王文京：信息化與集團企業(yè)轉(zhuǎn)型

在集團企業(yè)渡過了金融危機初期的“手忙腳亂”后，開始紛紛尋求順利“過關(guān)”的“秘笈”。而在眾多令人眼花繚亂的集團企業(yè)“過關(guān)秘笈”中，最穩(wěn)妥且實用的莫過于通過企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型增強企業(yè)競爭力，最終實現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展。而集團企業(yè)自有的特性決定了，在轉(zhuǎn)型過程中不得不尋求企業(yè)信息化的援助。而08年6月出臺的“中國薩班斯法案”又對企業(yè)內(nèi)控提出了更高的要求。集團企業(yè)必將借助信息化的力量加強內(nèi)部控制。

凡此種種，再一次將企業(yè)信息化建設(shè)推向了臺前。用友董事長兼總裁王文京，作為企業(yè)信息化建設(shè)的領(lǐng)軍人物，面對集團企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，他又有怎樣的思考？

轉(zhuǎn)型離不開信息化建設(shè)

管理學(xué)家：對于集團企業(yè)的信息化建設(shè)，您是怎樣看的？在本次金融危機中，企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵是什么？

王文京：集團企業(yè)在增強競爭力方面與中小型企業(yè)會有所不同，對集團企業(yè)來說信息化對企業(yè)戰(zhàn)略制定的影響會更大，信息化推進效果好的企業(yè)，其效益的提高會更明顯。重點是集團的一體化運作，資源的共享，集團管控體系的增強。比如我們?yōu)榻K一家企業(yè)做了資金管理系統(tǒng)，做好之后它一個季度的財務(wù)成本就減少了500萬，效益很明顯。

企業(yè)信息化實際是企業(yè)戰(zhàn)略的制定，也涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)模式的調(diào)整，它影響到企業(yè)從經(jīng)營到管理的方方面面，比如商務(wù)平臺計劃，它是一種新的商業(yè)模式，能夠更快的響應(yīng)市場的需求。針對集團企業(yè)來看，企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵一是企業(yè)內(nèi)部的管控；二是針對客戶端、市場端的面向客戶的的前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

管理學(xué)家：目前，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級是所有企業(yè)都會面臨的問題，不同類型的企業(yè)轉(zhuǎn)型的重點是不同的，集團企業(yè)應(yīng)該更側(cè)重哪方面？

王文京：企業(yè)轉(zhuǎn)型升級是所有企業(yè)面臨的問題，但是不同企業(yè)轉(zhuǎn)型的重點是不同的。集團企業(yè)，在轉(zhuǎn)型方面更側(cè)重集團一體化的應(yīng)用，更加注重系統(tǒng)的平臺建設(shè)，以及在自己領(lǐng)域中的深化應(yīng)用。在高端的管理體系方案里面我們的策略是要注重全球化集團管控、行業(yè)化解決方案、平臺化應(yīng)用集成，這是現(xiàn)在大部分集團企業(yè)信息化的一個重要方向。為此09年我們推出了集合“四個第一”（國內(nèi)第一個滿足支持企業(yè)內(nèi)控與風(fēng)險管理規(guī)范—“中國薩班斯”的企業(yè)管理軟件、第一個支持增值稅轉(zhuǎn)型的企業(yè)管理軟件、第一個支持企業(yè)級云計算的企業(yè)管理軟件、第一個支持安全企業(yè)搜索的企業(yè)管理軟件），這就是用友NC5.5。

管理學(xué)家：本次的金融危機給中國的企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)造了一個機會，那么這次的轉(zhuǎn)型發(fā)展與以往比有什么不同，中國企業(yè)要實現(xiàn)跨越的障礙是什么？

王文京：不同體現(xiàn)在兩方面，一是外部市場環(huán)境的改變，特別是對于外向型的企業(yè)影響比較大；二是很多行業(yè)的企業(yè)都要回歸到平均利潤，無法達到曾經(jīng)的高利潤率。這兩個改變相對大一點。還有就是對企業(yè)自身素質(zhì)、體制的要求更高了。所以為什么同樣面對這次危機有的企業(yè)倒下，有的企業(yè)萎縮，而有的企業(yè)逆勢而上。

中國企業(yè)要跨越的最大障礙，主要是部分企業(yè)對這種轉(zhuǎn)型的迫切性的認識還不夠，另外就是在轉(zhuǎn)型過程中有些能力方面的準(zhǔn)備還不足。

管理學(xué)家：企業(yè)要想順利渡過此次金融危機，僅靠自身的力量則稍顯單薄，必須通過國家的相關(guān)政策和企業(yè)自身戰(zhàn)略的調(diào)整才能實現(xiàn)，那么，集團化企業(yè)在大的政策背景下會有怎樣的發(fā)展路徑？另外，國家一直在提工業(yè)化和信息化的融合，這對企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級有怎樣的影響？

王文京：企業(yè)僅靠國家投資和政策的支持是不夠的，事實上金融危機對中國企業(yè)來說，既是一次產(chǎn)業(yè)調(diào)整的機會，又是優(yōu)勢企業(yè)取得新發(fā)展的一個機會。應(yīng)該是兩方面并舉，一是充分利用和結(jié)合國家政策，二是企業(yè)自身要抓住這樣的機會進行調(diào)整，通過兩個方面來發(fā)展企業(yè)。

在企業(yè)應(yīng)對金融危機的過程中，信息化和工業(yè)化的融合能起到一個比較重要的作用。這次金融危機對很多企業(yè)是一次考驗，同時對很多企業(yè)也是一次促進，使很多企業(yè)更加關(guān)注技術(shù)的進步，以及內(nèi)部管理的改進。比如我們接觸過的很多大型企業(yè)，他們對信息化更加的重視，因為他們更切實的認識到信息化對企業(yè)的直接支持。信息化對他們建立更強的競爭力、更快的市場反應(yīng)速度、更有效率的運營和管理體系都有幫助，所以信息化建設(shè)成為很多企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級過程中的重要選擇。

管理學(xué)家：在金融危機背景下，集團企業(yè)有了更多的信息化需求，但實際上，在金融危機下，企業(yè)不僅僅要開源，更要節(jié)流，那么現(xiàn)在他們的信息化建設(shè)上的投資策略和繁榮或平穩(wěn)時期信息化投資策略相比有什么不同？

王文京：在策略上基本沒有太大變化但重點有所不同，比如這個階段他們會更加注重內(nèi)部的管控，風(fēng)險控制，更加注重成本和績效，因為再粗獷是不行了。另外在業(yè)務(wù)層面會更加注重快速響應(yīng)市場、快速響應(yīng)用戶訂單方面的信息化建設(shè)，這會成為一個重點，對于有些企業(yè)來說，從原來以外包生產(chǎn)為主轉(zhuǎn)為內(nèi)銷的企業(yè)，他首先要構(gòu)建他們的銷售和服務(wù)體系，對于分銷、零售、服務(wù)管理就有比較多的需求。

管理學(xué)家：當(dāng)前的金融危機也導(dǎo)致了貿(mào)易保護主義的興起，用友一直在全球化、國際化的目標(biāo)下發(fā)展，那么您怎么看未來中國企業(yè)全球化發(fā)展的方向問題。

王文京：我覺得全球化作為當(dāng)今社會發(fā)展的趨勢，大的趨勢是不會因為金融危機而改變的，這其中會有一些變化，以后的企業(yè)全球化發(fā)展會在方式和結(jié)構(gòu)上跟以往不同。對于中國企業(yè)來講，全球化給我們企業(yè)的發(fā)展空間很大，因為原來說中國企業(yè)的全球化主要是我們參與了全球的制造分工，我們成為世界工廠，實際上全球化不僅僅是這一個方面。比如服務(wù)業(yè)的分工，其實中國有大量的人才資源，我們完全可以加入到全球的服務(wù)產(chǎn)業(yè)中。包括金融體系，隨著中國國際地位的提升，我們的金融資產(chǎn)規(guī)模和影響力也在逐年增大，所以在金融體系建設(shè)上也是可以更多的參與進去。還有在自主創(chuàng)新方面，包括IT、軟件領(lǐng)域創(chuàng)新方面，原來大家都認為創(chuàng)新只發(fā)生在歐美國家，我相信以后會有更多的創(chuàng)新會源自于中國，因為我們的高技術(shù)人才已經(jīng)有了一定的積累。在全球的高價值鏈條上，中國的企業(yè)會越來越高端。所以，經(jīng)過這次危機，中國企業(yè)在全球化方面會有更大的舞臺和空間，影響力和作用會更大。

管理學(xué)家：集團化企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中會關(guān)注哪些問題？

王文京：集團企業(yè)在發(fā)展的過程中有兩個基本需求：第一是企業(yè)自身有再發(fā)展、再提升、再升級的需求，很多企業(yè)已經(jīng)到了深化應(yīng)用、系統(tǒng)升級的階段；第二是危機增加了企業(yè)升級的驅(qū)動力，比如說金融危機使企業(yè)對現(xiàn)金流，對企業(yè)奉獻都更加關(guān)注，那么如何管控企業(yè)的風(fēng)險，比危機之前變的更迫切，在這方面信息系統(tǒng)起的作用還是很大的。很多企業(yè)，特別是集團企業(yè)都很關(guān)心我下一步的信息化怎么推進，我應(yīng)該按什么策略去做，我應(yīng)該選什么樣的供應(yīng)商，更加關(guān)注這個問題。

成功轉(zhuǎn)型=制定發(fā)展戰(zhàn)略+與此對應(yīng)的能力

管理學(xué)家：您剛才講到，我們國內(nèi)的軟件企業(yè)在發(fā)展過程中與國外軟件企業(yè)有了一定的比較優(yōu)勢，那么您所說的比較優(yōu)勢表現(xiàn)在哪些方面？

王文京：這個比較優(yōu)勢體現(xiàn)在四個方面：第一，我們的解決方案最能適合本土企業(yè)的管理需要。第二是技術(shù)上我們有后發(fā)優(yōu)勢，比國外的軟件企業(yè)更先進。第三，我們有本土化服務(wù)的優(yōu)勢。第四，客戶的運營成本更低。

管理學(xué)家：用友在幫助別的企業(yè)發(fā)展的同時本身也在不斷地發(fā)展，結(jié)合用友公司的發(fā)展歷程，請談一下哪些是促進企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點？

王文京：首先，是企業(yè)戰(zhàn)略的制定，從財務(wù)軟件到ERP的轉(zhuǎn)型是我們制定的戰(zhàn)略促進了我們轉(zhuǎn)型。其次，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型離不開能力的配合，轉(zhuǎn)型過程中要構(gòu)建起我們管理軟件相應(yīng)的關(guān)鍵能力，關(guān)鍵能力包括產(chǎn)品研發(fā)、我們的售前顧問、客戶開發(fā)、能力體系等。此次從管理軟件到企業(yè)應(yīng)用信息化服務(wù)商轉(zhuǎn)型，同樣對我們提出了新的能力要求：一是我們的產(chǎn)品解決方案要更加符合全面的企業(yè)信息化服務(wù)的需要；二是我們對應(yīng)的能力，比如說應(yīng)用階層的需求、管理咨詢和IT規(guī)劃咨詢的要求，為企業(yè)持續(xù)服務(wù)的能力和要求，這就是我們這次轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點。

管理學(xué)家：中國的企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型這樣的問題，用友也經(jīng)歷著從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，您認為在這個轉(zhuǎn)型過程中比較關(guān)鍵的節(jié)點在哪里呢？

王文京：我們轉(zhuǎn)型的節(jié)點就是在產(chǎn)品解決方案上提供更全面的解決和服務(wù)方案，二就是幾個新的關(guān)鍵能力的建立，也就是管理咨詢，IT規(guī)劃，咨詢服務(wù)。中國服務(wù)業(yè)的發(fā)展肯定是大勢所趨，制造業(yè)發(fā)展到一定的階段，它是依賴服務(wù)業(yè)的發(fā)展的，實際上象我們的金融、電信服務(wù)業(yè)發(fā)展是很快的。針對制造業(yè)的其它服務(wù)業(yè)的發(fā)展，象物流也是發(fā)展比較快的。但我們認為一些專業(yè)性的服務(wù)還要擴大，所以服務(wù)業(yè)的發(fā)展，特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進入一個快速發(fā)展的時期，比重會顯著的提高。

轉(zhuǎn)型升級的大方向是那兩個，一是從要素驅(qū)動到效率驅(qū)動轉(zhuǎn)變，二是從價值鏈地段向中高端發(fā)展，在這兩個大的方向下，具體到每個企業(yè)又不一樣，不同的行業(yè)也是不一樣的。當(dāng)然也有共性的地方，比如產(chǎn)品創(chuàng)新能力加強，品牌和銷售渠道的建立，另外對企業(yè)自身管理能力的要求提高了。因為只是做代工比自己研發(fā)產(chǎn)品，自己樹品牌建渠道要容易很多，隨著往價值鏈中高端走，管理的難度和復(fù)雜度就會加大。所以，如果構(gòu)建有效的管理體系就顯得很重要，所以在商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變的同時，內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)的變化也要作為一個重點。

管理學(xué)家：國外一些值得尊敬的擁有近百年歷史的企業(yè)在發(fā)展過程中也經(jīng)歷了這樣一種轉(zhuǎn)型升級。中國企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級的時刻是不是可以借鑒他們的一些經(jīng)驗？

王文京：都是一樣的，主要是兩方面，一是生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，從要素驅(qū)動變?yōu)樾黍?qū)動，從資源擴張變成了提高效率和效益，二是從價值鏈的低端向中高端轉(zhuǎn)移，國外也是這樣發(fā)展過來的，日本也是一樣的，早年他們也是做低端產(chǎn)品，象代工啊，慢慢的走向中高端，象設(shè)計、創(chuàng)新、品牌、營銷、技術(shù)服務(wù)等，路子都是差不多的。

管理學(xué)家：企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程是不是也是一個企業(yè)崛起的過程？

王文京：發(fā)展也需要一個過程。其實我們在低端階段我們已經(jīng)崛起過一次，現(xiàn)在就是從低端產(chǎn)品向中高端發(fā)展，應(yīng)該說是產(chǎn)業(yè)的提升。我覺得制造業(yè)已經(jīng)是崛起了。從服務(wù)業(yè)來講，有一個在全球怎么崛起的問題。而信息化，無疑成為強大集團企業(yè)發(fā)展和崛起的重要手段，在政府層面提出“兩化融合”，在企業(yè)層面則推進“信息化強企”。