沈皓瑜：尋找客戶與用戶平衡點

鳳巢就是這樣的優化平臺，使你要找的人正在找你。

在外行人看來，類似“目錄索引”一樣的搜索引擎似乎并不存在多高的技術含量。如果你是百度的老用戶，你會發現， 8年前的搜索引擎和今天的幾乎沒有任何區別，至少表面上看是如此——百度創立至今，很少進行過首頁改版。

但是，“隱藏在搜索框背后的技術幾乎每天都在進化。 ”百度 CEO李彥宏說，未來，用戶甚至可以直接在搜索框里輸入 “A美女和 B美女到底誰更適合做我女朋友”這樣的問題。事實上，百度一直在研發上大力投入，以期進一步優化搜索引擎這一工具。搜索推廣專業版“鳳巢”的推出，讓大家看到，這一優化過程正在發生質的變化。

百度在升級搜索引擎服務的同時也在不斷完善自己。如何改變，如何完善，是《成功營銷》記者在采訪百度商業運營副總裁沈皓瑜時雙方溝通的話題。

客戶和用戶體驗的雙贏

“搜索推廣采用的是最復雜的互聯網技術?！卑俣壬虡I運營副總裁沈皓瑜表示。為了使用戶需求與企業推廣信息間達到完美的匹配，百度先后為“鳳巢”系統的研發投入了巨大的人力、物力和財力。據悉，作為 2008～ 2009年度最為重要的戰略級部署，百度其主要技術研發費用都投給了“鳳巢”。

“搜索營銷專業版會進一步強化對于搜索用戶的需求分析。”沈皓瑜表示，根據用戶使用搜索引擎的需求可以發現，有相當一部分人通過搜索引擎來尋找產品信息，對于這部分人群來講，直接有效的搜索推廣恰恰能夠滿足他們的搜索需求，內容既有針對性，用戶又不用像大海撈針一樣浪費時間。他表示，“搜索營銷專業版的推廣信息將因分析技術的加強而更具針對性，因此這些推廣的信息不僅不會打擾用戶，反而是對用戶信息需求的一種有效補充。 ”

與此同時，新的搜索推廣專業系統能夠完全滿足企業根據不同的業務策略和分受眾、分地域、分時間進行差異化推廣的需求。此外，通過提高搜索相關信息的能力，升級的推廣系統還可以給企業提供更多的關鍵詞選擇和更廣的匹配選擇，同時通過預算控制工具和數據支持，幫助企業更科學地評估推廣效果，進一步提高投入的回報。而這些強大的推廣功能，在金融危機環境下的今天都顯得尤為珍貴。

“搜索推廣本就是投入小見效快的推廣方式，再加上搜索推廣的效果可控，從而能夠幫助企業靈活控制營銷成本，它實則是中小企業在金融危機環境下最應選擇的推廣手段?！睜I銷專家表示，“相信搜索營銷將能夠為企業帶去更多的商業線索，并更為有效地提升企業產品或者服務的銷售、贏得現金流，輔助他們走出全球經濟的寒冬。 ”

從精準到精細

互聯網時代消費者行為發生了一系列變化，根據日本電通廣告公司提出的新的消費者行為模式：消費者行為已經從傳統的 AIDMA（Attention注意—— Interest興趣—— Desire欲望—— Memory記憶—— Action行動）模式，轉變為基于網絡時代市場特征的 AISAS（Attention注意— — Interest興趣—— Search搜索—— Action行動—— Share分享）模式。這一模式的變化也促使企業改變原有的營銷方式，轉而重視搜索引擎營銷，李彥宏將其稱之為“營銷方式的革命”，并強調“在分析搜索行為的基礎上進行精準營銷正在成為新的營銷主流”。

百度可以按照消費者的搜索將近 3億網民進行區分，精準到無窮小，通過對消費者搜索行為的跟蹤和挖掘，通過精準的反映與分類，幫助企業在近 3億人中精確地找到自己的消費者。“鳳巢就是這樣的優化平臺，使你要找的人正在找你。 ”沈皓瑜說。

營銷專家認為，隨著搜索推廣專業版的發布，客戶可以更加自助、更加精細化地管理營銷的過程，這標志著搜索營銷已開始了從“精準”到“精細”的進化，再次為搜索營銷迎來了一次全新的變革。

此外，百度對搜索營銷系統進行升級，并為企業客戶提供了較以往更為精準細致的效果分析數據，這不僅再次彰顯了搜索營銷效果可控的特質，更促使營銷進入了可評估、可衡量的時代。

與 4000萬中小企業共同成長

專業版具備的九大廣告投放管理功能和四大統計功能使搜索引擎營銷更加精細和可控，這就意味著廣告主可以花更少的錢，辦更多的事，大大提升投資回報率（ROI）。在鳳巢正式發布前，百度已經邀請 300家企業進行內測，結果也證明了這一點。

迄今為止，參加內測的企業對該系統的回饋都很積極。新推廣平臺能夠讓搜索營銷的每一分投入發揮更大的作用，凸顯搜索營銷高效、低成本的優勢，他們能夠較以往更清晰地計算出投資回報，也就是 ROI。

提到 ROI，沈皓瑜針對目前的經濟環境向《成功營銷》記者做了一個分析：在激烈的商戰中，企業能立于不敗之地的很大因素取決于成本控制。尤其對于我國中小企業，長期以來，一直依賴于低勞動力成本占領市場。但是隨著企業對營銷的重視，營銷成本日益增大，在勞動力成本越來越不可靠的情況下，控制營銷成本勢在必行。金融危機下，各個企業都在縮減營銷預算，那么提高營銷投資的回報率 ROI就成為戰勝這場危機的關鍵。

“搜索推廣本就是投入小見效快的推廣方式，再加上搜索推廣的效果可控，從而能夠幫助企業靈活控制營銷成本，它實則是中小企業在金融危機環境下最應選擇的推廣手段。 ”沈皓瑜說。

同時，沈皓瑜認為，在這股寒流中，總有些善于把握先機的中小企業，可以分享原本屬于大企業的市場機會。 2009年以來，經濟已經出現了回暖的跡象，中小企業應該把握住機會，擅用搜索營銷，擴大收入，實現業務增長。據介紹，百度將在全國范圍內開展大規模的企業培訓，覆蓋數萬家企業，幫助他們制定和實施高效的搜索營銷計劃。

最后，沈皓瑜說：“中國搜索引擎營銷發展至今，中小企業一直是最積極的投入者，也是最大的受益者。中國有 4000萬家中小企業，但是已經應用搜索引擎營銷的不到千分之七，這塊還有很大的市場潛力需要我們去挖掘?！?/p>