經營哲學創造的奇跡

許多企業家開始認識到企業文化的重要性。企業文化的核心是企業經營哲學，也就是企業的根本價值觀和指導原則（“世界觀與方法論”），它有兩個基本特征：一是競爭導向，能夠在市場上獨樹一幟，而不是時下流行的口號，那些適用于任何企業的陳詞濫調正是同質化的根源；二是以人為本，對內能把員工凝聚起來，形成共同的志向和精神動力，對外則能贏顧客之心，得道多助。

企業經營哲學的形成非朝夕之功，需要企業家以堅強的毅力長期垂范踐行，其過程充滿艱辛，只有經歷激烈的市場環境動蕩而能堅持始終，才能使它深入人心，感召內外，發揮出強大的戰略作用。所以企業文化在本質上是企業家文化，企業文化的主導者就是企業家，企業家的個人形象與企業的品牌形象常常密不可分。在這方面，一千七百多年前，就有一個出身貧賤的中國經營者為我們做出了精彩演繹，他才智平平，卻以對理想、對信念的執著，遺留下迄今仍有口皆碑的驚人成就，實在是當今企業家學習的楷模。

“夫濟大事，必以人為本”

我要說的這個人就是劉備（公元161年～223年）。劉備小時候是個窮光蛋，父親早死，他與母親“販履織席”干

個體，后來還被四川鞋匠認作祖師爺。他與東漢皇族的關系很疏遠，像劉表、劉璋和曹操的著名謀士劉曄的“漢室宗親”身份都比他牛得多，他的同鄉劉放也成為曹操的手下，所以劉備雖然輩份屬“皇叔”，但這種關系并不為當時人看得起，現在有人認為劉備的成功很大程度上是沾了這個光，是一種不明歷史真相的淺薄觀點。劉備之能建功立業，完全是他“以人為本”的結果。

劉備旗幟鮮明地將他“以人為本”的經營理念昭告天下，是在208年（建安十三年）曹操南下，他率軍撤退，荊州人民跟他走的有十幾萬，拖家帶口，大軍一天只能走十來里，部下勸劉備快走，他說：“夫濟大事，必以人為本，今人歸吾，吾何忍棄去！”歷史學家認為，這可能就是“以人為本”一語的最早出處。在那種萬分危逼的情況下，萬乘之主甘與“赴義之士”（其實是軍閥們最輕視的老百姓，曹操就經常屠城）同敗（歷史記載，在這一敗中，劉備丟失了妻子和女兒），可說是中國歷史上最動人的一幕了。

“以人為本”在企業文化中占據首要地位。劉備能提出這個口號并非突發靈感，而是有深厚儒學基礎的。他十五歲跟隨盧植求學，還多次與鄭玄探討過“治亂之道”，盧植和鄭玄都是配享孔廟的大儒，劉備雖然“不甚樂讀書”，但深受儒家民本和仁政思想的熏陶是可以肯定的，問題是有多少人能夠像他那樣真正實行呢？一個人不必懂太多道理，抱持簡單的理念認真去做，這也正是小學還沒畢業的“經營之神”王永慶自曝的成功之道。

禮賢下士，謙虛受益

兩漢是中國民族性最強悍的時期，崇俠尚武，蔚然成風，曹操、袁紹、袁術等都以“任俠”聞名。劉備不同的是，他毫不驕縱霸道，能真正折節下士，“士之下者，必與同席而坐，同簋而食，無所簡擇”，升官發財也不改變。有個叫劉平的地主分子，看不起劉備的成分，“恥為之下”，派刺客來刺殺他。刺客在劉備這里受到前所未有的待遇，被劉備的真情打動，不忍下手，便“語之而去”。

謙虛能創造奇跡，它又是最難達到的美德。許多人一旦上了一個階梯，就愛自命不凡，驕傲自大，以為高人一等。曹操起先也能沒有架子，后來并購了當時最強大的袁紹公司，就不免得意忘形了，以驕橫的態度對待張松，結果使張松心懷怨恨，轉向劉備。學者評述說：“曹操暫自驕伐而天下三分。”謙受益，滿招損，結果相差太大了！

不少企業為執行力煩惱，其實要得到員工的真心認同，不在于如何去“管”，與他們打成一片是最有效的。東芝曾瀕臨倒閉，土光敏夫上任后采取了一系列雷厲風行的措施，以改變公司懶散的經營作風。他每天清晨早到半小時，站在廠門口向工人們問好，并且總是利用余暇出訪，與工人一起吃飯喝酒聊天。他不顧68歲的高齡，經常深入基層了解下面具體情況，現場決策解決問題。不久士氣大振，東芝重新贏回了聲譽。反觀很多領導者以忙碌為由日益脫離群眾，實際是沒有真正的謙遜態度，不肯誠心誠意與員工交朋友罷了。

義以為質，信以成之

孔子說：“君子義以為質，禮以行之，遜以出之，信以成之。”意謂出眾的領導人，時時以正義為心的本質，行動不忘禮節，一向表現出謙遜，用誠信的態度來成就事業。這段話用來形容劉備是再恰當不過了。

漢末戰亂，皇帝威信早已名存實亡，很多風流人物趨利附勢，縱橫捭闔，全不顧道德上的約束。劉備卻別開生面，正氣堂堂，以“興復漢室”為己任，胸懷天下，施恩愛民，可說“不識時務”，但老百姓愛戴他，軍閥頭子們自己狗屁倒灶，卻也對劉備欽佩有加。

劉備在軍閥混戰的“紅海”中拼搏二十多年，始終未能建立起自己的利基，然而他總能成功跳槽。起初他幫公孫瓚打袁紹，幫陶謙打曹操，與呂布時戰時和，又投曹操擊殺了呂布，與曹操“青梅煮酒”后又奔袁紹，袁紹親出老窩二百里來迎接他，最后又依附劉表，被派到新野辦事處喘息了七、八年。曹操南征，孫權又收容他共破曹操，并與他合資讓出荊州使他安身。劉備的政治軍事集團不大，卻能成為一支為人所倚重的力量，正是因為他信義素著，人格感人，否則早就如袁術、楊奉等人那樣成為“過街老鼠”給打殺了。陶謙讓徐州，看中只有他能“安民”，劉表臨終托孤，更是對他人格的最高贊美。后來劉璋不聽勸阻，執意請劉備幫他打張魯，也是相信劉備不會動他的主意。劉備憑著他的信義檔案，大搖大擺進了西川，得以建立基業，真是“信以成之”！

言必行，行必果，取信于人，是成為優秀領導的必備條件。然而我們有多少在上者輕于許諾，做的和說的是“兩張皮”呢？這到底蒙不了人，企業文化也就會產生“分裂癥”，難以適應競爭環境，終難免被淘汰的命運。

毅力頑強，堅持理念

劉備寬厚待人，愛惜百姓，雖然企業一直沒發展起來，卻樹立了鮮明動人的品牌形象。進益州時，他的經營哲學受到了嚴峻考驗。“鳳雛”龐統主張趁與劉璋會宴時演場“鴻門宴”，可“無用兵之勞而坐定一州”。此法看似簡捷，實則只能以力服人，不能以心服眾，一來會破壞劉備仁義的形象，二來會激起西川地主集團的憤慨和反對，不利于長治久安，很可能會導致將來內外交困。劉備看到不能單純追求軍事上的一時之利，必須使一切行動服務于最有利于“企業使命”實現的整體得益，故而堅持了他的經營理念：“初入他國，恩信未著，此不可也。”他一在益州成立分公司，就立即展開積極的公共關系和企業行為識別活動，“厚樹恩德，以收眾心。”

其實在入川之前，劉備就已考慮過這方面的問題：“今指與吾為水火者，曹操也，操以急，吾以寬；操以暴，吾以仁；操以譎，吾以忠……每與操反，事乃可成耳。”并說“以小故而失信義于天下者，吾所不取也。”正是有了明確的定位思想，他才能做到臨利而不茍求。

不久劉備找到借口，可以跟劉璋翻臉了，龐統又獻三策，劉備選擇了中策。因為下策是打道回府不必多說，上策是趁劉璋無備突襲成都，這雖能速戰速決，但未經宣戰，與“鴻門宴”之計本質相同，不利于建立政治威望，而中策擺出仁義之師、堂堂正正的姿態，名正言順，穩扎穩打，有利于收服民心。這場戰爭打了兩年多，劉備在54歲時終于“跨有荊、益”，實現了七年前諸葛亮隆中對策的第一步計劃。

今天很多人仍埋怨劉備過于迂腐，只須酒杯一摔或偷偷摸到劉璋老窩，從此脫離苦海，何樂而不為？劉備的雄才大略恰表現在這里，他牢記自己的“企業使命”是統一中華、振興漢室，一時心切只會因小失大，所以能抗拒誘惑，堅持“仁義戰”，充分顯示了他不僅有很深遠的政治眼光，也具有超人的意志力，不愧為杰出的政治家。

松下幸之助曾說：“只考慮利潤和事業的擴張，而沒有正確的經營理念，是行不通的。”領導者必須具有頑強的毅力，在跬步之中看到千里，不能急功近利，才能在復雜局勢中不為各種“看似機會的機會”所動，把握住正確的航向，即使遇到困難，持之以恒下去，也必會否極泰來。中國當代企業家朱江洪和董明珠，就是以這種精神，率領格力在專業化的道路上埋頭苦干，終把對手遠遠拋在身后。

盡人器能，不拘一格

劉備在樹仁義結民心之外，十分重視人才的作用。《三國志》作者陳壽評價他：“弘毅寬厚，知人待士，蓋有高祖之風，英雄之器焉。”劉邦的武勇謀略都很一般，卻以會用人而戰勝了中國歷史上戰斗力首屈一指的著名軍事統帥項羽，締造了漢族名稱由來的大漢王朝。劉備本人的才能比劉邦強不了多少，也是以用人在與“漢賊”曹操的對抗中，從絕對劣勢而逐漸占據了優勢。

劉備三顧茅廬前身邊缺乏優秀的策劃人才，公司始終在瀕臨倒閉的邊緣。并非幸運的是，他“興復漢室”的大義吸引了懷有同樣志向的諸葛亮、龐統等“許以驅馳”。劉備從此發動一波又一波凌厲有效的營銷攻勢，不足七年便“翻然翱翔，不可復制”。

對于持有不同看法的人，劉備也能寬容，用其所長。荊州劉巴，字子初，是一位連諸葛亮都自愧不如的經濟學專家，但是劉巴不喜歡劉備，在劉備撤軍時“荊楚群士從之如云”，劉巴偏偏北投了曹操。赤壁之戰后，曹操派他招納長沙等三郡，正巧劉備來攻，他回不去了，便再次遠走高飛。后來在劉璋手下，曾多次提不利于劉備的合理化建議。劉備圍成都，卻傳令三軍：“其有害巴者，誅及三族。”定益州后，劉巴謝罪，劉備毫無責怪，反而高興地委以重任。劉巴于是盡忠竭力，向劉備提出一套貨幣和市場政策，解決了劉備的財政困難，蜀錢甚至還流通到江東三吳地區。劉備自己也說：“子初才智絕人，如孤，可任用之；非孤者，難獨任也。”這是他在用人方面自認為比曹操還要強了。

《三國志·先主傳》中有一段述說劉備的用人：“董和、黃權、李嚴等本璋之所授用也，吳壹、費觀等又璋之婚親也，彭又璋之所排擯也，劉巴者宿昔之所忌恨也，皆處之顯任，盡其器能。有志之士，無不競勸。”劉備起用人才，不拘一格，雖然他地盤和人才基數都不如曹操，卻創造了一個足以制衡對手的局面。

得士者昌，失士者亡。使用好人才，注意培養、提拔人才，既能大膽任用又能用得適當，保持干部隊伍的活力，使團隊永遠不失積極向上的朝氣，這是蜀漢在人才戰略上的前后反差帶給我們的思考。

隨機應變，奇正相生

馬基雅維里《君主論》中說：“實際的人生本來就和理想相去甚遠，罔顧現實的人只是自取滅亡；一個人凡事以行善為目標，必將失敗，因為世上天性不善的人太多。君王因此也該學習仁政以外的治國之道，視情況需要加以靈活利用，才能確保生存。”劉備就是這樣，毫不帶宋襄公式的迂腐氣，同時也不像那些口是心非、為達目的不擇手段的政客們，他能把政治行為的實踐技巧和高度道德標準的堅定要求結合起來，是一個真正的政治家，否則曹操怎么會說出“今天下英雄，惟使君與操耳”這樣的話呢？

劉備剛出道時一次行軍，忽遇大批黃巾軍擁來，他戰斗負傷，于是倒地裝死，僥幸逃過一劫。后來他常打敗仗，幾次自己逃走而丟了家室。按說這既孬種又有不道德之嫌，但人們并不貶低他，部下反而更愛戴他，因為他是為大義而舍小義，為了遠大目標而暫時退卻，保存實力以圖東山再起，這種見機行事是與貪生怕死、茍且偷生有根本不同的。

不過劉備有一件似乎不怎么地道的事常被人們提起，用以嘲諷那些不講信用的人，那就是“劉備借荊州”。為借荊州，劉備曾冒險去京（今鎮江市）見孫權，當曹操聽說孫權把江陵資助給劉備時，驚得“落筆于地”，可見荊州在戰略上的重要性，劉備只能把孫權的股份據為己有了。這是為千秋大業，寧背千古惡名。

劉備為該不該強行并購同宗劉璋的公司也一度有道義上的顧慮。龐統勸說他：“權變之時，固非一道所能定也。兼弱攻昧，五霸之事。逆取順守，報之以義，事定之后，封以大國，何負于信？今日不取，終為人利耳。”劉備于是決定正中出奇，你信我信義，這次偏偏我不講信義啦，可以說，在他下決斷的那一刻起，益州已成為劉備的囊中物。

需要指出的是，面臨激烈的市場競爭，企業經營需要具備足夠的應變能力，但沒有深厚的理念作后盾，一味依靠小聰明，耍手腕花招惑世欺人，是不可能長久的。