高職學院輔導(dǎo)員培訓問題研究

摘要： 本文結(jié)合人力資源管理的相關(guān)理論，對高職學院如何開展輔導(dǎo)員培訓的問題進行了研究。提出了高職學院要更新觀念重視培訓，明確輔導(dǎo)員的職業(yè)化和專業(yè)化發(fā)展方向，構(gòu)建一體化的崗前培訓和在職培訓及完善專業(yè)培訓內(nèi)容體系。

關(guān)鍵詞：高職學院 輔導(dǎo)員 培訓

一、高職學院輔導(dǎo)員培訓現(xiàn)狀分析

近幾年教育部采取了一系列措施，將有關(guān)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的政策進一步落到實處。這些措施體現(xiàn)在：1.注重抓好輔導(dǎo)員骨干的示范培訓工作；2.實施輔導(dǎo)員學位提升計劃；3.組織輔導(dǎo)員骨干出國研修；4.積極推進輔導(dǎo)員培訓和研修基地建設(shè)，建立輔導(dǎo)員培訓長效機制等。目前，各地各高校也積極創(chuàng)造條件，開展了多種形式的輔導(dǎo)員培訓。但縱觀大部分培訓工作，筆者發(fā)現(xiàn)其中存在一些不足：一是培訓對象的普及性不夠；二是在培訓過程中有些大學只重數(shù)量而輕質(zhì)量；三是對培訓重視不夠，培訓工作隨意性較大，往往有規(guī)劃無措施，有計劃無落實；四是培訓內(nèi)容與實際工作有些脫節(jié)，多停留在一種理論上的培訓，形式上拘泥于上級文件和政策要求，未能重視和加強輔導(dǎo)員實踐能力的培養(yǎng)，很難進一步激發(fā)輔導(dǎo)員學習的主動性；五是部分高校在組織培訓時具有盲目性和自發(fā)性，出現(xiàn)“重培訓過程，輕培訓效果”的情況。

高職教育不等同于普通高等教育，高職學生與普通高校的學生相比存在一定區(qū)別的特征，這種工作對象的差異性就決定了高職學院輔導(dǎo)員的工作與普通高校輔導(dǎo)員的工作是有所不同的，所以在對他們進行培訓的時候也應(yīng)該體現(xiàn)不同的側(cè)重點。筆者曾參加過一些輔導(dǎo)員培訓班，感覺有些培訓只是泛泛而談，沒有貼近高職學院輔導(dǎo)員工作的際，相關(guān)說教很難運用到實際工作中去。

二、高職學院輔導(dǎo)員培訓對策

（一）更新觀念，重視輔導(dǎo)員培訓。

第一，各級領(lǐng)導(dǎo)觀念的改變是基礎(chǔ)。

高職學院應(yīng)堅定不移地貫徹把德育放在首位的方針，從戰(zhàn)略高度充分認識加強學生思想政治工作的重要性和必要性，努力培養(yǎng)一批既懂高職教育理念又通管理的專業(yè)化高校學生管理干部。按照人力資源管理理論，培訓是改進員工的工作勝任能力和企業(yè)績效的過程。學校應(yīng)該以人為本，加大財政投入力度，制定規(guī)范、分層次的培訓體系。一方面，全面考察，進行人員培訓需求分析，明確誰需要接受培訓，需要接受什么培訓?？梢酝ㄟ^對輔導(dǎo)員進行問卷調(diào)查、座談研討等辦法，征集輔導(dǎo)員的意見，視總體需求情況制定相應(yīng)的培訓計劃。另一方面，著力激發(fā)輔導(dǎo)員的學習主動性，制定學習績效指標，將其學習情況納入評價體系。

第二，輔導(dǎo)員自身觀念的更新是關(guān)鍵。

目前高職學院選聘的輔導(dǎo)員基本上都是黨員，在學業(yè)上也大多是佼佼者，只要加以正確引導(dǎo)和積極培養(yǎng)，作為職業(yè)化的高校學生德育工作者，他們必然會把輔導(dǎo)員工作作為個人事業(yè)發(fā)展、成就欲望與學校宏觀發(fā)展的有機結(jié)合體，而不會將從事學生工作視為跳板或者是一個臨時崗位。在筆者的訪談中，有很大一部分輔導(dǎo)員表示當自己面臨學生提出的問題無法解決，“不知道說什么”的時候感到很自卑，因而要想給予學生更多的指導(dǎo)，自己首先要不斷地汲取。

（二）堅持輔導(dǎo)員的職業(yè)化和專業(yè)化發(fā)展方向。

當前，高校學生工作隊伍的專家化、職業(yè)化發(fā)展既是高等教育改革和發(fā)展的需要，也是解決當前高校學生工作面臨的某些突出問題的必然選擇。中央十六號文件指出：“要統(tǒng)籌規(guī)劃專職政治輔導(dǎo)員的發(fā)展。鼓勵和支持一批骨干攻讀相關(guān)學位和業(yè)務(wù)進修，長期從事輔導(dǎo)員工作，向職業(yè)化、專家化方向發(fā)展?！?/p>

輔導(dǎo)員職業(yè)化是指輔導(dǎo)員職業(yè)具有自己獨特的職業(yè)要求和職業(yè)條件，有專門的培養(yǎng)制度和管理制度。要實現(xiàn)輔導(dǎo)員的職業(yè)化必須有幾個條件：首先是機構(gòu)設(shè)置的獨立化，其次是隊伍建設(shè)的規(guī)范化，再次是人員的專業(yè)化。這其中隊伍建設(shè)的規(guī)范化里面就必須涉及要有一體化的職前和在職的培訓，培訓內(nèi)容既包括理論知識的學習，也包括實踐的探討和交流，它是實現(xiàn)輔導(dǎo)員隊伍職業(yè)化的一個途徑。

輔導(dǎo)員專業(yè)化要求從業(yè)者不僅具備該職業(yè)所必需的知識，而且要掌握必要的技能、把握思政工作規(guī)律，具備較高的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)情感。從高職學生的現(xiàn)狀分析來看，他們迫切需要專業(yè)人員對他們的思想政治、心理健康和職業(yè)發(fā)展等方面進行指導(dǎo)。

（三）構(gòu)建一體化的崗前和在職培訓。

1.崗前培訓

崗前培訓是對擬聘到教師崗位上的高校畢業(yè)生和其他人員進行的上崗職業(yè)訓練，是一種職前培訓。輔導(dǎo)員具有教師和干部的雙重身份，除了應(yīng)該參加傳統(tǒng)的教師崗前培訓，通過統(tǒng)一考試，獲取高校教師資格證外，還應(yīng)該接受一些專門項目的培訓，以認知崗位職能，掌握基本技能，提高適應(yīng)崗位的能力。崗前培訓可以由輔導(dǎo)員培訓基地和各高校分別組織實施。筆者認為高職學院自行組織的崗前培訓尤為重要，因為各省市集中的培訓的對象是所有高校的輔導(dǎo)員，培訓的內(nèi)容更多是高校德育工作的共性特征和方法，高職學院在組織崗前培訓時應(yīng)注意以下兩點：

第一，開展具有高職特色的校內(nèi)培訓。培訓內(nèi)容上，除了一般性的校內(nèi)制度、工作流程介紹外，增加高職教育背景、高職教育人才培養(yǎng)特點、學校改革發(fā)展目標等方面的內(nèi)容。對高職理念理解較深的教師給輔導(dǎo)員進行講授，可以使輔導(dǎo)員對高職學院的性質(zhì)有正確的認識，對高職學生有一個初步印象，減少工作摸索的時間。

第二，營造和諧的培訓氛圍?！耙霾リ柟獾絼e人心中，總得自己心中有陽光”。輔導(dǎo)員是一個需要用愛心來撒播陽光的職業(yè)，要讓新上崗的輔導(dǎo)員認識到他們的工作是崇高而溫暖的，要努力建立他們對未來的美好期盼。學校領(lǐng)導(dǎo)和同事在培訓過程中所營造出的和諧愉快的氛圍能使輔導(dǎo)員們對職業(yè)產(chǎn)生良好的首因效應(yīng)。高職學院可以把之前所開展的一些校園文化活動剪輯制作成光碟，作為是培訓的視聽教材，給輔導(dǎo)員留下一個和諧校園的印象，以此吸引輔導(dǎo)員加入其中，共同努力奮斗。

2.在職培訓

在職培訓是指對已在崗位任職的輔導(dǎo)員進行的教育和培訓，具體可分為日常培訓、專題培訓、職業(yè)化培訓等多種形式。

高職學院應(yīng)把輔導(dǎo)員在職培訓看成一項重要的日常管理工作，依據(jù)學校的實際情況，制定相應(yīng)的在職培訓制度，使輔導(dǎo)員素質(zhì)得到不斷提高。筆者認為高職學院開展在職培訓時應(yīng)注意以下幾點：

第一，把培訓看成是一種激勵手段。有些人認為只有出現(xiàn)問題了才需要培訓，沒有出現(xiàn)問題就不需要培訓；有些學校在組織日常培訓的時候往往是以輔導(dǎo)員座談會的形式召開，但其實是領(lǐng)導(dǎo)對輔導(dǎo)員進行的批判大會，嚴重挫敗了工作積極性。

第二，注意培訓的一體性。輔導(dǎo)員的在職培訓是一項長期系統(tǒng)的工作，要注意將培訓內(nèi)容與崗前培訓內(nèi)容相掛鉤，注意知識的整體學習與部分學習相結(jié)合，注意時間上的系統(tǒng)學習和分段學習相結(jié)合，避免無計劃開展培訓。同時要避免培訓時間間隔太久或過于緊湊，因為間隔太久會使學習缺乏聯(lián)貫性而降低學習效果，過于緊湊容易使人消化不良，產(chǎn)生學習倦怠感。

第三，注意道德素質(zhì)及健康素質(zhì)的培養(yǎng)。輔導(dǎo)員與學生走得最近，他們的一言一行很容易成為學生模仿的對象，因而輔導(dǎo)員的道德素質(zhì)建設(shè)尤為重要；同時因為輔導(dǎo)員工作責任大、任務(wù)重，輔導(dǎo)員的身心健康水平對思想教育工作的有效性有著不容忽視的影響，這就要求高職學院多組織相關(guān)的集體活動，以達到強健身心，提高健康素質(zhì)的目的。

第四，注意選擇恰當?shù)呐嘤枎?。培訓師要找合適的人而不一定是最高水平的人。培訓師可以產(chǎn)生于輔導(dǎo)員內(nèi)部，讓輔導(dǎo)員總結(jié)介紹工作經(jīng)驗，互相學習；也可以產(chǎn)生于校內(nèi)的各職能部門人員，比如讓醫(yī)務(wù)室的醫(yī)生組織保健知識培訓，讓保衛(wèi)科的干事組織安全知識培訓；還可以產(chǎn)生于學生中間，通過學生的親身說法可以讓輔導(dǎo)員產(chǎn)生觸動，得到工作創(chuàng)新的靈感。

第五，注重培訓教材的選擇。枯燥、乏味、缺乏實踐指導(dǎo)意義的培訓教材領(lǐng)回去只能是當擺設(shè)，而有理論、有實踐、有案例，貼近工作實際的培訓教材就可能成為輔導(dǎo)員工作的指導(dǎo)用書，為輔導(dǎo)員工作水平的提高起到積極的促進作用。

第六，注重培訓方式方法的創(chuàng)新。在培訓中，最常見的培訓方法是講授法，但它是一種單向信息傳遞，反饋效果較差，有時甚至顯得枯燥乏味，出現(xiàn)課堂睡倒一大片的情況。為了提高培訓效果，可視需要及許可條件選擇一系列的培訓方法或方法組合，如開會研討法、案例研究法、工作輪換法、角色扮演法、管理游戲法、現(xiàn)場培訓法等。

第七，注意培訓的效果評估。高職學院在培訓經(jīng)費有限甚至是缺乏的情況下，以最節(jié)約的途徑最有效地開展培訓工作，是組織培訓的一個重要原則。比如可以采用“柯氏模式”，總的規(guī)則是：一級評估主要是觀察學員的反應(yīng)；二級評估側(cè)重于檢查學員的學習結(jié)果；三級評估可以衡量培訓前后的工作表現(xiàn)；四級評估的目標是衡量公司經(jīng)營業(yè)績的變化。①高職學院可以通過問卷的形式來測定輔導(dǎo)員對當次培訓的反應(yīng)，了解課程是否符合輔導(dǎo)員的切身需要，促進輔導(dǎo)員積極提出交流和反饋建議；對于學習結(jié)果的檢查可以通過交總結(jié)報告或答考卷的方式進行，以定量的方式衡量和受訓前相比的進步程度。特別是針對于理論政策類的培訓，這種定量方式是比較可取的；在評估工作表現(xiàn)時可通過實際工作觀察態(tài)度的改變，通過上級、同事、學生等相關(guān)人員的訪談評估來測定；而對于學校整體上的促進效果評估則需要一個比較長的時間，要以長遠的眼光去衡量輔導(dǎo)員培訓給學校帶來的效益，比如思想政治教育水平的提高、校園文化的活躍、學生突發(fā)事件的減少等。

（四）完善專業(yè)化培訓內(nèi)容體系

1.思想政治教育培訓

高職學院的思想政治教育內(nèi)容上有區(qū)別于普通高校的特點：一是職業(yè)性，即突出職業(yè)道德、職業(yè)理想、職業(yè)追求等特色教育；二是應(yīng)用性，即以崗位實用為準，著重深化崗位職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)提高。輔導(dǎo)員要摒棄空洞的說教，增加思想政治教育的時代感、新鮮感、真實感，把高職學生思想政治教育工作真正落到實處。

高職學院應(yīng)多集中輔導(dǎo)員開展相關(guān)的理論知識學習，不斷更新輔導(dǎo)員的理論知識儲備。由于輔導(dǎo)員一般都已經(jīng)具備較好的自學能力及基礎(chǔ)的理論知識，所以培訓可以采用“討論法”進行?！坝懻摲ā狈殖伞耙话阈〗M討論”和“研討會”兩種。“一般小組討論”可以通過提供學習資料，讓輔導(dǎo)員形成不同小組進行自學后開展討論，最后進行總結(jié)，以此達到理論認識的提高；“研討會”多以專題演講為主，可以聘請相關(guān)方面的專家進行專題演講，中途或會后讓輔導(dǎo)員跟演講者進行交流溝通，這種方法遠比講授法的反饋效果好。此外，高職學院可以給輔導(dǎo)員安排思想政治理論課的教學和科研任務(wù)，提升其做思想政治工作的水平，逐步朝學科化、學術(shù)化的方向發(fā)展。

在日常思想政治教育培訓方面。第一是要圍繞學生日常思想政治教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展培訓，如學籍管理和學生宿舍管理、形勢與政策教育、入學和畢業(yè)教育等。第二是要著重高職學生思想特點和教育方法、技巧的培訓，比如日常觀察法、個別談心法、活動檢驗法、理論學習法等，它可以通過“講授法”、“討論法”、“案例研討法”等方式進行。通過舉辦專題講座，加深輔導(dǎo)員的認識，通過舉辦輔導(dǎo)員論壇、開展小組討論等多種形式，發(fā)揮新老輔導(dǎo)員之間的傳幫帶作用，減少工作摸索時間，提高整體工作效率。第三是在培訓過程中注意工作態(tài)度和責任心的培養(yǎng)。它可以通過培訓者的以身作則或者通過開展團隊訓練的方式來進行。

2.心理健康教育培訓

心理健康教育培訓可分為兩個階段：第一階段是對輔導(dǎo)員進行心理健康教育，使其具備良好的心理素質(zhì)，掌握進行自我心理調(diào)適的能力，才能更好地開展教育工作。第二階段是對輔導(dǎo)員進行相關(guān)心理健康教育工作方法的培訓。

在日常生活中，許多高職生遇到困惑都習慣找輔導(dǎo)員尋求幫助，因而高職學院可以多組織輔導(dǎo)員參加相關(guān)的心理教育及咨詢技能的講座，使其獲取相關(guān)的專業(yè)知識和技能，及時處理相關(guān)的心理危機事件，提高學院整體的心理健康教育工作水平。培訓可以采取“案例研討法”或“角色扮演法”等。要求輔導(dǎo)員扮演心理咨詢師的角色并進入角色情景中去處理各種問題和矛盾，同時培訓師在旁邊加以指導(dǎo)與點評，幫助其改進工作方法，使他們真正體驗到所扮角色的感受與行為。此外，高職學院還可以組織輔導(dǎo)員去參加社會機構(gòu)組織的心理咨詢師培訓，考取國家心理咨詢師職業(yè)資格，成為學生心理咨詢方面的專家。

3.職業(yè)發(fā)展教育培訓

高職學院職業(yè)指導(dǎo)實際上是對學生進行職業(yè)觀教育、職業(yè)選擇分析、職業(yè)心理分析、職業(yè)生涯設(shè)計的過程，也是提供職業(yè)信息和進行職業(yè)素質(zhì)培訓的過程。輔導(dǎo)員要對學生進行職業(yè)指導(dǎo)，首先應(yīng)該具備進行自我職業(yè)生涯規(guī)劃的能力。高職學院要通過相關(guān)的教育培訓，讓輔導(dǎo)員看清自己的工作角色，看清自己要努力的方向，堅持隊伍的專業(yè)化培養(yǎng)和職業(yè)化發(fā)展，提升輔導(dǎo)員的職業(yè)認同感。

高職學院可以組織專業(yè)教師對輔導(dǎo)員進行職業(yè)教育培訓，因為輔導(dǎo)員對學生所讀的專業(yè)以及專業(yè)的行業(yè)背景、現(xiàn)狀和前景有相關(guān)的認識之后才能跟學生進行良好的溝通，進而取得職業(yè)指導(dǎo)的效果。

為了更好地做好學生職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)工作，高職學院可以對輔導(dǎo)員進行素質(zhì)測評軟件使用的培訓；可以充分利用高職學院職業(yè)實踐的優(yōu)勢，在學生進行職業(yè)實踐的時候，安排輔導(dǎo)員參與其中，加深輔導(dǎo)員對職業(yè)環(huán)境的了解，也加深師生之間的了解；同時，高職學院還可以鼓勵輔導(dǎo)員開設(shè)“職業(yè)指導(dǎo)課程”，鼓勵他們考取“職業(yè)指導(dǎo)師”。

4.學生事務(wù)管理培訓

高校學生事務(wù)管理涉及很多方面的內(nèi)容，其中包括班級及黨團組織管理、學生日常生活的管理、社會實踐的組織管理、貧困學生資助與勤工儉學、學生網(wǎng)絡(luò)行為的規(guī)范與引導(dǎo)，校園突發(fā)事件的應(yīng)對等。

高職學院可通過組織相關(guān)的講座或者組織座談，使輔導(dǎo)員掌握各項原則，提高處理日常事務(wù)的能力，讓輔導(dǎo)員主動學習網(wǎng)絡(luò)知識，在學生的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中被學生所接受，贏得網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主動權(quán)。此外，從高職學院的人才培養(yǎng)目標來說，社會實踐活動顯得尤為重要，高職學院可以派輔導(dǎo)員跟學生一起外出進行社會實踐，在社會實踐活動的過程中幫助學生形成正確的價值觀和良好的職業(yè)道德，樹立勞動光榮的道德風尚，并在實踐回來后組織座談，總結(jié)經(jīng)驗教育，為以后更好地開展社會實踐管理提供保證。

注釋：

①趙曼：《人力資源開發(fā)與管理》，中國勞動社會保障出版社，2004年，第183頁。

參考文獻：

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