精神激勵(lì)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力

張曉霞　念紅忠

摘要：文章闡述了對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行精神激勵(lì)的必要性，及對(duì)目前企業(yè)員工進(jìn)行精神激勵(lì)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并且就建立企業(yè)精神激勵(lì)機(jī)制的主要途徑和方法提出了建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；精神激勵(lì)；人力資源管理；持續(xù)發(fā)展；重要措施

一、精神激勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)管理的意義

人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素，而激勵(lì)是人力資源的重要內(nèi)容，是指在管理過程中將有意識(shí)的外部刺激轉(zhuǎn)化為被管理者的自覺行動(dòng)，從而最大限度調(diào)動(dòng)被管理者的積極性，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的過程。激勵(lì)作為企業(yè)管理的一種職能，是根據(jù)具體的目標(biāo)，通過滿足人的各項(xiàng)需求，有效啟迪和引導(dǎo)人的心靈，從而激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，挖掘人的潛力，使之充滿活力并朝著目標(biāo)前進(jìn)。激勵(lì)有它特定的運(yùn)行規(guī)律，要達(dá)到受“激”而“勵(lì)”的功效，首先應(yīng)該掌握和認(rèn)識(shí)激勵(lì)的分類，并能有針對(duì)性地統(tǒng)籌運(yùn)用。最常使用的激勵(lì)手段有物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)兩種，本文在對(duì)當(dāng)前企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制背景認(rèn)知的基礎(chǔ)上，認(rèn)為在使用物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)充分利用精神激勵(lì)機(jī)制,創(chuàng)新發(fā)展人力資源管理模式及管理手段,用好人才、留住人才，從而形成一套良好的精神激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

精神激勵(lì)，即內(nèi)在激勵(lì)，是指精神方面的無形激勵(lì)，包括向員工授權(quán)、對(duì)他們的工作績效的認(rèn)可，公平、公開的晉升制度，提供學(xué)習(xí)和發(fā)展，進(jìn)一步提升自己的機(jī)會(huì)，實(shí)行靈活多樣的彈性工作時(shí)間制度以及制定適合每個(gè)人特點(diǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展道路等等。精神激勵(lì)是一項(xiàng)深入細(xì)致、復(fù)雜多變、應(yīng)用廣泛，影響深遠(yuǎn)的工作，它是管理者用思想教育的手段倡導(dǎo)企業(yè)精神，是調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的有效方式。企業(yè)的發(fā)展壯大，最重要的是要解決素質(zhì)人才的培養(yǎng)、造就、和發(fā)展問題，而解決這些問題關(guān)鍵在于如何從精神方面激發(fā)起員工的積極性。在目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，企業(yè)不應(yīng)只重視員工的物質(zhì)激勵(lì)，還更應(yīng)關(guān)注精神激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是根本。人不僅有物質(zhì)需要，還有精神上的追求，在物質(zhì)需要得到一定程度的滿足后，精神需要就會(huì)變成主要需要，滿足這些需要，能更持之有效地激發(fā)人的動(dòng)機(jī)。只有擁有了人才并激勵(lì)了人才，使其發(fā)揮了最大的潛能和作用，就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)地位，使本企業(yè)立于不敗之地。

因此，企業(yè)實(shí)行精神激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。由此也可以說精神激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素，如何運(yùn)用好精神激勵(lì)機(jī)制也就成為各個(gè)企業(yè)面臨的一個(gè)十分重要的問題。

二、精神激勵(lì)的特點(diǎn)

精神激勵(lì)常常容易被管理者所忽視，具有隱蔽性的特點(diǎn)，表現(xiàn)在：精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相比，精神激勵(lì)不象物質(zhì)激勵(lì)那樣有客觀的實(shí)體，不容易掌握和衡量，它難以進(jìn)行清晰的討論和比較。所以，在談到激勵(lì)時(shí)，管理者都傾向于注重物質(zhì)激勵(lì)，精神激勵(lì)往往被忽視。它的隱蔽性還表現(xiàn)在：員工在表達(dá)對(duì)精神需求不滿的時(shí)候，常常會(huì)強(qiáng)調(diào)對(duì)物質(zhì)激勵(lì)的不滿。

精神激勵(lì)還具有成本小的特點(diǎn)，它的實(shí)施付出的成本相當(dāng)小，管理者的一句話或一個(gè)微笑都可能對(duì)員工精神上產(chǎn)生重大影響。

值得注意的是精神激勵(lì)的實(shí)施前提必須是在一定的物質(zhì)激勵(lì)基礎(chǔ)之上，否則，一切都是徒勞的。

三、對(duì)企業(yè)員工精神激勵(lì)建設(shè)的現(xiàn)狀分析

在發(fā)展過程中有許多成功的企業(yè)，也有曇花一現(xiàn)的企業(yè)。其原因有一般業(yè)務(wù)上的、財(cái)務(wù)上的、政策上的，然而更重要的原因是在人的方面。如何通過激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新，最大限度的激發(fā)和調(diào)動(dòng)人才將其主觀能動(dòng)性轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，是企業(yè)所面臨的關(guān)鍵問題。現(xiàn)有的精神激勵(lì)機(jī)制是比較差的，體現(xiàn)在以下幾方面：

1.重點(diǎn)不突出，對(duì)象不明確（如對(duì)不同層次員工的激勵(lì)），沒有一定的力度。大部分企業(yè)在現(xiàn)行體制下主要是以物質(zhì)激勵(lì)為主，對(duì)員工精神激勵(lì)不到位，忽視對(duì)員工深層次的激勵(lì)，在一定程度上壓抑了員工的積極性，產(chǎn)生激勵(lì)與需要的錯(cuò)位。

2.評(píng)價(jià)與考核不公正，員工的獨(dú)立自主權(quán)難以落實(shí)，公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制未建立。一方面是分配不公平，員工干的好與壞與個(gè)人所獲得報(bào)酬不成比例；另一方面是程序不公平，企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)的“官本位”思想嚴(yán)重，企業(yè)內(nèi)的裙帶關(guān)系復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)的決策沒有透明度，使得以制度形式確定的條款喪失了應(yīng)有的作用。使得工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)績突出，而職權(quán)皆無，不曾享有榮譽(yù)的員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿情緒，挫傷了員工的生產(chǎn)積極性。

3.晉升通道和退出機(jī)制不健全。使員工產(chǎn)生極大的挫折感，失去了最大的精神激勵(lì)動(dòng)力。

4.在經(jīng)營政策和策略上，員工基本沒有參與企業(yè)決策的權(quán)利。使員工無法體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，有能力的人萌生去意，導(dǎo)致人員流失，企業(yè)不穩(wěn)定；企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)的集權(quán)思想較濃厚，不注意有效溝通或溝通渠道不暢，不了解員工的真正需要，而且在企業(yè)中職責(zé)不分明，做事互相牽制，人才有職無權(quán)或職權(quán)皆無，缺乏良好的工作氛圍和發(fā)展機(jī)會(huì)，使人才感到缺乏受人重視的環(huán)境和建立事業(yè)的舞臺(tái)，導(dǎo)致工作的積極性大大降低，甚至選擇離開企業(yè)。

5.在考核中缺乏民主性和透明度。對(duì)人的考核上，評(píng)價(jià)流于形式，實(shí)效不大，方法不夠科學(xué)，缺少量化的評(píng)價(jià)指標(biāo)，而且考評(píng)指標(biāo)內(nèi)容不利于反映員工績效，不能反映員工為企業(yè)創(chuàng)造的真實(shí)價(jià)值；績效指標(biāo)未與崗位相聯(lián)系，對(duì)不同的崗位采用相同的考核指標(biāo)；薪酬也不能體現(xiàn)員工的企業(yè)內(nèi)部相對(duì)價(jià)值的大小，論資排輩現(xiàn)象嚴(yán)重，無法充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

6.激勵(lì)方式呆板化，忽視激勵(lì)環(huán)境的多樣性，激勵(lì)沒有標(biāo)的物，忽視激勵(lì)的目標(biāo)性。

這些問題導(dǎo)致了一些嚴(yán)重的后果，表現(xiàn)在:

1.員工的積極性不強(qiáng)生產(chǎn)效率低下。員工的能力和成就得不到上級(jí)的認(rèn)可，加上激勵(lì)機(jī)制中存在的不公平現(xiàn)象，會(huì)大大降低員工的生產(chǎn)積極性，效率低下，甚至消極怠工。

2.精神激勵(lì)的缺乏，會(huì)使員工在企業(yè)感受不到歸屬感，缺乏凝聚力，員工的忠誠度降低。一方面員工在精神層面上得不到滿足，他們會(huì)產(chǎn)生被企業(yè)所遺忘的失落感，從而逐漸喪失主人翁意識(shí)；另一方面員工得不到企業(yè)在精神層次上所給予的需求滿足，這便會(huì)降低員工的滿意度，使員工喪失士氣；員工的對(duì)企業(yè)忠誠度降低必然引發(fā)員工的流失，其結(jié)果必然是導(dǎo)致企業(yè)因招聘新員工所花費(fèi)招聘、培訓(xùn)費(fèi)用的極大浪費(fèi)，導(dǎo)致企業(yè)人力開發(fā)成本的增加。

3.不利于調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性。員工的精神需要得不到滿足，很難激發(fā)員工工作的持久積極性和主動(dòng)性，這樣往往會(huì)扼殺員工的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)新能力，使得有才能的員工另謀高就導(dǎo)致企業(yè)人才的嚴(yán)重流失。

四、對(duì)企業(yè)精神激勵(lì)機(jī)制建設(shè)提出的幾點(diǎn)建議

精神激勵(lì)因素之所以更能激發(fā)人們的工作熱情，提高工作績效，是因?yàn)楹苌儆心男┬枰獣?huì)像實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，達(dá)到自己力所能及的目標(biāo)這種需要更為強(qiáng)烈，更因?yàn)樗窃谳^高層次上調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，其激勵(lì)深度大，維持時(shí)間也較長。要改變目前的狀況,真正起到精神激勵(lì)的作用，應(yīng)從影響員工行為的以下幾個(gè)方面著手調(diào)整：

1.注重與員工溝通。信息溝通貫穿于激勵(lì)工作的始末，從對(duì)激勵(lì)制度的宣傳、企業(yè)員工個(gè)人的了解，到對(duì)員工行為過程的控制和對(duì)員工行為結(jié)果的評(píng)價(jià)等，都依賴于一定的信息溝通。企業(yè)組織中信息溝通是否通暢，是否及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，直接影響著激勵(lì)制度的運(yùn)用效果和激勵(lì)工作的成本。加強(qiáng)與員工的感情溝通，尊重員工，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使職工始終保持良好的熱情，是精神激勵(lì)的有效方式。

2.建立企業(yè)內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和公平的精神激勵(lì)機(jī)制。物質(zhì)激勵(lì)注重強(qiáng)調(diào)公平性，而精神激勵(lì)的制定和實(shí)施同樣要體現(xiàn)公平的原則。

3.提高員工忠誠度。員工忠誠度的缺失很大程度上歸咎于企業(yè)本身，以致于“千里馬常有，而伯樂不常有”。那么企業(yè)應(yīng)該怎樣提高員工的忠誠度，可以從以下幾方面著手：

（1）慎承諾，重兌現(xiàn)。當(dāng)企業(yè)不能確保能為員工提供某些條件時(shí)，不要輕易許諾，否則一旦不能兌現(xiàn)，員工會(huì)有到一種被欺騙感，整個(gè)企業(yè)形象也會(huì)在員工心中留下不好的印象，如不及時(shí)溝通彌補(bǔ)，員工會(huì)逐漸對(duì)企業(yè)失去信任感。

（2）完善薪酬體系，凸顯激勵(lì)機(jī)制。薪酬體系的設(shè)計(jì)一定要體現(xiàn)公平性、競(jìng)爭(zhēng)性，這樣才能激發(fā)員工的積極性，讓員工通過薪酬得到一種價(jià)值的體現(xiàn)。

（3）為員工創(chuàng)造安全感。一方面是企業(yè)為員工提供一種寬松的工作環(huán)境，在這種環(huán)境中，員工能得到企業(yè)的充分信任；另一方面就是完善福利制度，為員工解除更多的后顧之優(yōu)，讓員工能全身心的投入到工作當(dāng)中，在企業(yè)能感覺到一種安全感。

（4）為員工提供素質(zhì)培訓(xùn)。通過思想，文化教育和技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)，從而增強(qiáng)員工的進(jìn)取精神和工作能力。

（5）不拘一格用人才。在人才競(jìng)爭(zhēng)的今天，建立完善的用人機(jī)制尤為重要。金無足赤，人無完人，企業(yè)用人時(shí)要努力做到，用其所長，避其所短。企業(yè)內(nèi)允許個(gè)性人物出現(xiàn)，更能激發(fā)企業(yè)的活力和創(chuàng)造力。

4.富有激情的企業(yè)文化激勵(lì)。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)員工有強(qiáng)烈的影響力和感召力，能提高員工的幸福指數(shù)、釋放員工的情感、提升員工的情操，能增強(qiáng)員工的職業(yè)責(zé)任感和自豪感。

5.為員工創(chuàng)造滿意的工作崗位，制定明確的發(fā)展計(jì)劃，設(shè)置清晰的、奮斗可及的事業(yè)前景。做自己喜歡的工作并在工作中體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值是所有人追求的理想工作模式，讓員工清楚自己在企業(yè)中的發(fā)展機(jī)會(huì)。使每一個(gè)員工自身的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合起來，這樣，職工就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的感情和責(zé)任心，就能自覺地關(guān)心企業(yè)的利益和發(fā)展前途。

6.參與決策與員工授權(quán)激勵(lì)。通過參與經(jīng)營管理，形成員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

7.榮譽(yù)激勵(lì)。榮譽(yù)是眾人或組織對(duì)個(gè)體或群體的崇高評(píng)價(jià)，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。

值得注意的是，員工的激情并不是一經(jīng)激發(fā)就可一勞永逸，激情被激發(fā)時(shí)非常的高漲，但激發(fā)的因素一旦失去或改變，激情也會(huì)隨之消失，而且同樣的激發(fā)因素也很難有持續(xù)的激發(fā)力。因此，保持持續(xù)激發(fā)并不斷尋找新的激發(fā)點(diǎn)是激發(fā)員工激情的關(guān)鍵。企業(yè)要采取靈活多樣的精神激勵(lì)手段，根據(jù)不同的工作、不同的人充分考慮員工的個(gè)體差異，實(shí)行差別精神激勵(lì)，在不同的情況下制定出不同的制度，而決不能是一種制度從一而終。

五、結(jié)束語

通過對(duì)企業(yè)員工精神激勵(lì)機(jī)制的分析，可以看出在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的形勢(shì)下，企業(yè)通過制定并采用有效的員工精神方法，才能吸引人才、留住人才，充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性，給企業(yè)注入新的活力，使企業(yè)立于不敗之地。所以，企業(yè)必須通過建立合理的管理與激勵(lì)機(jī)制，給員工提供良好的成長環(huán)境和條件，營造一個(gè)和諧的人力資源環(huán)境，在企業(yè)和員工共同認(rèn)同的框架內(nèi)合理解決利益和沖突，這樣才能最終達(dá)到企業(yè)和員工共同發(fā)展的目標(biāo)。

企業(yè)和員工就如同是蝴蝶的兩只翅膀，只有它們良性協(xié)調(diào)地互動(dòng)，雙方才能共同發(fā)展，取得雙贏，不斷地、健康地飛向前方！

（作者單位：云南省昆明市農(nóng)業(yè)學(xué)校）