角色扮演在護理禮儀實踐教學中的應用

摘 要 目的：探討角色扮演法在護理禮儀實踐教學中的應用方法與效果。方法：對2007年2005級護理專科2個班138名學生在護理禮儀實踐教學中實施角色扮演法，并對其效果進行調查。結果：在護理禮儀實踐教學中實施角色扮演法有利于學生對知識的理解和運用。結論：采用角色扮演法進行實踐教學，突出了學生在教學中的主體地位，體現了教師在教學過程當中的主導作用，使教學相長。

關鍵詞 角色扮演 護理禮儀 實踐教學

資料與方法

對象：選擇我校護理系2006～2007學年第二學期2005級護理學專科2個班138名學生為研究對象。學制3年，年齡19～22歲的女生，均為高中畢業后高考入學的學生。

內容：護士儀容儀表禮儀、護士體態禮儀、護士服飾禮儀、護士言談禮儀、溝通技巧、護理工作禮儀和護生求職禮儀等。

方法：根據《護理禮儀》實踐教學大綱要求，把學生分成若干角色扮演小組。上課前1周由教師布置實踐教學內容，要求學生根據教師提供的素材查閱有關資料，教師通過引導和啟發，讓學生模擬一個特定的護理工作場景，學生通過現實生活中對自己未來的職業崗位的認識來想像故事情節。正式表演前，角色扮演小組要進行預演。正式表演時，其他學生和教師圓形圍坐于表演組周圍，方便教師和學生及時、更好地交流和溝通，角色扮演者在其中演出。表演前由表演者對劇情相關問題作出必要的講解，表演后由教師引導學生針對此故事情節進行護理禮儀相關問題的討論。①護士儀容儀表禮儀：讓衣帽整齊、淡妝上崗、不戴首飾的護生與衣冠不整、濃妝艷抹、戴首飾的護生形成鮮明對比，借助鏡子、他人評價和相互對照來使護生理解，自身形象對患者的影響及護理效果的影響。②護士體態禮儀：讓學生在學習標準體態禮儀前后，分別到臺前進行表演并給予錄像，之后對照學習前后效果的不同，啟發學生歸納總結不標準體態；或者是訓練時2人一組同時表演，1人表演標準體態禮儀，1人表演不標準體態。通過對比讓同學共同參與討論，激發學生主動規范自己的體態禮儀。③護理工作禮儀：4個學生分成1組，分別扮演醫生、護士、患者及家屬。設定醫院內的工作場景。由兩組學生分別扮演正面角色和反面角色。正面角色要求操作者儀表端莊大方，精神飽滿；操作前問候，自我介紹，解釋操作目的，征求患者意見；操作中說指導性語言；操作后致謝，并說鼓勵性語言，若操作失誤說致歉性語言［1］。表演時注重溝通技巧的應用和言談禮儀。如恰當的談話主體，得體的肢體語言的應用等。反面角色扮演組，要求操作者在操作過程中與正面角色形成鮮明對比。每對表演小組表演結束，教師鼓勵學生討論相關護理禮儀問題。④護生求職禮儀：5個學生分成1組，由2個求職者，2個招聘者和1個服務人員組成。讓每組中的2個求職者分別扮演正面角色和反面角色，體現求職過程方方面面的禮儀修養。

結 果

角色扮演法的教學效果評價，結果見表1。

討 論

角色扮演這種教學模式為學生提供了一個輕松愉快的教學氛圍、表演機會和發揮空間，從而使學生真正地成為課堂的主體。在角色扮演中，學生通過討論擬定故事情節，并編排演出，教師只是起到了組織者的作用［2］。

表演結束后學生在教師指引和鼓勵下，獨自總結出部分教學內容，這一過程體現了教師在教學過程中的指引作用，改變了以往的“填鴨”式教學方法。所以，我們要時刻以身立教，樹立良好形象，更加加強自己的禮儀風范。

參考文獻

1 葉亞珍.加強護生護理禮儀操作培訓的體會.護士進修雜志，2007，22(13):1188-1189.

2 于楊，何國平.角色扮演在《社區護理》教學中的應用.護理研究，2006，20(5):1211.