企業電子商務的現狀與發展

[摘要] 企業電子商務是隨著信息技術的發展而出現的一種新型經濟模式，在電子商務時代，企業內外部的運作方式將大為改觀。隨著Internet和電子商務的廣泛應用，企業對外的接口界面大大擴展。企業管理的內涵也得到進一步的延伸。本文論述了企業電子商務的現狀，對存在的問題，提出了對策，指出了今后發展趨勢。

[關鍵詞] 企業電子商務 企業商務 問題和對策

一、引言

進入20世紀90年代以來，隨著全球經濟一體化以及計算機網絡技術和Internet的發展，由信息技術、商務技術和管理技術相結合而創生的新型經濟模式——電子商務(Ec)正以其空前無比的生命力推動著經濟領域躍上一個新臺階。同時它也對經濟領域內的傳統觀念和行為方式產生了一定的沖擊和影響。

電子商務是以信息技術為基礎而架構的跨時域跨地域的電子化世界(E-world)。它為企業之間的密切合作、為企業的拓展提供了更多機會。電子商務以企業信息化為基礎，強調要使系統的軟件和硬件，參加交易的買方和賣方，銀行或金融機構等合作伙伴都要在Intranet，Extranet和Internet中密切結合起來，共同從事在網絡計算機環境下的商業電子化應用。

二、企業電子商務的現狀

1.管理觀念的更新

隨著競爭的日益加劇，企業為了增強自身的核心競爭力，逐漸意識到把貿易合作伙伴視為對手的傳統觀念已經過時，要想使自身競爭力增強必須同各合作伙伴之間發展戰略合作關系。

在電子商務時代，企業內外部的運作方式將大為改觀。隨著Internet和電子商務的廣泛應用，企業對外的接口界面大大擴展。企業管理的內涵也得到進一步的延伸。隨著網絡計算技術的飛速發展，以及電子化企業管理思想的出現，企業管理軟件也進行著不斷的調整，以適應電子商務時代的來臨。特別是Internet應用的革命性變化，為廣大企業客戶，也為許多企業管理系統供應商帶來嶄新的機會。

2.擴展了企業的管理范疇

企業的活動可以不再像以前那樣受時間和空間的嚴格限制，而是可以跨時域、跨地域地將合作伙伴 客戶納入到企業的管理范疇之中，以實現價值鏈上的協同管理。

在電于商務時代，企業內外部的運作方式將大為改觀。由于Internet大大縮小了時間和空間的距離，企業內部部門和員工之間的溝通模式將有很大變化。在內部工作和業務流程的控制方面，企業將會主動地大量采用電子商務模式進行交流。無論該項業務涉及的員工或經理是否在同一物理位置或網絡上，業務的處理將會同樣順利進行。例如，傳統管理系統模式下．一個財務或采購單據的審批，如果審批人／經理出差在外，單據的執行或入帳只有等待他回來或遠程登錄到系統。可是，有了電子商務模式．即使出差非洲也同樣可以通過電子郵件方式審批這個單據．而不必延誤業務。但目前很多宜稱電子商務的系統模塊只是提供了Web頁面的查詢或訂單輸人，無法在全部環節面向新的需求。

3.改變了企業傳統的業務流程管理模式

同傳統的鏈式單項業務活動相比，Internet的交互性使企業能夠和貿易伙伴直接進行雙向的業務交流。

隨著Internet和電子商務的廣泛應用，企業對外的接口界面大大擴展。傳統的系統一般只能提供電腦終端給系統使用者．而電子商務時代的終端可以是多種多樣的。除了固定的或可以移動的電齄之外．還有更廣泛的各類數字終端，如：電話、電視、PDA、BP機等，要求新一代系統也能很好地利用這些資源，更加方便系統用戶的使用。在ERP系統涉及的內部和外部用戶當中，對這種薪型的系統使用形式的需求是十分強烈的。

正是以上這些原因，企業管理的內涵也得到進一步的延伸。除了傳統的企業財務、庫存、銷售、采購、生產等管理以外．涉及整個企業價值鏈的許多環節也被要求進入管理范疇。“呼叫中心”就是典型的例子之一。呼叫中心也稱為客戶服務中心．企業建立呼叫中心能夠更好地、更有效地與客戶溝通，了解客戶的需求和市場的變化，從而在銷售和服務等方面提高企業服務水平和整體形象。通過電話或Internet等各種不同類型的接口 企業可以提供大量的、連續不斷的此類服務。而提供這樣的服務的數據來源就是企業管理系統中各方面的信息．如產品價格、序列號、維修記錄等。ERP系統在這里得到了擴展。客戶關系管理又是另一個實例。隨著市場競爭的日藍激烈．企業的產品和服務本身巳很難分出絕對優劣。誰能把握客戶的需要、加強與客戶的溝通．誰就能取得競爭優勢，捷足先登。客戶、供應商以及合作伙伴聯成一片的價值鏈已經成為企業與企業之間競爭的核心。客戶關系．包括供應商和臺作伙伴的關系管理和發掘，再一次拓展了傳統ERP系統的概念和范疇。

隨著電子商務這種新型經濟模式的出現，企業作為經濟領域的主體，不可避免地要受到沖擊和影響。

三、企業電子商務發展中存在的問題及對策

企業電子商務的發展對我們既是機遇也是挑戰，畢竟作為一個電子商務產業，技術、安全防范的等方面需要在應用中進一步完善，在很多方面存在亟待解決的問題。

1.安全問題

無論對于傳統電子商務還是企業電子商務，安全問題都是至關重要的，要通過研發新技術為企業電子商務提供基本安全保障．如密碼、密鑰、SIM智能卡等。

2.缺乏豐富內容

我國企業電子商務市場還不成熟，無法與以Pc機為主流訪問終端的傳統互聯網相提并論。在這種情況下 就必須以豐富多彩的內容和服務吸引用戶，只有豐富的內容才能吸引用戶，也只有用戶通過對內容的體驗，不斷提高對企業商務的認知度，才能進一步促進企業商務的發展。

3.缺乏良好的商業模式

傳統電子商務的商務模式發展到今天已經逐漸成熟，如網上商店、網上拍賣等。而企業電子商務要想有更大的發展空間就必須打造良好的商業模式。缺少成熟的商業模式已經成為我國企業商務發展的瓶頸。要創造出良好的商業模式，要通過整合價值鏈，做好價值鏈各環節的利益分配，提供基礎設施的維護和運營，在應用服務和終端用戶之間提供基本的信息和數據溝通橋梁。

4.企業電子商務應用開發不足

隨著企業商務發展，企業應用將逐漸成為電子商務應用的最主要部分。電子商務的應用可以使企業大大降低成本，提高效率。企業將成為電子商務領域的中心和熱點。但目前我國企業商務應用開發明顯不足，企業要根據自身業務和發展現狀，明確自身應用需求，結合適合的電子商務模式，充分利用電子商務優勢，從而不斷提高企業競爭能力。

四、后奧運時代企業電子商務發展新趨勢

2008是奧運年，也將是我國物流業和電子商務快速發展的一年。企業電子商務將呈國際化、主流化趨勢。中國企業電子商務在經歷了多年來由定性模式向創新模式的艱難探索中，找到了適合中國國情的發展之路，而且開始邁向跨國電子商務大市場。2008是奧運年，大批國外資源將進入，中小企業電子商務和農業電子商務將呈現多樣化快速發展態勢。

中小企業信息化推進工程的啟動，對現代物流提出了新增需求。目前，農村網民已超3700萬，涉農網站有17822個，特別是農業結構調整和高效生態農業的發展，我國農民對信息服務方式和需求內容發生了新的變化，農業電子商務具有潛在巨大的物流需求。企業商務發展將呈現步入快車道趨勢。特別是價值鏈構建形式和操作模式有創新，應用驅動型、服務跟進型、技術引導型和資源擴散型等四種模式會有新增的物流需求。此外，綠色商務和綠色營銷將成為新營銷趨勢。

參考文獻：

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