管理心理學(xué)效用與企業(yè)思想政治工作

［摘 要］ 本文分析了管理心理學(xué)效用與企業(yè)思想政治工作的差異性和同一性，對(duì)管理心理學(xué)在企業(yè)思想政治工作中的具體運(yùn)用時(shí)目標(biāo)一致的管理心理學(xué)效用、群體決策的管理心理學(xué)效用、個(gè)體談話的管理心理學(xué)效用、職工生活方式管理心理學(xué)效用、協(xié)調(diào)關(guān)系的管理心理學(xué)效用以及加強(qiáng)管理心理學(xué)與企業(yè)思想政治工作有效融合的措施進(jìn)行了有益的探索。

［關(guān)鍵詞］ 管理心理學(xué)效用 企業(yè) 思想政治工作

管理心理學(xué)是一門專門研究管理活動(dòng)中個(gè)體、團(tuán)體、組織的心理活動(dòng)規(guī)律的學(xué)科。它強(qiáng)調(diào)以人為中心和人力資源管理和開發(fā)的理念，協(xié)調(diào)組織與團(tuán)體的人際關(guān)系，改善組織與環(huán)境條件，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與管理方法，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和促進(jìn)組織與人員發(fā)展。思想政治工作則是通過(guò)教育、疏導(dǎo)、表?yè)P(yáng)、示范、批評(píng)等方式，用正確的思想內(nèi)容、正確的工作方式、克服錯(cuò)誤腐朽的思想和行為，充分調(diào)動(dòng)人的工作積極性，為組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、發(fā)展穩(wěn)定提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力與思想保證的一種活動(dòng)。隨著改革開放的深入發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步對(duì)人的全面發(fā)展特別是對(duì)思想道德水準(zhǔn)提出了新的更高的要求，而深刻的社會(huì)變革必然導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員的思想觀念、倫理道德、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、人生追求發(fā)生顯著變化，已不可能再按原先的標(biāo)準(zhǔn)和條件來(lái)開展思想政治工作。因此我們必須適應(yīng)這種變化和要求，運(yùn)用管理心理學(xué)努力探索新形勢(shì)下醫(yī)療體制改革中的思想政治工作的特點(diǎn)及規(guī)律，以更好地指導(dǎo)各方面的工作。

一、管理心理學(xué)與企業(yè)思想政治教育的異同

1、二者的差異性。

管理心理學(xué)與企業(yè)思想政治教育在性質(zhì)、手段等方面有很大不同。從屬性來(lái)看，管理心理學(xué)是現(xiàn)代管理理論的重要組成部分，它是一門以心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化人類學(xué)和政治學(xué)等學(xué)科為基礎(chǔ)，以組織中人的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)模式為研究對(duì)象的學(xué)科。它是在現(xiàn)代管理科學(xué)的基礎(chǔ)上，吸收并融合了社會(huì)心理學(xué)、行為科學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、美學(xué)、文化人類學(xué)等學(xué)科的相關(guān)知識(shí)形成的一門新興的企業(yè)管理科學(xué)。而思想政治教育屬于意識(shí)形態(tài)的政治文化范疇，它主要解決員工思想意識(shí)方面的問(wèn)題，其理論基礎(chǔ)主要是馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想；從手段來(lái)看，管理心理學(xué)主要通過(guò)探討組織中個(gè)體、群體以及組織的行為規(guī)律，以便運(yùn)用這些規(guī)律來(lái)預(yù)測(cè)與控制這些行為，以提高組織的效力。它是心理學(xué)知識(shí)在組織管理工作實(shí)踐中應(yīng)用的結(jié)果。而思想政治工作則主要通過(guò)宣傳、教育、談心、疏導(dǎo)、激勵(lì)等方式，解決員工的思想問(wèn)題；從實(shí)際操作的層面上看，管理心理學(xué)側(cè)重于是研究組織系統(tǒng)內(nèi)，個(gè)體、群體及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)人的行為的影響，以理解、預(yù)測(cè)和管理人類行為，提高組織績(jī)效的一門科學(xué)。而企業(yè)思想政治教育則是通過(guò)深入細(xì)致的教育工作，培養(yǎng)人們的社會(huì)主義道德情操，使職工形成正確的價(jià)值觀、人生觀和世界觀。

2、二者的一致性。

二者的一致性在于，兩者的工作對(duì)象都是職工的思想觀念的塑造。管理心理學(xué)和思想政治教育的兩個(gè)任務(wù)：一是為提高組織的工作效益，對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行心理素質(zhì)的培養(yǎng)、教育。其中主要的是掌握管理工作中個(gè)體的心理活動(dòng)規(guī)律、需要、動(dòng)機(jī)與態(tài)度、員工的心理健康、激勵(lì)理論等等，目的是為了更好地調(diào)動(dòng)、激發(fā)員工的工作積極性；二是掌握管理工作中正式群體和非正式群體、群體的內(nèi)聚力、群體中的人際關(guān)系和信息溝通、士氣與群體意識(shí)等等，目的是為了更好地解決組織中的協(xié)調(diào)交流、團(tuán)結(jié)合作的問(wèn)題。二者都是為實(shí)現(xiàn)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)的，都是為了充分發(fā)揮職工的積極性。

二、管理心理學(xué)在企業(yè)思想政治工作中的具體運(yùn)用

1、目標(biāo)一致的管理心理學(xué)效用。

企業(yè)各組織的目標(biāo)與企業(yè)總的目標(biāo)相一致是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的條件，也是企業(yè)存在的基本條件。具體表現(xiàn)在企業(yè)建設(shè)上，也就是企業(yè)、科室和個(gè)人三者的目標(biāo)和利益相一致。只唱高調(diào)，脫離職工利益的企業(yè)目標(biāo)是不切實(shí)際的。第一，企業(yè)目標(biāo)應(yīng)符合社會(huì)主義初級(jí)階段的辦院方向，被全體醫(yī)務(wù)工作者所認(rèn)同，思想政治工作就必須自始自終緊緊圍繞企業(yè)總體目標(biāo)，運(yùn)用管理心理學(xué)的研究方法，如觀察法、訪談法、問(wèn)卷法、量表法、個(gè)案分析、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究、社會(huì)調(diào)查、公眾意見調(diào)查等方法為基礎(chǔ)，結(jié)合管理實(shí)際，根據(jù)不同的情況、不同的問(wèn)題，采用適宜的方法，使解決問(wèn)題有客觀的科學(xué)的根據(jù)。第二是對(duì)職工進(jìn)行系統(tǒng)化形勢(shì)教育、理論教育，在一個(gè)時(shí)期內(nèi)圍繞一個(gè)專題進(jìn)行，各個(gè)專題之間則有其內(nèi)在聯(lián)系。第三是企業(yè)思想政治工作應(yīng)當(dāng)滲透到業(yè)務(wù)中去，充分發(fā)揮對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)工作的引導(dǎo)、保證作用的同時(shí)，也要注重人才培養(yǎng)與工作條件的改善。最后，弘揚(yáng)先進(jìn)，樹立典范，激發(fā)全院職工積極性的同時(shí)，也要與效率優(yōu)先，兼顧公平，改善職工的生活與福利事業(yè)相配套。只有這樣才能使原來(lái)模糊分散的群體心理變?yōu)槊鞔_系統(tǒng)的群體一致觀念，人人為實(shí)現(xiàn)這個(gè)總目標(biāo)而努力。

2、群體決策的管理心理學(xué)效用。

職工參與決策的好處，首先能夠滿足他們的尊重和信任的需要，可以調(diào)動(dòng)職工工作積極性。二是對(duì)重大問(wèn)題發(fā)展意見，提出建議，增強(qiáng)了他們的歸屬感和主人翁意識(shí)，產(chǎn)生群體的價(jià)值觀念。三是對(duì)重大問(wèn)題的討論與研究有了發(fā)言權(quán)，進(jìn)一步增強(qiáng)自信、自強(qiáng)、自制的能力。醫(yī)務(wù)員工參與決策的人數(shù)越多、次數(shù)越多，對(duì)群體的認(rèn)同感越強(qiáng)，因而越有利于群體作出正確的決策。改革開放的今天，企業(yè)之所以得到穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，是因?yàn)?，管理者們利用廣大職工要求改革的心理狀態(tài)，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，應(yīng)用激勵(lì)原則，責(zé)任到人、多勞多得。從而，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)員工的積極性，科室之間都千方百計(jì)吸引病人，同時(shí)又改善了服務(wù)態(tài)度，社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益得到了明顯提高。

3、個(gè)體談話的管理心理學(xué)效用。

個(gè)別談心是思想政治工作解決個(gè)別思想問(wèn)題和獲取思想信息的有效途徑之一，然而并不是每個(gè)需要與人談話的思想政治工作者都能把“話”談好。有的人很會(huì)“談話”，一談常能迎刃而解；有的人卻不會(huì)“談話”，一談反而變復(fù)雜。因此，要做好談心的前提是把握好管理心理學(xué)的應(yīng)用方法。那么怎樣才能使其收到成功之效呢?筆者認(rèn)為做好談話工作首先要了解談話對(duì)象，因?yàn)槿说奈幕潭?、思想修養(yǎng)和性格上的差異，談話時(shí)必須做到有的放矢。其次設(shè)計(jì)談話思路，具體的講就是要想一想談話如何開頭、如何結(jié)束，什么時(shí)候把問(wèn)題提出來(lái)等等。第三是考慮應(yīng)變措施。發(fā)生矛看和沖突不要緊，要緊的是如何及時(shí)控制，保持談話能夠繼續(xù)下去。談話中要端正態(tài)度，先要平等相待，要注意交心。最后談話要講究藝術(shù)，不同內(nèi)容的談話要采取不同的方法。

4、職工生活方式管理心理學(xué)效用。

企業(yè)是一個(gè)知識(shí)密集的群體，知識(shí)分子的生活方式總希望在知識(shí)上給予肯定、生活上給予照顧、政治上給予榮譽(yù)等愿望。筆者認(rèn)為只有充分利用這個(gè)共性，積極創(chuàng)造良好的環(huán)境，妥善處理政策性待遇，分別讓他們帶薪脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，報(bào)銷學(xué)費(fèi)、車旅費(fèi)，充分享受職工待遇等，才使他們職工在學(xué)習(xí)、進(jìn)修、出國(guó)期間安心學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)；建造職工食堂、浴室，生日祝賀，慰問(wèn)困難職工，從職工生活瑣事上給予關(guān)心照顧，使職工安心工作；為豐富職工業(yè)余生活，應(yīng)注意開辟“第二課堂”為職工開放圖書室、活動(dòng)室、多功能廳等活動(dòng)所，配備音像、攝影、攝像等設(shè)備，組織職工參加多種娛樂競(jìng)賽活動(dòng)，院內(nèi)舉辦職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等等。上述一系列的工作都是從廣大職工這個(gè)共性中所提煉，為凈化人們的思想和做好政治思想工作提供堅(jiān)強(qiáng)后盾。

5、協(xié)調(diào)關(guān)系的管理心理學(xué)效用。

在協(xié)調(diào)人際關(guān)系中，必須要碰到?jīng)_突的問(wèn)題，如醫(yī)患之間、科室之間、科室內(nèi)部等等都會(huì)發(fā)生沖突的，問(wèn)題在于如何正確對(duì)待沖突。從沖突的性質(zhì)看可分為建設(shè)性沖突和破壞性沖突，建設(shè)性沖突是為實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)，為提高工作效率，敢于提出新思想、新建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)參與意識(shí)。比如，為緩解醫(yī)患矛盾，不妨可以開展各種載體活動(dòng)，在為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)問(wèn)題上，改進(jìn)方法，如在急診室設(shè)備護(hù)工(24小時(shí)值班)，義務(wù)服務(wù)導(dǎo)醫(yī)、陪送病人檢查、為無(wú)陪護(hù)重危病人辦理手續(xù)、配藥、并與家屬取得聯(lián)系等服務(wù)；開展整體護(hù)理，增加專職護(hù)理員，做好晨間、晚間生活護(hù)理，讓護(hù)士從非護(hù)理性工作中解放出來(lái)，使護(hù)士有更多時(shí)間到病人身邊去。又如科室間或科室內(nèi)由于工作上的不協(xié)調(diào)也會(huì)影響病人的心理和對(duì)病人的治療，及時(shí)主動(dòng)做好工作，協(xié)調(diào)科室之間和科室內(nèi)部關(guān)系，對(duì)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、病人對(duì)企業(yè)的信任感、安全感，起到舉足輕重的作用；定期召開院周會(huì)，發(fā)揚(yáng)民主，會(huì)上能協(xié)調(diào)好及時(shí)解決，一時(shí)不能解決的，組織職能科室人員深入科室利用晨會(huì)、行政查房、座談會(huì)等方式做好協(xié)調(diào)，另外，組織科主任、護(hù)士長(zhǎng)外出參加學(xué)習(xí)，每年組織全院職工旅游，開闊視野，增強(qiáng)科室之間、同志之間相互尊重和信任等等。因此，管理心理學(xué)是政治思想工作的具體應(yīng)用。

三、積極營(yíng)造具有管理心理學(xué)模式的政治思想工作的方法

信息時(shí)代，國(guó)際經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)更加明顯，思想政治工作者的管理哲學(xué)、戰(zhàn)略思維將逐漸成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵因素。要將管理心理學(xué)模式的科學(xué)思維方法融于企業(yè)思想政治教育工作之中，在思考“人與財(cái)”、“利與義”、“守業(yè)與創(chuàng)新”、“優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)”、“長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與眼前利益”等對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系中確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略，在全員中樹立追求卓越的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷激發(fā)企業(yè)的內(nèi)在活力。

四、加強(qiáng)二者有效融合的措施

1、必須樹立“以人為本”的管理思想。

人是管理活動(dòng)的主體，人的積極性與主動(dòng)性的發(fā)揮是現(xiàn)代管理活動(dòng)成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性，做好人的工作為根本。我們絕不能把職工看成純粹的受管理的被動(dòng)客體，這會(huì)嚴(yán)重挫傷員工主人翁的積極性，既不符合現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，也不利于充分發(fā)揮廣大員工的聰明才智，有礙于企業(yè)的發(fā)展。

2、必須加強(qiáng)黨組織對(duì)二者有效融合的領(lǐng)導(dǎo)。

因?yàn)楣芾硇睦韺W(xué)是新興的企業(yè)管理科學(xué)的范疇，與黨的思想政治工作屬于政治文化范疇聯(lián)系密切。黨組織領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)管理科學(xué)的建設(shè)，既能加強(qiáng)黨的權(quán)威、改善黨的領(lǐng)導(dǎo)方式及工作內(nèi)容、提高黨在員工心目中的地位，又能確定企業(yè)精神文明建設(shè)的社會(huì)主義方向，更好地發(fā)揮黨的保障作用，從而為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和良好的氛圍。

五、結(jié)語(yǔ)

管理心理學(xué)在企業(yè)思想政治工作中的應(yīng)用一旦武裝了生產(chǎn)力中最具創(chuàng)造性的要素——?jiǎng)趧?dòng)者，就會(huì)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的物質(zhì)力量，創(chuàng)造出更高的生產(chǎn)率，形成超乎尋常的巨大力量。因此，我們要積極探尋二者有效融合的途徑，使其水乳交融、相益得彰，從而進(jìn)一步提高企業(yè)的管理水平，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。○

責(zé)任編輯 馬永義