淺議影響職工正常心態的原因及矯正策略

摘要： 文章從安全的角度，論述了造成職工非正常心態的工作原因和社會原因以及如何進行矯正的對策。同時指出，做好安全工作，培養職工良好的心理素質的重要性。

關鍵詞： 影響心態 原因 策略

人的行為靠思想來指揮，心態的好壞直接影響到職工的日常工作行為。如果職工心態不好，敬業愛崗精神及事業心差，工作責任心不強，安全意識淡薄，工作時就容易出錯，事故和故障率就會增加。因此，應對職工的心態變化引起高度警覺和重視，并采取切實有效的措施加以引導。

一、影響心態的原因

1.工作中影響心態變化的因素。

人在進行某項操作時，工藝過程本身的復雜性，作業環境、員工本身的熟練程度，自我感覺、工作任務的強度、壓力等因素都會影響人的心理或精神狀態，使之發生變化。適度的緊張，在工作中是正常和必要的。然而在某些情況下，如：工藝操作較復雜與職工個人的實際能力如體力、經驗及技能不符；承擔的工作責任重大；某些工作的危險性較大；工作經常加班加點、兼職過多、過于頻繁的輪班勞動；工作時得不到信任與支持；工作環境惡劣等因素使人的神經長期處在一種緊張狀態下，而這些因素又是人本身的能力難以控制或改變的，就會導致心理壓力的調節失常，進而導致職工心理上的疲憊。疲勞會使人的惰性增強，警覺能力下降，對工作產生厭倦情緒、心不在焉，從而引發人為的工作失誤，增加發生事故的幾率。

2.社會因素對心態變化的影響。

人除了受工作中某些因素的影響外，還有其他因素也會影響其心態的變化，如：工資、待遇、地位等發生的矛盾；一些領導干部由于工作方式不當或某些不公，挫傷職工的積極性；腐敗問題和分配不公現象導致職工心理失衡；鄰里不和、夫妻不和影響職工情緒；業余生活過度緊張導致職工上班時間精力較差；生活困難和遭遇疾病及種種不幸使職工的心態失衡等，這些因素都會使人的精神狀態和心理發生變化。在涉及個人切身利益的時候，人的精神會變得緊張，工作時精神不集中，情緒不好，若此時讓職工從事危險作業則非常容易發生失誤，造成事故。

二、矯正心態的策略

1.營造和諧工作氛圍，消除不利因素影響。

要以人為本，充分發揮每個人的主觀能動性，使他們自身的潛能得到充分的發揮。要為職工搭建充分展示其聰明才智的舞臺，提供給職工為企業安全生產貢獻力量的渠道，并為其創造良好的人際關系氛圍，包括：團結友愛互助的愛心，坦誠豁達誠信的態度，互幫互助的友情等，在營造良好工作氛圍的過程中確立企業良好的安全文化。

2.安全管理人員要帶著感情抓安全。

制度條款是冷冰冰的，人心是熱乎乎的，同樣的制度規定，生硬地去執行與帶著感情實施效果大不一樣。前者不但可能會遇到更大的阻力，而且極易造成職工的反感心理，取得相反效果；而后者遇到的阻力會比較小，執行的效果自然也會更好。人心都是肉長的，只要把出發點擺正，管理人員的糾章行為就容易得到執行，職工就不會產生負面心態，安全工作也才能落到實處。

3.調配工作時間和強度，避免疲勞作業。

人對緊張的反應在一定范圍內具有一定的調節能力，這種調節能力是短暫的心理和行為反應，使客觀需求與主觀反應之間能達到一種平衡，而不至于引起不良后果和疾病。而長時間的工作會導致職工心理壓力的調節失常從而造成發生事故的幾率提高。因此在工作中合理地安排工間休息，充分幫助職工調解精神狀態和減輕疲勞程度對于防止事故的發生是非常重要的。

4.加強對職工的思想教育。

要經常深入職工中多做細致的調查研究，了解職工的思想狀況，準確掌握不同時期、不同階段、不同環境下職工在想什么，需要什么，有什么困難等，幫助職工解決后顧之憂。同時要加強職工安全思想教育、安全技術知識培訓、法規教育等，組織職工學習、討論、分析、借鑒系統內外以及本單位歷史上人身傷害和設備損壞的一些典型事故案例，不斷提高職工安全生產觀念、自我保護意識和群體防護水平。同時要增強職工遵守《安規》、運行、檢修、安裝規程、安全工作規定和有關安全技術措施的自覺性和嚴肅性。

5.注重輿論環境的引導。

輿論環境直接影響企業職工工作的心情。輿論環境是指企業內部絕大多數職工的思想觀點和言論形成的一種主體氛圍。它包括員工口頭議論和傳播媒體如報刊、網絡等形式。依靠道德引導、目標認同、精神激勵等方法在企業中形成積極、健康、樂觀、向上的輿論氛圍，從而引導職工形成正確的輿論導向。