重視員工心理和諧 促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

[摘 要] 本文從企業(yè)的角度出發(fā)，探索了和諧、心理和諧的相關(guān)概念，進(jìn)而對影響心理和諧的原因進(jìn)行了分析，并聯(lián)系當(dāng)前企業(yè)的實(shí)際，對構(gòu)建和促進(jìn)心理和諧的對策進(jìn)行了理論探討。

[關(guān)鍵詞] 員工 心理和諧 企業(yè)發(fā)展

黨的十六屆六中全會(huì)《關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干問題的決定》指出：“要注重促進(jìn)人的心理和諧，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。”這些論述為企業(yè)研究和把握員工整體上和諧心理，深入推動(dòng)和諧企業(yè)的建設(shè)，指明了方向。

一、員工心理和諧的界定

和諧是指各種事物有條不紊、井然有序和相互協(xié)調(diào)，整個(gè)組織生機(jī)勃勃。從社會(huì)心理的角度看，和諧與否往往是一種社會(huì)心理感受，它體現(xiàn)在社會(huì)共性心理當(dāng)中，是一個(gè)感性的概念。

員工的心理和諧是心理健康的重要體現(xiàn)。它首先表現(xiàn)為個(gè)體內(nèi)部心理和諧，即個(gè)體內(nèi)部心理成分，如認(rèn)知、情感、意志、個(gè)性等的協(xié)調(diào)統(tǒng)一； 其次表現(xiàn)為人事心理和諧，即人在處理事情時(shí)的冷靜、適度和樂觀，善于“息事”；第三表現(xiàn)為人際心理和諧，即人與人交流上的默契和融洽，善于“寧人”。

心理和諧是企業(yè)員工隊(duì)伍穩(wěn)定的需要，也是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要。有企業(yè)管理專家做過實(shí)驗(yàn)，員工在和諧心理狀況下生產(chǎn)能力比在心理不和諧狀況下生產(chǎn)能力可以提高數(shù)倍。

二、制約員工心理和諧的因素

中科院心理所“國人心理和諧狀況的研究”項(xiàng)目組發(fā)表了《2007我國民眾心理和諧狀況研究報(bào)告》。表明我國民眾心理和諧的總體狀況介于“不確定”和“比較和諧”之間但仍未達(dá)到“比較和諧”的程度，其中4.4%的民眾心理不和諧。造成心理不和諧的原因是什么呢？

1.員工個(gè)人因素

(1)身體因素。當(dāng)一個(gè)人的身體狀況不佳時(shí)，個(gè)體的各個(gè)方面都會(huì)出現(xiàn)不良反映，時(shí)間長了容易導(dǎo)致心理問題。

(2)情緒因素。情緒對人的影響很大。一個(gè)人如果遇到諸如戀愛失敗、子女成長挫折、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過重等問題就極易形成心理問題，導(dǎo)致心理不和諧。

(3)職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠是指在工作重壓下的一種身心俱疲的狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，人們會(huì)體驗(yàn)到一種持續(xù)的厭倦沮喪、悲觀失望、失去創(chuàng)造力和生命活力的感覺，工作效率顯著降低。

2.企業(yè)管理因素

(1)企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化，可以豐富的員工業(yè)余文化生活，達(dá)到調(diào)動(dòng)員工工作積極性、提高工作效率的目的，也就有效地控制了心理問題的出現(xiàn)。

(2)企業(yè)的管理制度。 管理制度的設(shè)立是否符合員工的實(shí)際情況。制度的不公平現(xiàn)象、執(zhí)行力度不夠、工作壓力太大等都會(huì)引起員工的心理問題。

(3)企業(yè)的人際關(guān)系。和諧的人際關(guān)系可帶來愉快的情緒，從而減少心理壓力。相反，人際關(guān)系緊張常造成抑郁、焦慮、憎恨及憤怒等不愉快的情緒，強(qiáng)烈而持久的不良情緒反應(yīng)會(huì)導(dǎo)致自主神經(jīng)功能失調(diào)、內(nèi)分泌功能紊亂、免疫功能降低，不利于身心健康。

3.社會(huì)與生活環(huán)境因素

(1)社會(huì)因素。社會(huì)進(jìn)程加快、生活節(jié)奏變快、各種觀念的改變等，都會(huì)對員工的心理產(chǎn)生或多或少的影響；尤其是一些重大的突發(fā)事件，如不能得到正確處理都可能最終釀成員工的心理問題。

(2)生活環(huán)境因素。目前隨處可見的環(huán)境污染、水污染、全球性的生態(tài)惡化、禽流感等等都可能使人失去安全感，產(chǎn)生焦慮、恐懼等情緒。

三、促進(jìn)心理和諧的對策與建議

既然心理和諧意義重大，而影響心理和諧的因素眾多且長期存在，我們怎樣實(shí)現(xiàn)心理和諧呢？

1.重視員工的心理需要

美國著名心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出需要層次理論，認(rèn)為每個(gè)人都存在著5種不同層次的需要：生理需要；安全需要；歸屬和愛的需要；尊重需要；自我實(shí)現(xiàn)需要。當(dāng)任何一種需要基本上得到滿足后，下一個(gè)需要就會(huì)成為主導(dǎo)需要并順著需要層次階梯前進(jìn)。在企業(yè)的管理中，需要知道不同的員工處于需要層次的水平，然后去滿足這些需要及更高層次的需要。需要層次滿足的程度會(huì)影響一個(gè)人的心理健康水平，需要層次滿足的越高，自我就會(huì)越趨于和諧。

2.設(shè)定合理期望

美國心理學(xué)家佛隆首先提出來期望理論。他認(rèn)為人總是渴求滿足一定的需要并設(shè)法達(dá)到一定的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)在尚未實(shí)現(xiàn)時(shí)，表現(xiàn)為一種期望，這時(shí)目標(biāo)反過來對個(gè)人的動(dòng)機(jī)又是一種激發(fā)的力量，而這個(gè)激發(fā)力量的大小，取決于目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）和期望概率（期望值）的乘積。確定明確的目標(biāo)，設(shè)置發(fā)展的遠(yuǎn)景，給員工以期望和期盼，用期望的力量來激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，促進(jìn)企業(yè)的和諧。

3.促進(jìn)公平競爭

公平理論是指人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān)，而且與人們對報(bào)酬的分配是否感到公平更為密切。

個(gè)人所投入（付出）的代價(jià)與個(gè)人所獲取的報(bào)酬的比例關(guān)系，直接影響人的心理和諧。若二者相符，人們就會(huì)有公平感；若前者高于后者，人們就會(huì)感到不公平，產(chǎn)生委屈感；若后者高于前者，人們也會(huì)感到不公平，產(chǎn)生內(nèi)疚感。現(xiàn)代社會(huì)是充滿競爭的社會(huì)，企業(yè)內(nèi)的競爭也日趨激烈，追求公平，但公平也只是相對的公平，更應(yīng)注重公平的競爭，做到公開、公正和公平，創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，在競爭中體現(xiàn)公平，就可以為心理和諧奠定基礎(chǔ)。

總之，在構(gòu)建和諧企業(yè)的過程中，我們要積極營造企業(yè)員工共同發(fā)展的和諧氛圍，為保障員工的身心健康提供必要服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)塑造人與創(chuàng)效益雙贏。

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