理解五項修煉 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

[摘要] 文章認(rèn)為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須正確理解五項修煉的基本內(nèi)涵。文章通過對五項修煉內(nèi)涵的剖析，提出了開展五項修煉的基本路徑。并提出建立學(xué)習(xí)型組織需要建立內(nèi)部機(jī)制，需要運(yùn)用行政、法律、經(jīng)濟(jì)、教育等手段來促進(jìn)之、推動之、保證之。

[關(guān)鍵詞] 學(xué)習(xí)型組織 五項修煉 競爭 能力

學(xué)習(xí)型組織理論是美國當(dāng)代管理大師彼得·圣吉提出的，這一理論在管理學(xué)界具有重要的影響力，理論界掀起了學(xué)習(xí)、研究學(xué)習(xí)型組織理論的熱潮，各類社會組織也提出了建立學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)。

彼得·圣吉認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織是一個具有不斷開發(fā)與適應(yīng)變革能力的組織，能充分發(fā)揮每個員工的創(chuàng)造性，努力形成一種彌漫于整個群體與組織的學(xué)習(xí)氣氛，個體價值得到充分體現(xiàn)，組織績效得以大幅度提高和持續(xù)發(fā)展的組織。二十一世紀(jì)最具有生命力的組織將是學(xué)習(xí)型組織。

建立學(xué)習(xí)型組織必須堅持五項修煉，明確五項修煉的深刻含義：

第一項修煉：自我超越

自我超越是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)，它為學(xué)習(xí)型組織提供高素質(zhì)的管理團(tuán)隊、職工團(tuán)隊。具有高度自我超越的人，充滿了熱情和活力，有更高的理想、更強(qiáng)的斗志，他們以個人追求為起點(diǎn)，形成學(xué)習(xí)組織的精神，能不斷擴(kuò)展他們創(chuàng)造生命中真正所向往的能力。具有自我超越意識、自我超越能力和行為是一切組織和個人不斷進(jìn)步和發(fā)展的源泉。一個不斷尋求自我超越的社會組織，應(yīng)該鼓動其成員的自我超越意識，提高他們的自我超越的能力。

堅持自我超越，就需要居安思危，不斷創(chuàng)新，大膽進(jìn)行組織變革。社會環(huán)境復(fù)雜多變，市場競爭不進(jìn)則退，不生則死。小企業(yè)變成大企業(yè)，是由于它有不斷超越自我的意識和能力，大企業(yè)衰落或最終破產(chǎn)是因為它缺乏自我超越的意識和能力等。組織的自我超越，要求組織根據(jù)變化的社會環(huán)境，努力發(fā)現(xiàn)機(jī)會，充分發(fā)揮優(yōu)勢，提出組織發(fā)展的新目標(biāo)，新任務(wù)，研究新的競爭手段和策略。組織的新目標(biāo)要結(jié)合組織實際，要為其成員理解、接受，并能影響其成員，激勵他們的斗志和信心。

個人的自我超越，要求個人根據(jù)組織的需要為自己的生活、工作、知識、能力提出新的目標(biāo)，并為此不斷努力。

組織的自我超越和個人的自我超越是不可分割的，任何組織的自我超越意識和行為總是必須同時能影響感染其成員的自我超越意識和行為。一個缺乏自我超越意識和能力的組織必然要被有不斷超越自我的成員所拋棄，一個有自我超越意識和能力的組織必然能鼓勵更多人的士氣。

自我超越要求組織必須主動積極地參與社會競爭，全方位引入競爭機(jī)制。必須不斷接收信息、知識，創(chuàng)造激勵人們自我超越的內(nèi)部環(huán)境，形成人人爭先的氣氛。這就需要不斷地學(xué)習(xí)和思考，使內(nèi)部人員成為積極的，從事創(chuàng)造活動的知識工作者。使組織成為一個不斷發(fā)展壯大的成功者。

第二項修煉：改善心智模式

心智模式指那些深植于人心中的，影響人們認(rèn)識周圍世界的一些假設(shè)和印象，它會影響人們看待問題及采取相應(yīng)行動的方式?？梢?，心智模式是思想和行動的先導(dǎo)。

心智模式通過個人和集體的觀念、思維模式并最終通過集體或個體的行為體現(xiàn)出來。由于人或集體以往的成功、經(jīng)驗等形成某種心智模式，也由于人們長期生活在某一環(huán)境中，加之缺乏對外部世界的了解，學(xué)習(xí)不夠，信息量少，人或組織的心智模式就容易僵化，從而形成一種相對固定的模式，以致自滿、保守、固執(zhí)。

在知識經(jīng)濟(jì)時代，在各種元素不斷變化的時代，這種僵化、機(jī)械的心智模式是有害的，它限制人們的理性思維，不利于創(chuàng)新。它影響了個人的進(jìn)步和組織的發(fā)展，使組織和個人在不斷變化的環(huán)境面前，失去了活力，失去了自我超越的機(jī)會和能力，所以必須改善心智模式。

組織心智模式的改善，往往最先是由組織內(nèi)部或外部的少數(shù)人或個別人有了新的思維、新的見解、新思想，新方法等。然后，經(jīng)過傳播，討論、爭論，逐漸地被更多的人理解、接受，最終為組織所接受，成為組織的新的心智模式。在個人的心智模式向組織的心智模式的轉(zhuǎn)化中，組織的領(lǐng)導(dǎo)者主要起引導(dǎo)和推動的作用而不是相反，組織要創(chuàng)造寬松的環(huán)境，允許犯錯誤，允許做錯事，允許失敗。

改善心智模式還需要不斷學(xué)習(xí)，并深入實際調(diào)查，分析，要更新觀念，解放思想，反對墨守成規(guī)，允許異想天開，百家爭鳴，百花齊放。改善心智模式還需要善于總結(jié)古今中外成功與失敗的組織、個人的經(jīng)驗教訓(xùn)，從中汲取智慧、營養(yǎng)。

第三項修煉：建立共同愿景

一個組織的發(fā)展必須建立在組織內(nèi)部全體人員在共同目標(biāo)、共同理想、共同信念、共同價值觀的指導(dǎo)、鼓舞下的共同行為的結(jié)果。共同愿景使全體成員有了明確的奮斗目標(biāo)，它是凝聚人心和形成組織集體力量的粘合劑。有共同愿景的組織是團(tuán)結(jié)和和諧的組織，是同心同德的組織，是能形成組織整體競爭力的組織。

建立共同愿景，就要使人們相信這種愿景能給組織和全體成員帶來更大的發(fā)展、更多的機(jī)會，更大的利益。

組織的初創(chuàng)階段，首先是由于少數(shù)創(chuàng)業(yè)者具有共同的愿景，而大多數(shù)人由于來自于不同的地域，懷著不同的個人目的參加到組織活動中來的。由于規(guī)模小，由于創(chuàng)業(yè)者的努力，也由于競爭的不十分激烈，管理者可以直接管理到每個人和每一件事，使組織得到了一個較好的發(fā)展。但隨著組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，隨著競爭的日益激烈，組織的最初創(chuàng)業(yè)者和高層管理者的主要職責(zé)發(fā)展了重大變化，他們不可能直接對基層的人和事進(jìn)行具體化管理，他們主要是制定戰(zhàn)略，制定制度，把握方向等。在這種情況下，組織的發(fā)展靠什么呢？靠的是全體人員的自覺、奉獻(xiàn)、努力。靠全體人員的共同價值觀和責(zé)任感。而這些就要求全體人員有共同的信念，共同的目標(biāo)，共同的價值觀——共同的愿景。所以，組織越發(fā)展，越需要建立組織的共同愿景。共同愿景的形成需要組織的創(chuàng)立者長期的培育，引導(dǎo)，宣傳，需要人們理解、接受。

建立共同愿景，不但要對組織成員進(jìn)行必要的思想政治教育和價值觀教育，更重要的是要讓他們了解組織的傳統(tǒng)、組織發(fā)展目標(biāo)、組織發(fā)展與個人利益實現(xiàn)的關(guān)系；要以人為本，真正關(guān)心員工、幫助員工，信任員工，依靠全體員工，為員工服務(wù)；堅持德才兼?zhèn)?，人盡其才，體現(xiàn)人才的價值；要建立健全組織內(nèi)部的激勵機(jī)制。

一個有共同愿景的組織必然是一個團(tuán)結(jié)的、和諧的，不斷追求，不斷超越，不斷學(xué)習(xí)、勇于進(jìn)取的有競爭力的組織。

第四項修煉：團(tuán)隊學(xué)習(xí)

在現(xiàn)代社會，一切社會組織都參與者競爭，成為競爭的主體。競爭力成為組織發(fā)展成敗的關(guān)鍵。一個組織的競爭力是這個組織的整體競爭力，而不是組織內(nèi)部少數(shù)人或某個人的競爭力。組織的競爭力是由組織物質(zhì)實力和組織的群體智能決定的。團(tuán)隊學(xué)習(xí)能培養(yǎng)和提高群體的智力，促進(jìn)組織的創(chuàng)造力，促進(jìn)群體的協(xié)調(diào)性，從而提高組織的競爭力。

在學(xué)習(xí)型組織中，一切的學(xué)習(xí)都是為了應(yīng)用，是為了組織成員能適應(yīng)工作崗位對知識和技能的要求。

建立學(xué)習(xí)型組織，特別要營造一種良好的學(xué)習(xí)氣氛，鼓勵個人學(xué)習(xí)，組織集體學(xué)習(xí)，開展有針對性的輪訓(xùn)。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氣氛需要組織提供資金支持，制度保障，要改善學(xué)習(xí)條件，要建立能滿足員工學(xué)習(xí)的場所，如員工學(xué)習(xí)室、圖書資料室等；要進(jìn)行人性化管理，合理工作時間，避免延長工時或長期加班加點(diǎn)，使員工有時間學(xué)習(xí)，有精力學(xué)習(xí)；要鼓勵、支持獎勵組織內(nèi)部的個人或團(tuán)體的發(fā)明創(chuàng)造；獎勵和支持組織內(nèi)部個人或團(tuán)體的正確的意見、建議。

一個組織就是一所學(xué)校。國內(nèi)外著名的大公司如麥當(dāng)勞、聯(lián)想等，都十分重視對內(nèi)部各級各類人員的培訓(xùn)，它們建立了專門的學(xué)院，它們是真正的學(xué)習(xí)型組織?？梢?，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)該創(chuàng)建屬于自己的培訓(xùn)體系，包括思想培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等。堅持先培訓(xùn)，后上崗。堅持定期培養(yǎng)、針對性培訓(xùn)。培訓(xùn)的過程就是幫助員工掌握新知識和新技能的過程，就是宣傳組織文化、價值觀的過程，啟發(fā)員工的共同理想的過程。是為組織內(nèi)部各崗位培訓(xùn)、輪訓(xùn)更適用、更具有積極性和奉獻(xiàn)精神、技能高、有創(chuàng)造性、更團(tuán)結(jié)的各類人才。

培訓(xùn)是一種集體學(xué)習(xí)，它提高了人和團(tuán)隊的自我超越的能力。既是幫助組織發(fā)展，也是幫助員工發(fā)展。

第五項修煉：系統(tǒng)思考

系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織的核心，它是一種觀念，是一種方法，同時，也是一種能力和智慧。它是組織素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。

系統(tǒng)思考使人們能認(rèn)識到，組織的發(fā)展不是一個人、一個部門的力量所為，而是團(tuán)體的力量。個人或部門是團(tuán)體的一分子，離開了團(tuán)隊的合作和團(tuán)隊的力量，個人的理想和組織的目標(biāo)都不能實現(xiàn)，它使人們能自覺地將個人融入集體，主動地與他們?nèi)ズ献鳎瑸榻M織去奉獻(xiàn)。系統(tǒng)思考也使組織全體人員能認(rèn)識到組織的發(fā)展是一個與外部不斷變化的社會環(huán)境的互動的過程，只有全面地了解、分析內(nèi)外部環(huán)境，調(diào)整組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)、策略、方法，組織才能找到發(fā)展的路徑。

系統(tǒng)思考使人們能從組織的需要出發(fā)去學(xué)習(xí)，為組織的發(fā)展而學(xué)習(xí)。有了系統(tǒng)思考，組織中的人們就能清楚地認(rèn)識如何學(xué)習(xí)，如何工作，如何思考，如何發(fā)展。

在組織中，系統(tǒng)思考不但是管理者的事情，而且是全體成員的事情。只有組織內(nèi)部的全體成員掌握了系統(tǒng)思考的理論和方法，他們就能在各自的工作崗位上從組織的目標(biāo)出發(fā)，著眼全局、著眼長遠(yuǎn)，對工作進(jìn)行系統(tǒng)分析。從而優(yōu)化管理功能，減少和克服部門主義、個人利益。就能減少組織內(nèi)部的摩擦，使決策更科學(xué)，行為更合理。

但是，系統(tǒng)思考的思想、方法、觀念，不是輕易能被人們掌握的，他必須經(jīng)過堅持不懈的學(xué)習(xí)、調(diào)查、討論、總結(jié)、教育等。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是組織不斷發(fā)展和迎接未來挑戰(zhàn)的需要，是組織領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。一方面，組織內(nèi)部的全體人員要努力支持，積極參與。另一方面，組織必須進(jìn)行制度、體制的改革和完善，使這些制度和體制有利于學(xué)習(xí)型組織的建立。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是一項長期的艱巨工作，必須運(yùn)用物質(zhì)和精神手段激勵之，運(yùn)用法律和制度的力量規(guī)范和保證之，運(yùn)用行政手段推動之，運(yùn)用教育的手段實施之。