加強獨立學(xué)院圖書館服務(wù)工作的幾點思考

圖書館是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu),是滿足廣大學(xué)子自學(xué)求知的“第二課堂”。圖書館服務(wù)工作是聯(lián)系圖書館和讀者的橋梁和紐帶,圖書館服務(wù)工作質(zhì)量的好壞直接影響到圖書館的生存和發(fā)展。在獨立學(xué)院日趨深化改革的今天,圖書館服務(wù)工作如何揚長避短,思變創(chuàng)新,發(fā)揮自身的優(yōu)勢,做好獨立學(xué)院圖書館服務(wù)工作,值得思考。

一、獨立學(xué)院圖書館服務(wù)工作存在的問題

(一)館藏建設(shè)重數(shù)量忽略質(zhì)量

大部分獨立學(xué)院的校舍是新建的,圖書館館藏建設(shè)一般從零開始。為配合招生、教學(xué)等工作需要,獨立學(xué)院最初往往要投入較多經(jīng)費購置圖書。但由于時間緊迫,圖書館專業(yè)人士又偏少,使得突擊購書的結(jié)果往往是追求了數(shù)量而忽略了質(zhì)量,一些復(fù)本量較多的特價書加入圖書館,館藏結(jié)構(gòu)從開局就顯得不太規(guī)范、合理。

(二)重藏輕用,資源較為浪費

“重藏輕用”是圖書館傳統(tǒng)的一種管理模式,它只注重文獻的收藏價值,而忽略了它的使用價值。當(dāng)前,雖然許多獨立學(xué)院圖書館實行了開架或半開架的借閱,但是“藏”與“用”的矛盾依然存在,主要表現(xiàn)在期刊的利用上。許多獨立學(xué)院圖書館因經(jīng)費不足,為保證期刊的完整性和系統(tǒng)性,不容許外借,結(jié)果不能及時為讀者所利用,造成資源的浪費。

(三)館藏文獻資源不足,缺乏特色

據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,獨立學(xué)院每年用于文獻資料的購置費不及普通高校的三分之一,加之書價的上漲造成了獨立學(xué)院圖書館館藏文獻不足,且還沒有形成特色館藏,在短期內(nèi)無法達到教育部的相關(guān)規(guī)定,勢必影響到學(xué)院的評估和建設(shè)。

(四)人員素質(zhì)參差不齊,服務(wù)質(zhì)量有待提高

獨立學(xué)院圖書館匯集了各專業(yè)、各層次的不同人員,由于多數(shù)不是圖書館專業(yè)或信息資源管理專業(yè)畢業(yè),且缺乏圖書館工作經(jīng)驗,因而他們在理論素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平等方面存在較大差異。圖書館服務(wù)工作大多仍處于傳統(tǒng)服務(wù)、常規(guī)服務(wù)等淺層次服務(wù),服務(wù)方式單一,很少提供查新服務(wù)、定題服務(wù)、專題服務(wù)等深層次服務(wù),服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。

二、提高獨立學(xué)院圖書館服務(wù)工作質(zhì)量的對策

針對目前存在的問題,提出加強圖書館服務(wù)工作的幾點想法和思考:

(一)構(gòu)建符合本校專業(yè)特色的館藏結(jié)構(gòu)

獨立學(xué)院圖書館要切身履行教育職能和信息服務(wù)職能,為學(xué)校的教學(xué)和科研提供切實有效的文獻保障,最大限度地滿足讀者的需求。圖書館的館藏文獻必須與學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、教學(xué)科研任務(wù)以及學(xué)校的發(fā)展相適應(yīng),突出重點,把有限的購書經(jīng)費用在刀刃上,盡可能保證教學(xué)、科研并兼顧學(xué)生課外閱讀的需要,保證藏書的數(shù)量,努力提高藏書的質(zhì)量,建立符合本校特點和實際的館藏特色。

(二)加強對讀者的宣傳

圖書館的宣傳包括對館藏文獻和圖書館內(nèi)容的宣傳。一般要從新生入學(xué)開始,就通過多種途徑,如宣傳欄、宣傳單、網(wǎng)頁、館內(nèi)刊物、校園廣播站、新讀者培訓(xùn)等等,主動出擊,來激發(fā)學(xué)生對圖書館的需求,發(fā)揮圖書館應(yīng)有的作用。

(三)牢固樹立以人為本的服務(wù)理念

就圖書館工作來說,以人為本就是以讀者為本,樹立以讀者為主體的觀念,把理解、尊重、關(guān)愛讀者,為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為圖書館一切工作的出發(fā)點和落腳點。圖書館的性質(zhì)和職能決定了從事圖書館工作雖然付出的勞動很多,但卻不能在教學(xué)科研成果中直接體現(xiàn)出來。這就要求圖書管理員樹立公仆意識、奉獻意識,甘當(dāng)無名英雄,用文明規(guī)范的語言、禮貌熱情的態(tài)度,細心接待每位讀者,使他們感受到圖書館是親情、誠信、可靠、安全、和諧的文化陣地。

(四)深化服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)質(zhì)量

獨立學(xué)院圖書館的主要讀者是教師和學(xué)生,圖書館服務(wù)工作要圍繞教師、學(xué)生的需求展開。圖書館工作人員要了解學(xué)校教學(xué)、科研動態(tài),有針對性地搜集相關(guān)的新知識,主動為學(xué)校的教學(xué)科研提供課題查新等服務(wù),為學(xué)生提供專題信息咨詢服務(wù)。如:為畢業(yè)生提供深造升學(xué)、畢業(yè)論文及就業(yè)指導(dǎo)等。我校圖書館開展了校園考研網(wǎng)“考研信息園地”欄目和自制考研板報,為讀者提供有價值的考研信息資源。此外,在圖書館工作中要學(xué)會善于與讀者進行溝通,釋疑解惑認真耐心,為讀者排憂解難;要主動了解讀者的讀書喜好,為他們推薦好書、新書,激發(fā)他們的讀書興趣;要虛心聽取讀者意見和建議,對存在的問題及時加以解決,不斷改進工作,讓每一位讀者滿意作為衡量圖書館工作成效的標準。

總之,作為一名高校圖書管理人員,必須掌握現(xiàn)代圖書館學(xué)知識、信息網(wǎng)絡(luò)知識,能夠熟練使用各種現(xiàn)代信息工具,不斷汲取新的知識營養(yǎng),調(diào)整自身的知識結(jié)構(gòu),提高自身的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),以適應(yīng)信息社會及知識經(jīng)濟發(fā)展的要求,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接時代挑戰(zhàn)。

參考文獻:

[1]郭晉麗.淺談新時期圖書館工作. 太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2006.

[2]趙蘭玉.獨立學(xué)院讀者工作運行模式探索. 科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2006.

(作者簡介:馬群燕(1975—)女,武漢大學(xué)東湖分校圖書館助理館員,現(xiàn)主要從事圖書館社科經(jīng)濟文獻閱覽室和考研閱覽室的讀者服務(wù)工作。)