企業走向市場必須完善和健全誠信市場信用體系

摘 要：企業要走向市場不是走向無序的放任自流的市場。市場既有調節供求的作用，也有其自發性的弊病。因此，就必須強化政府對市場的宏觀調控，加強對市場的監督管理，維護市場秩序，克服市場易于產生無序狀態，從而逐步形成國家調節市場、市場引導企業的運行機制。

關鍵詞：企業 市場經濟 誠信

企業進入市場既是我國經濟體制改革的必然結果，也是使企業真正成為自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展的商品生產者和經營者的必由之路。

一、企業走向市場勢在必行

企業走向市場的目的，是為了解放生產力和發展生產力，進而提高我國的綜合國力。以市場為取向，對企業本身來說，是增強企業活力、提高企業經濟效益和社會效益的理想選擇。

1. 社會主義市場經濟與傳統的計劃經濟，是兩種截然不同的經濟運行方式和管理體制。

市場經濟的特征是：自主、平等、開放、競爭。構成市場的要素主要有三個：一是供給和需求；二是價格；三是競爭。與之相適應，市場具有激發經濟活力的功能：第一，可以合理有效地配置資源，使各生產要素實現最佳組合；第二，可以自動調節供求關系，準確及時地反映供求狀況的變動，引導生產和消費，保證供需在總量和結構上大致平衡；第三，能夠客觀地進行價值評估，商品的質量、價值、企業的經營水平等經濟運行情況都可以通過價格這一市場指示器得以反映，給予公正的評價；第四，優勝劣汰、競爭是構成市場的靈魂，市場競爭不講情面，它會促使企業不斷提高產品質量，降低成本，在競爭中始終處于主動地位，否則將被淘汰。

2. 企業主動走向市場。

企業一旦走向市場，那種隨之而來的風險感、緊迫感、壓力感，就會激發企業主動參與市場競爭的內在動力，從而促使企業不斷深化內部改革，根據市場需求和變化制定或調整企業的生產，營銷目標、增強市場開發能力和應變能力。因此，要真正搞活企業，必須促使企業采取措施，主動走向市場。企業是市場的主體，可是長期以來我們的企業脫離了市場，因為缺乏企業的參與、競爭，也未必能形成良好的市場環境，企業與市場未能結合成為一個整體。將企業與市場結合起來深化改革，是建立社會主義市場經濟體制的客觀要求。

3. 企業走向市場要求政府轉變職能

政府的職能轉變同企業的機制轉換密不可分，政府部門的職能和工作方式直接關系到國有企業能否真正進入市場。因此，轉變政府職能是企業走向市場的至關重要的條件。目前，政府轉變職能的主要內容是經濟管理職能、政治保障職能和社會服務職能?？傊?，政府職能的轉換應圍繞政企分開進行，不能讓企業活動處于既無政府調節又無市場調節的“調節失控”狀態，更不能只提服務不講管理，以防止政府在宏觀調控中失誤。

二、企業走向市場必須完善和健全誠信市場信用體系

企業實踐告訴我們:現代社會是誠信需求日益增長的社會。市場經濟是信用經濟，是法制經濟。全面建設小康社會惠及十幾億人口的更高水平的中國社會，改革將更加深入，開放將更加擴大，經濟將更加發展，民主將更加健全，科技將更加進步，文化將更加繁榮，社會將更加穩定，人民生活將更加美滿，所有這些都迫切要求在全社會營造誠信的氛圍，完善誠信的制度。

市場經濟的發展和對外貿易的擴展，迫切要求建立和維系市場營銷信用體系。市場營銷信用體糸與誠信息息相通。

1. 要加強誠信建設，企業領導干部要身體力行。

首先，建立企業所有人與企業經理人之間、經營管理者與員工之間的誠信機制。建立企業所有人與企業經理人之間的誠信機制是現代企業制度的必然要求。誠信的背后，實際上是管理層的信用和責任感。實行經營責任制，營造一種相互信任與相互支持的工作和決策環境，應該是一種有益的嘗試。

其次，加強員工的誠信教育和管理。從業人員的職業道德是市場信用體系建立的重要前提。員工負責與客戶面對面的接觸，對增強顧客滿意度有重要影響。所以，要大力加強員工的職業道德教育，向廣大員工灌輸誠信理念，培養員工對企業的深厚感情，提高員工對企業的忠誠度。在市場競爭中，讓員工切實感受到生存與發展的危機感，感受到競爭的壓力，從而形成誠信經營的理念。同時建立企業內部的誠信經營獎懲激勵機制，把職工誠信做人、誠信經營的精神力量，強化為與效益、業績掛勾的物質力量。做到“人品與精品共存，贏心與贏利并重”。

第三，在經營中體現誠信，培養誠信顧客，拓展市場空間。顧客在生產過程中獲得的體驗和提出的問題，是企業業績的評價標準和管理者實行控制的準則。因此，對于任何一個把服務作為核心競爭力的企業，顧客的作用都不容忽視。企業要提高客戶滿意度，必須不斷提高產品質量，擴展產品和服務的文化內涵，精神內涵。同時應該建立一個完善的顧客數據庫，確保較高的客戶保持率，拓展市場空間。但是，顧客并不總是正確的，這就要以服務合同的形式，在規范員工行為的同時規范顧客的行為。

2. 要加強誠信建設，黨員要從我做起。

首先，誠信的養成不是自然而然的過程，只有通過堅持不懈、持之以恒的教育和自我教育，才能化為自覺的行動。企業每個黨員從我做起，從現在做起，從具體事情做起，定能提高企業誠信的總體水平。

其次，言必信、諾必誠，小信誠、大信立。誠信教育必須從大處著眼，從小處入手，從娃娃抓起，從日常生活抓起。要在全社會樹立誠心光榮、失信可恥的社會風氣和強有力的輿論監督。

第三，誠實守信、重在實踐，貴在積累。勿以善小而不為，勿以惡小而為之，去小惡而從善，積小善成大德，這是提高公民誠信水平的必由之路。

3. 要加強誠信建設，既靠教育，更靠法制。

當前社會的信用缺失，既與誠信教育不夠有關，更與法規的滯后、政策的不完善和制度的不健全相聯。在我們的社會生活中，如果缺乏真實的交易信息、企業法人信息及其它相關信息的記錄和披露制度、那不必將為失信行為留下可乘之機;如果司法公證得不到有效保證，起訴不受理，受禮不開庭，開庭不審判，審判不執行，那就不可能為誠信提供法律保障;如果多失信、欺騙、造假等行為懲罰不力，處罰的代價遠低于造假、欺騙所得的利益，那就必然導致失信行為屢禁不止，或愈演愈烈;如果違法比手法能獲得更大利益，貪贓枉法比嚴格執法能獲得更多好處，就很難讓公民信守法律。

黨的十七大提出要健全現代市場經濟的社會信用體系，加快制度建設，建立健全完善的信用制度體系，利益導向體系和監督管理體系，使當前解決誠信問題的治本之策。應當努力形成這樣一種局面:如果一個企業依法經營，它就感覺不到政府的存在;如果它違法經營了，政府就無所不在。

4. 誠信建設是一個長期、復雜、曲折、漸進的過程。

一些市場經濟發育相當成熟的發達國家，在誠信方面仍問題不少，丑聞不斷。我們是社會主義國家，不僅應當創造出比其它社會制度更加發達的物質文明，而且還要創造出更加先進的精神文明。歷史總是在解決自己面臨的問題中向前邁進的。我國建立社會主義市場經濟的體制時間不長，在誠信建設方面還存在這樣那樣的問題，但我們有信心有能力以更快速度、更高質量推進全社會的誠信建設。

參考文獻：

［１］秦紹德.發展中國的十大課題.復旦大學出版社，2005年版，第80頁.

［２］肖楓.社會主義向何處去——世界社會主義運動大掃描.當代世界出版社，1999年版，第458頁.