迎接未知的風險

經營中難免遇到突發事件，你的企業準備好隨時迎接未知挑戰了嗎?

位于紐約市的Plum Organics公司準備舉行一場有機兒童食品展會，距離展會開幕只有兩周時，電話鈴聲響起，打電話來的是公司的有機奶酪供應商。該公司創始人吉吉·李·切恩(Gigi Lee Chang)回憶起當時的場景，“他們說，‘因為有機牛奶短缺，我們現在沒有有機奶酪了’。”供應商說有一批有機牛奶很快會到貨，很可能趕得上Plum Organics公司的最后期限。作為一家已有三年歷史的企業老板，41歲的切恩很懷疑這批奶酪是否真的能趕得上自己的生產期。于是她致電給另一位供應商，不過這位供應商的奶酪不是很成熟，她擔心這會影響最終產品的味道。

她需要權衡所有的選擇：是將希望寄托在原先的供應商身上聽天由命，還是選擇另一個供應商呢?親自品嘗過第二位供應商提供的部分樣品后，她決定冒著一定風險選擇后者。最后，Plum OrganicS公司的產品展銷活動按時召開，但切恩說；“那兩周的壓力非常大，你需要不停問自己到底都有什么風險?既然你已經下了注，只能期待一切都能順利解決。”

每天你都要在企業所面對的各種風險上下注——從反常氣候到供應鏈斷裂，從安全問題到全球經濟形勢變化。“我們從次貸危機中能學到的是，發生在佛羅里達州或加利福尼亞州的事情甚至能對波蘭或挪威的銀行造成影響。”美國西北大學凱洛格管理學院澤爾風險研究中心副主任拉塞爾·沃克(Russell Walker)說，“企業經營越來越復雜，目前情況沒有任何要改變的跡象。”

不過，有很多跡象能暴露出企業還不適應這種復雜性。2008年初，麥肯錫公司對273位世界級企業高管所作的季度調查顯示，大部分人認為自己的企業沒有完全認清對企業供應鏈威脅最大的全球性因素。

大型公司正在尋找創新的方法來降低風險。美國藥業連鎖巨頭Walgreens公司和大型制造商Navistar集團剛剛將自己的首席財務官調到新設立的首席風險控制官位置上。同時，糖果制造商Mars公司也雇用了專業氣象專家，專門處理氣候為糖業和其他農作物帶來的各種風險。

其他公司則開始涉足在線風險預測市場，為商界提供各種未知問題的答案。位于芝加哥的Inkling公司就是其中之一，這家公司提供了一個預測市場的平臺。該公司創始人兼CEO亞當·西格爾(Adam Siegel)今年35歲，他將自己公司的產品比作電視秀——《誰想成為百萬富翁》節目中對答題者至關重要的熱線“向觀眾求助”——這樣可以匯集群眾的智慧來找到答案。預測市場平臺的工作原理也是如此，只不過你是在詢問員工、顧客和合作者類似“是否一名供應商能順利交貨或公司業績是否能達到目標”等問題。參與者用虛擬貨幣來購買答案中的“股票”，西格爾說：“股價代表了答案的正確幾率。”企業能從他們平時很難接觸到的人那里得到建議。Inkling公司現在的客戶包括思科、洛克西德馬丁公司、寶潔、富國銀行等，2008年銷售額有望突破50萬美元。

方法多種多樣，但風險管理的關鍵永遠不變：積極交流，盡可能收集相關信息。拉塞爾說：“結識很多能接觸不同領域信息的人非常重要，如果你只是向同樣的人征詢同樣的信息，最后就會得出錯誤的結論。”

盡可能在供應鏈中多建立些后備選擇，與所有合作者和供應商保持密切聯系。“列出供應商——然后親自拜訪他們。”沃克建議，“感受他們的經營，觀察他們是否成功，這能告訴你可能會遇到什么樣的風險。”

朱莉·艾琳森(Julie Allinson)經營著一家只有10名員工的眼鏡公司Eyebobs，她經常離開公司。去拜訪中國、意大利和法國的供應商和生生產商，每年至少3次。她會控制每種產品的首輪生產規模，隨時監控準時但較晚到貨的產品數量。即使如此，經濟環境還是迫使這家銷售額超過100萬美元的企業開始應對新的風險。比如，由于塑料鏡框的主要原料石油價格飛漲，公司不得不增加產品中金屬鏡框的比例。艾琳森說：“風險在不斷變化，每天你都會學到一些新東西。”

Plum Organics公司的切恩已經學會了不能只看事物的表面，她現在會及時調整庫存水平，預防那些會令雇員手忙腳亂的情況。她說：“我總是選擇立刻就能到手的東西。”遠見卓識對企業經營大有好處；該公司2008年銷售額預計為100萬美元。

五步實現成功的風險管理

1、預見：問自己所有的“可能”情況，關注包括全球天氣預報在內的各類新聞，找出可能影響經營的因素。

2、發現危險傾向后要迅速反應：如果你發現越來越多的顧客開始拖延付款，或許應該開始要求預繳部分款項，或為預付款顧客打折。

3、請客戶放寬條件：澤爾風險研究中心副主任拉塞爾·沃克說：“聯系客戶，把你面對的一些風險告訴他們，他們可能不會怪罪你，”

4、請員工參與：員工是處理第一線工作的人，他們能看到一些潛在問題，應該經常與他們交流。

5、反向工作：切恩會根據交貨日期設立反向時間表，“然后我們會為所有可能突然出現的意外做一定準備，免得打亂整個進度時限。”