咨詢業(yè)“面試的本質(zhì)”

很多優(yōu)秀的想進(jìn)入咨詢業(yè)的畢業(yè)生之所以沒能遂愿，最大的問題在于沒有抓住面試的本質(zhì)。

應(yīng)聘者往往局限在某個(gè)咨詢公司的面試流程一共有幾輪、英文面試最可能會(huì)問什么問題、筆試的“模擬題”有哪些或者面試官可能會(huì)讓做的Case是什么——這和我們在學(xué)生時(shí)期考不好試的原因一樣：記在心里的不是“樹木的脈絡(luò)”而是“葉子”。其實(shí)無論哪家咨詢公司，面對面Interview的面試問題通常只有以下三種類型：

當(dāng)遇到“左右為難型”問題

面試官通常會(huì)問的第一類問題是“左右為難”的題目，這類問題你不需要告訴他一個(gè)具體的“一定是什么”的答案，而是要說對于這個(gè)問題你的思考是什么，因?yàn)槊嬖嚬偬岢鲞@類問題的目的，是要考察面試者的應(yīng)變能力。

比如面試官問：“在我們企業(yè)工作的過程中，假設(shè)你所參與的項(xiàng)目的兩個(gè)經(jīng)理在鬧矛盾，你聽誰的?”對于這種類型的問題，比較值得推薦的方法是：第一，首先說明自己的處事原則是什么(不說假話，不參與辦公室政治)；第二，講述對于這個(gè)問題你最終想要達(dá)到的目的是什么(目的是不讓矛盾惡化)；第三，最后再說你可能會(huì)采用的方式是什么，同時(shí)要表明自己的立場——無論是什么矛盾都不應(yīng)該影響工作的進(jìn)展。

當(dāng)遇到“開放型”問題

第二類問題是“開放型”問題，就是說問題本身不存在標(biāo)準(zhǔn)答案，這類問題對方所想考察的，是面試者分析問題的能力，或者說思辨能力。比如面試官問“你來公司剛做了不久，就聽到企業(yè)要裁員的消息，你會(huì)怎么想?”或者“客戶提出了一個(gè)非常不合理的要求時(shí)你要怎么辦?”那么他是希望借由這個(gè)問題來考察你是否有能力從不同的維度來分析同一件事情。遇到此類問題，首先，不要忘記申明自己的立場同職業(yè)準(zhǔn)則是一致的；其次，將問題拆分成不同立場的細(xì)分問題，分析不同立場的客體出現(xiàn)這個(gè)要求的成因；第三，找到成因后，站在公司的立場給出解決方案。

以下為回答上述兩個(gè)問題的參考答案：1 裁員這件事情不是我能決定的，我能決定的是我的工作質(zhì)量和成效，并且不散播小道消息。2 首先，從做顧問的角度來說，滿足客戶的要求是顧問的天職，這是處理這件事情的基本思考點(diǎn)。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中同客戶的要求之間出現(xiàn)利益碰撞是不可避免的，關(guān)鍵的解決辦法在于溝通，讓彼此知道“之所以我們要這么做”的真實(shí)原因。一定要及時(shí)向上級匯報(bào)研究后的解決辦法，不要擅作主張。

當(dāng)遇到暗藏的“企業(yè)偏好型”問題

面試者去應(yīng)聘一家企業(yè)，對這家企業(yè)的文化和“喜歡擁有什么特質(zhì)或能力的員工”這些問題在此前都會(huì)做準(zhǔn)備，當(dāng)面試官問到涉及“企業(yè)偏好”類型的問題時(shí)，一定要把自己身上能夠說明滿足這個(gè)偏好條件的閃光點(diǎn)說出來。

比如摩立特強(qiáng)調(diào)員工的領(lǐng)導(dǎo)力(Ieadership)，而蓋洛普強(qiáng)調(diào)員工的天賦(Talent)和積極心態(tài)，所以在面試時(shí)要針對不同的企業(yè)來展現(xiàn)自己身上的“亮點(diǎn)”。對于摩立特，你強(qiáng)調(diào)自己在領(lǐng)導(dǎo)力方面有突出能力對他們來說會(huì)是個(gè)不小的吸引力；而對于后者，你最好強(qiáng)調(diào)你的思考心態(tài)是正面積極的(半杯水是“還有一半”不是“只剩一半”)，并且強(qiáng)調(diào)自己的誠實(shí)和可被信賴的特質(zhì)會(huì)對他們更有吸引力。

找準(zhǔn)企業(yè)的“選人偏好”并證明你身上具備這樣的特質(zhì)，這就是訣竅。

此外你還需要知道——

1 每一輪面試的關(guān)注點(diǎn)不一樣，HR會(huì)專注于你的“硬件”，而后面的面試官會(huì)不同程度地專注于看你的思考能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力(或“企業(yè)偏好”能力)以及英文能力等等，不要把“對”的能力展現(xiàn)給了“錯(cuò)”的人。

2 如果你剛畢業(yè)，著重展現(xiàn)你的潛質(zhì)和思辨能力；如果你有過工作經(jīng)驗(yàn)。著重展示你在此前崗位上習(xí)得的經(jīng)驗(yàn)和積累。

3 不論什么方式，要讓面試官知道你有出色的解決問題的能力和在困難局面下推進(jìn)項(xiàng)目、與人合作的能力。