產品·人品·精品

[摘要] 產品、人品、精品是企業生產經營管理理念、企業行為變化發展與升華的過程和結晶。企業通過實行全面質量管理提高產品質量；弘揚企業文化提升員工素質；開展校企合作提升企業整體素質和核心競爭力，同時促進社會經濟和校企自身的持續穩定發展。

[關鍵詞] 產品 人品 精品

21世紀科技、信息高度發展，對保守觀念、習慣性思維等都形成巨大的“沖擊波”。是不斷創新，還是隨波逐流？每個單位和個人都得直面這個嚴峻問題，社會各界都在認真研究破局之策。本文從企業和高校的視角著眼，對有關問題作一些研討。

一、實行全面質量管理，創造優質產品

產品是企業生產經營活動的成果，是生產力水平的體現，是滿足社會需求的物質基礎。提供數量多、品種齊、質量好的產品和服務，是消費者、生產經營者和全社會的共同愿望。

經過30年改革開放，我國國民經濟建設取得了舉世矚目的成就。商品供應數量充足，品種齊備，13億人口吃穿用住燒的基本生活需求有了堅實的保障。隨著經濟全球化的加速，隨著國內外貿易規模水平的提高。隨著小康社會的臨近，按照馬斯洛的“需求五層次論”，人們的消費觀念和消費水平在不斷更新，對產品和服務的品質、品味、品牌有了更高的標準和追求。在重化工產品生產和銷售方面，國際化、標準化的進程也正在加快。因此要求企業在產品設計、制造；生產工藝改革；原材料供應、商品銷售和服務方面都必須不斷改進，特別是在質量方面必須得到承諾和保障。現在，企業內部，強化了質量意識、環保意識。從供產銷環節到人財物分配，從設備更新到工藝改革，都要求并保證“向社會提供優質產品、優質服務”。企業外部，同業間競爭都將質量取勝作為主要競爭手段；用戶購買心理和購買行為表現出明顯的追求產品質量的跡象和趨勢，品牌消費成為時尚；國家及政府職能部門出臺了一系列政策法令保護消費者合法權益，嚴厲打擊假冒偽劣，制假售假等不法行為。在這種大環境下，企業紛紛開展全面質量管理，把質量管理深入到各生產要素，延伸到售前、售中、售后服務上。嚴格實行ISO9000質量認證體系。對于所有在食品鏈中期望建立和實施有效的食品安全管理體系的組織，都執行ISO22000標準。一些特定產品（如家用電器、汽車、醫療器械、電線電纜、玩具等20大類135種產品），還實行中國質量認證中心發布的《強制性產品認證管理規定》（簡稱CCC認證或3C認證）。企業在對待產量與質量的關系時，實行以銷定產，以優質促高產；在處理成本與質量矛盾時，則采用節能降耗、提高勞動生產率等技術手段及資源優化配置來降低成本，確保產品和服務質量。我國政府和企業這種嚴把質量關，保護人民人身財產安全的負責任的態度和行為，贏得了國際社會的認同和贊譽，為進一步開拓國際市場奠定了物質技術基礎。

二、弘揚企業文化，培育優秀人品

傳統的企業生產經營管理，都是以產品為出發點和歸宿。由于只關切物品這一個要素，因而另類現象總是時有發生。如生產經營方面：決策者規劃很好，但執行者跟不上趟，不愿干或干不好；產品設計好，設備和材料也上乘，但有時仍要出現機器故障或廢次品；在人際關系方面：干群關系疏遠、員工之間不團結；企業不具內聚力，員工對企業缺乏愛心和信心。什麼原因呢？通過深層次的調查分析和與日本、歐美等國外優秀企業的橫向對比，查覺出在企業管理方面存在一個重大的疏漏，即沒有對生產力三要素中最重要最活躍的因素——勞動者做研究，忽略了對員工權益的尊重和素質的提高。我國經歷了計劃經濟向市場經濟變革的歷史性轉折，人們的思想意識也隨之發生潛移默化。計劃經濟時代的“大鍋飯”、平均主義，滋生了惰性，挫傷了創造性；后來的改革重組，由于企業破產、工人下崗，員工對企業缺乏信任、信心和責任感。在利益驅動、高薪誘惑下，一些技術骨干流失，企業資產被侵吞，工人消極怠工等現象時有發生，對國家、企業都造成很大的經濟損失。如何提升企業的凝聚力，培育員工的集體主義精神和榮辱觀？如何讓每個員工自覺忠實的去貫徹執行企業的經營管理目標，將個人智慧與集體力量融合，演化成無窮的創造力和財富？決策者、學者們都認為建立和弘揚企業文化是行之有效的方法。

企業文化是在物質生產過程中形成的具有本企業特色的文化觀念、文化形式、行為模式及與之適應的制度和組織結構，體現了企業及其成員的價值準則、經營哲學、行為規范、共同信念和凝聚力。企業文化是民族文化的具體體現并由民族文化所決定。企業文化理論吸收了行為科學、公共關系學、經濟學、管理學、哲學、倫理學等多學科的精華，內容包括：企業價值觀、企業精神、企業道德、企業目標、企業制度、企業創新、企業形象、企業環境和企業文化活動等。企業文化的實質是以人為中心，以激發職工的自覺行為為目的的一種企業經營管理思想。企業文化的特征任務是重視人、相信人、培育人和塑造人，優良的企業文化對企業的經營管理起著重要的引導和激勵作用。

例如，摩托羅拉倡導的是精誠為本的企業責任感。其CI手冊中就寫著“誠信不渝——在與客戶、供應商、雇員、政府以及社會大眾的交往中，保持誠實 、公正的最高道德標準，依照所在國家和地區的法律開展經營。無論到世界的哪個地方進行貿易或投資，必須為顧客提供最佳的服務”。公司始終以這種企業責任感教育每一位員工，所以創造出了驕人的業績。

海爾集團的企業文化是中國傳統文化與現代企業精神的結晶。海爾核心價值觀：創新。海爾精神：敬業報國 追求卓越。三個基本原則：閉環原則、比較分析原則、不斷優化原則。海爾集團董事長張瑞敏認為，啟動企業要從人開始；啟動人要從精神開始。他常說“理念的領先可決定企業的命運，沒有思路就沒有出路”。海爾集團在人事晉升、獎勵制度上采用公平競爭機制；強化員工職業道德、紀律、技能教育與培訓制度；優化環境建設，規范員工行為儀表；秉承并努力實現三心換一心（即解決疾苦要熱心；批評錯誤要誠心；做思想工作要知心；用三心換來職工對企業的鐵心）。海爾這種具有我國特色的企業文化，除包含創新、競爭的現代氣息外，還包含濃厚的傳統文化和“忠、信、善”的儒家思想。儒家思想對防止現代化發展中產生的私欲、利己主義等不良傾向和社會思想的墮落，可以起到調節和勸導作用，而這些傳統思想是西方所沒有的。在我國強調抓好兩個文明建設的今天，建立符合國際環境和中國特色的企業文化，是創造和諧、奮進的企業氛圍， 保證企業穩定、持續、健康發展的基石。企業文化作為一種新的社會現象，已經被人們廣泛認同，并打破國界在全世界興起，成為新世紀企業改革、經濟發展和社會進步的重要標志。

三、開展工學結合，打造時代精品

長期以來，由于管理體制、本位主義、習慣性思維等因素制約，人們考慮問題、解決問題的出發點和歸宿往往都局限在本單位范圍。這種分灶吃飯、各行其是，“雞犬之聲相聞，老死不相往來”的現象極大的制約了我國科教興國的進程和效果，時代在呼喚一種新型的社會化合作模式的誕生。

在北京的第十屆科博會上，中國社科院工業經濟研究所所長呂政在《國家創新體系建設與增強企業自主創新能力》中提出，科技創新的主體分兩個：基礎研究的主體是科研院所、大專院校，技術創新的主體必須是企業。因為企業可以把科技要素、工程要素和市場要素直接結合起來，具有把技術成果轉化為產品的生產設備、工程技術能力以及社會化的配套能力，通過工程技術的手段使之產業化、市場化，最后還要賺錢。而科研院所、大專院校不具備這個條件，有些科研成果鑒定以后便束之高閣。因此必須理順科研院所、大專院校與企業的關系，建立科研單位與企業共享的機制，促進科技成果工程化和產業化。

筆者認為，從社會發展規律、社會關系學上講，企業與科研院所、大專院校的合作是必然的。從現實工作需要、互利雙贏角度上講，這種合作是必需的。

首先就企業而言，至少存在兩方面必需：一、要在競爭中取勝，只有不斷開發新產品。但新產品的研制開發，要有雄厚的科研實力。眾所周知，科研耗時長、耗資大、不確定因素多、風險性較大，企業因為主業的特點和客觀條件的約束，不可能也不必要購置或儲備大量的科研人員和科研設施，但可以借助外力發展。二、員工培訓。因為產品的競爭歸根到底是人才的競爭，在信息和現代化程度高的當今世界，無論是傳統產業還是新興產業，技術、工藝和管理都在推陳出新，有遠見的企業領導人必然將人才培養放在重要的位置，而培養適合企業發展的人才成本最低、最便捷有效的方式就是和學校聯合培養，這樣校企雙方既可發揮各自的優勢，也可以找到各自利益的平衡點，是一種雙贏的舉措。

其次就科研院所和大專院校而言，他們是專門從事理論研究的科教單位，有人才和資金優勢，但科研院所需要將科技成果轉換為現實生產力，形成高科技產品才能體現其社會價值，推動社會進步，故與企業結合成為必需。大專院校，特別是高職院校，在辦學規模擴大后存在教學資源稀釋、生師比失調、教學質量得不到保障、學生出口不暢等問題，要妥善有效解決供求矛盾，上上之策是工學結合、校企合作。一則符合《國務院關于大力發展職業教育的決定》和教育部16號文件精神，二則充分利用企業的設備優勢、技術優勢來彌補自身的不足。通過校企合作培養模式，畢業生直接進入企業，可以極大地緩解學校的就業壓力。

再放眼國外，美國自1862年第一個涉及工學結合的高等職業教育法案《毛雷爾法案》頒布至今，在130年里，美國高等職業教育對美國綜合國力的日益增強起到積極的推動作用。比較成功的還有德國的“雙元制”模式，英國的“工讀交替”模式，日本的“產學合作”模式等。國外高等職業教育先進的人才培養模式和成功經驗值得借鑒。

翻開國內外每個知名企業的發展史，揭開每個品牌企業成功的秘笈，我們驚訝地發現，沒有哪個企業沒有工學結合的經歷，沒有哪個企業不是校企合作的楷模！

長虹公司與國內外十幾家著名的科研院所和大專院校建有合作關系。他們量身為學校提供了三種實習方式：一是參觀實習。了解中國家電業現狀及發展趨勢，感受現代企業管理。 二是跟線實習。強化理論與實踐的結合，提高學生的實際動手能力。 三是上線實習。完全按照公司員工進行管理，直接對口進入公司生產或管理一線。實習結束后，長虹公司與學校學生實行雙向選擇，愿留者經考核合格，可直接簽訂勞動合同，成為長虹員工；愿走者自主擇業。 對于 “訂單培養”，則要求對口學校具備三大要素：一是要有名校、名師、名專業；二是要有強大的實訓基地，良好的實訓條件，保證學生接受過足夠的技能訓練；三是要有以市場為導向，適應企業、行業所需要人才培養目標的教學體制和具有特色的課程體系。在合作與合力的推動下，長虹企業和產品均成為民族精品。長虹現在不僅是中國彩電大王，而且已成為海內外享有盛譽的特大型、多元化、國際化企業集團。形成了軍用產品、數字電視、健康空調、環保電源等十三大產業集群，產品開箱合格率100%。2006年長虹品牌價值已達437.55億元，在中國最有價值的知名品牌中名列前茅。

國有企業紅紅火火，民營企業也不含糊。四川雪寶乳業公司也建有“商學院”，早年就與四川大學、綿陽職業技術學院等高校建立了長期合作關系，在新品開發、技術攻關、人員交流等方面協同配合，開拓創新，取得了良好的業績。公司被授予“中國質量服務AAA級企業”、“四川食品工業最大規模20強”、“四川省生態農業示范單位”等殊榮， “雪寶”商標成為四川省著名商標，“雪寶”牌牛奶成為四川省名牌產品。

總之，企業要發展，觀念、行為必須與時俱進。產品、人品、精品之路，值得推介。