解析企業(yè)商譽與企業(yè)核心競爭力之間的內(nèi)在聯(lián)系

[摘要] 本文根據(jù)商譽與企業(yè)的核心競爭力的特性與內(nèi)涵，從過程、手段、影響的范圍、產(chǎn)生的根源等角度較為深入地分析了企業(yè)商譽與企業(yè)核心競爭力之間的內(nèi)在聯(lián)系，把商譽作為一種歷史的、動態(tài)、長期的發(fā)展過程，讓它成為企業(yè)不斷成長與發(fā)展的動力與源泉。

[關(guān)鍵詞] 商譽 核心競爭力 企業(yè) 聯(lián)系

企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)自身所擁有的、對其市場競爭能力能夠長期穩(wěn)定起主導和關(guān)鍵作用，并且是其他企業(yè)不能或不易替代和模仿的要素。商譽是企業(yè)的擁有和控制的，能夠為企業(yè)帶來未來超額經(jīng)濟利益的無法具體辨認的資源。

1.從過程上看，企業(yè)商譽與核心競爭力的提升， 都是一個不斷積累的過程。企業(yè)商譽與企業(yè)核心競爭力的存在形態(tài)都是結(jié)構(gòu)性的、隱性的，都是企業(yè)特定歷史進程的結(jié)果，這就決定了二者的建立不是朝夕之功。企業(yè)商譽的積累是漫長的，需要幾十年的時間， 有時甚至上百年的時間。企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)也不是短期內(nèi)就可以完成的，是從企業(yè)過去的成長歷程中積累而產(chǎn)生的，不是通過市場交易可獲得，它是一項長期的、根本性的戰(zhàn)略， 需要企業(yè)構(gòu)建和發(fā)展一個創(chuàng)新型的學習組織， 在不斷的學習、積累過程中， 增加企業(yè)的有形資源和無形資源，形成競爭對手難以模仿和超越的競爭力，并不斷地改進和發(fā)展的一種能力。

2.從手段上看， 企業(yè)文化是打造企業(yè)核心競爭力、維護企業(yè)商譽的關(guān)鍵點。企業(yè)文化是個綜合的概念，是企業(yè)家成員的思想與精神境界的綜合體現(xiàn)，企業(yè)只有塑造一種屬于自己的，具有凝聚力的文化才能成為卓越的企業(yè)。打造企業(yè)的核心競爭力，就是讓企業(yè)形成其獨特的企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化能夠為企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額，同時企業(yè)文化也影響著人力資源的效用，它也是企業(yè)商譽得以產(chǎn)生的土壤。商譽只有與人力資源所衍生的企業(yè)文化保持緊密地聯(lián)系，才可以長期保持不變的競爭能力——核心競爭能力，這是企業(yè)得以維持其競爭優(yōu)勢，也是維持其商譽的關(guān)鍵所在。

3.從影響范圍上看， 二者都涉及整個企業(yè)的各個環(huán)節(jié)。對企業(yè)核心競爭力來說， 它是一組技能和技術(shù)的集合體，而非單個分散的技能或技術(shù)；它是許多不同單位和個人相互作用產(chǎn)生的，它的載體是整個企業(yè)，而不是企業(yè)的某個部門。企業(yè)核心競爭力的形成，必然是企業(yè)整體優(yōu)化的結(jié)果。而商譽作為無形資產(chǎn)的一種特殊形式，商譽與作為整體的企業(yè)有關(guān)，因而不能單獨存在，也不能與企業(yè)的可辨認的各種資產(chǎn)分開來出售，它的價值，只有把企業(yè)作為一個整體來看待時，才能按總額加以確定。因此，商譽與企業(yè)核心競爭力一樣，影響范圍都是全面地、整體性的，它是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)。

4.從產(chǎn)生的根源上看，商譽與企業(yè)的核心競爭力都來源于人力資本。人力資源的壟斷與企業(yè)有著不可分割的聯(lián)系，企業(yè)對市場和技術(shù)的壟斷均為可以出售的權(quán)力，應(yīng)屬可辨認無形資產(chǎn)的范疇，而前者不能脫離企業(yè)而單獨出售，與之相聯(lián)系的超額贏利能力才是真正意義上的凈資產(chǎn)超額贏利能力。所以，企業(yè)的商譽應(yīng)來自其對人力資源的壟斷，當人力資本的超額效用為正值時，該部分超額效用的價值體現(xiàn)即表現(xiàn)為企業(yè)的商譽。企業(yè)核心競爭力的形成有賴于核心技術(shù)、營銷網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)管理、企業(yè)文化等多種因素，但其最主要的根源，還是對人力資本的壟斷，它與商譽的產(chǎn)生根源是一致的，人力資本的使用權(quán)與占有權(quán)的分離，使得企業(yè)的契約具有不確定性或不完備性，正是這種不完備契約本身所具有的不確定性才使得來自人力資本的超額利潤的產(chǎn)生成為可能。

5.從實質(zhì)上看，企業(yè)商譽是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。企業(yè)核心競爭力的提升是企業(yè)商譽的目的與歸宿。企業(yè)核心競爭力是其在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力源泉，是保持長期穩(wěn)定超額利潤的生命線，所以，能夠為企業(yè)未來帶來超額收益的并非商譽本身，而是隱藏在其后的企業(yè)核心競爭力，商譽的實質(zhì)就是企業(yè)的核心競爭力，商譽僅僅是企業(yè)核心能力的一種外在表現(xiàn)形式。實際上，正是由于企業(yè)擁有內(nèi)在獨特的不模仿的核心力，它才能獲得持續(xù)的超額收益，才實現(xiàn)企業(yè)整體價值大于其各部分價值之和。如果把正面的商譽作用于企業(yè)， 會帶動企業(yè)的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新，從而提升企業(yè)核心競爭力。

通過上述分析，可以看出企業(yè)商譽與企業(yè)核心競爭力都能給企業(yè)帶來超利潤的能力。商譽既是一個企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品在顧客心目中塑造形象的過程，也是一個將企業(yè)的核心競爭力不斷向外界釋放與推廣的過程，對提升企業(yè)的核心競爭力有著極其重要的戰(zhàn)略意義。但是在我們看到商譽與企業(yè)競爭力的內(nèi)在聯(lián)系的同時，也應(yīng)注意到二者的區(qū)別：企業(yè)核心競爭能力是從企業(yè)的主體出發(fā)，強調(diào)企業(yè)自身對知識和技術(shù)等要素的整合；商譽更多地注重顧客對企業(yè)的認識與表現(xiàn)，強調(diào)客體對主體的反映。商譽雖然作為企業(yè)的無形資產(chǎn)而存在的，但在某種程度上，它可以體現(xiàn)在資產(chǎn)審核的賬面上；而核心競爭力與其有關(guān)的成本沒有可靠的或可預期的聯(lián)系，其所產(chǎn)生的收益具有不確定性，因此，從產(chǎn)出的角度我們也無法準確地計量企業(yè)核心競爭力，因此，在對企業(yè)核心競爭力的評估、計量方面還有待進一步的研究與討論。

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