公共圖書館與企業圖書館的相互促進作用思考

葉翔飛 王晶晶 郝佳琪

（承德市圖書館，河北 承德 067000）

在我國經濟升級轉型的背景下，公共圖書館與企業圖書館的發展思考更有現實意義，不僅能夠分析國內公共圖書館和企業圖書館各自的定位和意義，以及目前發展遇到的各種問題，從而探索公共圖書館和企業圖書館互相促進的策略，也能對我國企業的升級轉型做好信息服務。本文從公共圖書館和企業圖書館的定位、發展狀況、面對的問題入手分析，立足承德市圖書館發展歷程，探索公共圖書館聯合企業圖書館，突破企業圖書館封閉性的限制，并重新賦能企業圖書館，拓展企業圖書館業務范圍。在社會力量的支持下，企業圖書館突破公共圖書館到居民家最后一公里的限制，提升公共圖書館服務范圍。企業圖書館在具備公共信息服務的基礎上，為企業圖書館和企業開拓其文化宣傳途徑，共同推進公共圖書館和企業圖書館的服務能力和價值口碑。

一、公共圖書館與企業圖書館的定位與定義

1.公共圖書館的定位與定義

公共圖書館是我國公共文化設施之一，其作用是為廣大群眾提供免費、開放，能夠收集、保存各種文獻信息，并且能夠提供文獻查詢、借閱的服務，從而實現社會教育。另外，公共圖書館也是社會主義文化傳播的陣地，宣揚、繼承我國優良傳統文化的平臺，組成我國公共文化服務的重要基礎單位之一。其承擔著推動、引導全民閱讀的職責，為廣大群眾尋求知識、教育、發展等的基礎。其服務宗旨是利用龐大的資源、服務等，滿足社會中個人、團體教育等方面的需求，同時社會中的每個人都有享受其服務的權力[1]。

2.企業圖書館的定位與定義

目前，企業圖書館正在高速發展當中。一般而言，企業圖書館就是企業內部自己收集、整理文獻，從而為企業內部的工作人員提供查閱服務的機構。支撐企業圖書館運行的資金一般來自企業的撥款，同時企業圖書館也是企業內部工作人員提升自我、豐富知識的場所，是企業傳播企業文化、精神的陣地。目前，企業圖書館當中包含多種形式，如工會圖書室、資料室等，這些企業圖書館不僅具備公共圖書館部分特點，同時也有自己的特色。企業圖書館的藏書和資料有點偏向專業性，也有偏向綜合性，但其館藏都比較豐富，企業也會通過舉辦各種閱讀活動，讓企業工作人員能夠及時掌握行業、企業的動態，塑造良好的學術氛圍，加強員工向心力、積極性，推動企業在行業中不斷創新，從而提升自身競爭力。

二、公共圖書館與企業圖書館相互促進發展現狀

目前，我國公共圖書館的發展規模越來越大，企業圖書館雖然發展比較晚，但發展速度非?？臁ｋS著我國中國共產黨第十九次全國代表大會之后，確定了滿足人民精神文明生活的目標，所以要不斷豐富公共文化設施以滿足人們的精神需求。公共圖書館是我國公共文化設施基礎之一，也是文明傳承、文化建設的重要陣地。目前，我國公共圖書館發展良好，在2017年久已經擁有圖書館3166 個，而且建筑面積高達1515 萬平米，館藏超過96000 萬冊，接待流通人次超過74000 萬，電子閱覽終端超過14 萬臺。同時，我國也頒布了圖書館管理辦法等，合理規劃公共圖書館發展，并且明確了公共圖書館屬于城鄉規劃當中，并且其發展資金由地方政府財政撥款，從而促進公共圖書館事業發展[2]。

企業圖書館數量、規模等沒有明確的數據統計，但根據資料現實，我國企業圖書館在我國計劃經濟階段就已經進入快速發展當中，而且各地企業都不斷建設自己的企業圖書館，其數量快速攀升到25 萬所，藏書數量也快速提升，充分豐富了企業工作人員的精神文化需求。企業圖書館的發展和運營模式基本取決于企業發展，尤其是在08年企業危機下，很多企業因為經營問題破產或者經濟轉型，這就導致原本的企業圖書館發展遭到了沖擊，而且很多企業也在質疑企業圖書館存在的意義，并關閉了企業圖書館。就當下企業數量增長而言，企業圖書館發展明顯衰退。

三、公共圖書館與企業圖書館相互促進的必要性

從企業發展的角度來看，都離不開人力、財力、物力、信息、技術、文化資源，這些資源之間相互輔助推動企業不斷前進。同時，優秀的企業文化也是推動企業發展的重要組成部分，而且企業當中除了文化部門，外部的機構也是企業開展文化建設的重要渠道。公共圖書館是我國的公共文化基礎設施之一，而且其文化資源非常豐富，各種設施設備比較齊全，可以為社會中的各種文化機構提供相應的服務，也能給地方企業文化建設提供基礎的文化資源支撐，以及新模式、思路的參考。

目前，我國大部分公共圖書館大多屬于公益服務，并沒有深入挖掘為企業服務的相關內容和機制，雖然地方上有圖書館聯合企業推動圖書流動站的發展，但最終形成的社會效益、服務效益等并不顯著。而企業圖書館和公共圖書館之間相互促進聯合發展，能夠形成新的發展模式，企業不僅能夠通過公共圖書館完成自己企業文化的宣傳，也能讓企業從中得到發展所需的部分信息，為企業文化建設提供便利。公共圖書館和企業圖書館的相互聯合發展，能夠提升圖書館綜合效益，樹立圖書館的品牌，提升資源利用率。隨著我國社會文化的發展，企業文化將會成為企業發展中必然關注的部分，而企業圖書館和公共圖書館的聯合互促發展，也將成為圖書館領域發展的主流方向[3]。

四、公共圖書館與企業圖書館面對的挑戰

1.欠缺職業發展規劃

在圖書館運行和發展當中，圖書館人力資源是非常重要的組成部分，而且人才也決定了圖書館發展的質量和效率。圖書館在運營過程中需要不同的工作人員在不同崗位上堅守職責，其中包含了正式館員、助理館員、安保、環衛等崗位。同時，圖書館工作人員要對館藏資源有一定的了解，面對讀者的時候能夠流暢、友好的交流，并且了解其需求，對待突發狀況有應急處理能力，能熟練使用圖書館內各種先進的設備。另外，館員要具備組織管理、規劃、評估圖書借閱，幫助讀者檢索、使用館內的各種信息資源，了解館內工作和服務方面的規章制度，立足讀者需求的基礎上，能夠不斷完善采購政策和管理體系，以及優化館藏資源。助力館員則需要做好圖書流通，如各種圖書的上架、巡架、加工、整理、數據錄入以及回復各種讀者的問題等。專業技術人員主要職責是管理計算機、行政、財務、宣傳等。從長遠發展角度來看，部分圖書館人力資源管理制度比較落后，沒有合理規劃館內人才發展規劃，也沒有相應的考評標準，薪酬體系也僅有職稱、資歷標準，這就造成了館內一些工作人員對于工作敷衍了事，缺乏積極性。企業圖書館的人力資源基本來自企業內部，但企業圖書館屬于企業附屬部門，所以薪酬待遇比較低，所以館內工作人員的工作積極性明顯不足，也不能吸引、留下人才推動企業圖書館發展。

2.平均擁有館舍面積不足

我國圖書館發展過程中，截至1980年我國省級公共圖書館總面積僅有2 萬平方米，在改革開放之后，我國各個省份圖書館面積在不斷增加，截至1996年上海地區圖書館總面積達到了8 萬平方米，同時天津、浙江、山東省級圖書館總面積也都超過了3 萬平方米，同時西藏地區的圖書館總面積超過1 萬平方米。隨著我國社會經濟的發展，我國公共圖書館總數量已經超過3000 個，而每萬人均擁有的公共圖書館面積僅有109 平方米。從這些數據能夠看出，我國圖書館數量和面積都在快速增加，但從人均面積來看，仍舊比較少，尤其同比國外人均面積。隨著我國城鎮化的發展，城市人口虹吸效應非常明顯，鄉鎮地區人口不斷流入中大型城市當中，這就導致城市新城區配套圖書館建設不足。

3.圖書館功能比較單一

部分公共圖書館和企業圖書館的功能僅限于圖書借閱和自習室，并不具備其他的功能。但隨著我國信息技術的快速發展，各種移動智能設備已經廣泛地應用到人們的生活當中，人們獲取各種資源的渠道已經逐漸轉到線上，紙質閱讀的方式正在被邊緣化。另外，也有一部分圖書館缺少資金和空間等，無法拓展其他功能，所以圖書館對年輕人的吸引力正在快速流失。

五、公共圖書館與企業圖書館相互促進途徑

1.推動人才互助

對于圖書館而言，人才是推動圖書館發展的重要動力源泉，所以圖書館的發展人才不可缺少。圖書館工作人員是用戶和信息資源之間最直接的媒介，工作人員的專業素養直接決定圖書館服務水準。隨著社會的發展，人們的知識水平快速提升，所以對圖書館工作人員的專業素養有了更高的要求。同比企業圖書館，公共圖書館人才儲備比較完善，所以企業圖書館可以加強和公共圖書館的人才交流，或者將企業圖書館工作人員送入公共圖書館當中進行掛職學習等，提升企業工作人員的專業素養。同時，企業圖書館也要積極參加公共圖書館的業務培訓、講座等，不斷引進專業人員，提升在崗工作人員的培訓教育，從而提升鞏固工作人員的專業技能。最后，企業圖書館在資金、制度、運營等方面比較靈活自由，所以公共圖書館可以聯合企業圖書館舉辦各種學術活動、講座、課題研究等，從而拓寬公共圖書館的視野。

2.共享館藏文獻

在網絡時代下，共享已經成為各個行業中重要的理念，對圖書館而言，共享信息的目的就是讓所有人突破時間、地點的限制，便捷地獲取各種信息資源。所以公共圖書館和企業圖書館將信息技術作為橋梁開展合作，從而互換、互借、通借通還各種信息資料。而公共圖書館就可以通過創新服務方式，融進企業圖書館或者流動圖書館當中，并且提供專業的信息資訊、檢索、加工等方面的服務。同時，企業內部的員工也可以通過企業內部的圖書館瀏覽更多的資料書籍，讓企業圖書館成為企業員工的精神花園，從而豐富企業員工的業余生活，并且對企業動態有更深入的了解。一般而言，企業圖書館館藏資源和企業所屬行業關系密切，其中的資源專業性非常強，尤其是科技、工業等企業，需要這些資源的用戶比較少，所以公共圖書館引進有限，但通過和企業圖書館的合作，就能滿足這些小眾用戶的需求。另外，企業圖書館對應的專業面比較窄，其資料更新比較慢，所以信息時效性比較差，通過和公共圖書館的合作能夠提升信息時效性，資源的廣泛性，從而補充自身的不足。而且隨著信息技術的快速發展，企業圖書館和公共圖書館能夠通過數字化建設的完善，提升圖書館館際之間合作的靈活性，以及信息資源互通、建設的效率性，同時，也給公共圖書館和企業圖書館未來的深入合作奠定了堅實的技術基礎。

3.拓展圖書館功能

有些圖書館的功能性比較單一，在資源利用方面比較弱勢。所以，公共圖書館要不斷開拓自身的業務范圍，為人們提供更多、更便捷的服務。讓人們感受到終身學習以及知識的重要性，不斷深化圖書館的服務。例如，承德市圖書館在自身資源的基礎上，配備了自助圖書借還體統，在閱讀空間的利用上，重視各個節日、時政、民俗、傳統文化等，展開特色主體閱讀活動，如承圖講堂、主題展覽等。在和企業合作方面，開展了特殊群體服務、學術研討等，不斷拓展圖書館功能。公共圖書館和公共圖書館在拓展圖書館功能過程中，提升圖書館活力，調動廣大民眾的參與公共文化活動的積極性。

4.加強公共圖書館和企業圖書館之間的融合

公共圖書館和企業圖書館的相互促進，就需要加強二者之間的活動聯動，這樣才能有效突破企業圖書館的封閉性，并賦予企業圖書館公共服務的屬性，提升公共圖書館的服務范圍，規范企業圖書館的管理體系。企業圖書館要積極引入公共圖書館的管理體系，形成人才、資源流動的體系化，推動二者之間的資源、活動、服務共享化，這樣能夠使企業圖書館資源多樣化，為企業提供更多的價值，在社會中發揮更多的作用；公共圖書館也可以補充小眾、專業資源，完善館藏資源的廣度、深度，為未來提供信息整理、開發、咨詢等增值業務奠定基礎。

例如，承德市公共圖書館積極引進社會資源，開設了五家文津書房，分別為律師事務所、承德博物館、承德賓館、洲豪酒店、五葉教育書店。五家書房地理位置比較分散，解決了公共圖書館服務范圍的限制，彌補了“最后一公里”的空白。同時，這五家書房也積極利用新媒體平臺，通過線上線下結合的宣傳方式，提升了企業圖書館和公共圖書館的影響力，從而吸引各個年齡段的讀者進入書房。通過這種方式，也起到了宣傳企業、圖書館、城市文化的目的，同時促進了企業圖書館和公共圖書館的發展。

結語

綜上所述，公共圖書館雖然在社會發展下不斷創新探索，但其自身仍舊有一定的局限性；企業圖書館雖然在快速發展中，但人力資源發展相對比較薄弱。所以要通過人才共通、文獻共享、共拓功能、融合聯合的方式，共同吸引更多的讀者走進圖書館，促進二者共同健康、快速發展。