我國旅游職業經理人成長機制研究

[摘要] 本文通過對我國旅游職業經理人的現狀分析，從旅游職業經理人的概念、所需具備能力等方面系統闡述我國旅游職業經理人的成長機制。

[關鍵詞] 旅游職業經理人 成長機制

西方旅游企業的發展使旅游職業經理人成為一個日益引人注目的群體，但是旅游職業經理人在我國還是一個新事物，旅游職業經理人市場還在萌芽狀態。然而，我國旅游經濟市場化發展的迅猛態勢要求我們必須盡快建立一支合格的旅游職業經理人隊伍。

一、旅游職業經理人的概念

旅游職業經理人就是指以旅行社業經營管理為職業，深諳經營管理之道，熟練應用旅行社內外各種資源，為實現企業經營目標，擔任一定管理職務的受薪人員。

二、我國旅游職業經理人現狀和存在的問題

我國旅游職業經理人主要由以下幾種類型的人員組成:一是在改革開放前就從事旅游接待業的人員。這部分經理人為數不多，但多居于主要領導崗位，他們的體力、精力和知識結構已不足以繼續支撐起中國旅游業發展的重擔。二是改革開放后隨國外旅游企業集團一同進入我國的第二代經理人。這一代經理人群體是在中國旅游市場呈買方態勢下進入旅游企業的，與經營市場相比，他們似乎更擅長于內部服務的管理，面對競爭更加激烈的旅游市場，顯得有些力不從心。三是中國旅游教育與培訓機構自己培養出來的經理人員，他們代表著中國旅游職業經理人的明天，卻不得不面對著管理與實踐不足、知識更新周期變短等多重壓力。

三、我國旅游職業經理人的成長機制

隨著WTO的加入，將會有一大批國外旅游企業搶灘中國市場，到時，國內旅游市場勢必會受到更大的沖擊，而職業經理人作為每一個旅游企業最重要的因素之一，直接決定著企業的發展和競爭能力。因此，建立健全職業經理人成長機制，已成為影響制約我國旅游企業發展的重大課題。那么，怎樣培養一名合格的旅游職業經理人呢?

一個合格的旅游職業經理人，應該具備多種能力，而這些能力不是天生就有的，他需要接受專業教育，經過較長時間的訓練和實踐才能真正成才。因此，旅游職業經理人的培養要遵循這樣一個總的原則：經營管理教育——經營管理技能訓練——經營管理實踐三者兼重，從而全面提升現代旅游職業經理人的綜合素質。

1.旅游職業經理人必須具備的能力

旅游職業經理人必須具備的能力有預算控制企業的能力、組織能力、市場操作能力、營造和諧氣氛、創造蓬勃向上企業文化的能力等等。

2.旅游職業經理人的培養機制

針對我國目前旅游職業經理人管理知識結構老化、直接照搬國外旅游企業管理經驗、缺乏管理經驗等現狀與問題，必須加強對我國旅游職業經理人的培育工作，應從以下幾個方面來建立良好的培養機制：

(1)要制定合理的培養目標

旅游職業經理人隊伍的培養應主要圍繞旅游職業經理人應具備的基本素質、基本業務能力和經營理念這幾方面來制定，并結合我國目前現狀分階段的確定近期培養目標、中期培養目標和長期培養目標。

(2)要建立經常性培訓制度

旅游職業經理人的培訓需要旅游管理部門、旅游企業和高等旅游管理院校通力合作。旅游管理部門要創造更多的培訓的機會；旅游企業要加大自身培訓力度；建立以高校為主體的MBA培訓體系，更新旅游職業經理人的知識結構；學習發達國家的先進管理經驗。

(3)要優化培養環境

旅游職業經理人離不開旅游市場，一個公開、公平、合理的旅游市場環境是旅游職業經理人正常活躍的前提；應科學地界定旅游職業經理人的社會地位，將旅游職業經理人專業化；應建立健全旅游職業經理人考核評價制度、考核標準以及一整套評價制度并根據旅游職業經理人工作業績，給予評級；應當建立旅游職業經理人激勵和約束機制，盡快建立以年薪制為主的旅游職業經理人激勵機制。

3.旅游職業經理人的形成機制

由于長期以來計劃經濟體制的影響，使得我國旅游職業經理人在選拔以及激勵等方面一直不能得到很好的促進與發展，這就迫切需要建立一套促使職業經理階層形成的有效機制，主要應包括以下內容：

(1)選拔機制

現代旅游企業必須由董事會在公開、公平、公正的原則指導下選拔任命，才能保證優秀的旅游職業經理人才的脫穎而出。

(2)激勵機制

旅游職業經理人的勞動是一種復雜的腦力勞動，為了激發他們進行創造工作的熱情，應當使那些領導有方、善于經營、效益顯著的經理人員的報酬明顯高于一般職員，使他們有一種自覺主動盡職盡責的內在動力。

(3)監督機制

隨著旅游企業經營規模的大型化、國際化，董事會的功能逐漸向戰略決策方面轉化，這使旅游職業經理人執行經營管理功能的重要性越來越突出，因此，在賦予他們職權的同時，也要形成對他們有效的監督機制。

(4)考評機制

對旅游職業經理的工作績效進行客觀公正的考核評價。一是考評的主體應當由政府主管部門轉向董事會；二是考評的標準主要是企業的經濟效益；三是對于那些績效不良，甚至造成旅游企業虧損和資產流失的經理，不但不能異地做官，而且應當追究他們的經濟責任。

大量的實踐證明，每個經營成功的企業，都必然有一個出色的職業經理群體。面對國外強大的旅游企業我們自身的準備工作還不完善，自身的競爭實力還需進一步加強，尤其是旅游職業經理人隊伍。所以中國旅游業造就優秀的旅游職業經理人隊伍勢在必行。