高校圖書館知識管理的思考

摘 要：本文闡述了知識管理的概念及圖書館知識管理所包含的內(nèi)容，從知識創(chuàng)新管理、組織管理、知識傳播管理、知識服務(wù)管理、人本管理等方面作了具體論述，并介紹了高校圖書館實(shí)施組織管理的必要性及實(shí)施策略。

關(guān)鍵詞：知識管理 高校圖書館 必要性 實(shí)施策略

1. 知識管理的概念

知識管理是一種新的管理理論和方法，其核心內(nèi)容是關(guān)注知識的創(chuàng)造和共享。它是對組織作為一個(gè)整合知識的系統(tǒng)的概念化表述，即為了充分利用這些知識對組織進(jìn)行的管理。這里的知識指的是人類認(rèn)識的過程、創(chuàng)新過程及蘊(yùn)涵著知識的人工制品。［１］知識管理強(qiáng)調(diào)用整體系統(tǒng)的理念來管理智力資本、組織的變革和知識的創(chuàng)造與共享，以推進(jìn)組織不斷地完善和創(chuàng)新。

2. 圖書館知識管理所包含的內(nèi)容

圖書館知識管理是指應(yīng)用知識管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，并提升現(xiàn)代圖書館的各項(xiàng)職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。

2.1知識創(chuàng)新管理

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識管理是最新型的管理思想和管理方法。作為高校核心的高校圖書館，運(yùn)用最新的管理成果，推進(jìn)當(dāng)代高校圖書館的管理創(chuàng)新，是時(shí)代的需要、社會(huì)的需要。圖書館知識創(chuàng)新管理就是對知識的生產(chǎn)、執(zhí)行和革新及其由相關(guān)機(jī)構(gòu)和組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行有效管理。包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是管理理念創(chuàng)新。即通過關(guān)注國內(nèi)外相關(guān)學(xué)科的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，豐富與拓展圖書館學(xué)的研究方向。二是管理手段創(chuàng)新，使圖書館館員成為知識分析家、知識管理者、知識領(lǐng)航員等等。三是管理模式創(chuàng)新。通過優(yōu)化圖書館的職能與工作流程，建立一套符合經(jīng)濟(jì)時(shí)代的有效的組織模式，來支持與加強(qiáng)知識管理活動(dòng)。

2.2知識組織管理

知識被創(chuàng)造并得到確認(rèn)以后，需要對其進(jìn)行合理和有效組織，并使之結(jié)構(gòu)化，以便實(shí)現(xiàn)對知識的高效存取、利用和管理。高校圖書館知識組織管理主要有以下內(nèi)容：第一，制定知識管理計(jì)劃和調(diào)整各種知識管理活動(dòng)。第二，通過對知識信息的收集、加工與整理，找出信息中有價(jià)值的知識單元，使無序變?yōu)橛行颍怪R得以重組，建立便于使用查找的知識庫。

2.3知識傳播管理

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，增加了信息傳播的速度與深度，同時(shí)也使知識信息交流的形式更為生動(dòng)、直觀。高校圖書館運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行知識傳播管理，為知識管理人員獲取、存儲(chǔ)、組織、利用知識提供了有力支持，解決了人們需求和知識無序的矛盾，使各類信息的使用者能方便地找到其需求的信息。

2.4知識服務(wù)管理

所謂知識服務(wù)管理就是要求圖書館轉(zhuǎn)變管理思維方式，有針對性地為用戶提供多樣化、深層次的服務(wù)。圖書館的知識服務(wù)，是以用戶的知識需求為向?qū)В瑒?dòng)態(tài)地搜尋、選擇、分析和轉(zhuǎn)化各類知識，并建立起知識和用戶交互的紐帶，為知識尋找能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值的用戶和途徑的過程。其目的在于幫助用戶獲取和利用知識信息，將外在的顯性知識轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的隱性知識，促進(jìn)知識的傳遞和共享［2］。

2.5人本管理

眾所周知，智力資源蘊(yùn)藏于人腦之中，圖書館實(shí)施以人為本的管理理念是理所當(dāng)然的。人是創(chuàng)造、傳播、運(yùn)用知識的主體，是顯性知識的管理者和隱性知識的擁有者。因此，樹立以人為本的觀念，強(qiáng)調(diào)人的積極性、創(chuàng)造性，特別是知識管理人員對隱性知識的認(rèn)識、組織、開發(fā)與傳播，進(jìn)而全面提高館員的素質(zhì)，已成為高校圖書館知識管理的重要目標(biāo)。因此應(yīng)該合理使用人力資源，科學(xué)安排崗位，合理配置部門讓館員在適合自己興趣、能力的崗位上充分發(fā)揮潛能。如果每個(gè)館員都能在合適的崗位上創(chuàng)造性地開展工作，將其潛力充分發(fā)揮出來，那么，高校圖書館的管理和服務(wù)的層次和水平就會(huì)上升到一個(gè)新的高度［3］。

3. 圖書館實(shí)施知識管理的必要性

知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書館發(fā)展的需要，是圖書館提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對新知識、新技術(shù)的需求增加，對質(zhì)量的要求也越來越高，因而對圖書館的要求也越來越高。現(xiàn)代圖書館在知識經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，只有努力將其組織的知識信息轉(zhuǎn)化為更大的生產(chǎn)力、競爭力和新價(jià)值，才能提高知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和創(chuàng)新信息化的能力和水平。同時(shí)，在圖書館工作中實(shí)施知識管理是圖書館基本職能的延伸和發(fā)展，是圖書館深化讀者服務(wù)工作的必然結(jié)果。

4. 圖書館實(shí)施知識管理的實(shí)施與策略

4.1營造知識管理的文化氛圍。

知識管理作為一種新的管理方法，需要相適應(yīng)的文化觀念指導(dǎo)，否則就不會(huì)有與知識管理要求相一致的思維方式和行為方式，并最終導(dǎo)致管理上的低效率。圖書館應(yīng)當(dāng)營造一個(gè)知識管理的文化氛圍，建立和造就一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流、積累、創(chuàng)造和應(yīng)用的環(huán)境，使知識工作者成為知識管理系統(tǒng)中不可缺少的一分子，［4］賦予他們權(quán)力和影響力，使組織中的每個(gè)成員都應(yīng)該獲得知識管理系統(tǒng)中的知識，積極為組織的知識創(chuàng)新、知識積累和知識服務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量。為了創(chuàng)造、共享和傳遞組織的知識，所有的參與者都要在拓展他們的顯性知識和隱性知識中發(fā)揮作用。為了達(dá)到這一目的，必須創(chuàng)造一個(gè)有益于知識傳播的文化環(huán)境，這種和諧的組織環(huán)境是圖書館知識管理中所不可缺少的。

4.2加強(qiáng)知識資源管理。

圖書館的知識資源構(gòu)成大致可以分成以下四種存在形態(tài)：一是書面的，如在印刷品中的編碼后的知識；二是電子形式的，如設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)上的知識；三是存在于圖書館工作人員頭腦中的個(gè)人知識；四是存在圖書館內(nèi)部的組織制度、管理形式等。所有這些知識都可以存儲(chǔ)在知識管理系統(tǒng)中。我們必須把圖書館文化中的知識資源通過科學(xué)的合理的配置，最終實(shí)現(xiàn)資源的有效利用和開發(fā)，從而獲得更加綜合的信息。

4.3建立適應(yīng)知識管理的組織結(jié)構(gòu)。

傳統(tǒng)高校圖書館工作流程的管理，只具有垂直的層次性，職能部門分工明確，雖然便于管理，但不利于信息有效和連續(xù)地傳遞。因此，從有利于知識傳播和共享的角度，要對圖書館業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，打破原職能部門的分工界限，充分考慮知識傳遞和利用過程的連續(xù)性和有效性，減少管理層次和重復(fù)作業(yè)，以提高工作效率。［5］在新的組織中每個(gè)人都是決策中心，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)以平等的方式與組織內(nèi)部所有人進(jìn)行交流，從而為整個(gè)組織的知識共享擴(kuò)大了空間。

4.4重視隱性知識管理，建立知識共享機(jī)制。

隱性知識是實(shí)踐性的知識，它是高校圖書館實(shí)施知識管理的關(guān)鍵，不幸的是在過去它常常被忽視。圖書館長期以來一直存在“重硬偏軟”的現(xiàn)象，只注重信息系統(tǒng)和藏書建設(shè)，人被隱匿在其后，因此無法彰顯其知識才智。隱性知識來源于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，并且涉及人的信仰、洞察力和價(jià)值觀，它能決定如何對待數(shù)據(jù)和信息的方式，更重要的是，通過直接的面對面的接觸進(jìn)行共享和交換，能決定如何利用知識并得出結(jié)果。因此，高校圖書館必須認(rèn)識到隱性知識的重要性，重視隱性知識的管理和開發(fā)，建立有利于知識共享的激勵(lì)機(jī)制，營造有利于知識共享的環(huán)境。因此，圖書館員不僅要擁有大量知識，還要從提高整個(gè)圖書館服務(wù)能力的角度出發(fā)，將自己的隱性知識貢獻(xiàn)到集體的知識庫中，使其能夠發(fā)揮更大的作用。

4.5運(yùn)用支撐知識管理的信息技術(shù)。

知識管理必須依靠先進(jìn)的信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化、識別、獲取；知識的組合和相互作用、知識的創(chuàng)造和傳播等眾多功能。知識管理涉及的信息技術(shù)主要有：因特網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；數(shù)據(jù)庫技術(shù)；多媒體技術(shù)；通信技術(shù)等。在知識管理所涉及的信息技術(shù)中，需要特別注意局域網(wǎng)、因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，因?yàn)閹缀跛械闹R管理都建立在網(wǎng)絡(luò)平臺上，并且需要有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，圖書館知識管理同樣如此。因此，構(gòu)造一個(gè)安全、高效、靈活的內(nèi)部網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)是圖書館知識管理實(shí)現(xiàn)技術(shù)中的基礎(chǔ)內(nèi)容，以推動(dòng)圖書館各項(xiàng)工作和圖書館事業(yè)整體的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

［1］王克勝.知識管理導(dǎo)論——原理與實(shí)踐［M］.北京：知識產(chǎn)權(quán)出版社，2005年第12期，第6頁.

［2］張淑琴.高校圖書館知識管理新探［J］.科技信息，2007年第27期，第535頁.

［3］喻志鴻.以人為本——和諧圖書館發(fā)展之根本［J］.河西學(xué)院學(xué)報(bào)，2007年第5期，第97頁.

［4］王紅偉，邢珺.論圖書館知識管理［J］.科技信息，2007年第24期，第556頁.

［5］孫鵬，王振偉.知識管理在圖書館中的應(yīng)用［J］.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007年第17卷第30期，第8頁.