項目型企業倫理管理機制研究

摘要：項目型企業倫理管理機制由企業倫理行為外部制約機制和企業內部倫理管理機制兩部分構成。該機制旨在使倫理理念、倫理原則及倫理決策運用于項目管理中，經由項目實現企業的倫理管理目標，履行企業社會責任。

關鍵詞：項目型企業；倫理管理；機制

一、前言

自從20世紀60年代以來，企業倫理問題逐漸為專家和學者所關注，如今，經過幾十年的探索、積累和發展，倫理學已經成為介于倫理學與管理學之間的應用性學科而迅速地發展，國內外有關利益相關者以及倫理管理的研究也愈見豐富。在實踐方面，企業倫理學在西方的發展取得了很大的成就，關注利益相關者的利益要求、開展倫理管理，已經成為許多西方國家的企業奉行的經營理念。從2000年開始，幾乎所有的歐美企業都對其全球供應商和承包商實施社會責任評估和審核，只有通過審核與評估的企業才能建立合作伙伴關系。隨著世界經濟的一體化，隨著市場競爭的加劇，按照國際規范進行經營是我國企業應該遵循的原則，而國際規范的實質就是經營的倫理性。因而，企業倫理學和企業經營的社會責任日益受到重視。

就項目型企業而言，每個項目都關系到企業的整體利益，都是為了實現企業某個特定的戰略目標而存在的，而項目成功的標準，不應該僅僅包含質量、進度、成本三大目標的實現，還應考慮項目利益相關者利益要求的滿足，努力完成項目的社會責任，實現項目的價值最大化。

構建項目型企業倫理管理機制，首先，豐富和拓展了倫理學、企業管理理論的研究；其次，項目型企業可以將倫理理念、原則和決策轉化為項目型企業在項目管理中可執行和操作的工作規范；同時，企業倫理管理機制在項目運行中涉及的道德行為問題及其根源，也可成為相關管理部門對企業進行監督和管理的參考依據。

項目型企業倫理管理機制由兩部分構成：企業倫理行為外部制約機制和企業內部倫理管理機制。

二、項目型企業倫理行為外部制約機制

企業外部制約機制是促成企業倫理實現的外部因素，對企業倫理行為起引導、約束和監督作用。倫理，是指處理人、群體、社會、自然之間利益關系的行為規范(周祖城，2007)，表現為善惡對立的心理意識、原則規范和行為活動的總和(唐凱麟，2001)。從社會性企業倫理的角度出發，企業應遵循以下倫理規范：義利并重、集體主義、公平、誠信、互惠互利、尊重人、和諧(成剛，2006)。項目型企業倫理是指企業與其項目利益相關者建立的關系及互動時應遵守的成文或不成文的規則或行為規范。因而，外部約束機制主要通過企業項目對企業行為進行規范和管理。

1、制度化機制。制度是一種“底線倫理”，通過制度的有效實施與監督，保障人們遵循最為基本的倫理準則，包括管理倫理的價值規范。并且，把基本的管理倫理價值觀念制度化、程序化，各項管理措施落實到位，管理倫理的目標才有可能實現。制度化機制主要包括企業項目生產和運營過程中的敗德行為公示制度和市場信用系統。企業不良行為的公示制度對企業行為進行規范和監督；同時，建立以政府主管部門評價為主，行業協會評價為輔的信用評價系統，把企業的信用檔案與資質年檢掛鉤，統計分析企業的市場信譽，不僅為深化監管程度提供有效的數據，也能及時向社會公布企業的信用信息，使得有不良行為的企業受到失信懲罰。

2、經濟利益獎懲機制。經濟利益是制約人們倫理行為的最終的、起決定性的因素，正如馬克思所說：“人們奮斗所爭取的一切，都同他們的利益相關。”因而，借助于賞罰手段形成一定的管理道德氛圍，能促進企業管理倫理行為的實現。而獎懲形式中最有效的是建立經濟利益獎懲機制，使遵循道德倫理的企業獲得更多的利益回報和獎賞，使不遵循道德倫理的企業得到利益上的制裁和懲罰。

3、公平有序的市場競爭機制。威廉·H·肖(William H.Shaw)和文森特·巴里(Vincent Barry)(1992)認為。“企業通過競爭煥發活力，依靠倫理而得以生存。”美國倫理學家諾蘭(1988)曾說：“沒有不斷的競爭威脅，生產者就會固步自封。其商品就會以次充好。競爭是對道德自我意識的一種強烈刺激，它鼓勵而不是阻止人們對其行為負責，培養一種切實可行的責任體系。”通過公平、有序的市場競爭機制，會使資源配置到講倫理、守信譽的競爭主體，而倫理缺失的競爭主體會逐漸失去市場機會。因而，促使企業不斷提高項目質量、改善服務，增強市場競爭力。

三、項目型企業內部倫理管理機制

項目型企業倫理管理，是企業把某種倫理理念和原則貫穿到項目管理活動中，并在這種倫理理念和原則指導下合倫理地開展管理實踐，即進行倫理決策、制定倫理守則、實行倫理控制。在利益沖突面前，僅僅依靠個人的道德修養來保證企業及其員工行為符合倫理規范是不現實的，通過在企業內部構建倫理管理機制，預防、抵制、消除不道德行為，才有可能有效地實現企業的倫理管理。企業內部倫理管理機制是企業責任觀念的他律與良心的自律的統一、自由信念的他律與自律的統一，是從根本上促進企業倫理管理功能的發揮和實現。

1、遵循法律、法規及道德規范的企業倫理氣氛和企業項目倫理管理目標。企業倫理氣氛是指組織內關于什么是道德行為和對道德問題如何處理的共同認識。這是企業制定道德原則的基礎。企業應在遵循法律法規的基礎上，也應遵循道德規范，因為法律法規只規定了什么是不應該的和禁止的，卻沒有明確什么是應該的和值得鼓勵的。一個企業是否成功，不取決于企業對自身生產經營產品的認可，而是由顧客來判斷產品的價值。因而，僅僅把企業利潤最大化作為目標，則必然導致企業管理的片面性。

依據卡羅爾(Carroll.A.B.)(2004)有關企業社會責任的定義，社會責任主要包括經濟責任、法律責任和倫理責任。對于項目型企業，應承擔的社會責任包括三個層次：(1)經濟責任。經濟責任是基本責任，企業應該盡可能降低項目成本，制定正確的決策，完成項目盈利目標；(2)法律責任。企業應該遵守相關的法律、法規，包括環境保護法、消費者權益法，完成合同義務；(3)倫理責任。倫理責任是企業實現社會責任的最高層次，在項目全壽命期內均應堅持公平公正的市場交易規則，合乎倫理地進行項目管理，避免損害其他利益相關者的利益。因而，企業不僅考慮企業的經濟利益，同時考慮企業的法律責任、社會責任，把遵紀守法、奉行社會倫理準則作為企業項目倫理管理目標。這一目標，應體現在企業的組織管理中，體現在具體的企業項目開發和生產的全過程。以此為目標，企業需要制訂相應的倫理守則，即企業信奉的、要求企業中每個員工做到的倫理規范和行為守則。

2、企業倫理決策機制。企業倫理決策，是指在對決策方案進行經濟、技術評價的基礎上，進行倫理評價，測定該方案倫理責任的實現程度，據以判斷該方案的可行性。管理的核心是決策，而倫理決策又主要取決于管理者的倫理意識。

倫理決策機制是企業內部倫理管理機制中的核心分機制，主要包括兩部分內容：倫理決策的存在方式以及倫理決策的參與主體。(1)倫理決策的存在方式。倫理決策機制是針對企業項目運營過程中的質量目標、成本目標、合同管理目標和信息管理目標，制定相應的倫理責任子目標，對倫理責任進行落實和執行。倫理決策通常以合同、規章制度等方式存在，用以明確各方利益相關者的責權利。(2)倫理決策的參與主體。對于項目型企業，倫理決策的參與主體即為企業項目的利益相關者。企業項目的利益相關者應該均以適當的方式參與決策。正如德汶(Devon)(2004)所說，“利益相關者在‘決策舞臺’上的出場是一件意義重大和影響廣泛的事情，它不但影響到‘劇情結構和發展’，即‘舞臺人物’的博弈策略和博弈過程，而且勢必影響到‘主題思想和結局’，即應該做出‘什么性質’的決策和最后究竟選擇什么決策方案”(轉引自李伯聰，2006)。項目型企業的項目組織是一個由各利益相關者組成的聯合體。因各自的利益而匯集到一起，每個利益主體都有自己的項目目標和利益要求，當彼此間的利益不相容時，沖突的產生便不可避免。決策時項目的利益相關者參與其中，實現決策的民主化具有以下幾個方面的意義：(1)兼顧各方利益相關者的利益要求，保證項目組織的協調性：(2)各利益相關者各自利益要求中必然包含著充分的理由，而這些理由中包含了種種不同的觀點和信息，在利益博弈中擴大了決策的理論和實踐基礎，有助于項目決策的正確性；f3)各利益相關者參與決策本身就體現了項目的倫理性。總之，倫理決策是以合同和規章制度的形式存在的，而決策是否合乎倫理，是否體現倫理責任，關鍵在于決策是否具有民主性。

3、企業倫理管理的信息確定機制。就企業項目而言，信息的不對稱性可以理解為項目的交易雙方對項目的質量、成本等方面所獲取的信息呈現出不對稱，賣方比買方往往占有更多的信息資源。企業項目的信息不對稱會誘發機會主義行為，導致項目成本加大、決策失誤和道德風險問題，產生項目中部分倫理主體的市場倫理行為缺失。為了減少和規避項目中由于信息不對稱而產生的倫理缺失問題，有必要構建信息確定機制。

信息確定機制主要由兩部分構成：(1)信息對稱度的適度區間確定系統。在企業項目的壽命期內，追求完全的信息對稱是不可能的，也是不經濟的，雖然提高信息對稱度有利于項目的倫理管理，但同時也要為信息度的提高而付出成本。因此，確定信息對稱度的適度區間，是合理的，也是可行的。張德群教授(2000)在收入和信息對稱度之間建立了一個函數關系，找出了一個信息對稱度的最優點，由此確定信息對稱度的適度區間，用以在一定的成本范圍內獲得有關工程的信息。在實際應用中，在線項目管理技術、基于Internet的競爭性信息技術等都有助于信息度的提高。(2)建立企業倫理行為信息反饋系統。企業項目的組織結構可分為三個層次，項目的決策層、管理層和操作層。項目操作層作為反饋系統的始端，項目決策層作為反饋系統的終端，確定反饋種類、反饋途徑、反饋條件、反饋力度和反饋周期，形成一個閉環管理系統。適用于合同簽署后項目生產和運行階段企業倫理行為信息的反饋和監督。

4、企業員工的倫理激勵與道德培訓機制。倫理激勵，是企業的管理者在管理活動中依據倫理原則，對員工的行為進行監督、檢查、評價，做到有章可循、獎懲分明。企業通過倫理激勵機制，對堅持企業倫理原則的員工應鼓勵、獎賞，對有意違反企業倫理原則的員工應予與懲罰。否則，企業倫理原則將成為形式和空談，企業的倫理目標將無法實現。企業倫理責任的實現，僅僅依靠企業的管理者做出正確的倫理決策是不夠的，還應該使決策的各層次的執行者從內心理解和接受這個決策，并付諸于實際工作中。定期系統的道德培訓，使企業員工認識到企業倫理責任的重要性，理解管理者的倫理決策，并在企業項目運營的各個環節中貫徹執行。我國目前企業對員工的教育培訓著重于職業技能方面，對倫理責任的培訓及其有限。許多人忽視了倫理培訓的重要性，甚至對倫理責任能否通過培訓實現產生質疑。近幾年來，西方一些國家的商業道德培訓的實踐證明，企業倫理管理的理念是可以經由全面系統的培訓而形成。

四、結語

企業倫理管理研究是倫理學在企業管理中的具體應用。項目型企業倫理管理機制的建立，旨在使倫理理念、倫理原則及倫理決策與項目管理有效結合，保證企業項目價值最大化目標的實現。制度機制、經濟利益獎懲機制和公平有序的市場競爭機制構成企業倫理行為的外部約束機制，用于企業倫理行為的引導和監管：企業倫理氣氛和企業項目倫理管理目標、企業倫理決策機制、企業倫理管理的信息確定機制以及企業員工的倫理激勵與道德培訓機制四部分構成企業內部倫理管理機制，是企業倫理管理的核心內容。