淺析信息時代高校圖書館管理工作

摘 要：針對信息時代高校圖書館發展的客觀趨勢，本文論述了信息技術對高校圖書館的服務和館員工作的影響，對如何做好讀者服務工作進一步進行了闡述。

關鍵詞：信息技術 高校圖書館 管理

高校圖書館是學校教學科研的三大支柱，是學校教育的服務性機構，它擔負著配合學校課程教學的重要職能，根據教學和科研的需要，搜集整理和提供各種書刊情報資料，來為廣大師生服務。高校圖書館管理水平的高低，和學校教學、科研工作水平的高低有著密切的關系，而在圖書館的工作中，讀者服務工作的質量尤其重要，它是高校圖書館工作的重要組成部分，是為教學科研服務的窗口，是系師生讀者通往圖書文獻資料的橋梁。當今科學技術迅猛發展，人們對信息的需要愈來愈大，如何更好地為讀者服務，最大限度地發揮圖書館文獻資源的使用價值，顯得尤為重要。隨著計算機網絡現代技術在圖書館工作中的應用，讀者服務工作也發生了相應的變化。

圖書館作為社會重要的信息資源基地，國家信息基礎設施和資源的提供者，對信息化、網絡化浪潮的沖擊極為敏感。隨著現代技術的迅猛發展，全球網絡化浪潮的興起，一個以計算機技術、網絡通訊技術、光纖技術、數字衛星技術為主要信息傳輸載體的社會基礎設施的新的信息環境已經在我國形成。圖書館是社會需求的產物，其天職就是為社會提供服務。圖書館的社會價值是通過服務體現的。在知識經濟成為社會經濟的主流，社會經濟結構開始發生變化的時候，社會需求發生較大變化，知識總量不斷增長，知識領域不斷擴展，用戶自身結構也隨之發生變化，從整體上開始從勞動密集型向知識密集型轉變。用戶信息需求不斷增加，使網絡環境下圖書館的存在形態發生了變化。圖書館無論在信息資源采集、組織加工、信息服務、管理模式等諸方面都將發生更深刻的變革。

信息高速公路的出現，網絡信息資源的出現，徹底摧毀了“田園式”的傳統圖書館模式，也給圖書館的自下而上發展空間帶來了新的契機。在知識經濟時代，社會生產對知識的需求越來越強烈，傳統的圖書館服務方式受到嚴重沖擊，促使傳統的機制、運作發生根本性的變化，新型服務模式的雛形已出現。圖書館開始突破圍墻，跳出固定場所，主動接觸社會，擺脫了傳統文獻處理的限制，在信息的采集、加工、組織、服務方面，面向網絡環境，以新的方式組織、控制、選擇、傳播信息建立了輻射型的開放服務系統。

1. 信息技術對圖書館服務的影響

信息技術的發展和應用不僅改變了圖書館信息資源的結構和獲取信息的方式，同時也促進圖書館傳統功能模式向開放式、網絡式的信息服務模式轉變，由單一功能向多功能轉變，改變了服務的理念。圖書館業務手段日趨多樣化，服務范圍日趨全球化。引進以計算機技術，通訊技術為核心的現代信息技術，是加快信息服務進程的重要一環。

圖書館開始有針對性地開展信息導航服務、網上咨詢、文獻傳遞等服務。例如在圖書館的主頁上建立“醫海導航”欄目，對醫學資源網站和醫學信息資源建立鏈接，并提供網上電子期刊的網址；用E-mail、留言板等形式接受參考咨詢，傳輸檢索結果，解答有關圖書館館藏和服務的問題；提供下載申請查新的表格；向讀者推薦使用新購買的數據庫；征集讀者對圖書館的建議或意見；發布圖書館的新聞和通知等等。最近，參考咨詢部又向讀者提供在線咨詢服務，實時解答讀者的疑難問題。現代信息技術的迅速發展使圖書館的信息環境發生了巨大變化，隨著網上資源越來越豐富和網上參考咨詢工作、網上教育的開展，讀者對信息的需求也使圖書館的用戶教育在時代的潮流中顯示出其重要性。

2. 信息技術對圖書館管理人員的影響

信息技術使圖書館工作變得更加便利和高效，使資源共享更容易實現，只有傳統的方式與現代的信息技術相結合，人和機器相協調，才能為讀者提供更加優質的服務，才能提高學校的科研和教學水平。因此在網絡環境下，對圖書館工作人員的工作技能和工作效率提出了更高的要求：要加強對自身的學習完善，必須具備精深的圖書館專業知識，必要的網絡及信息技術知識，必要的計算機應用知識和外語知識，才可擔任起“信息導航員”、“網絡咨詢員”等新角色。

信息技術對圖書館管理、服務及其館員的影響是深遠的，隨著數字化技術和網絡技術的發展，圖書館將成為高度發達的信息集散地，圖書館必然將朝著“數字化圖書館”的方向發展。

信息資源建設在我國還是一個“晨曦工程”，因此我們要從理論的高度來認識信息資源建設的充分必要性，既要建立靈活的信息機制和規范的法制管理模式，利用網絡渠道廣辟中文信息，開發英文信息，同時還要提高信息管理人員的素質，培養出精通多種技能的知識型圖書情報人才，從而實現信息資源全球化的目標，促使人類知識傳播與共享向前邁進，以新的姿態迎接新世紀高校圖書館建設的挑戰。

3. 如何作好讀者服務工作

首先，要樹立“讀者第一”、“讀者至上”的觀念，還要有無私的默默的奉獻精神和強烈的事業心，以滿腔的熱情為讀者服務，充分體現認真負責的工作態度和高度的工作責任感，尊重讀者，理解讀者，文明服務，最大限度地滿足讀者的需要，與讀者主動進行溝通，變被動服務為主動服務，具備良好的心理素質，積極的做好讀者服務工作，促進圖書館資源的開發和利用，滿足讀者對文獻信息的需求。

其次，在網絡環境下，隨著計算機及網絡通訊技術的發展，信息資源呈數字化、多媒體化，類型多樣，數量龐大，這就要求館員不僅要掌握好圖書、情報理論基礎知識和技能，還要熟悉和掌握計算機與電子檢索工具的使用方法，懂得現代化通訊技術、光盤技術等相關知識，這就要求我們必須不斷更新知識，促進思想轉變，要養成刻苦學習的習慣，不斷積累知識，提高自己的知識結構，熟悉館藏圖書的布局、排序，對使用價值較高的重點圖書刊物、優秀刊物及重要文獻資料更要隨時推薦，還必須掌握現代的信息技術知識和技能，隨著社會知識量的增加，我們必須對大量的知識信息進行高效率的整序工作，打破以往將原始文獻作為第一服務手段的傳統，將大量的工作重點放在發展數據庫、信息咨詢服務、檢索服務、研究服務和信息技術服務上，在現階段，尤其要掌握計算機技術、網絡技術、多媒體技術，盡快熟悉掌握計算機信息加工和處理的能力，只有這樣，才能適應新形式下廣大讀者的需要，適應現代圖書館工作的需要。所以讀者服務工作人員必須具備豐富的業務知識和熟悉的業務技能，方能更好地為讀者服務，適應時代的發展需要。

再次，高校圖書館的服務對象主要是本校的教師和學生，這些讀者相對穩定，知識文化水平普遍較高，但也有層次的不同，工作人員在工作中應及時掌握他們對書刊資料的閱讀需求，分別加以分析，因人而異地開展工作，怎樣為這部分讀者提供高效、優質的服務，是當前圖書館服務工作的重點。

最后，圖書館要實現自動化、網絡化，跟上時代的腳步，離不開計算機為主體的技術設備，但目前圖書館的技術裝備比較落后，因此，圖書館應采取措施，加大專項經費的投入，改善閱讀環境，將光盤檢索、網絡和電子文獻閱覽室的建設一同與訂購書刊列入同等重要的位置，使圖書館的現代技術裝備達到一定數量，形成規模，才能更好地提供全面的服務。

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