高校讀者閱讀心理探析

鄧 麗

摘要：高校圖書館是為讀者提供教學、科研、獲取文獻信息的重要場所。文章對讀者進行了角色分類和心理簡析，根據(jù)不同角色的心理特點，有針對性地提出了以讀者的心理需求提供優(yōu)質(zhì)服務的理念，以其適應高校圖書館滿足讀者需要的目的。

關鍵詞：高校圖書館；讀者類型；閱讀心理；特色服務

高校圖書館的讀者主要是由教師和學生組成。他們是高校圖書館的主要服務對象，但廣大師生在不同時期在校教學中所處的地位及其知識層次不同，在閱讀心理類型方面存在著明顯的差異。

高校讀者閱讀心理類型大至分為四類

1.1研究性閱讀的心理類型

這類讀者一般是老年教師，多為教授、研究生導師、學科帶頭人及研究生等，他們有較深的專業(yè)理論水平和學術造詣，教學和科研經(jīng)驗豐富，外文閱讀能力強，他們來圖書館次數(shù)一般不多，但需求知識層次較高，主要為進行課題研究，了解國內(nèi)外相關領域的學術動態(tài)、新觀點，新成果等情況進行了解并加以掌握，要求資料來源可靠、準確，、有科學依據(jù)。他們需要借閱和復制眾多的中外文獻資料表現(xiàn)出屬于研究性和創(chuàng)造性的閱讀心理特點。

1.2應用性閱讀心理類型

中年教師是學校教學和科研的中堅力量。他們承擔著繁重的教學和科研任務，閱讀內(nèi)容多，心理壓力大，他們具有主動閱讀的心理閩讀興趣持久，閱讀意志較強，閱讀目的明確，閱讀思維活躍，具備一定的閱讀創(chuàng)造能力。他們來圖書館所查閱的資料，大都是為了提高自身的知識層次，內(nèi)容與教學科研任務相關，急需吸取最新的學術觀點和科技研究成果以滿足教學改革與科研的需要。他們閱讀心理特點是涉及面較廣，專業(yè)程度較深，具有明顯的專業(yè)性、參考性及時效性，他們閱讀書刊的需求量介于老年與青年教師之間，表現(xiàn)為兼有研究型，應用型及學習型的特點，但以應用型為主。

1.3學習、研究性閱讀心理類型

青年教師是教師隊伍的新生力量，是圖書館最積極的利用者，他們來圖書館主要為獲得本學科，本專業(yè)的資料和繼續(xù)學習和深造的資料。高校的研究生閱讀是為了進行專業(yè)學習與研究，在新的社會形勢下，競爭意識和進取觀念已逐步形成，許多人感到自己所學知識明顯不夠用，他們對已有的研究成果吸收率高，利用情報信息的能力強，他們來圖書館廣泛查閱與本學科相關文獻的信息。青年教師對書刊的需求量多于中老年教師書刊需求量。研究生對檢索工具書刊利用率高于普通大學生。他們表現(xiàn)為學習型、求索型的閱讀心理特點。

1.4求知心理類型這類讀者一般是高校學生，不同年級的大學生由于所學的內(nèi)容不同，涉及的相關知識面也有所差異，有著不同的閱讀要求。

1.4.1大學低年級學生是剛進校的新生，他們剛剛告別緊張的中學生活邁人大學校門，多少帶有一種“輕松感”，他們對所學專業(yè)和該校圖書館藏書陌生，在閱讀中有較大的盲目性和隨意性，由于他們沒有閱讀目標，加之有新鮮，好奇的心理，因此什么書都想看，他們喜歡閱讀內(nèi)容廣泛，知識性和趣味性很強的的書刊。雖然這類讀者的閱讀心理表現(xiàn)為求知心理，但有消遣性閱讀心理的特點。

1.4.2大學二、三年級學生逐漸適應大學生活，進入了穩(wěn)定的求知階段。這一時期他們所學的專業(yè)課程逐步加深，學生已不滿足于課堂所學知識，迫切需要去圖書館查閱專業(yè)相關文獻，他們閱讀目的明確，求知自覺性強，有些學生對自己所學的專業(yè)產(chǎn)生了濃厚興趣，已經(jīng)具有一定的深度，他們已從隨意閱讀轉(zhuǎn)向目的學習型，其表現(xiàn)為求知型閱讀心理特點。

1.4.3高年級學生即將畢業(yè)準備走向工作崗位，他們具備比較系統(tǒng)的專業(yè)知識和一定的實際操作技能，許多學生能熟練地使用網(wǎng)絡技術檢索文獻的方法，能通過網(wǎng)絡搜尋并獲取目標文獻。他們來到圖書館閱讀的目的性更強：有的是為了完成實習任務而準備資料，有的是為撰寫畢業(yè)論文尋找選題，查閱知識信息并逐步形成自己的觀點，有的是為報考研究生查閱相關信息及復習資料。他們能獲得明顯的閱讀效果。其表現(xiàn)屬于學習性、求索型閱讀心理特點，

2.了解高校讀者閱讀心理。開展針對性的特色服務

分析、研究和掌握讀者的閱讀心理，是高校圖書館為讀者服務的必要條件和前提，這不僅為高校圖書館工作人員增加了心理學思維，還能有利于我們針對不同讀者各種閱讀心理，采取不同的服務措施，提高圖書館的借閱效率。針對以上對高校圖書館不同類型讀者閱讀心理特點分析和探討，高校圖書館應從以下幾方面為不同讀者類型開展有特色的服務方式。

2.1針對高校教師讀者閱讀『心理特點做好服務工作

教師讀者群閱讀心理類型有多個層次，圖書館應根據(jù)他們不同的閱讀心理特點做好特色服務工作。圖書館應提供方便，主動為教師服務。圖書館要了解學院所開設的專業(yè)及課程，特別是新增加的專業(yè)。可以通過各系，統(tǒng)一收集教師的閱讀要求。同時，也可以通過網(wǎng)絡電子郵件，及時了解教師的閱讀要求，向他們介紹新科技文獻資料和有關教學參考書的資料，并適當放寬借閱冊數(shù)和借閱時間，以滿足他們教學和科研的需求。

2.2針對大學生讀者閱讀心理特點做好服務工作

對于大學新生，圖書館工作人員要主動向他們介紹本館書刊資料的放置和館藏情況，主動向大學生介紹他們感興趣的閱讀資料；同時還應針對低年級學生讀者不會利用圖書館目錄檢索工具和閱讀盲目性的弱點，開設文獻檢索課及講座，幫助他們學會使用工具書和一些檢索工具，使之盡快掌握打開知識寶庫的鑰匙，從書海中找到自己所需的知識和信息，并引導他們從隨意閱讀轉(zhuǎn)向目的學習性閱讀。

針對大學二、三年級學生的閱讀心理特點，對新知識敏感，勇于探索，但他們積累的圖書資料不足。所以要為他們提供全面、系統(tǒng)、廣泛的信息文獻資料、精新的專業(yè)知識，使他們涉獵大量的本專業(yè)知識與相關領域知識。通過多種咨詢輔導滿足他們閱讀要求。

高年級的學生處于畢業(yè)前論文撰寫準備階段，另外隨著各學科領域的快速發(fā)展，他們希望繼續(xù)深造，報考研究生，圖書館應編寫和提供相關專題參考書目。大部分讀者想在閱讀中獲取知識來給自己充電以擴大知識面，圖書館工作人員要積極主動介紹和推薦所需的文獻資料，鼓勵他們的學習熱情，開展優(yōu)質(zhì)服務。對研究生讀者，圖書館應根據(jù)其閱讀心理為研究課題提供文獻資料，并為他們開展各種定題服務和跟蹤服務等特殊服務項目。

3.加強讀者閱讀指導方面和途徑

圖書館是收集和傳播信息的主要場所，圖書管理人員一定要注重探究讀者閱讀心理，強化對讀者的閱讀指導，以便進一步做好讀者服務工作，使讀者在圖書館借閱過程中形成一定的目的性，幫助讀者盡快獲取所需的書刊及文獻資料，為了引導學生閱讀，圖書館可根據(jù)學生不同的學習階段及讀者對象，利用板報、講座、書評以及編印圖書信息，還可以通過現(xiàn)代信息技術圖書館局域網(wǎng)站，發(fā)布信息檢索、信息傳遞、參考咨詢等服務，使讀者了解館藏書刊和掌握新書出版動態(tài)和科技發(fā)展動態(tài)。在某一階段，圖書館會遇到讀者對某一類參考書需求量特別大，書刊供不應求的問題，這時圖書館工作人員應做好導讀工作，向讀者推薦其他類似圖書指導他們合理利用圖書館資源。

4.圖書館員加強學習，提高綜合素質(zhì)

高校圖書館員綜合素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、信息素質(zhì)、人際溝通素質(zhì)等，這些因素直接影響圖書館員的業(yè)務水平，只有在工作中自我完善，自我提高與培訓相結合。圖書館應制定一套完整的管理和激勵館員的措施，充分調(diào)動廣大館員的主觀能動性，使他們樹立“讀者第一的思想，培養(yǎng)敬業(yè)精神，才能具備主動、熱情、周到、耐心的服務態(tài)度和嚴謹細致的工作作風。隨著信息和網(wǎng)絡技術在圖書館領域的普及和應用，為讀者提供了大量的信息服務，它能夠較為便捷地為讀者發(fā)現(xiàn)、獲取、利用新的知識。因此，圖書館員必須熟練地掌握和應用計算機和網(wǎng)絡技術，提高外語水平，才能提高圖書文獻信息服務的質(zhì)量，適應新時期高校圖書館讀者閱讀心理的需求。