虛擬企業的信息共享機制研究

［摘 要］ 虛擬企業作為一種新興企業合作模式，其合作是一種臨時的企業資源優勢互相利用的過程。如何實現虛擬企業方便地共享信息，提高合作效率，是虛擬企業要解決的重要問題之一。由盟主企業建立一個信息共享中心，使企業能夠對信息共享中心實現友好訪問，可以解決虛擬企業的信息共享問題，提高虛擬企業的合作效率。

［關鍵詞］ 虛擬企業；信息共享機制

1 虛擬企業

1. 1虛擬企業的特征

虛擬企業就是對市場機會能夠做出快速反應，通過互聯網技術將擁有相關資源的若干獨立企業集結起來，以及時地開發#65380;設計#65380;生產和銷售多樣化的產品或服務而形成的一種網絡化的動態戰略聯盟#65377;它是在消費需求多樣化#65380;市場競爭白熱化#65380;信息技術發展突飛猛進的背景下產生的一種全新的企業組織和運作模式#65377;

虛擬企業內部成員之間的合作需要不同系統應用環境#65380;不同地域#65380;不同組織結構和運營模式的企業實現工作協同和信息共享，因此，必須建立一個滿足虛擬企業合作需求的虛擬企業資源共享系統，從而保證合作成員在業務和工作流程上的協同#65377;

1. 2虛擬企業合作途徑

企業在發現市場機遇采用虛擬企業的形式參與市場競爭時，根據不同情況有多種不同的合作方式，但總的來說，企業之間合作的目的是為了實現資源共享和優勢互補，以提高協同競爭能力#65377;通過對大量虛擬企業在實踐中的合作方式進行研究，發現虛擬企業最常用的合作方式有以下幾種:

(1)虛擬生產#65377;虛擬生產是企業之間一種常見的合作模式，它以委托加工為手段，將自身的生產能力弱化，把生產功能用委托加工的辦法轉移到別的企業去完成，而自己只保留最具優勢的研發或市場渠道掌控功能#65377;這種合作方式主要利用虛擬企業合作型競爭的特點，以實現合作各方的資源共享和優勢互補#65377;

采用這種合作方式的虛擬企業在組建信息共享中心時主要是為了實現產品信息的共享，如產品的生產進度#65380;生產流程的管理#65380;原材料采購價格信息#65380;生產成本的預算和產品的性能指標等#65377;

(2)虛擬開發#65377;虛擬開發通常采用項目合作的方式，幾個企業通過聯合共同開發新產品，從而取得共同的市場優勢#65377;這種企業聯盟是合作各方圍繞特定產品建立起來的擁有共同利益的臨時性組織，隨著市場和產品的變化可以進行動態調整，項目完成后便失去存在價值#65377;這種合作方式主要利用虛擬企業的合作型競爭#65380;動態性#65380;靈活性和以網絡技術為依托等特點#65377;

這種合作方式主要是為了實現產品開發的高效性，縮短產品開發時間，達到提前占領市場的目的#65377;因此，信息共享中心的主要功能就是集成項目開發過程中一些標準化數據，規范合作項目文檔#65377;同時將項目管理和時間管理等基本管理理念引入系統，以提高產品開發進度和成功率#65377;

(3)虛擬管理#65377;虛擬管理可以把企業某些管理部門虛擬化，能夠行使管理職能，但其行政組織并不真正存在于企業內部，而是委托其他專業化公司承擔這些管理部門的職責#65377;

這種合作方式主要利用虛擬企業組織結構扁平化的特點，可以簡化企業內部組織結構，提高信息在企業內部的傳播效率，削減企業管理成本，提高企業對市場的應變能力#65377;

(4)虛擬銷售#65377;虛擬銷售可以實現銷售功能的擴張，而不是銷售組織的擴張#65377;通過虛擬銷售，可以擴大銷售規模，提高市場占有率#65377;這種合作方式主要利用虛擬企業合作型競爭#65380;動態性#65380;靈活性和地域上的分散性等特點，比如利用不同合作伙伴的銷售渠道提高市場占有率，利用動態性#65380;靈活性以及地域上的分散性等特點進行不同區域市場資源的置換，實現協同開發#65377;

采用這種合作方式的虛擬企業在組建信息共享中心時，主要是為了擴大市場，提高市場占有率，減少企業銷售成本#65377;因此，信息共享中心共享的信息應該以市場信息為主，如市場行情#65380;市場規模#65380;新市場開發成本#65380;市場占有率等#65377;

1. 3虛擬企業周期模型

虛擬企業信息共享中心不僅要考慮虛擬企業合作過程中需要共享哪些資源或信息，而且還需要考慮在虛擬企業解散或部分成員退出后如何處理退出的成員在信息共享中心發布的信息，并且還要對虛擬企業合作時間長短，以及在不同階段對信息資源訪問應該具有什么樣的權限進行界定#65377;因此，需要對虛擬企業的整個生命周期過程有一個完整的把握#65377;

虛擬企業從組建到解散是一個周期性過程#65377;本文從虛擬企業組建之前的識別#65380;虛擬企業的組建#65380;虛擬企業的運行和虛擬企業的解散4個階段對虛擬企業的生命周期加以描述#65377;考慮到特殊情況，虛擬企業之間有的是短期性的合作，有的是一種長期性穩定的合作，因此，要求虛擬企業無論在生命周期哪個階段都要有動態性和靈活性#65377;虛擬企業信息共享平臺的搭建是在虛擬企業組建階段完成的#65377;

在識別階段，企業首先要識別市場機會，并能夠通過科學方法對市場機會做出評價，以決定機會是否可以把握#65377;

在組建階段，企業首先要能夠界定各自的資源優勢，然后才能決定選擇哪個企業作為合作伙伴，選擇合作伙伴是決定虛擬企業合作成敗的一個很重要的因素#65377;在合作伙伴選定以后要確定企業之間的運行方式#65377;在確定了虛擬企業的運行模式后，就可以著手搭建虛擬企業信息共享平臺#65377;

整個虛擬企業組建起來后，虛擬企業進入正式運行階段#65377;根據虛擬企業采用的合作方式，可以在虛擬企業運行當中共享管理流程#65380;市場渠道#65380;產品開發和委托加工等方面的信息#65377;

虛擬企業運行結束或某成員企業退出后，要進行財產清算，最后退出的成員刪除在信息共享中心的所有相關信息，整個虛擬企業合作過程結束#65377;

2 信息共享

信息共享中心是企業間通訊的橋梁，使各個成員企業不僅能夠處理內部信息，而且可以通過信息共享中心共享其他成員企業的信息#65377;這就決定了虛擬企業信息共享中心需要滿足如下要求:

(1)可擴充性#65377;虛擬企業在運作過程中，還要具有把握市場機會的能力，如果找到了新的合作伙伴，則虛擬企業信息共享中心在滿足原來成員企業之間合作的同時，可以實時地加入新成員，實現虛擬企業合作與發展過程中業務上的平滑過渡#65377;

(2)遠程可訪問性#65377;虛擬企業包括眾多成員企業，在地理位置上具有分散性，因此要求虛擬企業在分散環境下可以通過Internet訪問信息共享中心，實現遠程信息共享#65377;

(3)安全性#65377;由于虛擬企業合作成員背景各不相同，企業之間的合作只限于某一個方面或領域，在其他沒有參與合作的業務上還保持著高度獨立性，所以，虛擬企業信息共享中心要保證成員企業的有效合作，避免業務上的摩擦或惡意盜取數據，企業之間共享的信息和數據必須進行安全設置，防止數據遭到惡意破壞#65377;在信息安全控制中，盟主企業通過用戶鑒定#65380;建立防火墻#65380;訪問權限設置和數據加密等措施保證信息安全#65377;

(4)可配置性#65377;虛擬企業具有靈活的市場應變能力，隨著業務需求的變化需要不斷改變其配置，虛擬企業之間的合作與信息共享也應隨時加以調整，以適應業務上的變化#65377;

(5)無縫集成性#65377;虛擬企業之間的業務合作靠高效率的信息共享中心來保證#65377;信息共享中心的信息要在不同的應用系統中存儲#65380;傳輸和加工處理，不同成員企業信息系統的組成結構#65380;硬件平臺#65380;操作系統和數據庫管理系統可能差異很大，為實現虛擬企業之間的數據交換和共享，需要對數據進行標準化處理，使虛擬企業信息共享中心能夠實現對不同企業信息資源的無縫集成#65377;

3 虛擬企業的信息共享機制

對于虛擬企業信息共享中心來說，可將信息交互分為以下3個層次:

(1)外部信息交換#65377;虛擬企業通過 Internet，一方面完成對企業在不同地域的分銷商#65380;分支機構#65380;合作伙伴的信息溝通與控制，實現對重要客戶的實時訪問與信息收集;另一方面可以實現企業的電子商務，在網上進行售前和售后服務#65377;

(2)內部信息交換#65377;Intranet 是成員企業內部信息交流的核心，因為成員企業內部的信息共享建立在 Intranet 之上，與外部交換信息也是以 Intranet 組織的信息為基礎#65377;因此，虛擬企業在建立硬件框架之后的關鍵工作就是決定在 Internet 上共享信息的形式#65377;對共享信息的處理主要包括數據處理#65380;狀態統計和從信息中提煉出知識等#65377;內部信息共享大部分要依靠成員企業部門內部獨立的個人計算機應用系統組成的局部網絡，共享信息要涉及成員企業內部的業務信息和資源信息#65377;

(3)信息的集成共享#65377;在網絡環境下，無論是成員企業內部的信息交換或者成員企業之間的信息交換，目的是要實現對信息的共享，通過 Internet 的標準化網絡應用規范，實現企業之間的信息交互，并完成信息的無縫集成，使虛擬企業內外部信息集成在一個統一的信息共享中心平臺上#65377;

從信息的不同層次看，虛擬企業信息共享中心要共享的信息分為組織單元#65380;部門#65380;成員企業#65380;虛擬企業聯盟和聯盟外部環境5個層次#65377;組織單元信息為第一層信息，也是底層信息;部門信息為第二層;成員企業信息為第三層;虛擬企業聯盟信息為第四層，也是虛擬企業需要集成共享的信息;聯盟外部環境是虛擬企業為了開拓新市場和發現新伙伴所需要共享的信息#65377;

對于不同的信息層次，集成所實現的目標是不一樣的，集成的難度也隨著層次的增加而變得復雜，從易到難有以下幾個層面的集成:

(1)單元級信息集成#65377;一般情況下，這一層次的信息比較簡單，是企業運行過程中的最基本層次的信息，屬于部門內部的信息，一般在成員企業的部門內部使用#65377;對于虛擬企業聯盟來說，也是整個虛擬企業信息共享中心需求的基本構成要素#65377;屬于這一層次的信息是各職能部門的工作人員為完成其本職工作所需要的基本職能#65377;如財務部門會計人員所需的憑證處理#65380;賬簿處理#65380;分類核算等#65377;單元級信息是構成部門級信息的基礎#65377;

(2)部門級信息集成#65377;部門級信息集成是構成企業信息系統的基礎，如生產管理系統#65380;財務管理系統#65380;客戶關系管理系統和庫存管理系統#65377;部門級信息是對單元級信息的集成與管理，它將各單元級信息有機地組合在一起，成為一個部門級的信息系統#65377;

(3)企業級信息集成#65377;企業級信息集成是對部門級信息的綜合集成與管理#65377;它將企業各職能部門緊密結合在一起，成為一個溝通各個職能部門的信息集成與共享平臺，比如成員企業的ERP系統#65377;

(4)虛擬企業聯盟級信息集成#65377;虛擬企業聯盟級的信息集成是對虛擬企業信息的綜合集成與管理#65377;虛擬企業聯盟級信息描述了各成員企業間的協作信息，是對聯盟內各成員企業進行的統一規劃和管理#65377;

(5)聯盟外部環境集成#65377;聯盟外部環境信息是虛擬企業為了開拓新市場，尋求新的業務合作伙伴，同時也是為了最大化地利用外部環境為虛擬企業提供信息服務而要實現的對外部環境信息的集成#65377;

4 實現信息共享關鍵問題分析

由于虛擬企業信息共享中心是一個基于網絡的信息集成系統，系統集成復雜程度高，同時也面臨著安全方面的威脅，為此，需要對組建虛擬企業信息共享中心的一些關鍵問題做進一步分析#65377;

(1)系統安全#65377;由于虛擬企業自身分散性的特點，建立的信息共享中心系統基于網絡基礎之上#65377;安全問題受到多方面因素影響，在基層構架上，受到設備質量的影響;在網絡通訊安全方面，受到病毒和黑客攻擊等方面的威脅;在應用系統層面，主要是數據安全，主要解決辦法是對數據進行訪問權限分級和加密，對重要數據采取冗余備份;在管理層面上，要達到整體系統的管理目標，除了以設備和技術措施來進行安全防范以外，還要建立規范的制度和組織運營流程，對相關人員進行規范的操作流程培訓等#65377;

(2)標準化#65377;虛擬企業之間的業務聯系靠高效率的信息共享平臺實現#65377;信息共享平臺中的各種信息要在不同的應用系統中存儲#65380;傳輸和加工處理，而虛擬企業所面臨的一個重要難題就是由于系統之間不兼容而造成信息傳輸受阻#65380;數據丟失，或者由于軟硬件的更新或升級而造成信息不可重用#65377;

為實現虛擬企業信息共享中心中各種信息在不同的應用系統中存儲#65380;傳輸#65380;轉換和處理，需要建立企業之間數據交換與共享機制，對信息的定義格式進行標準化處理，同時建立標準的數據通訊接口，實現數據在不同成員企業系統之間的無阻礙傳輸，確保信息交換與共享在一個開放#65380;分布和異構的平臺上順利進行，同時滿足信息存取和操作的一致性和可靠性要求#65377;

主要參考文獻

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