做市場上的快速反應(yīng)部隊

我們所處的環(huán)境已經(jīng)從以大吃小的時代，發(fā)展到今天以快吃慢的時代，信息化程度越來越高，對企業(yè)而言快速應(yīng)對客戶需求變化和針對市場大環(huán)境的創(chuàng)新已經(jīng)成為這個企業(yè)生存的前提

如果要歸入專家型企業(yè)的話，亞信應(yīng)該是國內(nèi)通信軟件領(lǐng)域的一個專家型企業(yè)。我們是2000年在美國上市的，作為上市公司已經(jīng)走過了八年的歷程，這八年當(dāng)中我們經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)高潮的時候，也經(jīng)歷了中國電信改革的低谷。在這些高潮和低谷之間，輾轉(zhuǎn)生存并且得到了發(fā)展，這與我們的快速反應(yīng)是分不開的。

關(guān)于快速反應(yīng)，我第一個想跟大家坦言的就是，其實我們的快速反應(yīng)也是被逼出來的。眾所周知，亞信被定義成專家型企業(yè)，是因為我們實際上是一個非常技術(shù)型的公司，整個公司2500人，其中差不多2400人都是工程師，是一個非常專業(yè)型的公司。很多像阿里巴巴、SOHO這樣的公司都是在消費者領(lǐng)域有很高品牌知名度的公司，而亞信因為是專注于一個通信行業(yè)，是在一個特定行業(yè)里面的公司，我們的發(fā)展道路受到許多限制，也不是完全市場化、公眾化的。

那么為什么我們是被逼出來的呢？因為在這個行業(yè)中，經(jīng)歷了中國電信改革的過程，可以說一波三折，我們走過的彎路逼著我們必須找到自己的市場空間。

如何找到這個空間，有三點最重要:我們要關(guān)注我們的客戶是誰，我們?yōu)榭蛻籼峁┦裁礃拥漠a(chǎn)品和服務(wù)，為客戶創(chuàng)造出哪些價值。

亞信是作為電信運營商為客戶提供軟件和服務(wù)，助力企業(yè)迅速響應(yīng)市場變化、降低運營成本、提升效率和提升盈利能力。關(guān)于亞信在通信軟件行業(yè)所提供的一些技術(shù)產(chǎn)品，我不細(xì)說了，但有一點，我們專注的這個行業(yè)軟件服務(wù)市場與通用軟件服務(wù)市場是不太一樣的。行業(yè)軟件主要是以行業(yè)客戶直銷模式為主，這與微軟是完全不一樣的，我們這個產(chǎn)品僅適于這個行業(yè)，還不是很有通用性。這就要求我們及時把握客戶的要求和變化，因行業(yè)的變化而快速反應(yīng)。

另外一點是，在我們的業(yè)務(wù)中服務(wù)的比重非常大。2007年我們之所以入選快速反應(yīng)公司也是在這樣的大背景之下。中國企業(yè)這幾年快速地發(fā)展，一個大的環(huán)境就是中國經(jīng)濟快速發(fā)展，中國有全球最大的市場，立足于這么大的一個市場，我們一定能夠培養(yǎng)出自己的國際化的軟件型企業(yè)。那么從亞信自己來看，我們現(xiàn)在不僅在國內(nèi)這幾年做得非常好，也開始在東南亞、南亞積極地開拓這樣的市場。

在電信行業(yè)里面摸爬滾打的八年，讓我們摸索出的這樣一個生存之道就是快速反應(yīng)。生存的壓力要求我們必須非常了解這個行業(yè)，必須隨時隨地地關(guān)注客戶的需求，把握住客戶的需求，能夠在研發(fā)和服務(wù)上作出快速反應(yīng)，在時間反應(yīng)上占得先機，是我們和我們競爭對手相比的一個差異化的優(yōu)勢。比如在過去幾年當(dāng)中，我們是中國第一個跟3G相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的提供者，我們在最短時間提交了最完善的實施方案。

在今天最短的時間、最低的成本提供最高的價值，已經(jīng)成為企業(yè)獲得成功的最新模式，因為我們所處的環(huán)境已經(jīng)從以大吃小的時代，發(fā)展到今天以快吃慢的時代，信息化程度越來越高，對企業(yè)而言快速應(yīng)對客戶需求和針對市場大環(huán)境的創(chuàng)新已經(jīng)成為這個企業(yè)生存的前提。