我國商業健身俱樂部管理趨勢的研究

[摘要] 本文通過文獻資料法、專家咨詢法、觀察法等研究方法，對我國商業健身俱樂部管理內容和管理發展趨勢進行了論述，對我國商業健身俱樂部管理進行了總結，并提出了自己的建議。

[關鍵詞] 商業健身俱樂部 管理 內容 發展趨勢

一、問題的提出

隨著我國人民生活水平的提高，可支配收入的增加，消費觀念的轉變，閑暇時間的增多以及國家有關方針政策的出

臺，商業健身俱樂部作為全民健身計劃實施的主力軍之一，迅速以沿海和大城市為源頭，由沿海向內陸，由大城市向二、三級城市發展，成為了令人矚目的朝陽產業之一。但是，很多國際著名體育俱樂部連鎖機構和管理顧問公司以其先進的俱樂部管理理念和模式涌入我國，如寶力豪、亞力山、美格菲、克拉克海奇、美國24小時（加州健身）等國外著名健身俱樂部“大鱷”紛紛搶灘登陸，進一步更加劇了我國健身市場競爭的激烈程度，對我國商業健身俱樂部的發展提出了嚴峻挑戰。鑒于此，對我國商業健身俱樂部管理發展趨勢進行探討，對我國商業健身俱樂部本土品牌的發展具有現實意義。

二、問題的分析

1.我國商業健身俱樂部管理內容的多元化

(1)俱樂部的場地、設施和器材管理

場地、器材、設施是進行健身鍛煉的物質基礎，必須嚴加管理。場地管理要有場地簡介、使用須知和注意事項，保證場地的完好和功能的完善；器材是俱樂部會員進行鍛煉的工具，為了保證會員人身安全和降低器械成本，必需規定一定的使用、領取和放置要求；基礎設施不僅要有功能的規定，而且要正確的使用說明，還要有明顯的指示標志等。

(2)人力資源管理

人力資源管理包括對管理人員的管理、師資隊伍的管理和后勤人員的管理等。管理人員包括總經理、客服、銷售、教練、財務、市場、后勤等不同種類和等級的管理人員。商業健身俱樂部的師資隊伍應包括私人教練、助理教練、團課教練等三類人員，其在商業健身俱樂部中起著重要作用。后勤支持人員包括：場地器材維護人員、水暖供給人員和其他配套服務人員等。

(3)商業健身俱樂部會員的管理

會員的管理包括建立會員檔案和會員分類管理兩方面。會員檔案包括會員基本情況，如姓名、年齡、性別、身高、體重、心律、血壓、胸圍、腰圍、臀圍、臂圍、大小腿圍、有無心臟病、高血壓等和會員健身目標，如減肥、塑形、增加體重、增加力量、練健美等。會員分類管理主要是將參加各種健身活動的人員按照所參加的項目進行分類，并將每一類別的會員登記在冊。

(4)教學管理

主要包括集體課程種類的設置、課程數量的設置、教學時間安排和教學質量的評價等。

(5)市場營銷管理

營銷對商業健身俱樂部發展具有重要意義，主要是對市場調查、營銷策略制定和實施以及營銷策略效果評估等進行管理。

2.我國商業健身俱樂部開始實現連鎖經營管理

連鎖能夠將健身俱樂部品牌化，品牌對消費者而言意味著服務品質的保證。直營和加盟連鎖已經成為了我國商業健身俱樂部發展不可阻擋的發展潮流。同一品牌在不同地域的網絡化分布，這無疑對健身企業挖掘潛在會員和會員在不同地點享受同一品牌的服務起到重要作用。如一兆韋德健身俱樂部，截止到目前在全國范圍內已經具有60多家分店，為不同地域的會員提供了具有一定質量保證的健身服務。

3.電子商務化是我國商業健身俱樂部管理的一個必然方向

隨著電子技術和因特網的發展，信息技術作為工具被引入到商貿活動中，產生了電子商務。健身俱樂部的運營和電子商務的結合，為商業健身俱樂部的發展提供有利條件。電子商務對商業健身俱樂部的發展具有廣告宣傳、咨詢洽談、意見征詢等功能。

(1)廣告宣傳

健身俱樂部可憑借電子商務的網頁瀏覽功能，在Internet上發布各類信息。消費者可借助網上的檢索工具迅速地找到所需信息，而俱樂部可利用網上主頁和電子郵件在一定范圍內做廣告宣傳。

(2)咨詢洽談

電子商務可借助非實時的電子郵件(Ｅ-mail)和QQ進行網上交流，尤其是很多俱樂部都組建了自己的QQ群，在群內進行宣傳和討論，從而吸引潛在顧客，鞏固老會員。

(3)意見征詢

消費者的反饋意見不僅能提高服務的水平，更使俱樂部獲得改進服務、發現市場的商業機會。電子商務能十分方便地采用網頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集消費者對服務的反饋意見，形成一個商業健身俱樂部市場運營的封閉回路。

4.我國商業健身俱樂部管理組織結構多種類型共存

商業健身俱樂部由于經營項目豐富和實行連鎖經營等原因，我國商業健身俱樂部的管理組織結構出現了直線組織結構和直線職能式管理組織結構等組織結構并存的現象。直線職能式組織結構為：店長→主管→員工；直線職能式組織結構包括除了直線管理層級之外，還包括市場部、后勤部、財務部等職能部門。

三、問題的解決

我國商業健身俱樂部要想做大做強，必須要明確掌握商業健身俱樂部的管理發展趨勢，在充分吸收西方發達國家健身俱樂部經驗的基礎上，立足國情，探索我們自己的管理模式和管理思路，實現我國本土商業健身俱樂部品牌的茁壯成長。

參看文獻：

[1]謝麗娜胡泓:寧波市健身俱樂部現狀調查與分析[Ｊ]山西師大體育學院學報，2001，(3)

[2]刁在箴等:中國體育健身俱樂部發展概況之研究[Ｊ]北京體育大學學報，2002，(6)

[3]國家體育總局辦公廳.《全民健身計劃綱要》第二期工程第一階段(2001-2005年)實施計劃[Ｚ]，2002-11-11

[4]國家體育總局.社區體育健身俱樂部試點工作方案(體群字(2003)139號)[Ｚ].體總網，2004-1-13