解析企業商譽與企業核心競爭力之間的內在聯系

[摘要] 本文根據商譽與企業的核心競爭力的特性與內涵，從過程、手段、影響的范圍、產生的根源等角度較為深入地分析了企業商譽與企業核心競爭力之間的內在聯系，把商譽作為一種歷史的、動態、長期的發展過程，讓它成為企業不斷成長與發展的動力與源泉。

[關鍵詞] 商譽 核心競爭力 企業 聯系

企業核心競爭力就是企業自身所擁有的、對其市場競爭能力能夠長期穩定起主導和關鍵作用，并且是其他企業不能或不易替代和模仿的要素。商譽是企業的擁有和控制的，能夠為企業帶來未來超額經濟利益的無法具體辨認的資源。

1.從過程上看，企業商譽與核心競爭力的提升， 都是一個不斷積累的過程。企業商譽與企業核心競爭力的存在形態都是結構性的、隱性的，都是企業特定歷史進程的結果，這就決定了二者的建立不是朝夕之功。企業商譽的積累是漫長的，需要幾十年的時間， 有時甚至上百年的時間。企業核心競爭力的培養也不是短期內就可以完成的，是從企業過去的成長歷程中積累而產生的，不是通過市場交易可獲得，它是一項長期的、根本性的戰略， 需要企業構建和發展一個創新型的學習組織， 在不斷的學習、積累過程中， 增加企業的有形資源和無形資源，形成競爭對手難以模仿和超越的競爭力，并不斷地改進和發展的一種能力。

2.從手段上看， 企業文化是打造企業核心競爭力、維護企業商譽的關鍵點。企業文化是個綜合的概念，是企業家成員的思想與精神境界的綜合體現，企業只有塑造一種屬于自己的，具有凝聚力的文化才能成為卓越的企業。打造企業的核心競爭力，就是讓企業形成其獨特的企業文化。良好的企業文化能夠為企業整合更大范圍資源、迅速提高市場份額，同時企業文化也影響著人力資源的效用，它也是企業商譽得以產生的土壤。商譽只有與人力資源所衍生的企業文化保持緊密地聯系，才可以長期保持不變的競爭能力——核心競爭能力，這是企業得以維持其競爭優勢，也是維持其商譽的關鍵所在。

3.從影響范圍上看， 二者都涉及整個企業的各個環節。對企業核心競爭力來說， 它是一組技能和技術的集合體，而非單個分散的技能或技術；它是許多不同單位和個人相互作用產生的，它的載體是整個企業，而不是企業的某個部門。企業核心競爭力的形成，必然是企業整體優化的結果。而商譽作為無形資產的一種特殊形式，商譽與作為整體的企業有關，因而不能單獨存在，也不能與企業的可辨認的各種資產分開來出售，它的價值，只有把企業作為一個整體來看待時，才能按總額加以確定。因此，商譽與企業核心競爭力一樣，影響范圍都是全面地、整體性的，它是企業綜合實力的體現。

4.從產生的根源上看，商譽與企業的核心競爭力都來源于人力資本。人力資源的壟斷與企業有著不可分割的聯系，企業對市場和技術的壟斷均為可以出售的權力，應屬可辨認無形資產的范疇，而前者不能脫離企業而單獨出售，與之相聯系的超額贏利能力才是真正意義上的凈資產超額贏利能力。所以，企業的商譽應來自其對人力資源的壟斷，當人力資本的超額效用為正值時，該部分超額效用的價值體現即表現為企業的商譽。企業核心競爭力的形成有賴于核心技術、營銷網絡、企業管理、企業文化等多種因素，但其最主要的根源，還是對人力資本的壟斷，它與商譽的產生根源是一致的，人力資本的使用權與占有權的分離，使得企業的契約具有不確定性或不完備性，正是這種不完備契約本身所具有的不確定性才使得來自人力資本的超額利潤的產生成為可能。

5.從實質上看，企業商譽是企業核心競爭力的外在表現。企業核心競爭力的提升是企業商譽的目的與歸宿。企業核心競爭力是其在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力源泉，是保持長期穩定超額利潤的生命線，所以，能夠為企業未來帶來超額收益的并非商譽本身，而是隱藏在其后的企業核心競爭力，商譽的實質就是企業的核心競爭力，商譽僅僅是企業核心能力的一種外在表現形式。實際上，正是由于企業擁有內在獨特的不模仿的核心力，它才能獲得持續的超額收益，才實現企業整體價值大于其各部分價值之和。如果把正面的商譽作用于企業， 會帶動企業的管理創新、技術創新、營銷創新，從而提升企業核心競爭力。

通過上述分析，可以看出企業商譽與企業核心競爭力都能給企業帶來超利潤的能力。商譽既是一個企業與企業產品在顧客心目中塑造形象的過程，也是一個將企業的核心競爭力不斷向外界釋放與推廣的過程，對提升企業的核心競爭力有著極其重要的戰略意義。但是在我們看到商譽與企業競爭力的內在聯系的同時，也應注意到二者的區別：企業核心競爭能力是從企業的主體出發，強調企業自身對知識和技術等要素的整合；商譽更多地注重顧客對企業的認識與表現，強調客體對主體的反映。商譽雖然作為企業的無形資產而存在的，但在某種程度上，它可以體現在資產審核的賬面上；而核心競爭力與其有關的成本沒有可靠的或可預期的聯系，其所產生的收益具有不確定性，因此，從產出的角度我們也無法準確地計量企業核心競爭力，因此，在對企業核心競爭力的評估、計量方面還有待進一步的研究與討論。

參考文獻：

[1]丁為民:企業契約的實質和經濟意義：一個馬克思主義的說明.經濟學家［J］，1998.1

[2]于越冬:人力資本與企業商譽的經濟實質．會計研究［J］，2000.3

[3]董必榮:核心能力與商譽本質研究.財會月刊［J］，2002.9，

[4]試論企業核心能力與企業商譽之間的關系.北京工商學報（社會科學版）［J］，2003.5.