產品數(shù)據(jù)管理技術在非制造業(yè)中的應用初探

摘要：產品數(shù)據(jù)管理(PDM)是近幾年來CIMS領域中增長最快的技術之一。文章分析了PDM在非制造業(yè)中的擴展，具體揭示了PDM在供電、供水、無線通訊等一類具有復雜生產連續(xù)供給特征的非制造業(yè)企業(yè)中的應用，提出了在該類非制造業(yè)中應用PDM系統(tǒng)的核心是對產品提供系統(tǒng)的設計和對設備的管理。

關鍵詞：非制造業(yè)；PDM；產品數(shù)據(jù)；設備

一、非制造業(yè)企業(yè)

一般將服務業(yè)與制造業(yè)相對，服務業(yè)包括與經濟發(fā)展和工業(yè)生產密切相關的金融業(yè)、保險業(yè)、對外貿易業(yè)、房地產業(yè)、物資業(yè)、倉儲運輸業(yè)等行業(yè)，包括咨詢業(yè)、信息業(yè)和各類技術服務業(yè)等新興行業(yè)，包括對國民經濟發(fā)展具有全局性、先導性影響的交通業(yè)、郵電通訊業(yè)、科學研究事業(yè)、教育事業(yè)和公用事業(yè)等行業(yè)，也包括與人民生活關系密切的商業(yè)、旅游業(yè)、居民服務業(yè)、飲食業(yè)和文化衛(wèi)生事業(yè)等行業(yè)。服務業(yè)企業(yè)泛指這些行業(yè)的眾多企業(yè)單位，也包括這些行業(yè)的非贏利性事業(yè)單位。

但非制造業(yè)不僅僅包含服務業(yè)，它的范圍還要廣泛得多，對非制造業(yè)進行界定。必須要基于某種標準對產業(yè)進行分類。本文依據(jù)通行的三次產業(yè)分類法確定非制造業(yè)的范圍。三次產業(yè)分類法最早是由費希爾提出，然后被克拉克用于實證并加以推廣，目前已被許多國家普遍接受并用于國民經濟統(tǒng)計和產業(yè)結構分析。我國在20世紀80年代中正式引入三次產業(yè)分類法，其分類如下：

第一產業(yè)：農業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)、漁業(yè)等：

第二產業(yè)：工業(yè)和建筑業(yè)，其中工業(yè)包括采掘業(yè)、制造業(yè)、自來水、電力、蒸汽、煤氣的制造業(yè)和供給業(yè)等；

第三產業(yè)：流通部門和服務部門。

可見制造業(yè)是第二產業(yè)的一個分支，所以廣義而言除制造業(yè)以外的所有行業(yè)均是非制造業(yè)。

二、適合產品數(shù)據(jù)管理(PDM，Product Data Mana-gement)擴展的非制造業(yè)分析

廣義而言除制造業(yè)以外的所有行業(yè)均可被稱為非制造業(yè)，但這些行業(yè)并非均適合或有必要進行PDM的擴展。我們先來看PDM在各類企業(yè)，包括制造業(yè)與非制造業(yè)中應用的范圍。

PDM在企業(yè)中的應用很廣泛，從本質上講，企業(yè)只要存在數(shù)據(jù)和流程，只要對異構數(shù)據(jù)有需求，就需要PDM。具體來說，PDM的典型應用領域包括：(1)大型復雜產品研制企業(yè)。如飛機、導彈、衛(wèi)星、電信產品、汽車、機車車輛、造船、大型專用或通用設備、雷達設備、導航設備等設計制造企業(yè)。(2)軟件開發(fā)公司。(3)各類專業(yè)設計院所。(4)設計制造系列產品的企業(yè)。(5)跨地區(qū)、跨國界的研發(fā)生產企業(yè)。(6)中小型制造類企業(yè)。(7)含有大量數(shù)據(jù)或信息以及復雜流程的應用場所，如銀行、海關、碼頭、政府、學校等。

結合PDM技術的特點，我們認為支持PDM擴展的非制造業(yè)包括以下典型領域：

1．各類專業(yè)設計院所。各類專業(yè)設計院所主要對各種工程項目進行設計，包括建筑、橋梁、高速公路、給排水企業(yè)，主要工作集中在組織設計過程和管理設計結果上面。在日常工作中，普遍采用CAD軟件來輔助設計，同時使用了許多工程計算程序進行結構設計和校驗，設計結果和計算結果以各種格式的數(shù)據(jù)文件形式存在：此外，還使用多種辦公自動化軟件編寫各種文書、說明書等文檔，這些數(shù)據(jù)和文檔往往保存在多個部門的各種計算機平臺上，很難管理而且缺乏有效的控制手段，常常因為使用了錯誤的文件而造成工程質量問題。使用PDM系統(tǒng)，能夠有效地解決信息查找困難、版本難以控制、審批發(fā)放時間較長、拖延工程進度等問題。工作效率大大提高，設計質量大大增強。這主要表現(xiàn)在重新設計和設計變更的情況容易處理且較少出現(xiàn)上，實施PDM系統(tǒng)能給這類企業(yè)帶來明顯的經濟效益。

2．軟件開發(fā)企業(yè)。軟件開發(fā)企業(yè)屬于信息產業(yè)中的信息服務業(yè)，屬于比較典型的協(xié)同式產品研發(fā)工作，最適合采用PDM的平臺進行研發(fā)文檔管理、項目管理、工作流管理、版本管理、審批發(fā)放管理、授權管理和數(shù)據(jù)共享、程序共享、重用和聯(lián)合調試等等。PDM的應用是提高軟件開發(fā)效率，保障軟件質量的有效途徑之一。

3．含有大量數(shù)據(jù)或信息以及復雜流程的應用場所，這在非制造業(yè)中表現(xiàn)為在基礎設施運作企業(yè)、金融業(yè)、商業(yè)等中的應用?；A設施如機場、海港、鐵路運營系統(tǒng)、后勤倉儲等等，這類企業(yè)的生產設施系統(tǒng)相對簡單，但每天包含大量運作數(shù)據(jù)需要處理；金融包括銀行、證券交易等等：商業(yè)主要包括零售業(yè)。在這類非制造業(yè)中主要利用PDM的圖檔管理、工作流管理、產品配置管理、版本管理等功能。實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)查詢、相關工作人員的授權管理、分布式協(xié)同工作和辦公自動化等功能。

4．復雜生產連續(xù)供給型非制造業(yè)(Complex Manufac-tu-ring and Continuing Supplying，CMCS型企業(yè))。這類非制造業(yè)主要包括發(fā)電，電力設置企業(yè)、無線通訊業(yè)、水／煤／氣供應企業(yè)、有線電視網提供等等企業(yè)，這些企業(yè)都有幾個共同的特征，即連續(xù)生產、連續(xù)提供和復雜產品提供系統(tǒng)這三個特征。PDM系統(tǒng)在此類非制造企業(yè)中的應用是本文研究的重點內容。

三、PDM在一類非制造業(yè)中的應用

1．PDM在CMCS型企業(yè)中的作用。PDM系統(tǒng)在企業(yè)的應用，加快了企業(yè)信息化的進程。企業(yè)的信息化在一定的意義上說就是企業(yè)的虛擬化和數(shù)字化，PDM作為管理與產品相關的所有數(shù)據(jù)的一門新技術，其在CMCS型企業(yè)中的應用與實施的作用如下：(1)使企業(yè)內部各種信息高度共享：(2)提高企業(yè)各部門間信息傳遞速度；(3)能對大量的技術數(shù)據(jù)靈活地檢索、查詢和存儲；(4)提供統(tǒng)計分析功能，為高層決策提供必要的信息支持。

2．CMCS型企業(yè)PDM與制造業(yè)企業(yè)PDM的異同。每個領域都有其自身的特點及需求，目前尚無一種萬能的PDM系統(tǒng)可以包羅萬象的適用于它們，以下分析PDM在一類非制造業(yè)——CMCS型企業(yè)中應用與在制造業(yè)中應用的異同點。

(1)相同點。無論PDM是應用于制造業(yè)，還是非制造業(yè)，都很方便地利用PDM極強的處理異構數(shù)據(jù)的能力，都是管理與產品(有形或無形)相關的所有信息和過程。

它們都應該具有以下這些通用的功能：①安全管理；②電子倉庫；③圖檔管理；④產品結構或生產系統(tǒng)結構；⑤工作流管理：⑥用戶定制工具及其他輔助工具。

(2)不同點。CMCS型企業(yè)中的PDM與制造業(yè)應用的PDM的不同點可以從以下兩個方面來說明，第一方面是著重點不同：

①制造業(yè)重在產品。企業(yè)的目標為獲得利潤，對制造業(yè)企業(yè)來講，就是在生產出讓顧客滿意產品的同時，怎樣降低產品成本，減少產品上市時間。故對制造業(yè)來說，PDM系統(tǒng)的目的是提高產品設計效率，縮短產品上市時間，提高設計與制造的準確性，改善產品與服務質量，提供同步工程的環(huán)境等等，

其生產的產品是有形的，且可存儲、可運輸。所以在制造業(yè)生產的停頓雖說也會引起很大的損失，應該盡量避免，但允許生產的不均衡，需求量大時可以趕工，需求量少或產品積壓時，允許停工。

②CMCS型企業(yè)重在產品提供系統(tǒng)。對此類非制造業(yè)來說，產品本身的表現(xiàn)形式是較簡單的。如“電”、“通訊信號”、“水”、“天然氣”等，但對這些產品的加工和提供系統(tǒng)卻相當復雜，而且完全由產品提供系統(tǒng)本身來決定產品的最終特性。所以對CMCS型企業(yè)來說，著重點在于產品提供系統(tǒng)。

對CMCS型企業(yè)來說，企業(yè)的主要工作有兩個，一是對現(xiàn)有產品提供系統(tǒng)的維護。CMCS型企業(yè)卻絕對不允許生產的停頓，一旦停運就停止了產品供給，損失巨大。故對設備的安全性要求非常高。應盡量做好設備故障的預防工作，萬一出現(xiàn)設備故障，對停運后設備的維修要迅速及時，將損失降低到最低限度。二是對產品提供系統(tǒng)的擴張，隨著產品提供范圍的擴大不斷擴張其生產系統(tǒng)。

第二方面是，產品數(shù)據(jù)不同：

①對制造業(yè)而言，產品是有形的，產品數(shù)據(jù)是指企業(yè)經過“市場分析一產品設計一加工制造一經營管理一售后服務”全部活動信息的總和。整個產品形成的過程也可以認為是數(shù)據(jù)的采集、傳遞和加工處理的過程，最終形成的產品，可以看作是數(shù)據(jù)的物質表現(xiàn)。

制造業(yè)企業(yè)產品的形成過程如圖1所示。

從圖1中可以看出，制造業(yè)企業(yè)的產品數(shù)據(jù)大致可分為以下幾個方面：市場與銷售數(shù)據(jù)、產品研發(fā)和設計數(shù)據(jù)、生產制造數(shù)據(jù)、生產管理數(shù)據(jù)、經營管理數(shù)據(jù)。

對上述幾方面的數(shù)據(jù)經過處理加工后，這些數(shù)據(jù)就形成了有一定意義的、有用的、對決策有價值并能影響人的行為的信息。

②對CMCS型企業(yè)的產品而言，其產品多是無形的(或者具備無形產品的某些特征)，對其產品的設計就是對產品提供系統(tǒng)的設計。

其產品數(shù)據(jù)的形成過程如圖2所示。

從圖2中可以看出，其產品數(shù)據(jù)大致可分為以下幾個方面：

市場管理數(shù)據(jù)：因CMCS型企業(yè)的產品與普通產品不同，一般來說，產品都有較為固定的使用群，如：交流電、自來水、有線電視網等，故很少涉及到推銷的因素。所以這里市場數(shù)據(jù)包括與產品使用有關的全部活動數(shù)據(jù)。如：產品使用調查人員、客戶、產品需求情況等資料。

經營管理數(shù)據(jù)：指企業(yè)領導人的決策信息和采取的管理手段。如：人事管理、成本管理、決策意見等。

產品提供系統(tǒng)的設計數(shù)據(jù)：指利用一定的計算機輔助工具實現(xiàn)對產品提供系統(tǒng)高效率、高精度的設計所產生的數(shù)據(jù)。如：CAD、CAM所產生的單獨或集成數(shù)據(jù)。

產品提供系統(tǒng)的管理數(shù)據(jù)：指產品提供系統(tǒng)所使用設備的安裝、運行、檢修、評級等數(shù)據(jù)。

這種產品類型所需的技術比較單一、規(guī)范，要求產品對所有顧客有一致性。企業(yè)的主要管理問題是提高服務率，提高服務質量的穩(wěn)定性。解決的辦法為確立明確的勞動分工；使生產人員的行為規(guī)范化；生產程序標準化；應用各種硬技術和軟技術(管理技術)來取代個人勞動。

由上面的分析可知，在該類非制造業(yè)中應用PDM系統(tǒng)的核心是對產品提供系統(tǒng)的設計和對設備的信息管理。設備的穩(wěn)定、可靠的運行是保證產品質量的關鍵性因素。

四、結論

PDM是一門管理所有與產品相關的信息和所有與產品相關的過程的技術，有著十分廣闊的應用領域，本文提出的PDM在非制造業(yè)中的應用是一種有益的嘗試。本文指出了適合PDM擴展的非制造業(yè)的類型。并著重分析了CMCS型非制造業(yè)產品數(shù)據(jù)的特點，并與制造業(yè)企業(yè)的產品數(shù)據(jù)進行了比較，得出在此類非制造業(yè)中應用PDM的核心是對產品提供系統(tǒng)的設計和對設備信息的管理。對在此類非制造業(yè)中應用PDM技術給出了理論指導。奠定了良好的基礎。