全球頂級咨詢公司的“門檻”

我們?yōu)槟阏襾砹巳蜃铐敿壸稍児纠锬侨赫驹诮鹱炙獾念I(lǐng)導(dǎo)人，現(xiàn)在，你可以站在他們的肩膀上!想進(jìn)入咨詢行業(yè)?往下請慎重閱讀。

咨詢行業(yè)需要什么樣的人?

波士頓：

如果希望加入波士頓(BCG)，首先這樣的一個候選人應(yīng)該有很強的分析能力，能夠?qū)栴}進(jìn)行分析，以及有一個深入挖掘的能力。他不僅要擁有這樣的一個分析能力，還要有這樣一個熱情去解決問題。他要有很好的溝通能力、很好的人際交往能力，并且能夠管理人與人之間的關(guān)系。同時他們應(yīng)該有很好的搜集事實、搜集信息，并將這些信息整理成文檔的一個書面表達(dá)能力。他們應(yīng)該有推動事情進(jìn)展、然后把事情完成的這樣一種動力。

畢博：

我在畢博工作了15年，在14個國家的差不多60多個城市工作過，以我的觀點看來，在咨詢行業(yè)我們需要Smart Person(聰明人)，有完善的技能、工作熱情，有很強的可塑性。在咨詢行業(yè)中一個核心的基本技能是，你要能做一個解決問題的人。解決問題也是我們的業(yè)務(wù)范疇中最常見的一部分。第二，你要學(xué)會并理解如何從別人那里獲得幫助，可能是從別的組織、合作網(wǎng)絡(luò)中，因為你不是非得靠一己之力來解決所有的問題，所以需要這種獲得幫助的技巧，借助其他組織的能量、他們的知識來解決你的客戶的問題。第三，你要做一個快速的學(xué)習(xí)者，要有天生的好奇心和學(xué)習(xí)熱情。最后，我覺得有兩種能力也是必需的，一是說服力，當(dāng)你解決問題的時候，你需要說服別人以找到最好的解決方案，同時說服力也能促使客戶做出決定，并推動項目的實行；另一個就是職業(yè)精神，我們在做的是專業(yè)性非常高的工作，具備良好的職業(yè)精神才能夠推進(jìn)項目的實施。

科爾尼：

一個好的咨詢公司或者好的咨詢顧問，必須具備三個要素，第一是洞察力，第二是知識，第三是具體的技能。洞察力是指他知道企業(yè)在未來商業(yè)環(huán)境中的重要力量，即它的發(fā)展前景。知識主要指的是他能夠具有這樣一種判斷能力，在新的形勢或環(huán)境下，幫助其客戶隨機(jī)應(yīng)變。技能，就是幫助企業(yè)去實現(xiàn)合作雙方共同設(shè)立的具體目標(biāo)。

摩立特：

對CEO忠誠的人。呵呵(開玩笑)。對于有些咨詢顧問來說，他們認(rèn)為自己很聰明，畢業(yè)于哈佛，博覽群書，卻往往忽略一件事，客戶的想法與他們不同并不代表那些想法愚蠢。好的咨詢顧問要對別人有感知，肯定別人的價值，他們不會遷就，“你是客戶，你是老板，你是對的”，但是他們會自然地把自己放到別人的立場上，幫助那些需要改變想法的人用合理的方式實現(xiàn)改變。

摩立特：

坦白說，對于咨詢顧問，我們最看重的能力是領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力包含很多不同內(nèi)容，也有很多方式讓一個人成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。你要能獨立思考并且思路清晰，作為一個智慧型的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該能夠使你的想法有條理；作為一個人力型的領(lǐng)導(dǎo)，你要能在行動中調(diào)動每一個人的積極性。有不同類型的領(lǐng)導(dǎo)力，我們需要的人才就是能夠在不同方面展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力的人，能夠推動事情發(fā)展，讓事情完成得更好，領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)鍵。

波士頓：

第一點是他們所面臨的時間壓力要比以前強很多。在很短的時間內(nèi)，他們面對很多的信息，要處理大量的信息，他們需要改變工作方法，不同于他們在學(xué)校的一種方法，他們需要事事提前思考，去提前規(guī)劃哪一些是比較重要的，哪一些是次要的。第二點，信息并不是現(xiàn)成的，需要新人自己去尋找，面對一個重要信息的缺口，要思考如何去填補這些信息缺口，如何去生成這些信息。可能會通過他們的預(yù)測、他們的訪談，還有其他類似的方法。第三點要有很強的溝通能力，在咨詢行業(yè)他們必須要有準(zhǔn)確、一針見血的溝通能力。第四點，需要有很強的洞察能力，不僅去完成分析，拿到分析結(jié)果，還要去想這對客戶意味著什么，以及接下來的未來所引伸的步驟一、步驟二、步驟三。第五點就是我們這些年輕的同事要在客戶面前展現(xiàn)他們的能力。因為開始的時候，客戶會對他們有一段“懷疑期”，因為他們面對的是某一行業(yè)有30多年從業(yè)經(jīng)驗的資深人士，他們?nèi)绾稳フf服客戶，或者說去展現(xiàn)自己的能力，讓客戶去相信他們的能力，這些都是年輕同事要去克服的問題。

摩立特：

我認(rèn)為最難的還是最開始的時候。在你對根本情況還不了解的情況下，要學(xué)會快速、有效地抓住客戶真正的需求，找到可靠的解決辦法。在團(tuán)隊內(nèi)部，不僅要做好自己的工作，還要使其他人也能夠做好工作。以行業(yè)員工為例，行業(yè)內(nèi)的人對于自己的工作職責(zé)有非常清楚的描述和界定，他們向誰報告，他們計劃怎么做，而在咨詢行業(yè)來說，你的職責(zé)可能每天都會發(fā)生改變，你的工作內(nèi)容是根據(jù)客戶需要變化的。對于大學(xué)畢業(yè)生來說，挑戰(zhàn)不僅是正確的思考，還要找到對客戶真正有幫助的方法。對于一個問題，不是找到一個學(xué)院派的答案，而是找到對于客戶來說行之有效的答案。

咨詢公司如何培訓(xùn)新員工?

摩立特：

我們有本地的培訓(xùn)項目，也有地區(qū)性、全球性的培訓(xùn)項目。培訓(xùn)是一方面，更重要的是從工作中學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)職業(yè)技巧的最好方法就是在團(tuán)隊中學(xué)習(xí)，團(tuán)隊的其他人會愿意幫助你、教導(dǎo)你，讓你成為一個合格的咨詢顧問。在你成為優(yōu)秀咨詢顧問的道路上，培訓(xùn)可能起到了20％-30％的作用，而團(tuán)隊中的訓(xùn)練則會起到70％-80％的作用。

我們有很多清華、北大、復(fù)旦、交通大學(xué)的畢業(yè)生，在他們工作了兩年或者兩年半以后，如果他們答應(yīng)畢業(yè)以后回來工作兩年，我們會提供一個兩年學(xué)費的Offer，把他們送到美國，到哈佛、斯坦福或其他名校學(xué)習(xí)MBA課程。同時在申請學(xué)習(xí)的過程中，我們也會提供財務(wù)上的支持，比如說GMAT考試費用、留學(xué)申請咨詢公司的費用。我們公司內(nèi)部還有一個Database，對于MBA申請有很多積累，公司過去有很多成功申請的案例，以此構(gòu)建起來的網(wǎng)絡(luò)對于公司年輕員工的申請也有很大的支持。

波士頓：

我們有一個培訓(xùn)的目錄，這個入職培訓(xùn)會把咨詢顧問的所有基本功能教給新人，之后才會讓他們參與項目。新人的成長不光是靠他自己，有很多來自公司的支持，公司里誰都可以是你請教問題的對象。而且波士頓在全球都有專家，如果你有什么問題，你給這些專家發(fā)一個Email，不管你是誰，他肯定在24小時之內(nèi)給你一個回答，我們在全球的文化里頭有一種互相幫助的態(tài)度。我們還有一個信息系統(tǒng)，這個系統(tǒng)里頭是有來自全球的對于行業(yè)、管理的一些知識和經(jīng)驗，遇到問題的時候，一個咨詢顧問肯定會先看一下我們的信息系統(tǒng)有沒有這方面的一些內(nèi)容，一般來說都會有。

咨詢公司的員工晉升路線大概什么樣?

波士頓：

一個大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入BCG，工作中間會有一個培訓(xùn)的過程，工作兩到三年后，他們要去美國讀商學(xué)院深造，之后再回到BCG成為一個更資深的顧問，再干兩年左右，然后會晉升為項目經(jīng)理。在我們的工作當(dāng)中，一般是這樣的，在項目的引導(dǎo)層面，大概有兩個合伙人領(lǐng)導(dǎo)一個項目，然后有一個項目經(jīng)理，他會領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊，一般由3到4人組成。一個項目的時間表從五個星期到三個月、六個月或者是一年，一般正常的項目是兩到三個月，在一個項目完成之后，他會分派到另外一個項目。

新人來到波士頓以后，參與的第一個項目可能是幫助銀行做一個組織架構(gòu)，第二個項目可能是給一個汽車公司做戰(zhàn)略，再下一個項目可能又完全不同了，通過不同的項目給大家一個發(fā)展的機(jī)會，然后在他做到項目經(jīng)理以后，就可以開始做更專業(yè)的項目。

我們每一個人的發(fā)展的路線圖都不一樣，但是如果說有一個規(guī)則的話，就是從項目經(jīng)理或者董事經(jīng)理開始，一般有這樣一個趨勢。我們希望一個剛進(jìn)入BCG的人，當(dāng)他面對一個問題的時候，很快學(xué)會怎么找出真正重要的一個信息、對解決問題的最重要因素是什么。他做過一個項目以后，面對第二個項目他肯定比第一次快得多，當(dāng)他做了很多這方面工作以后，一遇到一個問題的時候，他很快就會反應(yīng)，他需要找出來的信息是什么，有一些什么樣的信息來源，然后知道怎么分析會讓他的效率特別高。

咨詢行業(yè)是個門檻較高的行業(yè)，怎樣才能讓自己通過面試的幾率大一點?

摩立特：

大多數(shù)的咨詢公司都會以案例面試的成績作為招聘的重要參考，所以為案例面試做好準(zhǔn)備是非常重要的，你必須集中精神做好準(zhǔn)備。最重要的是，這個面試的目的不是為了找到一個唯一的最佳答案，而是通過它展現(xiàn)你的思考方式是不是具備結(jié)構(gòu)性、邏輯性。第二就是提出問題。作為咨詢顧問往往你手頭的信息并不是你需要的，可能其中只有很少一部分能用上，所以好奇心對于咨詢顧問非常重要，提出正確的問題才能夠推進(jìn)你的工作。

在面試過程中給你的數(shù)據(jù)、信息不是讓你直接使用的，而是期望你在進(jìn)行過結(jié)構(gòu)性的思考、正確的商業(yè)判斷之后提出你的問題。以上說的是如何準(zhǔn)備面試的問題，我還想要建議大家的是考慮一下你想要在一家什么樣的公司工作。雖然都是咨詢行業(yè)，但不是所有公司都有一樣的文化，不是所有公司的工作方式都一樣，有做戰(zhàn)略的、執(zhí)行的、IT的，有的公司各種業(yè)務(wù)都做。但是做得最好的只有一種業(yè)務(wù)，你應(yīng)該選擇一家在你喜歡的行業(yè)中做得好的。還有就是公司的文化，你要喜歡公司里的人，覺得跟他們一起工作有意思，生命短暫，我們應(yīng)該過得有意思，工作是生活中的重要部分。所以工作要有樂趣才行。

在咨詢行業(yè)工作不能忘記的守則是什么?

摩立特：

第一要意識到，別人是否聽你說話、是否征詢你的意見、是否采用你的建議，這是別人的特權(quán)，而你必須贏得讓別人聽你說話的權(quán)利，這也意味著爭取別人接受你意見的機(jī)會，所以你必須在提出正確的問題之前做研究、查數(shù)據(jù)，對反對意見有寬容的心態(tài)。

我想說的第二點是，沒有輕松的路能繞開嚴(yán)峻的事實。不愿談?wù)摾щy的事情是人的天性，你不會想告訴你的媽媽她的廚藝糟透了，不會想告訴你的同事他的口臭實在讓人難以忍受，不愿意對你的客戶說他們的戰(zhàn)略注定失敗，這是人的本能，但這對你的客戶沒有好處。對生意來說，說真相未必總是好的，可能要考慮未來的商業(yè)發(fā)展，但是指出真相恰恰是咨詢顧問應(yīng)該做的、正確的事情。

第三，客戶的關(guān)注點總是比你自己的關(guān)注點更重要。當(dāng)出現(xiàn)一個問題的時候，一種做法可能對摩立特很不錯，但是對客戶未必那么好，另一種做法，客戶獲益比摩立特多，無疑要選擇第二種方案，這么做，從長遠(yuǎn)來看對摩立特才是有幫助的。面對這樣的選擇，摩立特的任何人頭腦中都不會有任何的疑問，這已經(jīng)成為一種自動的機(jī)制，客戶的關(guān)注點、利益永遠(yuǎn)是最重要的。

“非對口”“非MBA”也能做咨詢顧問?

很多時候我們覺得咨詢行業(yè)是一個“可遠(yuǎn)觀而不可褻玩”的行業(yè)就在于它眾所周知的高門檻，覺得除了“海龜”、名校畢業(yè)的金融管理專業(yè)的研究生或者是MBA，其他專業(yè)和學(xué)校的人才都會被這個行業(yè)拒之門外。現(xiàn)在，這個神話該打破了，這些頂級咨詢公司的“第一把手”告訴你方法：

Holger Michaelis(波士頓)：

不一定是要特別有名的學(xué)校，不一定要有經(jīng)濟(jì)專業(yè)背景，可以是學(xué)工程、電子等其他科學(xué)方面的專業(yè)，只要他的英語非常流利，同時他所從事的工作或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗是以項目為基礎(chǔ)的工作，并且在工作中展示了很好的領(lǐng)導(dǎo)力就很好。有些人在其他行業(yè)擁有幾年的工作經(jīng)驗，他們想轉(zhuǎn)型的話，這是一個很好的機(jī)會。

Bernhard Hartmann(科爾尼)：你知道，我自己就是學(xué)地質(zhì)學(xué)的(德國維爾茨堡大學(xué)地質(zhì)學(xué)和工商管理碩士，瑞士伯爾尼大學(xué)地質(zhì)學(xué)博士)，我就是一個很好的例子。我于1996年加入科爾尼公司德國辦公室，當(dāng)時是科爾尼公司全球能源核心小組的成員。你看，當(dāng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展到你所了解的行業(yè)時，你就是最好的人選。

RonMachan(畢博)：在我看來，要在咨詢公司工作還是應(yīng)該先在行業(yè)內(nèi)的企業(yè)中先工作一段時間。因為你首先要了解行業(yè)中你的客戶的情況，如果你畢業(yè)后直接進(jìn)入咨詢公司，并且從此在咨詢公司工作，我想你可以成為一名咨詢顧問，但不能成為一名杰出的咨詢顧問。如果是我選的話，我會在行業(yè)企業(yè)中先工作一段時間，雖然我最終還是會進(jìn)入咨詢行業(yè)，但是積累必要的經(jīng)驗是很重要的。特別是現(xiàn)在，市場已經(jīng)有了專業(yè)化的趨勢，咨詢行業(yè)也越來越多需要行業(yè)專業(yè)經(jīng)驗，在行業(yè)中工作一段時間是不錯的準(zhǔn)備。

Thierry Delmarcelle(摩立特)：摩立特對有其他工作背景的人很感興趣，他們從事咨詢行業(yè)能夠給公司帶來新的價值。特別是，憑借他們的經(jīng)驗，他們知道需要怎么做能夠在行業(yè)中帶來影響，這能給傳統(tǒng)的咨詢顧問提供幫助。