護士職業壓力及應對策略

護士職業壓力形成的原因

目前醫院護士嚴重缺編，致使護士處于超負荷工作狀態，生活不規律。尤其急診科、ICU和心血管病房及神經科病房等特殊科室，護理任務重，實施搶救多，特別是夜班護士。同時，醫療技術的進步，護理設備、技術的更新，需要護理人員不斷學習新知識，給護士造成壓力［1］。

護理中眾多的人際沖突給護士帶來壓力。護士在工作中建立的人際關系錯綜復雜，如果不能很好地處理，就會陷入人際沖突的困境。尤其是護患沖突，直接或間接地涉及護患雙方的權益問題、健康和經濟問題、人格和有關道德與法律責任問題。所以，即使遇到歪曲現實、情緒激動、甚至痛罵護士的病人，也必須保持冷靜平和、理解的心態，并幫助解決問題。從而壓抑了自身感受，做出精神妥協。護士在得不到理解，受到威脅或經歷了感情傷害又無法表達自己時，會感到地位低，缺乏人身安全，對工作滿意度下降。這種長時間的情感投入，會使護士“精神耗竭”。

護士個人價值的內心期望與現實沖突造成護士壓力。護士期望自己能成為人們心目中真正的“白衣天使”。然而，護士在醫院中地位較低，自身發展機會少。現代護士大多都是高學歷、高素質人才，從事著護理患者生活起居的工作，護士角色在社會人群中被戲稱為“高級保姆”。國民對護理工作的重要性認識不足，獨尊醫療，不承認護士的價值。這種不公平的社會評價，導致護士心理不平衡，產生自卑、沮喪、失望、焦慮、抑郁，甚至人格異常。

護士職業壓力的應對策略

加強護士業務素質的培養，提高工作效率。要有計劃的對護士進行護理新知識、新技術的培訓，嚴格護理知識技能的訓練和考核，加強護士業務能力的培養，提高工作效率。工作中以減少無效反復行為，改變盲目持久的注意力高度集中和心理緊張狀態，提高應付壓力的能力，同時要培養護士的積極情感，加強意志鍛煉，堅定必勝信心，以提高心理耐受力，從容面對壓力。

加強護士心理素質培養，提高承受能力和自我調適能力。護理是衛生保健行業中壓力最大的職業之一，是體力和腦力相結合的雙重勞動，護士要承受一個有著巨大壓力的群體——病人。病人的情緒會因為病情的起伏波動而變得焦慮、恐懼，他們不斷詢問護士自己的病情變化；有的患者甚至將對醫生所開處方和治療的方案存在比較強的戒備和仇視心理，甚者將自己的發泄情緒轉移到前來料理的護士身上。這個時候更要求她們能以輕松、平和的心態展開護理工作，而當護士本身就背負著壓力時，極易引發醫患矛盾。這時，護士應把對自己的心理調適當作重要的任務來安排。由于多數護士未受過心理健康的專門教育和訓練，心理衛生知識缺乏，一旦在工作生活中受挫，則不會運用心理學知識，科學地進行自我心理調節、平衡和完善，造成護患沖突，人際障礙。因此，對護士進行心理衛生知識的培訓同樣重要，提高在護理工作壓力下的承受能力和自我調適能力。重視護理事業，尊重護理人員，提高護士地位。醫院管理者應重視護理工作，應給予護理工作人力、物力、財力的支持［2］，如合理增加護理人員編制、改進護理裝備、合理分配獎金、健全后勤支持系統、適當增加晉升及深造機會、提高護士的社會地位、改善工作環境等。護士是“關懷者”同時也是“被關懷者”［3］，當發現護士處于某種困境時，護士長在力所能及的范圍內應盡可能給予護士幫助和支持，為其排憂解難，擺脫困境。

參考文獻

1 王玉玲.當前護士壓力分析與應對.中國健康醫學雜志，2005，17:62.

2 孫月芬，閆麗紅，康福霞.護士流失的職業心理原因調查分析及對策.中華護理雜志，2001，36(2):92-94.

3 沈子楠.高工作壓力護士的心理干預.實用護理雜志，2001，17:42.