戰(zhàn)略管理案例庫建設(shè)的問題與設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

摘要：目前，在商學(xué)院的戰(zhàn)略管理案例庫建設(shè)方面存在著諸如案例數(shù)量不足、案例質(zhì)量不精、案例比較陳舊等問題，應(yīng)著手加強案例庫方面的建設(shè)。按照能夠反映中國企業(yè)戰(zhàn)略管理實踐的原則；有利于培養(yǎng)與提升學(xué)生戰(zhàn)略洞察力的原則；有利于教學(xué)雙方展開互動的原則，文章從六個方面提出了戰(zhàn)略管理案例庫建設(shè)的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理；案例庫；問題；設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

一、引言

在中國，隨著管理教育的發(fā)展特別是MBA教育的興起，案例教學(xué)逐漸引起管理教育界的關(guān)注。各商學(xué)院(管理學(xué)院)大力提倡案例教學(xué)，一些敢于探索且具有豐富教學(xué)與管理實踐經(jīng)驗的教師，開始引用國外的案例或自編案例用于管理教學(xué)中：一些青年教師也開始積極探索案例教學(xué)方法。并積極到實踐中采編案例。但由于中國企業(yè)管理案例庫的建設(shè)起步較晚，有關(guān)中國企業(yè)的管理案例的開發(fā)還不夠成熟，尚不能滿足中國管理教育發(fā)展的需要。對于戰(zhàn)略管理案例庫而言，也同樣如此。因此。教師還多引用國外的戰(zhàn)略管理案例。盡管很多國外的案例在寫作規(guī)范上、戰(zhàn)略管理問題的典型性上是很好的，甚至是無可挑剔的。但由于政治、經(jīng)濟、文化等背景的差異，以及教學(xué)目的差異、教學(xué)對象的差異、教師能力的差異、學(xué)生畢業(yè)去向的差異等等因素，常常造成中國的教師與學(xué)生討論國外的案例時，只能是就案例而討論案例，既空洞乏味又難以和學(xué)生的工作或今后的管理實踐聯(lián)系起來，至多是一些不痛不癢的啟示，致使案例教學(xué)流于表面的形式，不能夠發(fā)揮案例教學(xué)應(yīng)有的重要作用。當(dāng)然，除了案例本身的原因以外，教師對案例教學(xué)方法的領(lǐng)會運用以及管理實踐經(jīng)驗不足也是問題的原因所在。

二、戰(zhàn)略管理案例庫建設(shè)與使用方面存在的問題

1、案例數(shù)量不足。根據(jù)我們的訪談?wù){(diào)查，教授戰(zhàn)略管理的教師多數(shù)感到案例的數(shù)量不足。有的教師手頭的案例甚至不足10個，顯然這是不夠的。案例不足的后果就是教師只好用舉例教學(xué)替代案例教學(xué)，實際上二者有著明顯的區(qū)別。其一。在教學(xué)中地位不同。案例在案例教學(xué)中占中心地位，如運用知識、培養(yǎng)能力、進行品德教育等教學(xué)任務(wù)；而舉例在一般教學(xué)活動中則居次要地位。其二，二者的進行主體不同。案例教學(xué)是組織學(xué)生進行自我學(xué)習(xí)、鍛煉能力的一種手段，學(xué)生屬于主要地位；而舉例則是輔助教師說明問題的一種手段，教師屬于主要地位。其三，目的不同。案例教學(xué)是把學(xué)生放在實際的環(huán)境中，讓其通過對周圍環(huán)境和事件本身的分析、討論、交流，做出正確的判斷和決策，提高分析問題和解決問題的能力；而舉例使一個較難理解的理論通俗易懂。其四涵蓋的范圍不同，前者涵蓋面更為廣泛和精效，具有真實性、完整性、典型性、啟發(fā)性；后者不一定有這些特點。可見，案例不足所引發(fā)的舉例教學(xué)的效果是不能夠滿意的。

2、案例質(zhì)量不精。不僅戰(zhàn)略管理案例的數(shù)量不足，而且案例的質(zhì)量也不夠令人滿意。據(jù)我們的調(diào)查，有不少老師為缺乏優(yōu)秀的戰(zhàn)略管理案例而苦惱。同時，一些案例課的討論氣氛不夠熱烈，也從一個側(cè)面說明了案例的質(zhì)量存在問題。管理案例按編寫形式可分為采編案例、改編案例、引用案例等三種類型。一般而言，采編案例也就是教師自己親自到企業(yè)中采寫的案例，質(zhì)量水平最高；改編案例的質(zhì)量次之；引用案例的效果往往較差。在目前條件下，由于、案例編寫不算科研成果，加之案例的采寫需要較大的資金支持等原因，大多數(shù)教師并無采寫案例的積極性；另外，我們又不可能像哈佛商學(xué)院那樣——不采寫案例就不讓登臺授課。因此，可以說教師既無動力又無壓力去采寫案例。這樣，由于教師自己采寫的案例很少，只能采取“拿來主義”，大部分使用改編或引用的戰(zhàn)略管理案例。其中，直接引用的案例又占多數(shù)。如此這般，案例的質(zhì)量自然是大打折扣了。

3、案例比較陳舊。根據(jù)我們的調(diào)查，有的教師使用的案例比較陳舊，甚至采用20世紀(jì)70年代的戰(zhàn)略管理案例組織案例討論。由于案例的發(fā)生年代久遠(yuǎn)，相關(guān)的戰(zhàn)略背景與戰(zhàn)略理論已經(jīng)發(fā)生了重大變化，學(xué)生對當(dāng)時的經(jīng)濟環(huán)境與決策環(huán)境均不熟悉。自然地，學(xué)生對案例研讀的興趣低下，課堂討論的氣氛也不夠熱烈，無法達(dá)到案例教學(xué)的目的。顯然，這是由于教師對案例的更新遲緩。如果不能對案例進行適當(dāng)?shù)母拢敲窗咐旧砑葻o法反映戰(zhàn)略管理實踐的動態(tài)也無法反映戰(zhàn)略管理理論的前沿。

三、戰(zhàn)略管理案例庫建設(shè)的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

通過調(diào)查研究，按照能夠反映中國企業(yè)戰(zhàn)略管理實踐的原則；有利于培養(yǎng)與提升學(xué)生戰(zhàn)略洞察力的原則；有利于教學(xué)雙方展開互動的原則，具體的案例入庫標(biāo)準(zhǔn)與考量如下六個方面所述：

1、從案例企業(yè)國別的角度，中國案例與國外案例，以中國案例為主。從目前的戰(zhàn)略管理教學(xué)實際來看，有許多同行采用國外案例進行教學(xué)。但是，效果并不理想。這是由于公司戰(zhàn)略不可能離開其所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境，而國外的環(huán)境同中國的環(huán)境差別明顯：西方國家的現(xiàn)代企業(yè)家的戰(zhàn)略決策方式與中國企業(yè)家的戰(zhàn)略決策方式區(qū)別明顯；加之師生對于西方國家和企業(yè)的陌生、經(jīng)常出現(xiàn)案例討論很難展開的情況，使案例教學(xué)的效果大打折扣。另一方面，中國經(jīng)濟發(fā)展迅速，在世界經(jīng)濟的影響力迅速擴大，與此同時，中國企業(yè)的戰(zhàn)略管理實踐也引起國內(nèi)外學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。可以說中國企業(yè)戰(zhàn)略管理的實際就是我們研究的最好標(biāo)本，也是中國高校商學(xué)院(管理學(xué)院)進行案例教學(xué)的最佳選擇。基于上述認(rèn)識，可以認(rèn)為在中國企業(yè)戰(zhàn)略管理案例與國外戰(zhàn)略管理案例的選擇，主選有關(guān)中國的企業(yè)戰(zhàn)略管理案例。當(dāng)然。這其中還可以包括在華的跨國公司、以中國為目標(biāo)市場的外國公司的相關(guān)案例。

2、從案例長短的角度，大型案例與小型案例，以小型案例為主。根據(jù)案例正文的字?jǐn)?shù)，案例可以劃分為四種：微型案例(500字～1000字)；小型案例(1000字～3000字)；中型案例(3000字～10000字)；大型案例(10000字以上)。國外有學(xué)者認(rèn)為，應(yīng)該盡量把案例寫成不超過5頁，學(xué)生不應(yīng)該成為偵探，翻讀90頁書，除了2頁有意義之外，其余都是廢話。根據(jù)教學(xué)方面的體會，使用短的案例比較容易讓學(xué)生參與討論，對于那種又長又復(fù)雜的案例，學(xué)生害怕老師挑他們的錯，而不愿意討論。但是，不可回避的是，戰(zhàn)略管理本身涉及因素較多，也有一定的復(fù)雜性，完全使用小型案例與戰(zhàn)略管理實踐也會有所脫節(jié)。因此，案例庫建設(shè)應(yīng)以中小型案例為主，以大型案例為輔。至于大型案例則主要供研究生教學(xué)使用。

3、從案例使用方式的角度，描述型案例與問題型案例，以描述型案例為主。描述型案例又稱為實例展示型案例，其特點是“有頭有尾”。案例描寫某段戰(zhàn)略管理的過程，或介紹某一事件從發(fā)生、發(fā)展直到解決的全過程。描述型案例的使用在于讓學(xué)生參與案例的學(xué)習(xí)與討論，運用相關(guān)的理論對其加以論述與評價，指出該企業(yè)戰(zhàn)略管理的成功經(jīng)驗、失敗教訓(xùn)及其借鑒意義。問題型案例又稱為決策參與型案例，其特點是“有頭無尾”。這類案例只是介紹了有關(guān)的(有時是一團亂麻的)戰(zhàn)略管理情景，提供一些必要的數(shù)據(jù)。有時最多只提出一些問題。要求學(xué)生參與案例的學(xué)習(xí)與討論，從介紹的現(xiàn)象中分析原因、理出頭緒、發(fā)現(xiàn)癥結(jié)，并運用相關(guān)的理論提出解決問題的滿意方案或思路。筆者認(rèn)為本科生(包括部分管理專業(yè)的研究生)由于沒有管理實踐經(jīng)驗，問題型案例的討論難度較大，描述型案例則可以起到較好的介紹與了解作用：而MBA學(xué)生盡管具備一定的實踐經(jīng)驗，但從近幾年的生源情況來看，有相當(dāng)比例的學(xué)生并非從事管理崗位的工作，并且大多數(shù)學(xué)生基本上處于企業(yè)的中下層次的管理崗位，加之許多MBA學(xué)生的本科階段不是學(xué)習(xí)管理專業(yè)的，即管理理論基礎(chǔ)較為薄弱。所以，大量使用問題型案例的效果也是不夠好的。可以進一步認(rèn)為，大量使用問題型案例在EMBA層次是比較恰當(dāng)?shù)摹＞C上所述案例庫建設(shè)應(yīng)以描述型案例為主，以問題型案例為輔。至于問題型案例則主要供研究生教學(xué)使用。

4、從案例的數(shù)量性質(zhì)的角度，定性型案例與定量型案例，以定性型案例為主。定量型案例是指案例提供的數(shù)據(jù)較多，要求學(xué)生采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄉ踔两⒈容^復(fù)雜的模型求解，得出解決問題的方案；定性型案例是指案例提供的數(shù)據(jù)較少甚至沒有提供數(shù)據(jù)，只是提供相關(guān)的戰(zhàn)略管理情境，要求學(xué)生參與討論分析。我們認(rèn)為戰(zhàn)略管理的教學(xué)更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的戰(zhàn)略思維，主要的并不是計算，有關(guān)的計算方法與計算能力的培養(yǎng)可以通過其它課程如管理數(shù)學(xué)、運籌學(xué)、商務(wù)統(tǒng)計、財務(wù)分析等加以解決。否則，就會造成舍本逐末的結(jié)果。加之，量化計算的耗時較多，在實際教學(xué)中的可行性較差。當(dāng)然，也應(yīng)不排斥定量型案例的教學(xué)，適當(dāng)?shù)亩啃桶咐€是必要的。因此，案例庫建設(shè)應(yīng)以定性型案例為主，以定量型案例為輔。如果使用定量型案例主要還是要求學(xué)生通過數(shù)據(jù)說明問題，而不是專注于數(shù)據(jù)本身。

5、從案例涉及的戰(zhàn)略成敗的角度，成功戰(zhàn)略與失敗戰(zhàn)略，以成功案例為主。我們認(rèn)為：教材往往表達(dá)的是成熟的理論，是將企業(yè)成功的經(jīng)驗上升到理論高度的總結(jié)。而成功的戰(zhàn)略管理案例即符合教學(xué)的需要，有利于教師將成熟的理論傳授給學(xué)生。不僅如此，成功的戰(zhàn)略管理案例在學(xué)生尚未踏出校門之前可以教會他們許多經(jīng)驗，這是因為“良好的學(xué)習(xí)是從模仿開始的”。通過向成功的戰(zhàn)略管理實踐學(xué)習(xí)，雖然還只是間接的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以擴大知識面，增長見識：通過向成功的戰(zhàn)略管理實踐學(xué)習(xí)，學(xué)生可以分析并總結(jié)經(jīng)驗，多知道一些“什么可以做”。當(dāng)然，我們也并不排斥失敗的案例。通過對失敗案例的教訓(xùn)方面的分析總結(jié)，學(xué)生可以知道一些“什么不可以做”。總之，盡管現(xiàn)在各方面都在強調(diào)自主創(chuàng)新，但是自主創(chuàng)新基本還是站在前人成果的基礎(chǔ)上不斷試驗的結(jié)果。作為學(xué)生并無很多管理經(jīng)驗的積累，向成功的案例學(xué)習(xí)，向成功的企業(yè)家學(xué)習(xí)是必須的創(chuàng)新路徑。因此，案例庫建設(shè)應(yīng)以成功的戰(zhàn)略管理案例為主，以失敗的戰(zhàn)略管理案例為輔。

6、從案例涉及的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施案例，以戰(zhàn)略制定案例為主。戰(zhàn)略管理簡單地說，可以劃分為兩個環(huán)節(jié)，即戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施，至于戰(zhàn)略分析可以歸于戰(zhàn)略制定中，而戰(zhàn)略評估與控制可以歸于戰(zhàn)略實施的環(huán)節(jié)中。由于學(xué)生的戰(zhàn)略管理理論基礎(chǔ)參差不齊，從教授戰(zhàn)略管理理論及案例教學(xué)的角度出發(fā)，較多地采用涉及戰(zhàn)略制定的案例是必要的。但是，這樣做仿佛有點“紙上談兵”的味道。對于這個問題，筆者認(rèn)為：其一，學(xué)生尚未走出校門，主要處于理論學(xué)習(xí)的階段，本來就應(yīng)當(dāng)先練就一定的“紙上談兵”功夫。否則，連“紙上談兵”的本事都沒有，何談畢業(yè)后的“真槍實戰(zhàn)”?所以，一定的“紙上談兵”還是必要的。其二，涉及戰(zhàn)略制定的案例教學(xué)本身也屬于間接的實踐教學(xué)，并非完全意義上的“紙上談兵”。其三，為了使學(xué)生進一步了解和分析戰(zhàn)略管理案例，減少“紙上談兵”的影響，可以有針對性地采編一部分涉及戰(zhàn)略實施的案例。這是因為目前流行的戰(zhàn)略管理案例幾乎針對的主要是戰(zhàn)略制定的環(huán)節(jié)，而根據(jù)業(yè)內(nèi)的說法：戰(zhàn)略管理40％靠制定、30％靠執(zhí)行、30％靠細(xì)節(jié)；中國企業(yè)中的戰(zhàn)略失敗案例80％是戰(zhàn)略實施出了問題。所以，補充一部分關(guān)于戰(zhàn)略實施環(huán)節(jié)的戰(zhàn)略管理案例還是必要的。一句話，戰(zhàn)略管理的案例教學(xué)既要注重理論學(xué)習(xí)，也要注重理論聯(lián)系實際。

總之，戰(zhàn)略案例庫建設(shè)的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)要符合有利于“結(jié)合理論、訓(xùn)練思維、教學(xué)互動”的設(shè)計編排原則，從而為提高學(xué)生滿意度，優(yōu)化案例教學(xué)質(zhì)量打下堅實基礎(chǔ)。