企業(yè)社會責任的構建與實現

[摘要] 企業(yè)追求盈利最大化是其原動力，但履行企業(yè)的社會責任事關企業(yè)最終盈利目標的實現，事關企業(yè)的生存與發(fā)展，事關微觀經濟與宏觀經濟的和諧，事關企業(yè)與社會的和諧發(fā)展。因此企業(yè)履行社會責任不僅應該，而且是必須的。

[關鍵詞] 企業(yè)社會責任 企業(yè)盈利 構建 科學發(fā)展

近幾年來，有關企業(yè)社會責任的話題，日漸成為公眾關注的焦點。但令人遺憾的是，很多企業(yè)對社會責任的認識還存在不少差距，有些企業(yè)甚至逃避社會責任，見利忘義、違規(guī)違法，由此導致了假冒偽劣泛濫、產品質量不過關、環(huán)境污染問題嚴重和員工利益沒有受到保護等諸多問題，有的甚至成為影響社會和諧穩(wěn)定的重要因素。企業(yè)是經濟社會發(fā)展的中堅力量，是全面建設小康和諧社會的重要經濟組織，積極承擔社會責任具有良好的示范和導向作用。

沒人能夠否認企業(yè)作為“經濟人”而追求利益最大化的原始動力。但是利潤最大化追求卻被一些企業(yè)家誤讀，甚至和社會責任對立起來。中國的一些企業(yè)家仍然將利潤追求作為企業(yè)經營的行動指南，認為企業(yè)活動就是追求利潤，向社會提供產品和服務；甚至認為社會責任是企業(yè)的負擔，逐利的心態(tài)使二者之間形成一條不可逾越的鴻溝。

這樣的心態(tài)導致的結局就是，當西方國家的企業(yè)社會責任運動搞得如火如荼的時候，我們的企業(yè)卻仍然在為利潤而喪失基本的商業(yè)道德，之前被頻頻曝光的污染、礦難等觸目驚心的事件，無不向人們展示這一問題的嚴重性，也使人們對“企業(yè)社會責任”、提高企業(yè)“公民”責任的呼聲日益高漲。

企業(yè)作為市場經濟中獨立的市場主體，不僅是經濟活動中的經營主體，在社會活動中同樣扮演著重要的角色。企業(yè)除了盈利的目的以外，必須承擔起相應的社會責任。企業(yè)履行社會責任是義不容辭的義務，應成為企業(yè)的自覺行動。然而中國經濟的快速發(fā)展也不可避免地讓企業(yè)處在一個急功近利的歷史階段，過分的利益追求使其很難樹立社會責任意識。從西方國家經驗看，企業(yè)社會責任的提出，主要是為了解決資本與勞動者之間的矛盾、企業(yè)與消費者的矛盾，也就是實現社會利益群體的利益協調。當大量企業(yè)尚以利益為追求目標的時候，主導性標桿型大企業(yè)的社會責任意識和行動，能夠起至關重要的榜樣帶動作用。

當代社會的任何事物或現象都不是孤立的，是互相影響的。企業(yè)的經營行為不可避免的會對個人、社會以至全球產生積極或消極的影響，因此企業(yè)有義務回報社會和承擔社會責任。由此引出一個責任鐵律，就是那些不承擔社會責任而一味追求企業(yè)利益的企業(yè)最終將失去利益乃至倒閉。

時至今日，企業(yè)社會責任已不是企業(yè)可做可不做的小事，已經是企業(yè)不可回避的話題。美國約有60%、歐洲約有一半的大公司設有專門的倫理機構和倫理主管，負責處理各種利益相關者對企業(yè)行為提出的質疑，使用各種社會責任履行計劃、系統(tǒng)項目設計、科學決策機制和執(zhí)行程序與控制系統(tǒng)等手段來確保企業(yè)社會責任的履行。

根據美國的一項調查，當得知一家企業(yè)在社會責任方面有消極舉動時，高達91%的美國人會考慮購買另一家公司的產品，85%的人會把這一信息告訴親朋好友，83%的人會拒絕投資該企業(yè)，80%的人會拒絕在該公司工作。由此可見企業(yè)履行社會責任的重要性和緊迫性，只有認真履行社會責任，才能為企業(yè)贏得生存和發(fā)展的空間。

當今世界，企業(yè)的核心競爭力正在由單純的硬實力向硬、軟兩種實力協調并重的方向轉變。軟實力，主要表現為企業(yè)社會公信力、品牌影響力、產業(yè)凝聚力和供應鏈控制力等。擁有這些能力的企業(yè)，在資源配置、開拓市場、獲得貿易機會、低成本融資等方面會處于優(yōu)勢地位。而這些都是與企業(yè)社會責任的履行分不開的。

企業(yè)積極履行社會責任的好處是顯而易見的，不僅可以吸引勞動力資源，激勵他們創(chuàng)造更多的價值，更重要的是可以再造企業(yè)文化、樹立良好的企業(yè)形象，獲得美譽度和信任度從而實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。據有關調研資料顯示，多數市場經濟國家，三分之二的公民要求企業(yè)不但謀求利潤、納稅、守法，更要履行社會責任。五分之一的消費者表示他們都是有道德的消費者，要求企業(yè)遵守社會道德，并拒絕購買不履行社會責任企業(yè)的產品和服務。

強調企業(yè)的社會責任也是企業(yè)管理發(fā)展的必然要求。隨著對“人”的認識由“經濟人”、“社會人”、“復合人”到“自我價值實現人”的不斷深化，企業(yè)管理也從經驗管理、科學管理、行為管理發(fā)展到文化管理階段，要求“以人為本“管理成為潮流。而人恰恰是一種社會性動物，不可能脫離社會單獨存在。以人為本，也就是以人與社會為本。

強調企業(yè)社會責任更有經濟方面的回報。雖然會有比較大的初始投入，但可以通過技術革新減少生產活動各個環(huán)節(jié)對環(huán)境可能造成的污染，同時也可借此降耗減排、節(jié)約資源、減少企業(yè)供應鏈和流通環(huán)節(jié)，降低企業(yè)生產成本，從而使產品價格更具競爭力，進而贏得更大的市場份額和更多的銷售收入。企業(yè)在社會責任方面的積極舉動還會得到政府的各種鼓勵和優(yōu)惠措施及政策扶持，消費者也更青睞社會責任感強的企業(yè)的產品。20世紀90年代，美國對21家履行社會責任較多的企業(yè)的研究分析表明，因履行社會責任而最終提升財務績效的12家，占比57.14%：財務績效未升也未降的8家，占比38.09%；只有1家顯示了盈利減少，占比4.76%。

作為市場主體，企業(yè)生存與發(fā)展過程中，資源制勝是初級階段，資本制勝是中級階段，技術和人才制勝才是高級階段。隨著中國勞動力成本的上升和環(huán)境保護的日益嚴格，中國企業(yè)必然要走技術和人才制勝的道路。一個沒有責任感的企業(yè)，有可能留得住人才嗎?

中國企業(yè)正在打造企業(yè)文化，但企業(yè)文化的內涵說到底就是一種留得住人的機制，一種讓員工無限忠誠于企業(yè)的文化氛圍，一個讓員工自覺為企業(yè)出謀劃策的和諧環(huán)境。企業(yè)文化不是靠企業(yè)的中高層嘴上講講就能實現的，必須有切切實實的行動。如果企業(yè)不對普通員工負責，員工們怎么可能產生認同感呢？企業(yè)文化其實也是企業(yè)責任的一種表現，不負責任的企業(yè)不可能孕育優(yōu)秀的企業(yè)文化。

對于中國企業(yè)而言，社會責任可分為四點：經濟責任、法律責任、倫理責任、慈善責任。經濟責任是指企業(yè)要為員工提供良好的工資、福利、保險等各種保障和帶薪休假，法律責任是指企業(yè)要嚴格遵守環(huán)境保護法、消費者權益法和勞動保護法等法律法規(guī)。倫理責任是指企業(yè)應努力消除自己的運營活動、產品及服務的消極影響，加速產業(yè)技術升級和產業(yè)結構的優(yōu)化，大力發(fā)展綠色制造企業(yè)，盡量促進就業(yè)。慈善責任是指企業(yè)支援社區(qū)教育、支持社會公益事業(yè)、城市建設等項目的發(fā)展，幫助社區(qū)改善公共環(huán)境。

科學發(fā)展強調以人為本，強調發(fā)展的全面性、協調性和可持續(xù)性，強調經濟社會發(fā)展與人的發(fā)展的平衡以及人與自然的和諧。企業(yè)社會責任的核心內涵和基本理念，正是對科學發(fā)展觀精神實質的詮釋和體現，企業(yè)履行社會責任就是企業(yè)落實科學發(fā)展觀的自覺行動。

推行企業(yè)社會責任與構建和諧社會有著天然的聯系。和諧社會強調人與人、人與社會、人與社會的和諧發(fā)展，強調發(fā)展為了人民，發(fā)展成果全民共享。而企業(yè)的社會責任就是和諧社會的“縮微版”，是一種小范圍的和諧社會。

既然企業(yè)要履行社會責任，就不能搞“向底部競爭”。那企業(yè)效益從何而來?就得靠人才、靠技術、靠產業(yè)升級、靠創(chuàng)新，不能再走勞動密集型和資金密集型的老路。建設環(huán)境友好型社會需要企業(yè)履行包括維護公共環(huán)境質量、控制污染物和溫室氣體排放等對環(huán)境的社會責任。建設資源節(jié)約型社會要求企業(yè)履行資源節(jié)約責任，通過技術改造和技術更新，有效降低資源消耗(節(jié)能減排)，提高資源利用率，實現資源循環(huán)利用(循環(huán)經濟)等對資源的社會責任。

由此可見，履行社會責任，事關企業(yè)盈利目標的實現，事關企業(yè)的生存與發(fā)展，事關微觀經濟與宏觀經濟的和諧、平衡，事關企業(yè)與社會的科學發(fā)展。因此，履行社會責任應該而且必須成為企業(yè)競爭與追求的目標。

參考文獻:

[1]約翰·科特著曾中李曉濤譯:《企業(yè)文化與經營業(yè)績》，華夏出版社

[2]《環(huán)球時報》

[3]張濤文新三:《企業(yè)績效評價研究》，經濟科學出版社