購(gòu)并后整合：信息空間視域下的知識(shí)學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)移

摘 要：購(gòu)并后整合管理是購(gòu)并研究的前沿領(lǐng)域。本文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的評(píng)述，梳理了金融經(jīng)濟(jì)學(xué)派、戰(zhàn)略管理學(xué)派、組織行為學(xué)派和過(guò)程觀點(diǎn)學(xué)派等相關(guān)文獻(xiàn)，從復(fù)雜性和知識(shí)基礎(chǔ)這一新的視角出發(fā)，基于“信息空間”理論構(gòu)建了購(gòu)并后整合的復(fù)雜學(xué)習(xí)框架，這一框架不僅根據(jù)編碼、抽象和擴(kuò)散三個(gè)維度勾勒出購(gòu)并后整合的多樣化的知識(shí)分布類(lèi)型，而且將購(gòu)并雙方的多層面的整合學(xué)習(xí)過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，系統(tǒng)全面地認(rèn)識(shí)了購(gòu)并后整合的復(fù)雜機(jī)理。本文的框架和相關(guān)結(jié)論是對(duì)購(gòu)并后整合綜合性研究的有益拓展和補(bǔ)充。

關(guān)鍵詞：購(gòu)并；購(gòu)并后整合；信息空間

中圖分類(lèi)號(hào)：F830．1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1000-176X（2008）10-0098-08

一、問(wèn)題提出與文獻(xiàn)梳理

在購(gòu)并研究中一直存在著一個(gè)令人困惑的“悖論”問(wèn)題。一方面，購(gòu)并作為拓展企業(yè)能力和構(gòu)建優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位的組織戰(zhàn)略，正在被企業(yè)越來(lái)越廣泛地運(yùn)用于成長(zhǎng)實(shí)踐中，日益成為企業(yè)成長(zhǎng)的重要路徑^[1]，世界各國(guó)購(gòu)并交易的數(shù)量、金額和交易價(jià)格都呈上升趨勢(shì)；但另一方面，購(gòu)并實(shí)踐的結(jié)果并不樂(lè)觀。美國(guó)《財(cái)富》雜志（2000 年）的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：有3/4的購(gòu)并活動(dòng)所產(chǎn)生的購(gòu)并收益不足以彌補(bǔ)其購(gòu)并成本。只有不到1/3的并購(gòu)真正實(shí)現(xiàn)了并購(gòu)前的可行性分析中確定的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)^[2]。國(guó)內(nèi)外的購(gòu)并實(shí)證研究多數(shù)也表明購(gòu)并很難為主并公司創(chuàng)造價(jià)值^[3-5]。由此引出購(gòu)并領(lǐng)域中最值得思考和探索的問(wèn)題：影響購(gòu)并過(guò)程價(jià)值創(chuàng)造的核心要素是什么？如何才能提高購(gòu)并價(jià)值創(chuàng)造的成功率？

對(duì)購(gòu)并整合的廣泛關(guān)注正是基于購(gòu)并活動(dòng)的大量涌現(xiàn)與購(gòu)并高失敗率的巨大反差而不斷出現(xiàn)的。從國(guó)外現(xiàn)有文獻(xiàn)來(lái)看，購(gòu)并研究已不再局限于資本市場(chǎng)效應(yīng)或單純的交易行為，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)購(gòu)并價(jià)值創(chuàng)造是一種協(xié)同效應(yīng)（synergy），更多地發(fā)生在購(gòu)并之后^[6]，因此越來(lái)越傾向于關(guān)注購(gòu)并后整合過(guò)程對(duì)購(gòu)并活動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造的作用機(jī)理。目前研究購(gòu)并和整合的學(xué)者可以分為四類(lèi)：金融經(jīng)濟(jì)學(xué)派、戰(zhàn)略管理學(xué)派、組織行為學(xué)派和過(guò)程觀點(diǎn)學(xué)派^[7]，其中，金融經(jīng)濟(jì)學(xué)派主要立足資本市場(chǎng)運(yùn)用金融或經(jīng)濟(jì)理論探討公司的直接價(jià)值增值，不涉及將被購(gòu)并企業(yè)整合為一體，屬金融并購(gòu)或財(cái)務(wù)并購(gòu)。戰(zhàn)略管理學(xué)派的學(xué)者主要從公司層面借助產(chǎn)業(yè)組織理論（IO）和資源基礎(chǔ)理論（RBV）研究購(gòu)并整合，認(rèn)為購(gòu)并雙方的戰(zhàn)略匹配程度將影響購(gòu)并的價(jià)值創(chuàng)造，例如購(gòu)并企業(yè)通過(guò)相關(guān)性購(gòu)并將獲得規(guī)模、范圍和市場(chǎng)權(quán)力的經(jīng)濟(jì)性，并進(jìn)一步導(dǎo)致高績(jī)效的價(jià)值創(chuàng)造^[8-9]。組織行為學(xué)派主要聚焦于購(gòu)并中個(gè)體和組織層面的行為反應(yīng)，其研究主題來(lái)源于常被管理者所忽視的購(gòu)并整合中的“人員視角”（Human Side），主要涉及購(gòu)并雙方的組織文化擬合程度的考察^[10-11]。過(guò)程觀點(diǎn)學(xué)派則關(guān)注管理層對(duì)引導(dǎo)并購(gòu)后整合所采取的行動(dòng)，這一學(xué)派強(qiáng)調(diào)，戰(zhàn)略和組織匹配提供了潛在的協(xié)同增強(qiáng)效應(yīng)，但是這種效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)完全取決于管理層在購(gòu)并后整合過(guò)程中所具有的有效管理能力^[12-13]，其有助于明確了為什么“過(guò)程是一個(gè)難題”^[13]。見(jiàn)表1。

上述學(xué)派除金融經(jīng)濟(jì)學(xué)派較少涉及購(gòu)并后整合研究，戰(zhàn)略管理學(xué)派、組織行為學(xué)派和過(guò)程觀點(diǎn)學(xué)派都探討了以整合被購(gòu)并企業(yè)于一體為前提來(lái)謀求企業(yè)整體價(jià)值增值的活動(dòng)，都從不同側(cè)面為研究購(gòu)并后整合的內(nèi)在規(guī)律及管理問(wèn)題提供了有益的觀點(diǎn)。然而，正像Larsson Finkelstein（1999）所指出的，以往研究還不能完全解釋購(gòu)并，因?yàn)橘?gòu)并是個(gè)連續(xù)完整的過(guò)程，僅從戰(zhàn)略管理或組織行為學(xué)等單一角度不能很好地解釋購(gòu)并及整合中的價(jià)值創(chuàng)造，有必要融合多個(gè)角度形成更具解釋性框架。

在我們看來(lái)，企業(yè)組織不僅是復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)^[14]，同時(shí)也是新知識(shí)創(chuàng)造的重要發(fā)生載體^[15]。那么購(gòu)并整合就是為實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)而進(jìn)行的一個(gè)非常復(fù)雜的社會(huì)學(xué)習(xí)活動(dòng)。企業(yè)發(fā)生購(gòu)并后作為一個(gè)新形成的知識(shí)系統(tǒng)，目標(biāo)、要素、環(huán)境等都發(fā)生了變化。作為一個(gè)組織的整體，企業(yè)行為的動(dòng)態(tài)變化，更加難以推測(cè)。企業(yè)管理過(guò)程不再是一個(gè)可以運(yùn)用線(xiàn)性方程描述并且可以精確預(yù)測(cè)的簡(jiǎn)單過(guò)程，在管理方法上必須有新的突破。而現(xiàn)有理論思維模式是單一的線(xiàn)性的，其對(duì)購(gòu)并后整合運(yùn)用的是還原論和確定論的思維。實(shí)際上由于環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性，組織系統(tǒng)的多層級(jí)、多單元、多目標(biāo)的復(fù)雜性，管理信息的非對(duì)稱(chēng)性以及企業(yè)系統(tǒng)的非平衡性和混沌性勢(shì)必造成購(gòu)并后整合的復(fù)雜性，整合的性質(zhì)和功能并不是由其組成部分或具體活動(dòng)線(xiàn)性疊加而形成的，因而購(gòu)并后整合是一種復(fù)雜的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)程，需要用更具系統(tǒng)性的、復(fù)雜性的視角去全面剖析購(gòu)并后整合的價(jià)值創(chuàng)造。

基于此，本文將從復(fù)雜性和知識(shí)學(xué)習(xí)視角，借鑒“信息空間”理論作為探討購(gòu)并后整合復(fù)雜性機(jī)理的研究框架，融合多個(gè)學(xué)派觀點(diǎn)，深入探討購(gòu)并后整合的復(fù)雜學(xué)習(xí)過(guò)程，嘗試改進(jìn)購(gòu)并后整合的管理問(wèn)題，并最終形成相應(yīng)對(duì)策。

二、“信息空間”概念及理論

Max H．Boisot^[1-16]在20 世紀(jì)90 年代提出了“信息空間（Information Space，I-Space）”（簡(jiǎn)稱(chēng)I-空間）的概念，并建立了一套分析框架和模型用以研究知識(shí)的編碼、抽象和傳播，即一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)知識(shí)和信息的生產(chǎn)和交換問(wèn)題。I-空間模型如圖1所示，主要由編碼（Codification）、抽象（Abstraction）和擴(kuò)散（Diffusion）三個(gè)維度構(gòu)成。

（1）編碼：表示對(duì)描述現(xiàn)象、事物或經(jīng)驗(yàn)的信息進(jìn)行清晰分類(lèi)的速度和難易程度。分類(lèi)速度越快、越容易，信息的可編碼程度就越高。編碼用以降低數(shù)據(jù)中的不確定性。當(dāng)信息沿著編碼這個(gè)維度移動(dòng)，其不確定性、復(fù)雜和模糊程度不斷降低。實(shí)質(zhì)上，數(shù)據(jù)從不確定到確定的過(guò)程就是信息被結(jié)構(gòu)化和一致性的過(guò)程，該過(guò)程的成功和有效與否依賴(lài)于信息的復(fù)雜度和設(shè)計(jì)執(zhí)行者的經(jīng)驗(yàn)。

（2）抽象：表示對(duì)代表現(xiàn)象、事物或經(jīng)驗(yàn)的信息進(jìn)行分類(lèi)時(shí)的類(lèi)別數(shù)目。類(lèi)別數(shù)目越少，信息的抽象程度就越高。用以把與期望目標(biāo)相關(guān)的潛在邏輯結(jié)構(gòu)和規(guī)則揭示提取出來(lái)，抽象可以降低問(wèn)題描述的屬性數(shù)量，提高表達(dá)質(zhì)量。抽象和編碼的運(yùn)動(dòng)是同向和一致的，當(dāng)數(shù)據(jù)沿著這兩個(gè)維度運(yùn)動(dòng)時(shí)，信息便越來(lái)越清晰、明白且更適合共享。

（3）擴(kuò)散：表示在給定的時(shí)間內(nèi)，與某信息相關(guān)的個(gè)人或群體中，能夠獲取該信息者所占的比例。比例越高，說(shuō)明信息的擴(kuò)散程度越高。這個(gè)過(guò)程最為復(fù)雜，是復(fù)雜信息完成后在組織內(nèi)接受、執(zhí)行的過(guò)程，其目的不在于執(zhí)行者如何進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息的采集分析，而在于如何增加數(shù)據(jù)和信息的可用性。

基于I-空間的框架，Boisot^[16]進(jìn)一步指出，新知識(shí)的創(chuàng)造和擴(kuò)散實(shí)際上激活了I-空間所有三個(gè)維度，但I(xiàn)-空間中的信息不是靜止不變的，而是根據(jù)發(fā)送者和接收者的意圖以可接受的方式在信息空間中不斷循環(huán)流動(dòng)的，它們是以“社會(huì)學(xué)習(xí)周期（social learning cycle）”即SLC過(guò)程這種特定順序?qū)崿F(xiàn)循環(huán)流動(dòng)的，如圖1，社會(huì)學(xué)習(xí)周期可以分解為以下六個(gè)階段：

（1）掃描：是指在一般可以獲得但又模糊不清的數(shù)據(jù)中，識(shí)別威脅與機(jī)會(huì)。掃描將賦予這樣的數(shù)據(jù)以形式，使之形成獨(dú)特的或特異性的見(jiàn)解。這些獨(dú)特的或特異性的見(jiàn)解往往是屬于個(gè)人或某個(gè)小團(tuán)體的。當(dāng)數(shù)據(jù)的編碼和抽象程度相當(dāng)高，那么掃描的速度會(huì)很快；如果數(shù)據(jù)未被編碼且屬于特定語(yǔ)境，掃描會(huì)很緩慢。

（2）解決問(wèn)題：也就是對(duì)這些獨(dú)特的或特異性的深刻見(jiàn)解進(jìn)行編碼的過(guò)程。在這一階段，會(huì)賦予這些見(jiàn)解以明確的形式，最初與這些見(jiàn)解相關(guān)的許多不確定性因素會(huì)被去除掉。

（3）抽象：是指把新近編碼的見(jiàn)解的適用性推廣到范圍廣闊的各種情形。這包括把它們簡(jiǎn)化到最本質(zhì)的特征，也就是使之形成概念。解決問(wèn)題和抽象常常是協(xié)調(diào)一道發(fā)揮作用Boisot（1995，1998）也指出，雖然編碼和抽象都是對(duì)信息進(jìn)行節(jié)省和處理，但是兩者的節(jié)省方式卻是不同的：編碼通過(guò)給予形式更好的排列來(lái)節(jié)省信息，抽象則通過(guò)把在共同屬性基礎(chǔ)上定義的形式的特點(diǎn)相互聯(lián)系起來(lái)節(jié)省信息。前者減少了信息形式的復(fù)雜性，后者減少了信息內(nèi)容的復(fù)雜性。。

（4）擴(kuò)散：是指和目標(biāo)總體分享新創(chuàng)造出來(lái)的深刻見(jiàn)解。與未編碼的屬于特定語(yǔ)境的數(shù)據(jù)相比，編碼充分的抽象數(shù)據(jù)擴(kuò)散到大規(guī)模的總體，在技術(shù)上會(huì)存在較少的問(wèn)題。

（5）吸收：是以“干中學(xué)”（learning by doing）或“用中學(xué)”（learning by using）的方式，把新編碼和抽象的見(jiàn)解應(yīng)用于各種不同的情形，隨著時(shí)間的推移，使全部的目標(biāo)主體都能夠把這些見(jiàn)解吸收，成為自己知識(shí)的一部分，從而更好地指導(dǎo)他們?cè)谔囟ㄇ闆r下的應(yīng)用。

（6）形成影響：形成影響是指將抽象的知識(shí)嵌入具體的慣例之中。這種嵌入可以發(fā)生在人工制品、技術(shù)準(zhǔn)則或組織準(zhǔn)則，或者是行為模式中。吸收和影響常常是協(xié)同發(fā)揮作用的。

三、基于“信息空間”框架的購(gòu)并后整合分析

（一）“I-空間”視域下的購(gòu)并后整合的復(fù)雜知識(shí)分布

我們利用“I-空間”框架可以將企業(yè)購(gòu)并后整合要面對(duì)的復(fù)雜知識(shí)分為四種不同分布狀態(tài)的類(lèi)型。如圖2所示，在空間的A區(qū)域及其周?chē)饕菃T工關(guān)于組織特定歷史和內(nèi)部事件的極具個(gè)人化的特異性知識(shí)，這些知識(shí)往往未實(shí)現(xiàn)編碼和擴(kuò)散，抽象程度也很低，體現(xiàn)個(gè)人經(jīng)歷的默會(huì)性（tacit）程度很高，我們稱(chēng)之為“員工/個(gè)人知識(shí)”；在空間的B區(qū)域及其周?chē)瑒t主要存在的是“業(yè)務(wù)/專(zhuān)家知識(shí)”，是組織內(nèi)在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中所具有的被編碼化和抽象化而獲得一般性知識(shí)，它體現(xiàn)的是購(gòu)并雙方企業(yè)在運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)職能方面的知識(shí)，還包括專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)等情況。雖然業(yè)務(wù)/專(zhuān)家知識(shí)可以在多數(shù)情況下以業(yè)務(wù)手冊(cè)、內(nèi)部培訓(xùn)資料等形式存在，但它部門(mén)界限還是相當(dāng)明確的，即在企業(yè)整體組織內(nèi)還缺少完全的擴(kuò)散；I-空間的C區(qū)域及其周?chē)闹R(shí)往往處在公共領(lǐng)域，最具一般性，是編碼化、抽象化較為徹底并得到廣泛擴(kuò)散的購(gòu)并雙方都明晰的“產(chǎn)業(yè)/戰(zhàn)略知識(shí)”，常包括該行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、資源要素等顯性?xún)?nèi)容，這些知識(shí)常會(huì)出現(xiàn)在雜志、報(bào)紙、說(shuō)明書(shū)及行業(yè)資料出版物中，對(duì)于這些知識(shí)人們學(xué)習(xí)了解的壁壘很小，亦可以看做是公共知識(shí)或“書(shū)本知識(shí)”^[16]；在I-空間的D區(qū)域及其周?chē)覀儼阎R(shí)分布界定為“組織/團(tuán)隊(duì)知識(shí)”，公司文化、價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)精神等常為該知識(shí)的表現(xiàn)形式，主要因?yàn)檫@種知識(shí)來(lái)源于組織成員之間長(zhǎng)期的互動(dòng)交往學(xué)習(xí)所形成的，擴(kuò)散程度很高，但編碼和抽象并不充分，盡管企業(yè)努力制定相關(guān)手冊(cè)以使成員認(rèn)同，但組織成員還是用自身獨(dú)特經(jīng)歷和境遇來(lái)篩選和過(guò)濾信息，因此，這一區(qū)域的知識(shí)具有半默會(huì)性的。

在I-空間中，這四種知識(shí)不僅涵蓋了購(gòu)并整合多個(gè)學(xué)派的理論，而且說(shuō)明購(gòu)并后整合的知識(shí)分布不是孤立的，而是相互聯(lián)系、可以隨時(shí)間相互轉(zhuǎn)化的。通過(guò)不同知識(shí)在I-空間上的組合，可以勾勒出多種購(gòu)并整合的復(fù)雜狀態(tài)。如產(chǎn)業(yè)/戰(zhàn)略知識(shí)與業(yè)務(wù)/專(zhuān)家知識(shí)在I-空間中都處在相對(duì)“有序狀態(tài)”，其結(jié)構(gòu)化較好，知識(shí)的轉(zhuǎn)移、存儲(chǔ)和處理等工作相對(duì)簡(jiǎn)單，兩者聯(lián)系（B-C）可以反映金融經(jīng)濟(jì)學(xué)派或戰(zhàn)略管理學(xué)派關(guān)注的購(gòu)并后整合知識(shí)當(dāng)然，有序狀態(tài)僅僅是相對(duì)而言，在特定的市場(chǎng)環(huán)境和制度環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)/戰(zhàn)略知識(shí)與業(yè)務(wù)/專(zhuān)家知識(shí)也可能具有較大復(fù)雜性，因?yàn)槠髽I(yè)所運(yùn)作的宏觀環(huán)境中所可能蘊(yùn)藏的諸多不利因素，諸如融資環(huán)境支持不力、法律制度不健全、缺乏必要的配套機(jī)制和國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整所可能帶來(lái)的震蕩等。，譬如橫向購(gòu)并中雙方對(duì)市場(chǎng)份額、規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等認(rèn)識(shí)較為一致；組織/團(tuán)隊(duì)知識(shí)與員工/個(gè)人知識(shí)在I-空間中就處在相對(duì)“混沌狀態(tài)”，因?yàn)樵撝R(shí)積累在個(gè)人或團(tuán)隊(duì)組織中，多數(shù)未編碼或抽象，結(jié)構(gòu)化差，知識(shí)的轉(zhuǎn)移、存儲(chǔ)和處理等工作相對(duì)復(fù)雜，兩者聯(lián)系（D-A）往往反映出組織行為學(xué)或人力資源學(xué)派所研究的購(gòu)并后整合知識(shí)，D-A的知識(shí)由于多種非結(jié)構(gòu)化的個(gè)人知識(shí)、部門(mén)知識(shí)、正式或非正式團(tuán)隊(duì)知識(shí)以及以上層面的知識(shí)交織在一起，混沌而不穩(wěn)定，需要持續(xù)學(xué)習(xí)向空間上部尋找到較為穩(wěn)定、靜態(tài)的平衡。

本文基于I-空間的知識(shí)分類(lèi)，較為多元、全面地展現(xiàn)了購(gòu)并整合所必需面對(duì)的復(fù)雜知識(shí)“圖景”。從這一復(fù)雜圖景看，購(gòu)并失敗的原因之一，就是對(duì)購(gòu)并雙方的知識(shí)差異缺少全面細(xì)致的估計(jì)。比如，購(gòu)并對(duì)方RD部門(mén)，并不能僅僅看到被購(gòu)并方的專(zhuān)利數(shù)量、技術(shù)儲(chǔ)備等業(yè)務(wù)/專(zhuān)家知識(shí)，還要分析對(duì)方企業(yè)技術(shù)人員即知識(shí)型員工的精神需求、成就需要以及團(tuán)隊(duì)凝聚力等，因?yàn)閷?zhuān)利數(shù)量、技術(shù)儲(chǔ)備盡管是編碼、抽象后的知識(shí)，可以直接購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)移和存儲(chǔ)，但購(gòu)并企業(yè)要想更好地利用、挖掘這些專(zhuān)利、技術(shù)，還需要細(xì)致分析該知識(shí)與被購(gòu)并企業(yè)技術(shù)人員的聯(lián)系緊密性，如果說(shuō)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性對(duì)要購(gòu)并的專(zhuān)利或技術(shù)影響巨大，則購(gòu)并方必須花費(fèi)精力去考慮留下核心技術(shù)人員或關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)，購(gòu)并整合所聚焦的知識(shí)重點(diǎn)也轉(zhuǎn)移到默會(huì)性的關(guān)注上，具有較大默會(huì)性的員工/個(gè)人知識(shí)和組織/團(tuán)隊(duì)知識(shí)將是整合的主要挑戰(zhàn)。這說(shuō)明，實(shí)施購(gòu)并后整合戰(zhàn)略過(guò)程中，雖然都遵循一些固定的模式，但是在每一次整合的背后，都有一些新的特殊因素在起決定性作用，這些因素將是購(gòu)并成功與否的關(guān)鍵^[17]。

另外，I-空間的購(gòu)并整合知識(shí)圖景告訴我們，要學(xué)會(huì)判斷每次購(gòu)并后整合所處的狀態(tài)及其動(dòng)態(tài)聯(lián)系。如前面提到的“有序狀態(tài)”和“混沌狀態(tài)”，在某次購(gòu)并中，“有序狀態(tài)”占主導(dǎo)，則整合難度較小，主要來(lái)自外部支持、環(huán)境開(kāi)放及高管認(rèn)同等，但如果“混沌狀態(tài)”占主導(dǎo)，即使有較為精確的戰(zhàn)略規(guī)劃，仍然需要社會(huì)周期學(xué)習(xí)來(lái)整合吸收大量微觀領(lǐng)域的不確定性。

（二）“I-空間”視域下購(gòu)并后整合的知識(shí)學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)移

前面用I-空間的三個(gè)維度重新認(rèn)識(shí)了購(gòu)并后整合的復(fù)雜知識(shí)分布類(lèi)型，并勾勒了購(gòu)并整合的多種狀態(tài)。但是，I-空間中新知識(shí)的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移亦不是靜止不動(dòng)的，而是充分循環(huán)流動(dòng)的，這種流動(dòng)或?qū)W習(xí)模式是通過(guò)“社會(huì)學(xué)習(xí)周期（SLC）”實(shí)現(xiàn)的。這說(shuō)明，在知識(shí)不斷流動(dòng)和累積情況下，購(gòu)并后整合的成功也需要通過(guò)逐步消除錯(cuò)誤活動(dòng)的持續(xù)學(xué)習(xí)來(lái)完成，像GE、思科等擅長(zhǎng)購(gòu)并的公司就是通過(guò)長(zhǎng)期積累形成了自身獨(dú)特的購(gòu)并整合學(xué)習(xí)模式。所以，我們可以通過(guò)深入分析SLC是如何提升知識(shí)有效轉(zhuǎn)化促進(jìn)整合成功，來(lái)進(jìn)一步詮釋改進(jìn)購(gòu)并后整合的管理對(duì)策。

如圖3所示，本文構(gòu)建的購(gòu)并后整合的SLC與一般企業(yè)的SLC有較大差異。在購(gòu)并后整合的I-空間中，SLC過(guò)程雖然也分為六個(gè)階段，但購(gòu)并企業(yè)不是運(yùn)作一個(gè)社會(huì)學(xué)習(xí)周期，而是運(yùn)作著兩個(gè)社會(huì)學(xué)習(xí)周期，其中一條購(gòu)并企業(yè)自身的社會(huì)學(xué)習(xí)周期，如圖3中“單一購(gòu)并方SLC₁”曲線(xiàn)及其陰影區(qū)域，另一條是接納被購(gòu)并企業(yè)后共同運(yùn)作的社會(huì)學(xué)習(xí)周期，如圖3中“購(gòu)并雙方SLC₂”虛線(xiàn)及其區(qū)域。其中，“購(gòu)并雙方SLC₂”覆蓋區(qū)域要大于“單一購(gòu)并方SLC₁”覆蓋區(qū)域，是因?yàn)橘?gòu)并整合需要購(gòu)并企業(yè)將自身的各種知識(shí)積累進(jìn)一步提高編碼、抽象程度，進(jìn)行更多地選擇性擴(kuò)散才能獲得被購(gòu)并企業(yè)的理解和學(xué)習(xí)。

根據(jù)前述，分析購(gòu)并后整合的復(fù)雜學(xué)習(xí)過(guò)程，一方面需要討論針對(duì)單一購(gòu)并方而言的SLC的六個(gè)階段，另一方面還需要購(gòu)并雙方SLC₁與SLC₂的連接問(wèn)題。

1．單一購(gòu)并方的SLC過(guò)程

（1）已擴(kuò)散—未擴(kuò)散（掃描）：即可以自底向上、自外向內(nèi)的信息收集，也可以籍由購(gòu)并雙方高層接觸討論，購(gòu)并方將分布在被購(gòu)并方及外部的分散模糊的信息整理，識(shí)別了購(gòu)并整合將帶來(lái)的威脅與機(jī)會(huì)，形成購(gòu)并方的獨(dú)特見(jiàn)解。但信息整理提煉會(huì)受到個(gè)人（企業(yè)家、代理人等）文化背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣的影響。這一階段促成分散在其他環(huán)境的“組織/團(tuán)隊(duì)知識(shí)”向“員工/個(gè)人知識(shí)”轉(zhuǎn)化和轉(zhuǎn)移。

（2）未編碼—編碼（解決問(wèn)題）：將購(gòu)并整合存在的問(wèn)題及其解決想法編碼化、顯性化，去除不確定因素和模糊的成分，形成相關(guān)明確形式。由于每個(gè)人的“知識(shí)編碼器”并不相同^[16]，因而在對(duì)信息進(jìn)行編碼的過(guò)程中，這一步驟也會(huì)嵌入個(gè)人的思想和價(jià)值觀。

（3）具體—抽象（抽象）：把購(gòu)并整合的草案進(jìn)行適用性討論和推廣，并集中重要離散信息，形成明確的整合規(guī)則，構(gòu)建整合項(xiàng)目及其規(guī)劃。這一步驟強(qiáng)調(diào)將“個(gè)人編碼”轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢詾榇蠖鄶?shù)人所識(shí)別的“公共編碼”，形成抽象的、清晰的、可為大多數(shù)人接受的購(gòu)并整合框架概念。這一步驟和第2步驟常常是協(xié)調(diào)一道發(fā)揮作用，促成“員工/個(gè)人知識(shí)”明晰化結(jié)構(gòu)化為“業(yè)務(wù)/專(zhuān)家知識(shí)”。

（4）未擴(kuò)散—已擴(kuò)散（擴(kuò)散）：是依據(jù)購(gòu)并整合項(xiàng)目規(guī)劃和概念自上向下、自?xún)?nèi)向外傳達(dá)，或通過(guò)面對(duì)面溝通，或通過(guò)通訊交流，推廣高層的購(gòu)并整合構(gòu)想規(guī)劃，為周?chē)钠渌M織成員所接收。這一步驟中編碼充分的“業(yè)務(wù)/專(zhuān)家知識(shí)”擴(kuò)散到組織內(nèi)外大規(guī)模的總體，成為廣泛認(rèn)同的“產(chǎn)業(yè)/戰(zhàn)略知識(shí)”。

（5）編碼—未編碼（吸收）：在購(gòu)并雙方各部門(mén)與員工中展開(kāi)大量的購(gòu)并整合實(shí)踐，通過(guò)“干中學(xué)”或“用中學(xué)”將整合經(jīng)驗(yàn)和想法應(yīng)用于各種不同情形，使員工們形成個(gè)人化的整合經(jīng)驗(yàn)，以期深入人心。

（6）抽象—具體（形成影響）：組織成員互動(dòng)交流，將原來(lái)抽象的購(gòu)并整合嵌入具體的購(gòu)并雙方的慣例之中，代表了組織已經(jīng)將購(gòu)并整合實(shí)踐中的相關(guān)知識(shí)內(nèi)化為一定的模式，形成“組織記憶”。此時(shí)購(gòu)并后整合經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)化、組織化。不過(guò)，原本共同的規(guī)則又開(kāi)始割裂，新問(wèn)題產(chǎn)生，購(gòu)并雙方需要清醒地認(rèn)識(shí)并開(kāi)始著手調(diào)整，新的購(gòu)并整合可能又要開(kāi)始。第5步驟和第6步驟常常是協(xié)同發(fā)揮作用，推動(dòng)“產(chǎn)業(yè)/戰(zhàn)略知識(shí)”內(nèi)化為組織的慣例，成為“組織/團(tuán)隊(duì)知識(shí)”。

上述六個(gè)步驟，I-空間中，雖然企業(yè)SLC學(xué)習(xí)過(guò)程的起點(diǎn)來(lái)自于具體的信息，終點(diǎn)又結(jié)束于具體的信息，但是這并不代表整個(gè)組織學(xué)習(xí)過(guò)程的終結(jié)。SLC社會(huì)學(xué)習(xí)周期是循環(huán)往復(fù)、螺旋式上升的，一個(gè)學(xué)習(xí)周期的完結(jié)代表著下一個(gè)學(xué)習(xí)周期的開(kāi)始，而且是在更高起點(diǎn)上的開(kāi)始。

2．購(gòu)并雙方的SLC互動(dòng)過(guò)程

如圖3所示，首先，購(gòu)并后整合是個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，購(gòu)并方要運(yùn)作SLC₁和SLC₂兩個(gè)社會(huì)學(xué)習(xí)周期，一方面，購(gòu)并方在購(gòu)并整合中無(wú)論是主觀還是客觀條件都會(huì)保持一定的自身穩(wěn)定性，會(huì)用原有方式即SLC₁進(jìn)行六個(gè)步驟的循環(huán)學(xué)習(xí)，但這種學(xué)習(xí)區(qū)域要相對(duì)狹窄；另一方面，在接納被購(gòu)并企業(yè)后，購(gòu)并方希望獲得對(duì)方的有價(jià)值的資產(chǎn)，因而必須在整合中共同運(yùn)作另一個(gè)社會(huì)學(xué)習(xí)周期SLC₂，需要有選擇地?cái)U(kuò)散傳播自己知識(shí)以吸收對(duì)方知識(shí)，導(dǎo)致SLC₂區(qū)域要相對(duì)擴(kuò)大的多。

其次，SLC₁與SLC₂在購(gòu)并后整合初期是分離的，具有不同空間層次。而且SLC₁與SLC₂循環(huán)運(yùn)行的速度有所差異（因?yàn)橘?gòu)并方對(duì)自身SLC₁運(yùn)作的較為熟練）。但SLC₁與SLC₂在前述四類(lèi)知識(shí)分布區(qū)域要發(fā)生上下互動(dòng)交流，即A與A′、B 與B′、C 與C′、D與D′發(fā)生連接，購(gòu)并雙方需要?jiǎng)?chuàng)造貫通的語(yǔ)境來(lái)對(duì)四種知識(shí)進(jìn)行大量的溝通，交換各自技能，打消雙方焦慮，消除抵制和不信任感。這樣，隨著整合推進(jìn)，SLC₁與SLC₂會(huì)逐漸靠攏，運(yùn)行的速度步調(diào)會(huì)越來(lái)越接近。到最后，SLC₁與SLC₂或者融合在一起，或者保持較近的距離（保持被購(gòu)并方靈活性，但能夠?yàn)橘?gòu)并方穩(wěn)定運(yùn)作），此時(shí)，購(gòu)并后整合才能宣告取得一定成功。

SLC互動(dòng)過(guò)程充分說(shuō)明，購(gòu)并后整合管理比一般企業(yè)管理難度要大得多，不僅知識(shí)性質(zhì)變化很大，要求SLC₂在編碼、抽象、擴(kuò)散維度上要高于SLC₁，而且，購(gòu)并后整合不會(huì)一蹴而就的，SLC₁并不能立刻提升到SLC₂，只能隨著時(shí)間演進(jìn)緩慢上移，甚至SLC₁與SLC₂有可能并不重合（如被購(gòu)并方作為外圍企業(yè)而未被納入核心運(yùn)營(yíng)體系中），這就需要保持兩條社會(huì)學(xué)習(xí)周期的互動(dòng)運(yùn)作，對(duì)購(gòu)并方的高層管理的能力要求就更高。

四、結(jié)論及啟示：改進(jìn)購(gòu)并后整合的實(shí)踐思考

理論研究和實(shí)踐均已經(jīng)證明，購(gòu)并后整合并不是一般性的管理問(wèn)題，而是涉及多種知識(shí)轉(zhuǎn)移和學(xué)習(xí)的復(fù)雜過(guò)程。基于前述分析框架和相關(guān)理論，對(duì)改善購(gòu)并后整合的實(shí)踐可以關(guān)注以下幾個(gè)方面：

1．要從多元化的知識(shí)觀和復(fù)雜性來(lái)理解購(gòu)并后整合的價(jià)值創(chuàng)造

知識(shí)本身就是以從數(shù)據(jù)中提取的信息為基礎(chǔ)建立起來(lái)的一種能力，而且這種知識(shí)資產(chǎn)隨著時(shí)間推移產(chǎn)生有用的組織能力和相關(guān)服務(wù)，從而形成潛在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造^[1]。這也反映出，在信息時(shí)代的購(gòu)并價(jià)值創(chuàng)造正在從實(shí)物資產(chǎn)轉(zhuǎn)變到以知識(shí)資產(chǎn)交易整合為主導(dǎo)的趨勢(shì)上來(lái)。用復(fù)雜空間將最能體現(xiàn)購(gòu)并后整合本質(zhì)的多元化知識(shí)系統(tǒng)梳理，不僅避免了單一學(xué)派的不足，而且為全面深刻地購(gòu)并后可能發(fā)生的整合要素進(jìn)行分類(lèi)，并剖析各種知識(shí)之間內(nèi)在關(guān)系，為提升購(gòu)并價(jià)值創(chuàng)造提供了新的解釋力。于實(shí)踐而言，購(gòu)并方應(yīng)不僅要學(xué)會(huì)全面搜集信息，而且要學(xué)會(huì)將信息通過(guò)復(fù)雜空間理清為各種知識(shí)關(guān)系，這樣有助于購(gòu)并方針對(duì)不同知識(shí)問(wèn)題采取不同的整合策略。

2．購(gòu)并后整合不要局限于單一層面，學(xué)會(huì)融合個(gè)人層面、組織層面以及企業(yè)間層面

從I-空間和購(gòu)并雙方的SLC互動(dòng)過(guò)程的分析都可以看出，購(gòu)并整合是跨越個(gè)人、組織層以及企業(yè)間等多個(gè)層面。知識(shí)決不是僅停留在某一層面流動(dòng)的，知識(shí)流動(dòng)是通過(guò)適應(yīng)性方式在多層面展開(kāi)的。這也說(shuō)明，購(gòu)并雙方應(yīng)該在個(gè)人、組織層以及企業(yè)間多個(gè)層面展開(kāi)跨越性互動(dòng)溝通，促進(jìn)知識(shí)的擴(kuò)散和明晰化。比如，聯(lián)想購(gòu)并IBM公司PC業(yè)務(wù)中，就在總部、部門(mén)、團(tuán)隊(duì)以及員工個(gè)人之間展開(kāi)了大量頻繁的互動(dòng)學(xué)習(xí)，這都為其購(gòu)并整合成功奠定了厚實(shí)的基礎(chǔ)。

3．還須根據(jù)被購(gòu)并公司的特異性調(diào)整購(gòu)并整合的學(xué)習(xí)空間和周期

在每一次的購(gòu)并活動(dòng)中，被購(gòu)并方的公司規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)對(duì)實(shí)施購(gòu)并后整合都具有巨大的影響。從公司規(guī)模角度而言，一個(gè)大型公司通常是由多名高層組成的高管團(tuán)隊(duì)，而一個(gè)小型公司通常只有一個(gè)老板；大公司依靠規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)格的管理，而小公司通常執(zhí)行的是“走動(dòng)式管理”，由于雙方性質(zhì)不同而造成的管理風(fēng)格巨大差異，將會(huì)對(duì)兩者之間的購(gòu)并活動(dòng)產(chǎn)生顯著的影響。因此，購(gòu)并方需要重新調(diào)整I-空間知識(shí)分布，并構(gòu)建新的SLC學(xué)習(xí)周期。

4．從減少不確定性到不確定性吸收的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)管理主張減小不確定性，然而，購(gòu)并整合往往是一個(gè)隨機(jī)的過(guò)程^[6]，購(gòu)并整合涉及企業(yè)活動(dòng)的所有方面，而且管理者在整合期間所遇到的挑戰(zhàn)大多是平時(shí)所碰不到的，不確定性不可避免，設(shè)定嚴(yán)格固定的模式以及過(guò)多地命令和控制會(huì)成為一種危險(xiǎn)的思路。依據(jù)本文框架和觀點(diǎn)，未來(lái)的購(gòu)并整合特別是針對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的購(gòu)并整合，要想取得成功，必須為偶然隨機(jī)因素留有一定空間。

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Post-merger Integration: Knowledge Learning and Transfer

in the Ken of Cyber Space

GAO Liang-mou

(School of Business Administration， Dongbei University of Finance and Economics， 

Dalian Liaoning 116025，China)

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Abstract：The Management of post-merger integration occupies a forward position in the field of Merger and Acquisitions (MAs)． Through a general review and analysis of academic literatures home and abroad， such as perspectives provided by theoreticians in fields of financial economy， strategic management and process school， this paper tries to construct a complex learning framework based on the theory of “cyber space”． And we try to study from a new perspective of the combination of complexity theory and knowledge basis． From three dimensions of coding， abstraction and diffusion， this framework does not only try to outline a diversified knowledge distribution of post-merger integration， but also try to include the muti-level integrating learning process of both sides． Furthermore， to understand more thoroughly about the complex mechanism of knowledge learning and transfer in the process of post-merger integration， we try to put forward some proper countermeasures． The framework and some relative conclusions provided by this paper may be a beneficial expanding and a useful complement to the comprehensive researching of post-merger integration．

Key words:merger and acquisitions；post-merger integration；information space

（責(zé)任編輯：孟 耀）

注：“本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請(qǐng)以PDF格式閱讀原文。”