電子商務在網絡教育中的應用研究

[摘要] 電子商務是現代信息化社會網絡應用的主要發展方向，網絡教育是我國實現全民教育、終身教育的教育目標所發展的教育模式。本文在對電子商務在網絡教育中的應用進行分析的基礎上，提出了如何在網絡教育中成功地應用電子商務，實現效益最大化的方法。

[關鍵詞] 電子商務 網絡教育 應用

一、引言

電子商務是社會和科技發展的必然結果，也是網絡應用的主要發展方向。其包含兩方面，一是電子方式，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網絡化。廣義而言，電子商務還包括政府機構、企事業單位各種內部業務的電子化。電子商務可以包括通過電子方式進行的各項活動。隨著信息技術的發展，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的空間。

所謂網絡教育指的是在網絡環境下，以現代教育思想和學習理論為指導，充分發揮網絡的各種教育功能和豐富的網絡教育資源優勢，向教育者和學習者提供一種網絡教和學的環境，傳遞數字化內容，開展以學習者為中心的非面授教育活動。

在中國，由于傳統教育模式是一種精英教育模式，它只能滿足少數人接受高等教育的需求，而在知識更新越來越快的信息時代，培養更多的高等教育人才，滿足更多人繼續教育的需要已成為當務之急。但由于我國教育資源仍比較短缺，在相對短的時間內完成這樣的培養任務，遠遠不是精英教育模式所能承擔的。如何適應社會發展的需要，利用現代信息技術打破時空限制的特性，通過大規模招生實現全民教育，從而大批培養出社會急用的人才將成為現代教育的重心。網絡教育的出現正好解決了這一難題。一方面，網絡教育打破時間、地域、教學方式的限制，極大滿足不同行業、不同層次的需求；另一方面，網絡教育依靠網絡承載的教育內容，通過網上學歷教育、職業教育等招生收費的形式贏利，贏利模式非常簡單、實用。而為教育花錢已成為一種普通觀念。同時，網絡教育的贏利點不僅是學費，像在校園網建設、遠程教育平臺開發、多媒體課件開發、教師教案及學生學籍管理、習題庫等方面，贏利點更為廣闊。

二、在網絡教育中應用電子商務

1.豐富教育資源，構建用戶信息庫，加強管理。目前比較知名的網校有北京四中網校、101網校，各大學的網絡學院，廣播電視大學等，這些網校開辦時間較長，也比較成功，有廣泛的用戶群。這部分網校有面向中小學生提供課程輔導的，也有面向成人教育，提高學歷和職業技能的。其豐富的教育資源是這些網校成功的前提，這些教育資源加上專職教師的在線輔導正是網絡教育最基礎的贏利方式。對教育資源進行再擴充，構建豐富的教育資源庫，才能吸引更多的用戶，拓展大眾市場。在各種教育資源的建設中，多媒體課件的開發，在線考試系統等都是未來網絡教育重點發展的方向。

用戶信息庫的建設對網絡教育也是十分重要的。各種網絡學院除了自身的軟硬件設施的發展，還要加強對用戶信息的管理。對各類學習用戶要分門別類的建立用戶信息庫，在信息庫中為每一位用戶建立基本信息表，記錄用戶的年齡，年級，學習內容側重，在線學習的時長等信息。這些信息會為將來管理用戶提供很大的幫助。例如可以根據用戶信息在寒暑假給原來的老用戶發送下學期課程預告，對點擊率高的課程資源再進行建設，對在線學習時間長的用戶提供新課程費用的折扣。這些措施可以加強對用戶的管理，提高用戶忠誠度。

2.引入新型營銷模式，加強網站信息及支付安全保證。大部分網校在營銷時僅僅采用廣告和銷售學習卡的形式，或者直接在學生入學時錄入用戶信息，直接從學費中扣除上網學習的費用。可以突破這一傳統的營銷模式，引入新型的營銷理念，提高電子商務在網絡教育中的發展速度。例如，可以在營銷時引入體驗式營銷的理念。體驗式營銷是指企業通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業提供的產品或服務，讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。網校可以在不同的用戶群發展一部分潛在的消費者，贈予一定的在線學習時間，體驗網上學習的快捷方便等優點。這部分體驗后的用戶有可能成為未來的消費者和網校免費的宣傳員。

電子商務的安全問題一直是人們關注的焦點，在網絡教育中應用電子商務自然也存在這一問題。主要表現在兩方面：一是網校用戶個人信息的安全問題，二是網上電子支付帶來的安全性問題。網校應該采用各種安全措施來保護用戶的個人信息，防止泄露。這樣做得好處是使電子商務交易的雙方都受到保護。網上電子支付也帶來一系列的安全問題，最普遍的做法是先期出售學習卡，但是很多用戶不滿意這種前期投入過多的消費方式，隨用隨消費的方式成為了電子商務在網絡教育的消費方式發展方向。這種無形的教育商品具有很強的虛擬性和開放性，在網上支付費用時往往無法對消費者進行有效的保護，比如對課程質量不滿意，如何退貨也是電子商務在網絡教育應用時要解決的問題。電子商務的安全問題是能夠通過綜合運用各類電子商務安全技術，建立健全電子商務的安全機制和相應的法律法規，不斷改進和完善的。

3.培養專門人才。人才一直是制約網絡教育發展電子商務的瓶頸。各類網校往往不缺乏優秀的師資力量，也不缺乏計算機方面的人才。但是，既在專業課程有所建樹又非常精通計算機技術，通曉電子商務流程的人才卻很少，所以要加強這方面人才的培養和引進，重點加強對專業教師在網絡技術上的培訓和營銷管理人員在教育方面的培訓，讓復合型人才去開拓網絡教育巨大的市場空間。

電子商務在網絡教育中的應用是非常有發展前景的，將網絡教育和電子商務結合起來，更新網絡教育的營銷方式，加強網絡教育的電子商務的安全性，拓展教育消費市場，對我國電子商務的發展和全民教育、終身教育在我國的普及都有著非常重要的意義。

參考文獻：

[1]宋玲王小延:電子商務戰略.中國金融出版社

[2]祝智庭王陸:網絡教育應用.北京師范大學出版社