尋求有意義與有活力的管理

組織與工作在現(xiàn)代人的生活中具有極為重要的作用。它們不僅占據(jù)了我們大部分可支配的時(shí)間，而且在工作之余還牽動(dòng)著我們的心緒?！巴档酶∩肴臻e”，已經(jīng)成為現(xiàn)代人的憧憬與渴望。忙與累，成為我們的口頭禪，但忙得高興和忙得悲哀、累得愉悅和累得郁悶，則有天壤之別。若工作是單調(diào)而重復(fù)的、無(wú)意義的、瞎折騰的、壓迫人的，那它就會(huì)危害我們的身心與生活，甚至使人類成為它的犧牲品。本尼斯在他的著作中，特別關(guān)注人類在現(xiàn)代組織生活中的疏離感與無(wú)意義。他以他獨(dú)特的思考與方式，尋找著這個(gè)問(wèn)題的答案。

時(shí)代的烙印

本尼斯在他的自傳中有這么一句話：我們都是時(shí)代的產(chǎn)物。他親身經(jīng)歷了第二次世界大戰(zhàn)，對(duì)希特勒式的極權(quán)主義有著高度的警惕。從文藝復(fù)興至20世紀(jì)，人的主體性獲得極大的張揚(yáng)，自由和人權(quán)得到前所未有的發(fā)展。然而兩次世界大戰(zhàn)的發(fā)生，納粹主義的出現(xiàn)，使民主暴露出它的脆弱和無(wú)能。人類在戰(zhàn)爭(zhēng)的硝煙和灰燼中開(kāi)始了反思。本尼斯在他的著作中，多次談到二戰(zhàn)的時(shí)代影響。他的民主理念、人文關(guān)懷是與此分不開(kāi)的，并體現(xiàn)在他的新型組織理論和新型領(lǐng)導(dǎo)理論中。

工業(yè)革命后發(fā)展起來(lái)的官僚體系，在現(xiàn)實(shí)中獲得了極大的成功，它的有效性，使各類組織不得不采用它，使所有個(gè)人不得不適應(yīng)它。但是，官僚制結(jié)構(gòu)也是一把雙刃劍，在今日的環(huán)境中更加顯示出它的粗鈍和呆板。它如同一片汪洋，個(gè)人的小舟找不到前進(jìn)的方向，找不到存在的理由，找不到行駛的動(dòng)力。個(gè)人如何同組織相融合，使人生與組織不再?zèng)_突，是當(dāng)代社會(huì)難以回避的問(wèn)題，也是事關(guān)人類發(fā)展的大問(wèn)題。本尼斯的新型組織理論和新型領(lǐng)導(dǎo)理論，就是在對(duì)舊有的官僚制結(jié)構(gòu)及其領(lǐng)導(dǎo)范式的批判基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。他的理論是對(duì)舊有理論與管理模式的糾偏和改造，更加重視個(gè)人的成長(zhǎng)，更加注重組織的活力。

專制型的領(lǐng)導(dǎo)、英雄式的主宰，在人類社會(huì)歷史中占據(jù)著重要地位，已經(jīng)成為人們下意識(shí)認(rèn)可的社會(huì)治理方式。然而在告別英雄時(shí)代的今天，個(gè)人自主和組織支配的矛盾，自我實(shí)現(xiàn)和他人控制的矛盾，成為管理學(xué)必須正視的問(wèn)題。本尼斯的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)說(shuō)，立足于對(duì)這種矛盾的破解，提出了一系列新的觀點(diǎn)。他的具體觀點(diǎn)或許可以商榷，而他的思路卻體現(xiàn)了管理學(xué)的發(fā)展方向。

個(gè)人與組織：如何平衡

本尼斯的論述沒(méi)有把組織與個(gè)人分裂開(kāi)來(lái)。而是處處把組織與個(gè)人融為一體。“領(lǐng)導(dǎo)也是人”這句俗語(yǔ)，在本尼斯那里得到了反復(fù)透徹的論證。本尼斯有時(shí)候說(shuō)得很絕對(duì)：領(lǐng)導(dǎo)力就是人格，成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的過(guò)程就是成為一個(gè)合格的、完整的人的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的信念、誠(chéng)信、樂(lè)觀、堅(jiān)韌、勇氣、寬容等品質(zhì)，也是做人需要具備的品格。由此，他反駁了領(lǐng)袖是天生的天才論觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)人的后天習(xí)得性。

本尼斯特別反對(duì)精英主義，他處處否認(rèn)高高在上的領(lǐng)導(dǎo)觀，多次強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力要遍及組織的各個(gè)層級(jí)。在他眼里，每個(gè)人都是“領(lǐng)導(dǎo)者”，所以，領(lǐng)導(dǎo)的基本方式是授權(quán)。這并不否定領(lǐng)導(dǎo)人的主導(dǎo)作用，而是強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)人的服務(wù)本質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)之一就是培養(yǎng)潛在的領(lǐng)導(dǎo)力，激發(fā)和鍛煉組織成員的領(lǐng)導(dǎo)力，使員工在這個(gè)過(guò)程中不斷磨礪，不斷嘗試，不斷探索，得到更多的成長(zhǎng)和發(fā)展。由此出發(fā)，本尼斯強(qiáng)調(diào)的組織是人的組織，從而徹底摧毀了把人當(dāng)作組織工具的機(jī)械組織觀。他主張的有機(jī)組織觀，尋求的是以人為本的組織與個(gè)性獨(dú)立的員工之雙贏之道。

本尼斯談到了“組織人”這個(gè)概念。組織人遭到很多學(xué)者的批評(píng)，他們認(rèn)為組織會(huì)抹殺人的個(gè)性，所謂組織人會(huì)失去自我。本尼斯認(rèn)為，組織造成了人類在組織中的疏離感和無(wú)意義，然而組織也可以形成人類在組織中的活力和意義。二者的差別，全在于不同的管理和領(lǐng)導(dǎo)。如果說(shuō)創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)造力乃至組織的發(fā)展是潺流的“清渠”，那么信任、協(xié)作、激勵(lì)、授權(quán)、愿景就是源頭的“活水”?！扒迩狈从沉私M織的成就，而“活水”來(lái)自于個(gè)人的解放。發(fā)掘出“活水”源頭離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)者。組織人的命運(yùn)相當(dāng)一部分取決于領(lǐng)導(dǎo)力的有無(wú)、強(qiáng)弱，也就是掌握在組織人自己手里。

艾里?！じヂ迥罚‥rich Fromm）在他的《逃避自由》一書(shū)中，曾把自由區(qū)分為消極自由和積極自由。消極自由是一種“個(gè)體化”過(guò)程，能夠給現(xiàn)代社會(huì)帶來(lái)獨(dú)立與理性，但也使人類感到孤立、焦慮和無(wú)助。要使人實(shí)現(xiàn)自由但并不孤立，有批判精神但并不疑慮重重，獨(dú)立但又是人類的有機(jī)組成部分，則需一種積極自由。積極自由是一種“群體化”過(guò)程，是一種全面完整的人格的社會(huì)活動(dòng)。本尼斯盡管不是心理學(xué)家，但他的新型組織理論與新型領(lǐng)導(dǎo)理論在某種程度上同弗洛姆的積極自由相吻合。弗洛姆說(shuō)：“無(wú)論我們意識(shí)到與否，最大的恥辱莫過(guò)于我們不是我們自己，最大的自豪與幸福莫過(guò)于思考、感覺(jué)、說(shuō)屬于我們自己的東西。”本尼斯對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)心聲音、個(gè)人標(biāo)志的強(qiáng)調(diào)，正與弗羅姆異曲同工。但弗羅姆主張以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)積極自由，反映出他的理論具有某些缺陷。本尼斯試圖以區(qū)分管理和領(lǐng)導(dǎo)的方式來(lái)區(qū)分組織的規(guī)范性和個(gè)人的創(chuàng)造性，有意無(wú)意地“貶低”管理而“抬高”領(lǐng)導(dǎo)，可以看作是嘗試走出弗羅姆缺陷的一種努力。但是，本尼斯對(duì)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力的提升融合組織與個(gè)人論證較多，而對(duì)于如何融合管理與領(lǐng)導(dǎo)則論證不夠。管理與領(lǐng)導(dǎo)如果不能很好融合，組織與個(gè)人的融合就依然存在某種障礙。

人們加入組織并不是為了消滅自己，而是為了發(fā)展和成就自己。在這里，我們可以看到本尼斯的高明之處和深刻之處。但對(duì)這一問(wèn)題的研究，本尼斯只是濫觴之一，還留下許多問(wèn)題有待于進(jìn)一步研討。這不光是本尼斯一個(gè)人思考的問(wèn)題，也是每個(gè)人應(yīng)予以考慮的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，因?yàn)樗玛P(guān)現(xiàn)代人的命運(yùn)與前景。

內(nèi)心羨慕刺猬的狐貍

本尼斯在書(shū)中自稱他是“一只內(nèi)心羨慕狐貍的刺猬”。這個(gè)比喻來(lái)自英國(guó)思想家以賽亞·伯林（Isaiah Berlin）。有一次伯林與朋友交談，他的朋友給他講了古希臘詩(shī)人阿基洛科斯的一句詩(shī)：狐貍多機(jī)巧，刺猬僅一招。于是，伯林在評(píng)價(jià)托爾斯泰的思想特征時(shí)，用此作喻，說(shuō)刺猬式人物只在一個(gè)方面有深厚的知識(shí)，而狐貍式人物則興趣廣泛四面出擊。將一切歸納于某個(gè)單一的、普遍的原則體系是刺猬；追逐互不關(guān)聯(lián)甚至相互矛盾的目標(biāo)，采納了雜家式的多樣化知識(shí)則是狐貍。本尼斯以此自喻，說(shuō)明他雖然一直不懈地研究領(lǐng)導(dǎo)力，而興趣與關(guān)注點(diǎn)是廣泛多變的。他實(shí)際上對(duì)許多領(lǐng)域都感興趣，如文學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等。正因?yàn)槿绱?，使他能在著作中和課堂上廣征博引，以生動(dòng)、活潑、優(yōu)美、形象的方式傳達(dá)他的理論與觀點(diǎn)。

值得強(qiáng)調(diào)的是，本尼斯當(dāng)教務(wù)長(zhǎng)、當(dāng)校長(zhǎng)的經(jīng)歷，對(duì)于他的學(xué)術(shù)研究并不是可有可無(wú)，更不能把這一階段看作學(xué)術(shù)事業(yè)的損失。如果沒(méi)有切身經(jīng)歷，他就不可能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題理解得那么透徹。正如他在二戰(zhàn)中的戰(zhàn)斗經(jīng)歷給他的研究留下了深深烙印一樣，從事行政工作的實(shí)踐，積累了他對(duì)組織和領(lǐng)導(dǎo)行為的感知。沒(méi)有感知的理性會(huì)顯得蒼白，正如沒(méi)有理性的感知會(huì)顯得淺薄一樣。如何把管理實(shí)踐與理論研討結(jié)合起來(lái)，本尼斯是一個(gè)出色的范例。