我省現代企業信息管理的探索與創新

企業信息化是一項相當艱巨復雜的系統工程，我省的企業，無論在規劃還是在建設信息化過程中，都存在很多的疑慮和困惑。尤其是中小企業，他們在資金、技術、人才等方面與大型企業相比差距較大，他們遇到的問題和困難更大一些。因此對已經完成信息化戰略選擇的中小企業來說，當務之急是在策略、戰術的選擇上，堅持科學發展觀，借助外部的客觀、中立、第三方的信息化咨詢機構的力量，切實把握和解決好信息規劃和建設過程中的一些帶有規律性和策略性問題。

一、搞好企業自我診斷，明確企業信息化總體規劃與企業經濟發展規劃的關系

我省企業信息化是一個復雜的系統工程，由許多子系統組成，需要大量人力、物力和資金的投入。而企業投入信息化的人財物是有限的，因此采取“分布實施、急用先上的原則”，是符合企業客觀情況的，是科學的。企業在規劃和建設信息化之前，企業高層決策機構首先借助“補腦”即完全中立第三方信息化咨詢機構，從戰略經營、技術、管理、企業文化、人力資源、行業環境、競爭地位等方面對企業進行全面的自我診斷，在此基礎上找出企業本身存在的問題和差距。確定本企業信息化建設的目標、方針、指導思想和實施細則，才能既不脫離企業本身的特點、基礎和條件，又能使信息化很好地服務于企業經營、發展和增強核心競爭力的需求。

企業的IT規劃是根據企業總體發展需求而制定的，企業的信息化系統必須支持企業的發展目標，提高企業的生產管理水平和核心競爭力。從科學發展觀來講，堅持合理有序地發展，就可以防止“信息孤島”出現。

二、把握現代企業信息管理創新的基本原則

企業信息管理創新是指在統一的目標下，依據管理創新和信息管理的相關理論和思想，對企業現有的信息管理流程進行再造、信息組織結構進行重組、信息制度進行創新、信息文化進行重塑、信息人才進行培養、信息管理模式進行變革、信息系統進行重構和信息技術進行革新的過程。企業信息管理創新應遵循以下基本原則：

1、要把提高信息管理效率、優化信息過程作為追求的主要目標。提高信息管理效率，優化信息過程和信息資源配置，不僅是企業信息管理創新的主要目標。而且也是企業管理追求的目標。因此，在企業信息管理創新方案的設計中，必須要圍繞著提升信息管理效率的目標來進行。同時，企業信息管理創新必須要注重績效的評價，并要把是否提高了信息管理效率作為信息管理創新績效評價最重要的依據。從信息過程來看，必須要有利于企業信息資源的收集、分析、加工、存儲和快速傳遞，具有較好的信息反饋機制，有利于企業網絡化信息管理，有利于企業管理信息價值的及時實現。

2、最大限度地滿足企業的信息需求。企業信息管理創新是為了最大限度地滿足企業各個管理層次、各個業務部門的信息需求，尤其是企業戰略決策和創新的信息需求。因此，現代企業信息管理創新必須要把滿足企業的信息需求作為出發點和最終歸宿。一方面信息管理創新方案的設計要以企業的信息需求為基礎，另一方面信息管理創新方案最基本的評價標準就是能否滿足企業的信息需求。

3、充分利用現代信息技術。現代信息技術和企業信息管理創新之間是一種互動的關系，一方面現代信息技術的發展，促進了企業信息管理創新，為現代企業信息管理創新提供了良好的環境和條件；另一方面信息管理創新的實施，又進一步推進信息技術，尤其是企業信息技術如企業信息系統等的發展和優化。現代信息技術是企業信息管理創新最重要的支撐工具。信息組織重組、信息管理流程再造、信息管理模式變革、信息系統重構等信息管理創新過程，都離不開先進的現代信息技術，因此，在企業信息管理創新過程中，必須要充分地利用現代信息技術，同時又要構建支撐企業信息管理的信息化平臺。

4、要體現先進性和環境適應性。企業信息管理創新方案的設計，必須要充分體現時代的特征，要融合管理創新和信息管理的最新理論、思想和方法，確保方案的先進性。同時，由于現代信息技術的快速發展，企業的內外部環境變化也比較快，新的管理理念和思想不斷涌現，因此，企業信息管理創新方案的設計必須要具有一定的前瞻性、擴展性和靈活性，能較好地適應環境的變化。

5、應符合我省企業的實際情況。發達地區不少企業的信息管理水平比較高。對于省外出現的企業信息管理的成功方法和經驗，我們應該進行了解，開展研究，有選擇地學習和借鑒，但絕不能盲目照搬。一方面因為省內企業和省外企業在許多方面都存在著差距，另一方面是因為各個地區的經濟發展速度不同。因此，在具體的信息管理創新方案設計過程中，我們不能完全照搬信息管理模式和信息管理制度，必須結合我省具體的省情及企業自身的實際情況來付諸實施。

6、應將創新貫穿于信息管理的全過程。企業信息管理創新是一項復雜的系統工程，它是一個全方位、多層次的信息管理創新活動，因此，在企業信息管理創新的實施過程中，必須要從企業信息管理所涉及的內容和范圍進行全面的系統化創新。如從信息管理層次來看，不僅要進行信息戰略管理層創新，而且也要進行信息戰術層管理和作業層管理的創新，強調全員性、全方位和全過程，只有這樣才有可能達到信息管理創新的目標。

三、為我省企業量身訂做的信息化建設解決方案

1、首先，企業的信息化建設必須圍繞“提升企業管理水平”目標，而不是簡單“跟風”。其次是需要“總體規劃”?；谡_的信息化總體框架，然后要分步進行實施。這是因為信息系統實施過程很復雜，若幾個系統同時上，很可能會出錯，影響信息系統的應用和企業正常的業務運作。最后，企業信息化建設必須基于“統一標準、互聯互通”的原則，實施一個信息系統時是要考慮下一個信息系統的應用，留好接口；下一個信息系統的建設必須基于上一個信息系統的編碼原則和技術規范。

2、開發者要與企業領導充分溝通，利用豐富的實施經驗，幫助企業管理者分析、理清企業當前具備的技術、組織管理和高素質人員三大資源與計算機信息管理目標間的差距，根據企業能夠承受的實際投入和對變革的實際承受能力，協助企業管理者制定切實可行的計算機信息管理目標和實施步驟，從基礎規模做起，在順利達到基礎目標的同時逐步加強技術、組織管理和高素質人員三大資源的規模，為下一步更加深入的信息化革命做好充分的準備。

3、開發者要從多個角度了解企業當前的管理水平，其中包括管理組織結構、人員素質、經營狀況、工作流程、商品流通環節的賬目數據等，并通過分析研究，找到管理流程不暢的癥結所在。同時要了解企業當前的總體管理目標，幫助他們降低工作難度、提高工作效率、協調各部門間的工作，并準確做出局部決策。

4、企業領導要統一認識，提前做好員工的思想工作，使廣大職工認識到技術進步的幅度越大，組織變革就越深刻，對人的素質要求就越高，這是現代社會生產力發展的客觀規律。企業使用信息化建設能夠使人們有更多的精力從事創造性、決策性的活動，處理計算機系統不能智能化處理的更高層次的信息。高素質的員工是信息管理化流通企業管理中最積極的因素，被信息化建設解放出來的員工必須加強競爭意識，提高個人素質和技術水平，才能夠適應企業發展的腳步。思想工作、組織工作做好了就會使計算機信息系統的運作與手工作業真正順利、準確、快速地實現對接。

5、企業各級管理者制定關鍵崗位行之有效的管理責任制度，確保新建的信息與新建的工作流程的良好結合，保障新的工作秩序的高效運作。

6、開發者在實施硬件、網絡、軟件安裝調試的同時，為企業培養熟練操作和具有一般系統維護知識的技術力量，其中包括各個崗位的熟練操作員、系統硬件網絡簡單故障維護人員，以及熟悉本企業實際業務、具有相應文化知識的信息數據管理分析人員等。

7、堅持行業專家參與企業信息化咨詢工作。在仍處于起步階段的我國信息化咨詢市場，IT廠商、咨詢公司尚未培養出“資深”的行業顧問。因此，堅持行業專家參與企業信息化咨詢的全過程非常必要是確保企業信息化成功的關鍵。因為行業專家擁有行業管理實際經驗，能夠貼切地為企業提供個性化的服務?；谝陨锨闆r，用戶企業和IT企業，也有理由要求第三方咨詢機構組建有用戶所在行業的行業專家參與專家團隊，針對上述各個階段工作的需要協同工作，為用戶提供用戶咨詢，協同甲乙雙方的關系。只有這樣，IT咨詢與管理咨詢的結合才不是簡單相加，而是有機融合，具有相乘、倍增效應，項目的成功率、滿意度才會有大的提高。

責任編輯：龍 菲