建議，同時(shí)也為信息技術(shù)服務(wù)商了解市場(chǎng)需求提供了數(shù)據(jù)資料和研究結(jié)果。

［關(guān)鍵詞］ 中小企業(yè)；信息化；調(diào)查研究；途徑

作為占中國(guó)企業(yè)總數(shù)99%以上#65380;對(duì)GDP貢獻(xiàn)50%以上#65380;同時(shí)對(duì)于解決就業(yè)#65380;促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)揮著重大作用的中小企業(yè)，其發(fā)展問(wèn)題越來(lái)越受到國(guó)家和社會(huì)的廣泛關(guān)注#65377;時(shí)至今日，對(duì)于什么是中小企業(yè)在發(fā)展中的最關(guān)鍵問(wèn)題尚未形成共識(shí)性，從近期各方面的反映和課題組的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，企業(yè)需要解決的總體性重要問(wèn)題主要是融資問(wèn)題#65380;體制遺留問(wèn)題#65380;市場(chǎng)問(wèn)題和信息化問(wèn)題#65377;僅就內(nèi)部管理而言，信息化問(wèn)題可能是一項(xiàng)最重要的問(wèn)題#65377;在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十一五”規(guī)劃中，國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)把推動(dòng)中小企業(yè)信息化作為重要內(nèi)容之一#65377;

本文在北京市有關(guān)機(jī)構(gòu)的支持下，對(duì)88家典型中小企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，綜合200余篇研究文獻(xiàn)，從多個(gè)維度#65380;多個(gè)層次分析中小企業(yè)信息化的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，并提出可選途徑#65377;

一#65380;主要現(xiàn)狀

國(guó)務(wù)院信息化推廣辦公室趙小凡司長(zhǎng)在2007年1月及2007年9月20日的講話(huà)中指出，我國(guó)中小企業(yè)信息化的狀況很不理想#65377;課題組通過(guò)在北京地區(qū)的調(diào)查，了解到中小企業(yè)信息化的主要狀況如下:

1. 信息化發(fā)展水平落后于大企業(yè)

此次調(diào)查將信息化發(fā)展階段劃分為4個(gè)階段:初級(jí)階段#65380;系統(tǒng)集成階段#65380;成熟階段和電子商務(wù)階段，并指出每個(gè)階段的典型特征，請(qǐng)企業(yè)選擇，調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表1#65377;

從表1中可以看出，處于初級(jí)階段的企業(yè)占25.5%，處于系統(tǒng)集成階段的企業(yè)占40.2%，二者合計(jì)占65.8%，而處于成熟階段和電子商務(wù)階段的企業(yè)占34.2%#65377;從文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)和對(duì)大企業(yè)的調(diào)查來(lái)看，大企業(yè)的信息化發(fā)展階段一般處于成熟階段和電子商務(wù)階段，基本沒(méi)有初級(jí)階段#65377;由此看出，中小企業(yè)的信息化水平明顯落后于大企業(yè)#65377;統(tǒng)計(jì)研究表明，企業(yè)信息化水平與企業(yè)規(guī)模有相關(guān)關(guān)系，企業(yè)規(guī)模大，信息化水平一般較高，但相關(guān)關(guān)系不是很強(qiáng)，見(jiàn)表2#65377;

2. 半數(shù)企業(yè)對(duì)信息化效果滿(mǎn)意

對(duì)于信息化總體的滿(mǎn)意情況，56.8%的企業(yè)認(rèn)為很滿(mǎn)意或比較滿(mǎn)意，認(rèn)為一般的占38.6%，如圖1所示#65377;

企業(yè)在已經(jīng)采用的各項(xiàng)信息化應(yīng)用中，對(duì)財(cái)務(wù)管理的滿(mǎn)意度最高，很滿(mǎn)意的企業(yè)超過(guò)50%，對(duì)其余的應(yīng)用滿(mǎn)意度均一般，對(duì)網(wǎng)站的不滿(mǎn)意度略高#65377;

通過(guò)多角度統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)信息化的滿(mǎn)意度與信息化水平?jīng)]有明顯關(guān)系，與企業(yè)規(guī)模也沒(méi)有明顯關(guān)系#65377;這一點(diǎn)也說(shuō)明，企業(yè)追求的是合適的信息化水平和方案，而不是也沒(méi)必要盲目追求先進(jìn)#65377;

3. 信息化措施

從企業(yè)采取的信息化措施來(lái)看，67%的企業(yè)具有專(zhuān)職信息化人員，54.5%的企業(yè)具有局域網(wǎng)，詳細(xì)情況見(jiàn)圖2，這組數(shù)據(jù)比以往資料統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有明顯進(jìn)步，說(shuō)明中小企業(yè)對(duì)信息化的重視程度提高#65377;

4. 信息化應(yīng)用

企業(yè)信息化應(yīng)用主要在于財(cái)務(wù)管理#65380;銷(xiāo)售管理和辦公自動(dòng)化方面，中小企業(yè)在生產(chǎn)#65380;采購(gòu)#65380;人事#65380;庫(kù)存等領(lǐng)域的應(yīng)用不多，見(jiàn)表3#65377;近半數(shù)的企業(yè)建有網(wǎng)站，主要用于發(fā)布信息，收集客戶(hù)信息，網(wǎng)站應(yīng)用層次不高#65377;中小企業(yè)信息化的應(yīng)用范圍明顯小于大企業(yè)#65377;

國(guó)家社科院2005年對(duì)全國(guó)中小企業(yè)信息化狀況的統(tǒng)計(jì)顯示，國(guó)內(nèi)近63%的中小企業(yè)未建立自己的網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的中小企業(yè)僅占企業(yè)總數(shù)的11.11%;85%的企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的應(yīng)用局限于宣傳企業(yè)形象和信息查詢(xún)#65377;本次調(diào)查的數(shù)據(jù)表明中小企業(yè)信息發(fā)展有所進(jìn)步#65377;

5. 信息化需求

在信息化需求方面，企業(yè)將提高領(lǐng)導(dǎo)決策水平#65380;加強(qiáng)管理控制和監(jiān)督#65380;提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率等方面作為重要選擇，認(rèn)為減少人員#65380;提高績(jī)效考核水平等項(xiàng)目不太重要#65377;依經(jīng)驗(yàn)判斷，中小企業(yè)與大企業(yè)對(duì)信息化的需求是不同的#65377;

企業(yè)希望利用網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行售后服務(wù)#65380;收集客戶(hù)信息與網(wǎng)上銷(xiāo)售#65377;多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，最適合自身信息化的開(kāi)發(fā)方式是委托開(kāi)發(fā)，租用IT提供商服務(wù)的方式最不適合#65377;購(gòu)買(mǎi)適合的商品軟件的企業(yè)占13.5%，認(rèn)為應(yīng)該委托開(kāi)發(fā)與合作開(kāi)發(fā)的企業(yè)合計(jì)占84.5%#65377;大約1/3的企業(yè)打算在2007年增加信息化投入，其余為持平#65380;降低或沒(méi)打算#65377;

二#65380;主要問(wèn)題及影響因素

1. 企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不全面

通過(guò)對(duì)企業(yè)的訪(fǎng)談了解到，除了少數(shù)高科技企業(yè)外，許多中小企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)不如大企業(yè)那樣全面深刻#65377;課題組在訪(fǎng)談中發(fā)現(xiàn)，對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)一般為兩頭重#65380;中間輕#65377;兩頭重表現(xiàn)在重初級(jí)業(yè)務(wù)應(yīng)用(如電算化#65380;網(wǎng)站展示等)，重空談信息化對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的意義和時(shí)代潮流等#65377;中間輕表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)于信息化在企業(yè)管理控制#65380;計(jì)劃決策#65380;市場(chǎng)開(kāi)拓等方面的實(shí)際作用往往認(rèn)識(shí)不多，而這些問(wèn)題往往是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，依靠傳統(tǒng)手段難以解決，而依靠信息化往往可以解決#65377;

2. 管理和企業(yè)文化問(wèn)題制約信息化

信息化不等于計(jì)算機(jī)化，而是管理和企業(yè)文化的一場(chǎng)變革，這一點(diǎn)在大企業(yè)基本已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，但許多中小企業(yè)仍然認(rèn)識(shí)不清，或者認(rèn)識(shí)到了難以做到#65377;管理的變革主要是指信息化與業(yè)務(wù)流程再造和優(yōu)化#65380;與組織結(jié)構(gòu)的重新組合緊密相關(guān)，企業(yè)文化的變革是指加強(qiáng)制度化而減弱人治化，加強(qiáng)信息共享透明化而弱化信息私密化，加強(qiáng)規(guī)范化而減弱隨意化，加強(qiáng)高層集中控制而減弱各自為政，加強(qiáng)精細(xì)量化管理而弱化粗放模糊管理#65377;

3. 企業(yè)的需求與現(xiàn)實(shí)應(yīng)用有差距

企業(yè)對(duì)于信息化作用滿(mǎn)意度排在前兩位的是加強(qiáng)管理控制和減少人員提高效率，而重要度排在第一位的是提高管理層決策水平，其滿(mǎn)意度卻比較靠后#65377;在網(wǎng)站的作用上，在網(wǎng)上銷(xiāo)售#65380;合作開(kāi)發(fā)和合作生產(chǎn)3個(gè)方面，現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)站作用與企業(yè)的希望差距較大，如圖4所示#65377;

4. 資金和人才是主要問(wèn)題

調(diào)查表明制約信息化提升企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素是缺少資金#65380;缺少人才#65380;缺少合適的產(chǎn)品以及管理和企業(yè)文化(參見(jiàn)圖5)#65377;第一個(gè)和第二個(gè)因素是由中小企業(yè)特點(diǎn)決定的，第三個(gè)因素是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)努力解決的問(wèn)題，而作為中小企業(yè)，應(yīng)該在第四個(gè)因素，即管理和企業(yè)文化上努力有所作為#65377;

三#65380;信息化的作用

通過(guò)調(diào)查研究，課題組認(rèn)為如下一些依靠傳統(tǒng)管理難以解決的矛盾和問(wèn)題，可以考慮依靠信息化手段加以解決#65377;

1. 解決“一管就死#65380;一放就亂”的矛盾

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年國(guó)有企業(yè)面臨的所謂“一管就死#65380;一放就亂”的問(wèn)題在大企業(yè)已經(jīng)依靠信息化手段較好地得到解決，而在一些中小企業(yè)依然存在#65377;信息化的本質(zhì)特點(diǎn)，就是“邏輯上的集中，物理上的分散”，可以在時(shí)間不一致#65380;地理位置分散#65380;人員分散#65380;管理制度不同等環(huán)境下，只對(duì)信息進(jìn)行集中管理#65377;利用信息化這個(gè)工具，完全可以實(shí)現(xiàn)在由總公司集中管理和控制信息的情況下，各個(gè)部門(mén)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)集中與分散#65380;統(tǒng)一與靈活的最佳組合#65377;

2. 解決老板忙亂與精細(xì)管理的矛盾

讓老板不出門(mén)就可對(duì)公司洞察秋毫，當(dāng)老板感到每天疲于奔命，事情還是沒(méi)有理出頭緒;事事都要親自監(jiān)督，仍然感到不放心時(shí)，就要考慮信息化的手段可否助一臂之力#65377;

3. 解決集成管理與職能管理的矛盾

企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，需要進(jìn)行集成化管理，但是由于各個(gè)局部的特殊性和專(zhuān)業(yè)性，又必須按照各個(gè)職能進(jìn)行管理，而使用信息系統(tǒng)是解決這一矛盾的有效方法#65377;集成化的信息系統(tǒng)將若干管理職能集成在一個(gè)平臺(tái)上，對(duì)于中小企業(yè)，沒(méi)有必要將信息系統(tǒng)中的各項(xiàng)功能，例如訂單處理#65380;客戶(hù)管理#65380;采購(gòu)詢(xún)價(jià)#65380;庫(kù)存管理#65380;安排生產(chǎn)計(jì)劃等與現(xiàn)實(shí)中的部門(mén)一一對(duì)應(yīng)，可以將這些功能看成業(yè)務(wù)活動(dòng)，業(yè)務(wù)活動(dòng)的組合形成流程#65377;至于如何組合，則要根據(jù)企業(yè)自身的情況而定#65377;例如，企業(yè)可以考慮將傳統(tǒng)的若干部門(mén)#65380;小組或崗位合并，物理上在同一間辦公室，從事過(guò)去由不同部門(mén)#65380;不同崗位從事的業(yè)務(wù)工作#65377;依靠信息系統(tǒng)的集成化#65380;流程化管理方式，一方面能極大地提高管理效率，另一方面更有利于強(qiáng)化控制，可以解決許多令企業(yè)長(zhǎng)期頭疼的問(wèn)題，如客戶(hù)私有化#65380;生產(chǎn)計(jì)劃不透明#65380;庫(kù)存賬物不符#65380;采購(gòu)員收回扣等#65377;

4. 與大量客戶(hù)一對(duì)一溝通的矛盾

按照傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式，企業(yè)或者對(duì)少量客戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化定制，或者針對(duì)大量客戶(hù)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，二者難以兼得;而動(dòng)態(tài)網(wǎng)站技術(shù)可以使企業(yè)面對(duì)大量客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一溝通，成為企業(yè)提高客戶(hù)忠誠(chéng)度#65380;開(kāi)拓市場(chǎng)的有力工具#65377;

5. 輔助管理決策

在信息化輔助管理決策方面，中小企業(yè)確是難于大企業(yè)，也正是目前探討的前沿課題之一#65377;在人力資源管理的業(yè)績(jī)考評(píng)方面，即使幾十名員工的企業(yè)，信息系統(tǒng)也可以發(fā)揮出客觀#65380;量化的優(yōu)勢(shì)#65377;在客戶(hù)數(shù)據(jù)分析方面，部分面對(duì)大量客戶(hù)的中小企業(yè)，可以用數(shù)據(jù)庫(kù)長(zhǎng)期積累和管理客戶(hù)數(shù)據(jù)，然后利用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行人工分析#65377;

6. 構(gòu)建企業(yè)合作平臺(tái)

以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，以信息化為紐帶，企業(yè)可以構(gòu)建各種方式的合作模式如依托互聯(lián)網(wǎng)的商盟模式#65380; 虛擬企業(yè)模式#65380; 供應(yīng)鏈模式#65380;“信息聯(lián)盟”模式等#65377;

四#65380;中小企業(yè)信息化途徑選擇

中小企業(yè)信息化問(wèn)題不要指望用一個(gè)特點(diǎn)#65380;一種模式#65380;一個(gè)方案來(lái)解決問(wèn)題#65377;解決中小企業(yè)信息化的關(guān)鍵問(wèn)題就是根據(jù)不同企業(yè)的類(lèi)型和特點(diǎn)選擇合適的信息化模式#65377;

1. 開(kāi)發(fā)方式

企業(yè)認(rèn)為最合適的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式，排第一位的是委托開(kāi)發(fā)(占41.8%)，最后一位的是租用IT商提供的服務(wù)(占3%)，值得注意的是，有10.4%的企業(yè)認(rèn)為最好是若干企業(yè)聯(lián)合建立信息化平臺(tái)，這一現(xiàn)象值得軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)充分重視#65377;企業(yè)選擇信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式比率分布如圖6所示#65377;

2. 應(yīng)用模式

本文針對(duì)中小企業(yè)現(xiàn)狀總結(jié)出中小企業(yè)信息化的8種模式#65377;

(1) 由服務(wù)商提供基本型通用解決方案

由服務(wù)商提供的基本型通用解決方案，解決了一批比較規(guī)范#65380;規(guī)模較大的中小企業(yè)的信息化應(yīng)用問(wèn)題#65377;

(2)信息技術(shù)外包

信息技術(shù)外包是企業(yè)將全部或部分信息功能包給信息技術(shù)服務(wù)商，并支付費(fèi)用，信息技術(shù)服務(wù)商提供資源和專(zhuān)業(yè)技能，交付相應(yīng)的服務(wù)#65377;外包業(yè)務(wù)主要包括軟硬件維護(hù)修理與支持#65380;技術(shù)培訓(xùn)#65380;主機(jī)數(shù)據(jù)中心#65380;客戶(hù)服務(wù)器#65380;網(wǎng)絡(luò)#65380;系統(tǒng)集成#65380;電子商務(wù)#65380;管理咨詢(xún)與重構(gòu)等#65377;許多企業(yè)將IT業(yè)務(wù)外包，一般是將部分業(yè)務(wù)外包，常見(jiàn)的是網(wǎng)站管理外包#65377;

(3) 建立集群信息平臺(tái)

在小商品批發(fā)市場(chǎng)#65380;日用品交易市場(chǎng)等專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，針對(duì)某類(lèi)企業(yè)群建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一的中小企業(yè)信息化平臺(tái)，為集群中各企業(yè)提供信息化服務(wù)#65377;例如，廣東電信與相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)合作，為專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)內(nèi)的中小企業(yè)搭建了“商貿(mào)之橋”信息平臺(tái)等#65377;

(4) ASP模式

ASP(Application Service Provider，應(yīng)用服務(wù)提供商)是一種辦公管理信息平臺(tái)#65377;在此模式下，由ASP提供一整套軟硬件設(shè)備和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，企業(yè)客戶(hù)只需支付少量租金，將企業(yè)的計(jì)算機(jī)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入ASP運(yùn)行平臺(tái)，就可使用網(wǎng)上辦公管理等一整套信息化服務(wù)#65377;我國(guó)許多省份和地區(qū)推出這類(lèi)服務(wù)，如浙江于2005年推出了一種名為“寬帶商務(wù)e動(dòng)力”的基于ASP的一系列應(yīng)用服務(wù)，上海于2004年開(kāi)始研究“制造業(yè)信息化公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用”項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)面向中小企業(yè)信息化的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，為近千家企業(yè)提供應(yīng)用服務(wù)#65377;青島地區(qū)利用ASP模式為

1 300多家服裝企業(yè)提供服務(wù)#65377;

(5) 龍頭企業(yè)的帶動(dòng)模式

某一龍頭企業(yè)由于自身信息化建設(shè)的需要，要求其產(chǎn)業(yè)鏈上下游的中小企業(yè)建立與之相配套的財(cái)務(wù)#65380;物料等信息系統(tǒng)，以提高物料供應(yīng)和資金周轉(zhuǎn)的效率，這一模式能帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上一大批中小企業(yè)的信息化建設(shè)#65377;例如北京燕莎友誼商城，采用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實(shí)施企業(yè)的ERP建設(shè)，帶動(dòng)其上游的供貨商均實(shí)施了相應(yīng)的信息化建設(shè)#65377;還有海爾集團(tuán)采用SAP的ERP系統(tǒng)，要求產(chǎn)業(yè)鏈上的零部件供貨企業(yè)#65380;物流企業(yè)都必須根據(jù)海爾的要求實(shí)施信息化#65377;

(6)電子商務(wù)引導(dǎo)摸式

中小企業(yè)可以利用第三方網(wǎng)站，如“中國(guó)化工網(wǎng)”#65380;“東方鋼鐵在線(xiàn)”#65380;“阿里巴巴”等開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)#65377;

(7) 企業(yè)自建模式

中小企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)信息化發(fā)展規(guī)劃，利用IT技術(shù)進(jìn)行組織的變革#65380;業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化以及管理過(guò)程的改進(jìn)，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力#65377;

(8)信息聯(lián)盟模式

“信息聯(lián)盟”由若干個(gè)企業(yè)組建，對(duì)外為一個(gè)網(wǎng)站，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)是由一個(gè)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)#65377;網(wǎng)站的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)由各個(gè)企業(yè)共享#65377;對(duì)內(nèi)，根據(jù)既定規(guī)則分配來(lái)自于客戶(hù)訂單的生產(chǎn)任務(wù)，統(tǒng)一配置設(shè)備#65380;原材料和人力等資源#65377;各個(gè)企業(yè)仍為獨(dú)立的企業(yè)，仍然獨(dú)立開(kāi)展各自的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)#65377;技術(shù)上可以建立基于ASP的中小企業(yè)信息聯(lián)盟，如中國(guó)電信推出的 “中小企業(yè)信息化聯(lián)盟”項(xiàng)目#65377;

3. 信息化程度的選擇

中小企業(yè)信息化的程度不是越高越好，而要追求實(shí)用，這一點(diǎn)與大企業(yè)明顯不同#65377;課題組經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，提出不同類(lèi)型企業(yè)所選擇信息化功能強(qiáng)弱不同的組合模式#65377;將企業(yè)信息化分為外部信息化和內(nèi)部信息化兩大部分，外部信息化的功能由弱到強(qiáng)有:展示#65380;溝通#65380;交易和協(xié)同商務(wù)，內(nèi)部信息化的功能由弱到強(qiáng)有:事務(wù)處理#65380;系統(tǒng)集成#65380;決策支持和綜合服務(wù)#65377;中小企業(yè)的信息化建設(shè)不同于大企業(yè)，它不需要功能面面俱到，不需要功能多么強(qiáng)大，只要是最適合自己的信息化方案就是最好的#65377;根據(jù)中小企業(yè)的客戶(hù)集中度和客戶(hù)介入企業(yè)運(yùn)營(yíng)的深度不同，可以將中小企業(yè)分為4種類(lèi)型，4種不同類(lèi)型企業(yè)可以分別可以采用內(nèi)外信息化功能強(qiáng)弱不同的軟件(見(jiàn)表4)#65377;

五#65380;結(jié)論與啟示

1. 中小企業(yè)信息化發(fā)展滯后

中小企業(yè)信息化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于大企業(yè)，成為制約企業(yè)發(fā)展的主要因素之一#65377;

2. 企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)有較大局限性

中小企業(yè)對(duì)信息化的性質(zhì)和作用沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)，許多企業(yè)將信息化等同于計(jì)算機(jī)化，認(rèn)識(shí)的局限性成為制約中小企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素之一，而且未引起充分重視#65377;

3. 企業(yè)聯(lián)合共建信息化平臺(tái)的需求值得重視

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)希望聯(lián)合起來(lái)共建信息化平臺(tái)，國(guó)內(nèi)外資料研究也表明，中小企業(yè)通過(guò)信息化這個(gè)紐帶建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，是提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效方式之一#65377;

4. 追求合適的信息化方式

中小企業(yè)的信息化方式?jīng)]必要過(guò)度追求先進(jìn)，而要結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，選擇合適的信息化方式#65377;

主要參考文獻(xiàn)

[1] 北京市人民政府. 以科學(xué)發(fā)展觀推進(jìn)中小企業(yè)成長(zhǎng)工程，全面促進(jìn)中小企業(yè)健康快速發(fā)展[EB/OL]. http://www. sme. gov. cn/web/assembly/action/ browsePage. do?channelID=2，2006-09-14.

[2] 趙曉凡. 推進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)信息化思路和對(duì)策. 在2006年中國(guó)通信業(yè)發(fā)展高層論壇上的講話(huà)[EB/OL]. http://it. sohu. com/20061116/n246430523. shtml，2006-11-17.

[3] 楊學(xué)山. 推進(jìn)中小企業(yè)信息化重三點(diǎn)[N]. 每周電腦報(bào)，2006-06-26.

[4] 中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心. 中國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告[EB/OL]. 賽迪網(wǎng)——中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)，http://www. csai. cn，2006-03-17.

[5] 陳洪佳，劉曉冰. 中小企業(yè)ASP應(yīng)用模式研究[J]. 科技與管理，2006(2).

[6] 李琨. 中小企業(yè)信息化的發(fā)展?fàn)顩r[N]. 中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)，2006-01-09.

[7] 李偉超. 我國(guó)中小企業(yè)信息化模式問(wèn)題研究[J]. 情報(bào)科學(xué)，2006(2).

[8] Elie Elia， Louis A Lefebvre， E lisabeth Lefebvre. Focus of B to B E-commerce Initiatives and Related Benefits in Manufacturing Small and Medium-sized Enterprises[J]. Information Systems and eBusiness Management，2007，5(1).