基于配送的第三方物流倉儲服務

[摘要] 本文較詳細地分析了湖州安泰物流中心發(fā)展中的問題，并且針對這些問題，結合企業(yè)現(xiàn)狀，提出了解決思路和對策。

[關鍵詞] 配送 第三方物流 倉儲

隨著物流觀念不斷深入人心，湖州地區(qū)的第三方物流企業(yè)得到了前所未有的發(fā)展，并得到了切切實實的效益。但是，企業(yè)在發(fā)展過程中也同樣遇到不少困境。本文結合湖州安泰物流中心的第三方物流的運作情況，分析湖州地區(qū)第三方物流實施過程中產(chǎn)生的經(jīng)濟效益，以及出現(xiàn)的諸多問題，探討第三方物流在我國的實際應用情況。

一、企業(yè)概況

湖州安泰物流中心是湖州地區(qū)規(guī)模較大、綜合設施較完善的專業(yè)貨運市場之一，具有交易、信息、倉儲、停車、配送等綜合性配套服務功能。建筑面積50413平方米，其中經(jīng)營辦公用房12033平方米，倉儲面積11811平方米，停車場8000平方米，總投資7000萬元。目前安泰物流中心內(nèi)已吸引近40家物流及工商企業(yè)進駐。企業(yè)主要經(jīng)營的業(yè)務包括：自營貨物運輸及配載；基地內(nèi)倉儲、配送服務；貨運專線和中轉(zhuǎn)等。

二、安泰物流中心的優(yōu)勢條件

1.地理位置優(yōu)勢

湖州東接上海，南連杭州，北通蘇南和南京，輻射安徽的長三角地區(qū)重要物流中轉(zhuǎn)樞紐城市。安泰物流中心位于經(jīng)濟發(fā)達的湖州東南工業(yè)園區(qū)，318國道外環(huán)入口處，距離杭寧高速、申蘇浙皖和申嘉湖高速湖州出口處皆5公里處，緊依長湖申航線，交通便利，貨物集散快，有利于提高物流運營效率，減少成本，是發(fā)展湖州物流的優(yōu)秀載體。

2.產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的強大后盾

湖州地區(qū)經(jīng)過盡幾年的長足發(fā)展，形成了各具特色，響于全國的的多個產(chǎn)業(yè)集群，主要有湖州印染、鋼管、鋁材、織里童裝、南潯板材、安吉竹制品，長興蓄電池等產(chǎn)業(yè)。這些走出湖州，走向全國甚至的世界的貨源為安泰物流在內(nèi)的物流企業(yè)提供了廣闊的市場空間。

3.網(wǎng)絡優(yōu)勢

安泰物流中心的道路運輸網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋了湖州三縣兩區(qū)的每一個角落，細到每個鎮(zhèn)都設立了辦事處。網(wǎng)絡建設是一個企業(yè)成功的關鍵因素，城鄉(xiāng)運輸網(wǎng)絡的鋪設為安泰物流的后續(xù)發(fā)展提供了一個很好的平臺。

三、配送對倉儲的要求

配送是在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶的要求對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。根據(jù)配送的定義，我們可以看出配送實際是從物流據(jù)點到用戶的一種送貨形式，在這個據(jù)點中可以進行商品的儲存、揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)。這個據(jù)點就是物流業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在我們通常稱作倉儲中心的場所。

在物質(zhì)極大豐富的今天，顧客需求千變?nèi)f化，傳統(tǒng)意義上的運輸和倉儲已經(jīng)不能滿足顧客小批量多品種的即時需求。為了能滿足顧客的需求，運輸就要短距離、倉儲就要承擔更多的流通功能，兩者的協(xié)調(diào)運作才能更快更準確地滿足顧客需求。這種短距離的運輸即配送擴大了倉庫的流通性，降低了庫存成本，滿足了降低物流總成本的需求。同時，基于配送的倉儲仍具有創(chuàng)造空間效用的主要功能，完善了運輸系統(tǒng)；消除了交叉輸送，提高了物流的經(jīng)濟效益。

四、安泰物流中心存在的主要問題

1.增值服務內(nèi)容嚴重不足

由企業(yè)經(jīng)營業(yè)務的范圍可以看出，安泰物流主要業(yè)務是利用自有的良好的倉儲設施和辦公基地，提供倉儲和辦公場所的租賃服務，租金的收取是其主要收入之一；同時，利用自有車輛和網(wǎng)絡資源向貨主提供專線運輸服務，運輸費用的收取也是主要收入之一。在服務主導經(jīng)濟潮流的今天，沒有技術含量，低水平的基礎服務已經(jīng)沒有多少利潤可圖，有時甚至遇到入不敷出的尷尬境地。通過深入企業(yè)調(diào)查，安泰物流中心近幾年均處于年虧損10幾萬的狀態(tài)之中。只有利用自身優(yōu)勢謀求高層次的增值服務，才能扭轉(zhuǎn)現(xiàn)在的局面。

2.專業(yè)人才的匱乏

由于安泰物流中心成立時間短，且物流部門的管理人員多從業(yè)務人員發(fā)展而來，雖然員工擁有著扎實的業(yè)務基礎，但對管理仍然缺乏經(jīng)驗。物流工作原本就相當繁雜，從工作量，以及地域上來說，涉及的范圍相當廣，需要落實的管理機制牽涉到方方面面，要確保每個環(huán)節(jié)在運作當中最少發(fā)生故障或錯誤，因此，對于專業(yè)的物流管理人員的要求相當高，管理人員不但要有豐富的業(yè)務知識，更要有到位的管理水平，要有相當?shù)哪X容量和反應能力。而這樣的人才不僅在該物流公司，乃至整個物流行業(yè)都是緊缺的。

3.基礎設施落后

物流基礎設施落后，物流的硬件技術如包裝、裝卸、運輸、儲存等所涉及的各種機械設備、運輸工具，以及服務于物流的電腦、通訊網(wǎng)絡設備等都還很不完善。存量大并且具有高層貨架體系的倉庫沒有建立，巷道堆垛機、條碼技術、托盤技術等還沒有完全應用在物流程序中。

4.信息化程度低

由于物流對信息技術相當依賴，現(xiàn)代第三方物流更是建立在信息基礎之上的，所以該物流公司在初期投資中購置了一定的信息和技術設備，比如物流信息發(fā)布平臺，操作的網(wǎng)絡聯(lián)系、調(diào)控，而這些仍是不夠的，很多的流程離不開手工操作。隨著業(yè)務的日益精細，作為一個第三方物流企業(yè)必須跟得上形勢，突破信息反饋的有限、通暢各方面的聯(lián)系，使服務標準化，運作整體化和規(guī)范化。

五、解決思路

1.增強第三方增值服務的能力

安泰物流中心在提供基本物流服務的同時，可根據(jù)市場需求，不斷細分市場，拓展業(yè)務范圍，發(fā)展增值物流服務。安泰物流中心可以充分利用自己的資源優(yōu)勢，把倉儲和專線運輸合二為一，為中石油、蘇寧電器、張裕葡萄酒等知名企業(yè)提供倉儲管理、配送服務。制造商或大批發(fā)商通過干線運輸?shù)确绞酱笈康陌沿浧反娣旁诎蔡┪锪鞯膫}庫里，然后根據(jù)終端店面的銷售需求，用小車小批量配送到零售店或消費地。這樣一方面，使這些知名企業(yè)能夠從繁雜的物流作業(yè)的脫離出來，集中精力搞自己的擅長的主業(yè)；另一方面，可以使安泰物流不斷擺脫低廉的利潤極薄的基礎服務，向高利潤空間、高附加值的增值服務邁進，同時使企業(yè)的名氣能夠上一個臺階。在發(fā)展到一定階段后，企業(yè)甚至可以向客戶提供物流策略和解決方案、搭建完善、實用信息服務平臺等服務，用專業(yè)化服務滿足個性化需求。第三方物流企業(yè)通過提供全方位服務的方式，與客戶企業(yè)加強業(yè)務聯(lián)系，增強相互依賴性，發(fā)展戰(zhàn)略伙伴關系，消除客戶企業(yè)的疑慮。

以湖州市建設“一主體、三節(jié)點、二圈二通道”的開放型城鄉(xiāng)物流配送體系為契機，依傍長運公司鋪設的運輸網(wǎng)絡廣泛開展城鄉(xiāng)配送、貨代等業(yè)務。

2.增強基礎設施建設

物流服務說到底是一種規(guī)模經(jīng)濟服務，如何在短時間內(nèi)正確地處理大量多品種的貨物，沒有良好的設施條件作支撐，是很難實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟的。

為了增強兼具配送功能倉庫流通性，利用現(xiàn)代倉儲技術和裝備是提高倉儲作業(yè)效率不可缺少的手段。安泰物流中心在現(xiàn)有倉儲的基礎上要加大現(xiàn)代倉儲設備的投入力度，成本較低的條碼技術和托盤技術可以先行引入。存量大并且具有高層貨架體系的倉儲及其設備（如巷道堆垛機）可以后期引入?，F(xiàn)代倉儲技術和設備，滿足其不斷擴大的經(jīng)營范圍，提高物資綜合利用率，促進物流合理化，實現(xiàn)配送倉儲的自動化、快捷化、網(wǎng)絡化，提高了物流活動的效率，增加物流的增體效益，以高的服務質(zhì)量滿足顧客。

3.加強信息技術的建設。

與安泰物流的業(yè)務水平相對應，其信息化建設也只是起步階段。雖然從客戶角度著想，企業(yè)建立大型的物流信息發(fā)布平臺，但使用率并不高（按上班時間來算，使用率僅為2%左右）。租賃費用的收繳也大部分是手工單據(jù)，稍微完整些的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)還不具備，這大大降低了企業(yè)的服務水平。所以，要迎合湖州打造“一主體、三節(jié)點、二圈二通道”的開放型城鄉(xiāng)物流配送體系的指導思想，安泰作為湖州物流企業(yè)的領跑羊，特別要以信息技術應用為核心，加強網(wǎng)點建設，溝通物流渠道。通過互聯(lián)網(wǎng)、管理信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換技術等，實現(xiàn)物流企業(yè)和客戶企業(yè)的資源共享，對物流各環(huán)節(jié)進行實時跟蹤、有效控制與全程管理，實現(xiàn)物流暢通。

4.建立一套規(guī)范的物流服務體系

基于配送的倉儲系統(tǒng)的目標不是簡單的保管商品，它需要經(jīng)營者必須用現(xiàn)代物流配送而不是傳統(tǒng)儲運的理論指導物流倉儲系統(tǒng)的設計。第三方物流企業(yè)必須熟悉貨主企業(yè)、物流活動的發(fā)展規(guī)律，必須突破現(xiàn)有的經(jīng)營模式，盡全力掌握從事第三方物流的技術、活動方法，并建立與之相適應的企業(yè)經(jīng)營管理組織。

5.專業(yè)人才問題

物流要發(fā)展，人才是關鍵。從德國、美國、日本等國物流發(fā)展的歷史證明，發(fā)展第三方物流的關鍵是具備一支優(yōu)秀的物流管理隊伍。要求管理者必須具備物流供應鏈中的專業(yè)知識和技能、整體規(guī)劃水平和現(xiàn)代管理能力。而安泰物流中心培養(yǎng)物流人才可以通過政府、院校、企業(yè)三方共同努力來實現(xiàn)。采用訂單培養(yǎng)模式，利用大中專院校的教育平臺，由學校培養(yǎng)企業(yè)需要的應用型人才。

在管理人才方面，作為國有企業(yè)的安泰物流中心，可以利用自己的優(yōu)勢，聘請有物流經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人。領導者往往決定一個企業(yè)的命運，一個有思想、有先進理念領導者能夠救企業(yè)于水火之中。

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