企業社會責任的構建與實現

[摘要] 企業追求盈利最大化是其原動力，但履行企業的社會責任事關企業最終盈利目標的實現，事關企業的生存與發展，事關微觀經濟與宏觀經濟的和諧，事關企業與社會的和諧發展。因此企業履行社會責任不僅應該，而且是必須的。

[關鍵詞] 企業社會責任 企業盈利 構建 科學發展

近幾年來，有關企業社會責任的話題，日漸成為公眾關注的焦點。但令人遺憾的是，很多企業對社會責任的認識還存在不少差距，有些企業甚至逃避社會責任，見利忘義、違規違法，由此導致了假冒偽劣泛濫、產品質量不過關、環境污染問題嚴重和員工利益沒有受到保護等諸多問題，有的甚至成為影響社會和諧穩定的重要因素。企業是經濟社會發展的中堅力量，是全面建設小康和諧社會的重要經濟組織，積極承擔社會責任具有良好的示范和導向作用。

沒人能夠否認企業作為“經濟人”而追求利益最大化的原始動力。但是利潤最大化追求卻被一些企業家誤讀，甚至和社會責任對立起來。中國的一些企業家仍然將利潤追求作為企業經營的行動指南，認為企業活動就是追求利潤，向社會提供產品和服務；甚至認為社會責任是企業的負擔，逐利的心態使二者之間形成一條不可逾越的鴻溝。

這樣的心態導致的結局就是，當西方國家的企業社會責任運動搞得如火如荼的時候，我們的企業卻仍然在為利潤而喪失基本的商業道德，之前被頻頻曝光的污染、礦難等觸目驚心的事件，無不向人們展示這一問題的嚴重性，也使人們對“企業社會責任”、提高企業“公民”責任的呼聲日益高漲。

企業作為市場經濟中獨立的市場主體，不僅是經濟活動中的經營主體，在社會活動中同樣扮演著重要的角色。企業除了盈利的目的以外，必須承擔起相應的社會責任。企業履行社會責任是義不容辭的義務，應成為企業的自覺行動。然而中國經濟的快速發展也不可避免地讓企業處在一個急功近利的歷史階段，過分的利益追求使其很難樹立社會責任意識。從西方國家經驗看，企業社會責任的提出，主要是為了解決資本與勞動者之間的矛盾、企業與消費者的矛盾，也就是實現社會利益群體的利益協調。當大量企業尚以利益為追求目標的時候，主導性標桿型大企業的社會責任意識和行動，能夠起至關重要的榜樣帶動作用。

當代社會的任何事物或現象都不是孤立的，是互相影響的。企業的經營行為不可避免的會對個人、社會以至全球產生積極或消極的影響，因此企業有義務回報社會和承擔社會責任。由此引出一個責任鐵律，就是那些不承擔社會責任而一味追求企業利益的企業最終將失去利益乃至倒閉。

時至今日，企業社會責任已不是企業可做可不做的小事，已經是企業不可回避的話題。美國約有60%、歐洲約有一半的大公司設有專門的倫理機構和倫理主管，負責處理各種利益相關者對企業行為提出的質疑，使用各種社會責任履行計劃、系統項目設計、科學決策機制和執行程序與控制系統等手段來確保企業社會責任的履行。

根據美國的一項調查，當得知一家企業在社會責任方面有消極舉動時，高達91%的美國人會考慮購買另一家公司的產品，85%的人會把這一信息告訴親朋好友，83%的人會拒絕投資該企業，80%的人會拒絕在該公司工作。由此可見企業履行社會責任的重要性和緊迫性，只有認真履行社會責任，才能為企業贏得生存和發展的空間。

當今世界，企業的核心競爭力正在由單純的硬實力向硬、軟兩種實力協調并重的方向轉變。軟實力，主要表現為企業社會公信力、品牌影響力、產業凝聚力和供應鏈控制力等。擁有這些能力的企業，在資源配置、開拓市場、獲得貿易機會、低成本融資等方面會處于優勢地位。而這些都是與企業社會責任的履行分不開的。

企業積極履行社會責任的好處是顯而易見的，不僅可以吸引勞動力資源，激勵他們創造更多的價值，更重要的是可以再造企業文化、樹立良好的企業形象，獲得美譽度和信任度從而實現企業的可持續發展。據有關調研資料顯示，多數市場經濟國家，三分之二的公民要求企業不但謀求利潤、納稅、守法，更要履行社會責任。五分之一的消費者表示他們都是有道德的消費者，要求企業遵守社會道德，并拒絕購買不履行社會責任企業的產品和服務。

強調企業的社會責任也是企業管理發展的必然要求。隨著對“人”的認識由“經濟人”、“社會人”、“復合人”到“自我價值實現人”的不斷深化，企業管理也從經驗管理、科學管理、行為管理發展到文化管理階段，要求“以人為本“管理成為潮流。而人恰恰是一種社會性動物，不可能脫離社會單獨存在。以人為本，也就是以人與社會為本。

強調企業社會責任更有經濟方面的回報。雖然會有比較大的初始投入，但可以通過技術革新減少生產活動各個環節對環境可能造成的污染，同時也可借此降耗減排、節約資源、減少企業供應鏈和流通環節，降低企業生產成本，從而使產品價格更具競爭力，進而贏得更大的市場份額和更多的銷售收入。企業在社會責任方面的積極舉動還會得到政府的各種鼓勵和優惠措施及政策扶持，消費者也更青睞社會責任感強的企業的產品。20世紀90年代，美國對21家履行社會責任較多的企業的研究分析表明，因履行社會責任而最終提升財務績效的12家，占比57.14%：財務績效未升也未降的8家，占比38.09%；只有1家顯示了盈利減少，占比4.76%。

作為市場主體，企業生存與發展過程中，資源制勝是初級階段，資本制勝是中級階段，技術和人才制勝才是高級階段。隨著中國勞動力成本的上升和環境保護的日益嚴格，中國企業必然要走技術和人才制勝的道路。一個沒有責任感的企業，有可能留得住人才嗎?

中國企業正在打造企業文化，但企業文化的內涵說到底就是一種留得住人的機制，一種讓員工無限忠誠于企業的文化氛圍，一個讓員工自覺為企業出謀劃策的和諧環境。企業文化不是靠企業的中高層嘴上講講就能實現的，必須有切切實實的行動。如果企業不對普通員工負責，員工們怎么可能產生認同感呢？企業文化其實也是企業責任的一種表現，不負責任的企業不可能孕育優秀的企業文化。

對于中國企業而言，社會責任可分為四點：經濟責任、法律責任、倫理責任、慈善責任。經濟責任是指企業要為員工提供良好的工資、福利、保險等各種保障和帶薪休假，法律責任是指企業要嚴格遵守環境保護法、消費者權益法和勞動保護法等法律法規。倫理責任是指企業應努力消除自己的運營活動、產品及服務的消極影響，加速產業技術升級和產業結構的優化，大力發展綠色制造企業，盡量促進就業。慈善責任是指企業支援社區教育、支持社會公益事業、城市建設等項目的發展，幫助社區改善公共環境。

科學發展強調以人為本，強調發展的全面性、協調性和可持續性，強調經濟社會發展與人的發展的平衡以及人與自然的和諧。企業社會責任的核心內涵和基本理念，正是對科學發展觀精神實質的詮釋和體現，企業履行社會責任就是企業落實科學發展觀的自覺行動。

推行企業社會責任與構建和諧社會有著天然的聯系。和諧社會強調人與人、人與社會、人與社會的和諧發展，強調發展為了人民，發展成果全民共享。而企業的社會責任就是和諧社會的“縮微版”，是一種小范圍的和諧社會。

既然企業要履行社會責任，就不能搞“向底部競爭”。那企業效益從何而來?就得靠人才、靠技術、靠產業升級、靠創新，不能再走勞動密集型和資金密集型的老路。建設環境友好型社會需要企業履行包括維護公共環境質量、控制污染物和溫室氣體排放等對環境的社會責任。建設資源節約型社會要求企業履行資源節約責任，通過技術改造和技術更新，有效降低資源消耗(節能減排)，提高資源利用率，實現資源循環利用(循環經濟)等對資源的社會責任。

由此可見，履行社會責任，事關企業盈利目標的實現，事關企業的生存與發展，事關微觀經濟與宏觀經濟的和諧、平衡，事關企業與社會的科學發展。因此，履行社會責任應該而且必須成為企業競爭與追求的目標。

參考文獻:

[1]約翰·科特著曾中李曉濤譯:《企業文化與經營業績》，華夏出版社

[2]《環球時報》

[3]張濤文新三:《企業績效評價研究》，經濟科學出版社