創業路上的艱辛與收獲

創業剛起步，商業模式不清晰、找不到合適的人、缺乏發展資金，該如何面對這些困難?

2008年10月28日，創業邦英雄會第二十三期在北京王府井吳裕泰茶莊成功舉行，此次英雄會吸引了70多位創業者和投資人參與。在此次英雄會中，人眾人教育董事長劉力先生、百援特福萊總裁涂進軍先生、凡客誠品市場副總裁鐘愷欣女士等參與了圓桌討論，圍繞“創業起步最難的事”這一主題，分享了他們創業過程中的困惑和經驗，引起了現場創業者的強烈共鳴。

劉力：創業三岔路哪條路上都有兔子

對于做拓展訓練的人眾人來說，創業之初最難的事兒就是要培養客戶需求。對于一個全新概念的創業，需要創業者有很強的內心承受力，對未來商業模式要有堅定的信念。我們在創業頭一年內沒有一個客戶，沒有一單生意。創業近一年時，接到了新華社的一次任務，在一沒訓練基地、二沒訓練裝備的情況下，我們咬牙接下了這個單子。通過這次培訓，讓中國人認識了拓展訓練這種教育方式，并通過新華社和央視的報道做了一次普及教育。

創業最難得的是能有一支同甘苦的團隊。作為創業者，最大的作用是帶好頭。人眾人到現在14年了，能夠穩步走過來就得益于創業團隊的團結和堅持，核心團隊到現在沒有一個人離開。很多創業團隊能同甘苦，卻很難共富貴。我們創業之初賺了不少錢，但那時每人每月就發800元，所有的錢一定要留著，用在刀刃上。這種做法得到了團隊成員的支持，保證了初期的快速發展。但是我們用股份的方式，承認團隊成員在創業過程中所做的貢獻。

生意很小的時候，一個人說了算，隨著業務量的增長、人員的增加，創業者一定要轉換自己的角色，要善于用組織的力量達到目標，因為一個人的能力太有限了。

我個人對于創業有一個比喻：創業其實就像走到一個三岔路口，你經常考慮哪條路上能抓住兔子呢?這時候猶豫著走左邊，走了一個小時，沒有：又退回去再走右邊，走了一個小時，還是沒有……其實，哪條創業路上都有兔子，只要你堅持走下去，很快就會抓住。

涂進軍：團隊是“夫妻”，資本是“情人”

我們要把紅海做成藍海。在汽車后市場，品牌之間的競爭還沒有開始，現在是品牌和非品牌之間的競爭。汽車服務行業的現狀非常糟糕，注定我們的事業是一個漫長的過程。所以打造團隊非常重要，一定要挑選價值觀相近的人，只有這樣才不會導致分道揚鑣。團隊不是找來的，是磨出來的，聚集一幫價值觀、文化背景相近的人在一起。作為企業的CEO要給大家一個美好的愿景，打造出一個平臺，讓大家共同實現自我價值。

另外，作為企業的領導者，要舍得吃虧，要舍得把股份拿出來給大家。碰到難關或行業低谷時，要學會控制情緒，你的焦慮、暴躁很容易傳給團隊成員。每次發脾氣就像在樹上釘一個釘子，可能事后可以去溝通、修復，但釘子拔出來以后的釘眼，需要很多年才能長好。

我們永遠缺錢，缺快速發展的錢；也永遠不缺錢，不缺生存和緩慢發展的錢。我們一直認為團隊是“夫妻”，是要走一輩子的：資本是“情人”，只能陪你走一段兒。資本介入產業要獲利，不會干雪中送炭的事，所以企業應該在不缺錢的時候融資。

鐘愷欣：初創企業建立團隊三大瓶頸

過去曾經有很多人問我們，凡客誠品憑什么可以在短短一年時間，從上百家跟隨模式的企業中脫穎而出?我們一直都在回答，因為團隊。

對于初期企業來說，首先在人的問題上會遇到三個難題。第一，人從哪兒來?從零開始的創業企業，核心管理層很難靠招聘廣告找到，很有可能的來源是親戚、同學、曾經的同事、曾經的客戶，甚至來自于一些社交活動。第二，這些人憑什么跟著你干?這和VC看一個項目一樣，一看模式，二看人。模式代表方向，是否有發展前景；人代表領導，領導能否帶領團隊走向成功。凡客誠品對于管理者有五點要求(來自于聯想集團)：激情、大局觀、學習能力、市場敏銳度、合作性。第三，這些人憑什么長期跟著你?坦誠地說，這很難。我們經常發現，很多團隊能共苦難，不能共富貴。幾個人想做一件事情時，可以忍受不拿工資，大家在很小的辦公室里，天天加班到半夜。那時候大家是坦誠的，有什么苦可以彼此分享、彼此信任。可是當公司慢慢壯大，就容易開始有些小秘密、小算盤，這些不一定是壞的，但會產生隔閡及不信任，不信任的小火苗會越燒越大，最后可能導致團隊分裂。

創業還要精打細算。我們現在可能不缺錢，但是在創業過程中曾經缺過錢。在我們整個的費用當中，主要的還是市場這一塊，很多人會問我，你憑什么能找到那么多有效的渠道呢?我個人認為創業初期人非常重要，人的經驗非常重要，經驗會讓創業企業少走很多彎路，少花冤枉錢。第二方面，我們有一套非常好的評估系統，可以通過電話或互聯網給客戶設計一個跟蹤值，跟蹤廣告投放的效果，這有利于我們將有限的錢投到最有效的推廣渠道上。