產(chǎn)品·人品·精品

[摘要] 產(chǎn)品、人品、精品是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理理念、企業(yè)行為變化發(fā)展與升華的過程和結(jié)晶。企業(yè)通過實行全面質(zhì)量管理提高產(chǎn)品質(zhì)量；弘揚企業(yè)文化提升員工素質(zhì)；開展校企合作提升企業(yè)整體素質(zhì)和核心競爭力，同時促進社會經(jīng)濟和校企自身的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 產(chǎn)品 人品 精品

21世紀科技、信息高度發(fā)展，對保守觀念、習慣性思維等都形成巨大的“沖擊波”。是不斷創(chuàng)新，還是隨波逐流？每個單位和個人都得直面這個嚴峻問題，社會各界都在認真研究破局之策。本文從企業(yè)和高校的視角著眼，對有關(guān)問題作一些研討。

一、實行全面質(zhì)量管理，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

產(chǎn)品是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的成果，是生產(chǎn)力水平的體現(xiàn)，是滿足社會需求的物質(zhì)基礎(chǔ)。提供數(shù)量多、品種齊、質(zhì)量好的產(chǎn)品和服務(wù)，是消費者、生產(chǎn)經(jīng)營者和全社會的共同愿望。

經(jīng)過30年改革開放，我國國民經(jīng)濟建設(shè)取得了舉世矚目的成就。商品供應(yīng)數(shù)量充足，品種齊備，13億人口吃穿用住燒的基本生活需求有了堅實的保障。隨著經(jīng)濟全球化的加速，隨著國內(nèi)外貿(mào)易規(guī)模水平的提高。隨著小康社會的臨近，按照馬斯洛的“需求五層次論”，人們的消費觀念和消費水平在不斷更新，對產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)、品味、品牌有了更高的標準和追求。在重化工產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售方面，國際化、標準化的進程也正在加快。因此要求企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計、制造；生產(chǎn)工藝改革；原材料供應(yīng)、商品銷售和服務(wù)方面都必須不斷改進，特別是在質(zhì)量方面必須得到承諾和保障。現(xiàn)在，企業(yè)內(nèi)部，強化了質(zhì)量意識、環(huán)保意識。從供產(chǎn)銷環(huán)節(jié)到人財物分配，從設(shè)備更新到工藝改革，都要求并保證“向社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。企業(yè)外部，同業(yè)間競爭都將質(zhì)量取勝作為主要競爭手段；用戶購買心理和購買行為表現(xiàn)出明顯的追求產(chǎn)品質(zhì)量的跡象和趨勢，品牌消費成為時尚；國家及政府職能部門出臺了一系列政策法令保護消費者合法權(quán)益，嚴厲打擊假冒偽劣，制假售假等不法行為。在這種大環(huán)境下，企業(yè)紛紛開展全面質(zhì)量管理，把質(zhì)量管理深入到各生產(chǎn)要素，延伸到售前、售中、售后服務(wù)上。嚴格實行ISO9000質(zhì)量認證體系。對于所有在食品鏈中期望建立和實施有效的食品安全管理體系的組織，都執(zhí)行ISO22000標準。一些特定產(chǎn)品（如家用電器、汽車、醫(yī)療器械、電線電纜、玩具等20大類135種產(chǎn)品），還實行中國質(zhì)量認證中心發(fā)布的《強制性產(chǎn)品認證管理規(guī)定》（簡稱CCC認證或3C認證）。企業(yè)在對待產(chǎn)量與質(zhì)量的關(guān)系時，實行以銷定產(chǎn)，以優(yōu)質(zhì)促高產(chǎn)；在處理成本與質(zhì)量矛盾時，則采用節(jié)能降耗、提高勞動生產(chǎn)率等技術(shù)手段及資源優(yōu)化配置來降低成本，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。我國政府和企業(yè)這種嚴把質(zhì)量關(guān)，保護人民人身財產(chǎn)安全的負責任的態(tài)度和行為，贏得了國際社會的認同和贊譽，為進一步開拓國際市場奠定了物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。

二、弘揚企業(yè)文化，培育優(yōu)秀人品

傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理，都是以產(chǎn)品為出發(fā)點和歸宿。由于只關(guān)切物品這一個要素，因而另類現(xiàn)象總是時有發(fā)生。如生產(chǎn)經(jīng)營方面：決策者規(guī)劃很好，但執(zhí)行者跟不上趟，不愿干或干不好；產(chǎn)品設(shè)計好，設(shè)備和材料也上乘，但有時仍要出現(xiàn)機器故障或廢次品；在人際關(guān)系方面：干群關(guān)系疏遠、員工之間不團結(jié)；企業(yè)不具內(nèi)聚力，員工對企業(yè)缺乏愛心和信心。什麼原因呢？通過深層次的調(diào)查分析和與日本、歐美等國外優(yōu)秀企業(yè)的橫向?qū)Ρ?，查覺出在企業(yè)管理方面存在一個重大的疏漏，即沒有對生產(chǎn)力三要素中最重要最活躍的因素——勞動者做研究，忽略了對員工權(quán)益的尊重和素質(zhì)的提高。我國經(jīng)歷了計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟變革的歷史性轉(zhuǎn)折，人們的思想意識也隨之發(fā)生潛移默化。計劃經(jīng)濟時代的“大鍋飯”、平均主義，滋生了惰性，挫傷了創(chuàng)造性；后來的改革重組，由于企業(yè)破產(chǎn)、工人下崗，員工對企業(yè)缺乏信任、信心和責任感。在利益驅(qū)動、高薪誘惑下，一些技術(shù)骨干流失，企業(yè)資產(chǎn)被侵吞，工人消極怠工等現(xiàn)象時有發(fā)生，對國家、企業(yè)都造成很大的經(jīng)濟損失。如何提升企業(yè)的凝聚力，培育員工的集體主義精神和榮辱觀？如何讓每個員工自覺忠實的去貫徹執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營管理目標，將個人智慧與集體力量融合，演化成無窮的創(chuàng)造力和財富？決策者、學(xué)者們都認為建立和弘揚企業(yè)文化是行之有效的方法。

企業(yè)文化是在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式、行為模式及與之適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價值準則、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。企業(yè)文化是民族文化的具體體現(xiàn)并由民族文化所決定。企業(yè)文化理論吸收了行為科學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、哲學(xué)、倫理學(xué)等多學(xué)科的精華，內(nèi)容包括：企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)形象、企業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化活動等。企業(yè)文化的實質(zhì)是以人為中心，以激發(fā)職工的自覺行為為目的的一種企業(yè)經(jīng)營管理思想。企業(yè)文化的特征任務(wù)是重視人、相信人、培育人和塑造人，優(yōu)良的企業(yè)文化對企業(yè)的經(jīng)營管理起著重要的引導(dǎo)和激勵作用。

例如，摩托羅拉倡導(dǎo)的是精誠為本的企業(yè)責任感。其CI手冊中就寫著“誠信不渝——在與客戶、供應(yīng)商、雇員、政府以及社會大眾的交往中，保持誠實 、公正的最高道德標準，依照所在國家和地區(qū)的法律開展經(jīng)營。無論到世界的哪個地方進行貿(mào)易或投資，必須為顧客提供最佳的服務(wù)”。公司始終以這種企業(yè)責任感教育每一位員工，所以創(chuàng)造出了驕人的業(yè)績。

海爾集團的企業(yè)文化是中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)精神的結(jié)晶。海爾核心價值觀：創(chuàng)新。海爾精神：敬業(yè)報國 追求卓越。三個基本原則：閉環(huán)原則、比較分析原則、不斷優(yōu)化原則。海爾集團董事長張瑞敏認為，啟動企業(yè)要從人開始；啟動人要從精神開始。他常說“理念的領(lǐng)先可決定企業(yè)的命運，沒有思路就沒有出路”。海爾集團在人事晉升、獎勵制度上采用公平競爭機制；強化員工職業(yè)道德、紀律、技能教育與培訓(xùn)制度；優(yōu)化環(huán)境建設(shè)，規(guī)范員工行為儀表；秉承并努力實現(xiàn)三心換一心（即解決疾苦要熱心；批評錯誤要誠心；做思想工作要知心；用三心換來職工對企業(yè)的鐵心）。海爾這種具有我國特色的企業(yè)文化，除包含創(chuàng)新、競爭的現(xiàn)代氣息外，還包含濃厚的傳統(tǒng)文化和“忠、信、善”的儒家思想。儒家思想對防止現(xiàn)代化發(fā)展中產(chǎn)生的私欲、利己主義等不良傾向和社會思想的墮落，可以起到調(diào)節(jié)和勸導(dǎo)作用，而這些傳統(tǒng)思想是西方所沒有的。在我國強調(diào)抓好兩個文明建設(shè)的今天，建立符合國際環(huán)境和中國特色的企業(yè)文化，是創(chuàng)造和諧、奮進的企業(yè)氛圍， 保證企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展的基石。企業(yè)文化作為一種新的社會現(xiàn)象，已經(jīng)被人們廣泛認同，并打破國界在全世界興起，成為新世紀企業(yè)改革、經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的重要標志。

三、開展工學(xué)結(jié)合，打造時代精品

長期以來，由于管理體制、本位主義、習慣性思維等因素制約，人們考慮問題、解決問題的出發(fā)點和歸宿往往都局限在本單位范圍。這種分灶吃飯、各行其是，“雞犬之聲相聞，老死不相往來”的現(xiàn)象極大的制約了我國科教興國的進程和效果，時代在呼喚一種新型的社會化合作模式的誕生。

在北京的第十屆科博會上，中國社科院工業(yè)經(jīng)濟研究所所長呂政在《國家創(chuàng)新體系建設(shè)與增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力》中提出，科技創(chuàng)新的主體分兩個：基礎(chǔ)研究的主體是科研院所、大專院校，技術(shù)創(chuàng)新的主體必須是企業(yè)。因為企業(yè)可以把科技要素、工程要素和市場要素直接結(jié)合起來，具有把技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)備、工程技術(shù)能力以及社會化的配套能力，通過工程技術(shù)的手段使之產(chǎn)業(yè)化、市場化，最后還要賺錢。而科研院所、大專院校不具備這個條件，有些科研成果鑒定以后便束之高閣。因此必須理順科研院所、大專院校與企業(yè)的關(guān)系，建立科研單位與企業(yè)共享的機制，促進科技成果工程化和產(chǎn)業(yè)化。

筆者認為，從社會發(fā)展規(guī)律、社會關(guān)系學(xué)上講，企業(yè)與科研院所、大專院校的合作是必然的。從現(xiàn)實工作需要、互利雙贏角度上講，這種合作是必需的。

首先就企業(yè)而言，至少存在兩方面必需：一、要在競爭中取勝，只有不斷開發(fā)新產(chǎn)品。但新產(chǎn)品的研制開發(fā)，要有雄厚的科研實力。眾所周知，科研耗時長、耗資大、不確定因素多、風險性較大，企業(yè)因為主業(yè)的特點和客觀條件的約束，不可能也不必要購置或儲備大量的科研人員和科研設(shè)施，但可以借助外力發(fā)展。二、員工培訓(xùn)。因為產(chǎn)品的競爭歸根到底是人才的競爭，在信息和現(xiàn)代化程度高的當今世界，無論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還是新興產(chǎn)業(yè)，技術(shù)、工藝和管理都在推陳出新，有遠見的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必然將人才培養(yǎng)放在重要的位置，而培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的人才成本最低、最便捷有效的方式就是和學(xué)校聯(lián)合培養(yǎng)，這樣校企雙方既可發(fā)揮各自的優(yōu)勢，也可以找到各自利益的平衡點，是一種雙贏的舉措。

其次就科研院所和大專院校而言，他們是專門從事理論研究的科教單位，有人才和資金優(yōu)勢，但科研院所需要將科技成果轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實生產(chǎn)力，形成高科技產(chǎn)品才能體現(xiàn)其社會價值，推動社會進步，故與企業(yè)結(jié)合成為必需。大專院校，特別是高職院校，在辦學(xué)規(guī)模擴大后存在教學(xué)資源稀釋、生師比失調(diào)、教學(xué)質(zhì)量得不到保障、學(xué)生出口不暢等問題，要妥善有效解決供求矛盾，上上之策是工學(xué)結(jié)合、校企合作。一則符合《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》和教育部16號文件精神，二則充分利用企業(yè)的設(shè)備優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢來彌補自身的不足。通過校企合作培養(yǎng)模式，畢業(yè)生直接進入企業(yè)，可以極大地緩解學(xué)校的就業(yè)壓力。

再放眼國外，美國自1862年第一個涉及工學(xué)結(jié)合的高等職業(yè)教育法案《毛雷爾法案》頒布至今，在130年里，美國高等職業(yè)教育對美國綜合國力的日益增強起到積極的推動作用。比較成功的還有德國的“雙元制”模式，英國的“工讀交替”模式，日本的“產(chǎn)學(xué)合作”模式等。國外高等職業(yè)教育先進的人才培養(yǎng)模式和成功經(jīng)驗值得借鑒。

翻開國內(nèi)外每個知名企業(yè)的發(fā)展史，揭開每個品牌企業(yè)成功的秘笈，我們驚訝地發(fā)現(xiàn)，沒有哪個企業(yè)沒有工學(xué)結(jié)合的經(jīng)歷，沒有哪個企業(yè)不是校企合作的楷模！

長虹公司與國內(nèi)外十幾家著名的科研院所和大專院校建有合作關(guān)系。他們量身為學(xué)校提供了三種實習方式：一是參觀實習。了解中國家電業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，感受現(xiàn)代企業(yè)管理。 二是跟線實習。強化理論與實踐的結(jié)合，提高學(xué)生的實際動手能力。 三是上線實習。完全按照公司員工進行管理，直接對口進入公司生產(chǎn)或管理一線。實習結(jié)束后，長虹公司與學(xué)校學(xué)生實行雙向選擇，愿留者經(jīng)考核合格，可直接簽訂勞動合同，成為長虹員工；愿走者自主擇業(yè)。 對于 “訂單培養(yǎng)”，則要求對口學(xué)校具備三大要素：一是要有名校、名師、名專業(yè)；二是要有強大的實訓(xùn)基地，良好的實訓(xùn)條件，保證學(xué)生接受過足夠的技能訓(xùn)練；三是要有以市場為導(dǎo)向，適應(yīng)企業(yè)、行業(yè)所需要人才培養(yǎng)目標的教學(xué)體制和具有特色的課程體系。在合作與合力的推動下，長虹企業(yè)和產(chǎn)品均成為民族精品。長虹現(xiàn)在不僅是中國彩電大王，而且已成為海內(nèi)外享有盛譽的特大型、多元化、國際化企業(yè)集團。形成了軍用產(chǎn)品、數(shù)字電視、健康空調(diào)、環(huán)保電源等十三大產(chǎn)業(yè)集群，產(chǎn)品開箱合格率100%。2006年長虹品牌價值已達437.55億元，在中國最有價值的知名品牌中名列前茅。

國有企業(yè)紅紅火火，民營企業(yè)也不含糊。四川雪寶乳業(yè)公司也建有“商學(xué)院”，早年就與四川大學(xué)、綿陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校建立了長期合作關(guān)系，在新品開發(fā)、技術(shù)攻關(guān)、人員交流等方面協(xié)同配合，開拓創(chuàng)新，取得了良好的業(yè)績。公司被授予“中國質(zhì)量服務(wù)AAA級企業(yè)”、“四川食品工業(yè)最大規(guī)模20強”、“四川省生態(tài)農(nóng)業(yè)示范單位”等殊榮， “雪寶”商標成為四川省著名商標，“雪寶”牌牛奶成為四川省名牌產(chǎn)品。

總之，企業(yè)要發(fā)展，觀念、行為必須與時俱進。產(chǎn)品、人品、精品之路，值得推介。