高校，請(qǐng)當(dāng)心網(wǎng)絡(luò)輿論漩渦

隨著我國高等教育改革的深入與發(fā)展，近幾年來高校在突發(fā)事件面前受到公眾和媒體的高度關(guān)注。由于高校在突發(fā)事件面前缺乏相應(yīng)的應(yīng)對(duì)機(jī)制和經(jīng)驗(yàn)，信息公布不及時(shí)，致使一些背離事實(shí)真相的消息隨著網(wǎng)絡(luò)無限傳播，讓高校陷入輿論的被動(dòng)中。

截至2008年6月底，我國的網(wǎng)民數(shù)量已到2.53億人，首次大幅超過美國躍居世界第一位。與此同時(shí)，我國網(wǎng)民的規(guī)模和網(wǎng)站的數(shù)量等也都繼續(xù)呈現(xiàn)出高速發(fā)展的趨勢。網(wǎng)絡(luò)在我國的快速發(fā)展、普及和應(yīng)用，也極大地加速了高校突發(fā)事件在網(wǎng)絡(luò)上的傳播速度和范圍。公眾對(duì)高校突發(fā)事件的關(guān)注，從來沒有像今天這樣強(qiáng)烈。高校任何一件能夠刺激公眾眼球的事件，一經(jīng)媒體報(bào)道或者通過其他途徑傳播之后，便會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)在全國范圍內(nèi)形成一股強(qiáng)大的輿論。僅2008年發(fā)生的較為典型的事件就有多個(gè)，如武漢大學(xué)黨委書記顧海良在全國兩會(huì)上的發(fā)言被媒體曲解，廣西師范大學(xué)“6位校領(lǐng)導(dǎo)迎接評(píng)估組女秘書”，云南大學(xué)旅游文化學(xué)院女大學(xué)生張超殺人碎尸案，海南師范大學(xué)遭遇的“艷照門”，清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院“學(xué)生裸奔慶祝畢業(yè)”，華中科技大學(xué)發(fā)生在廣東的“招生門”事件等等，都在全國范圍內(nèi)引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，影響甚廣。

縱觀我國高校近年來引發(fā)全國廣泛關(guān)注的事件，有兩個(gè)顯著特征：一是事件在時(shí)間上的突發(fā)性，往往令校方始料不及或難以事先防范；二是會(huì)給高校現(xiàn)有的學(xué)習(xí)、工作、生活秩序造成干擾或沖擊，具有一定的危害性。高校突發(fā)事件經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)大肆傳播，尤其是捕風(fēng)捉影式的傳播，其危害性則更大。

就事件內(nèi)容來看，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校的輿論熱點(diǎn)集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是與經(jīng)濟(jì)訴求有關(guān)的違規(guī)違紀(jì)違法行為。這方面的突發(fā)事件主要集中在高校自身或者是高校主要領(lǐng)導(dǎo)干部身上。由于這類事件既符合黨和國家的反腐倡廉精神，又符合公眾對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)的強(qiáng)烈呼聲和要求，不僅傳播范圍寬，影響面也較廣。

二是教師在師德師風(fēng)等方面存在的問題。這方面的突發(fā)事件近年主要集中在教師和學(xué)生之間的一些沖突，以及教師自身在科研和生活中存在的一些道德問題。如2008年引發(fā)廣泛關(guān)注和討論的廣東某大學(xué)教授“精神虐待”研究生事件、北京某大學(xué)發(fā)生的“教授和女大學(xué)生肢體沖突”事件，以及2006年上海某高校博導(dǎo)在負(fù)責(zé)研制“漢芯”系列芯片過程中的造假和欺騙行為等，都屬于這方面的典型事件。

三是發(fā)生在大學(xué)生群體身上的極端事件。去年我國高校普通本專科在校生人數(shù)已經(jīng)達(dá)1884.90萬人，如果再加上其他類型的學(xué)生，我國高校的學(xué)生群體十分龐大。這個(gè)群體身上的任何個(gè)人極端事件，都會(huì)引發(fā)輿論的強(qiáng)烈關(guān)注。如今年發(fā)生的南京33所高校834名大學(xué)生陷入傳銷事件，以及其他諸如大學(xué)生自殺、殺人事件，早幾年北京某大學(xué)學(xué)生“硫酸潑熊”等惡性行為等，都是這方面的典型。

四是高等教育改革過程中發(fā)生的其他一些“非常規(guī)”事件。這方面的事件，既有高校自身在新時(shí)期進(jìn)行的教育教學(xué)改革的探索之舉，也有一些是發(fā)生在高校師生身上的“非常規(guī)”之舉。如廈門大學(xué)校長朱崇實(shí)關(guān)于“高爾夫要成大學(xué)生必修課”的言論、北京大學(xué)畢業(yè)生陸步軒的“才子賣肉”、上海交通大學(xué)晏才宏到死還是“講師”的“悲劇命運(yùn)”等引發(fā)輿論廣泛關(guān)注的一系列事件，都是這方面的典型。

突發(fā)事件發(fā)生后，高校都十分重視，但在這個(gè)過程中，出于擔(dān)心公眾知道事件真相，不利于社會(huì)的穩(wěn)定，或認(rèn)為公眾如果知道了某些真實(shí)情況，可能失去對(duì)高校的信任等，高校很少及時(shí)向公眾公布事件真相及相關(guān)情況，甚至拒絕媒體進(jìn)行采訪和報(bào)道。在這種情況下，由于公眾沒有獲取準(zhǔn)確的信息，只能聽取各種小道消息，結(jié)果往往會(huì)造成以訛傳訛。

所謂“小道消息”在個(gè)人間傳播，通常將一些主觀判斷和想象附加到信息中，而有的真實(shí)的信息可能會(huì)被過濾掉。一個(gè)簡單的信息經(jīng)過多人傳播之后，可能變成與事實(shí)大相徑庭的謠言。當(dāng)公眾正急于了解有關(guān)突發(fā)事件的更多信息時(shí)，如果缺乏權(quán)威部門及時(shí)有效的信息發(fā)布，謠言就會(huì)占據(jù)上風(fēng)，給事件的處理造成很大的困難。

在突發(fā)事件面前，一些高校甚至采取傳統(tǒng)的“堵”和“捂”的辦法，也就是“新聞——舊聞——無聞”策略。如此結(jié)果，往往使事件妖魔化，甚至是謠言滿天飛，造成學(xué)校工作很被動(dòng)，直至使學(xué)校的公眾形象受損。避免謠言最有效的辦法，就是強(qiáng)化正式渠道的信息披露。可以肯定，隨著我國高等教育體制改革的深入，網(wǎng)民數(shù)量的繼續(xù)增加，各種價(jià)值觀念的碰撞和沖突，高校的突發(fā)事件將會(huì)更多，陷入網(wǎng)上輿論漩渦的比例和頻率也將會(huì)更高、更快。如何化解危機(jī)，得到社會(huì)的理解，扭轉(zhuǎn)和提升學(xué)校的公眾形象，有賴于提高高校在突發(fā)事件面前的輿論應(yīng)對(duì)能力。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，也更加劇了提高這種應(yīng)對(duì)能力的重要性和緊迫性。