馬斯洛需要理論對高校輔導員工作的啟示

羅澤如　張海江

關注學生的心理健康，做好學生思想教育是高校輔導員的核心工作。要提高工作的效果，必須了解和針對學生的動機和需要。在研究中，美國人本主義心理學家馬斯洛提出的需要理論無疑是一個很好的理論模型。了解馬斯洛的需要理論，并將其應用于學生日常心理健康和思想教育的實踐，具有極為重要的現實意義。

首先我們要對馬斯洛的需要理論有一個較為全面的理解，馬斯洛的需要理論不僅包括早年提出的需要層次理論，還包括晚年提出的超越性需要理論。

一、需要層次理論

需要層次理論認為，人的需要由五個層次組成，類似于金字塔形排列，最底層是生理需要，然后依次是安全需要、愛和歸屬需要、尊重需要，最高層次是自我實現的需要。

1，生理需要

生理需要包括人對食物、空氣、水、性和休息的需要，是維持個體生存和種系發展的需要，在一切需要中它是最優先的。當代大學生可以說衣食無憂，國家的獎、勤、助、貸政策也較好地解決了貧困大學生的生活保障問題。但在生理需要中，性心理需要是特殊的生理需要，必須引起高度重視。現代社會人們談婚論嫁的年齡遠遠晚于性生理成熟的年齡，大學生更是如此，因而他們具有強烈的性意識。按照弗洛伊德的精神分析理論，潛意識中的性能量(弗洛伊德稱之為“力必多”)積累壓抑，如果不能以社會認可的方式加以釋放、宣泄和升華，人就會產生煩躁情緒，進而產生焦慮，影響健康的學習生活。“力必多”可以以直接的方式加以宣泄，如談戀愛，參加晚會、舞會等，也可以以間接方式，如參加體育比賽，積極健身，努力學習獲得好成績等加以升華。否則大學生就會將郁悶和煩躁投入虛擬世界加以宣泄，這也是大學校園里網絡成癮現象的重要原因之一。所以對大學生性心理需要不要談虎色變，應該積極加以引導，教育他們如何增強個人的人格魅力，如何獲得優秀的學業成就來提升自我，如何在各種創造性活動中凸現自己，提高自己的個人品位和個人修養，而不要在空虛無聊中尋求所謂情感慰藉。因此從這個角度看，高校輔導員帶領學生組織豐富多彩的科技、文化、體育等活動，不僅是學生綜合素質全面發展的需要，而且也是維持學生心理健康的需要。

2，安全需要

安全需要，如保持生命、財產、職業、心理的安全，是出于免于恐懼和焦慮的需要。安全需要不能得到滿足，會給學生帶來強烈的情緒波動。大學生中的安全需要問題主要是對學業成績能否合格的擔憂和就業形勢嚴峻帶來的職業安全焦慮。高校輔導員對學生適當進行學業成績和就業形勢等憂患意識的教育是必要的，適當的焦慮能讓他們產生一定的危機感，從而促進他們好好學習專業課程，積極拓展綜合素質。但是過度的安全焦慮也會帶來心理健康問題。例如有的學生平時很努力，但是學習方法不當，考試“掛科”嚴重，這對學習和身心健康都是不利的。輔導員需要和他們耐心交談，降低他們的安全焦慮，并幫助他們找到好的學習方法，讓品學兼優的學生骨干在課程學習方面多幫助他們。不少學生存在考試焦慮，對于他們正常的水平發揮十分不利，也需要加以疏導。過分的就業焦慮往往導致學生心情灰暗、失眠，甚至對前途喪失信心，這在貧困學生身上體現得較為嚴重。需要輔導員幫助他們分析就業形勢，使他們認識到當前就業形勢雖然嚴峻，但是當代大學生畢竟是同齡青年中的佼佼者，只要有一個健康的心態，踏踏實實地從小事做起，先找到一份謀生的工作，然后再謀求發展，是沒有任何問題的。通過這樣的分析，可以減輕少數學生過度的職業安全焦慮。

3，愛和歸屬的需要

愛和歸屬的需要是在生理和安全需要滿足的基礎上產生的，是人要求與他人建立情感聯系，建立良好的社會交往的需要。如結交朋友、追求愛情的需要，隸屬于某一群體，并在群體中享有地位的需要。很多大學生在高中階段是非寄宿生，進入大學以后，4～6人同住一個宿舍。由于個性不同，生活習慣不同，再加上他們原來是家庭的中心，自我中心主義使他們不能換位思考，彼此間缺乏包容，由于溝通不良造成的人際沖突的案例不勝枚舉。再加上大學生的經濟條件迥異，經濟條件好的學生自我感覺優越，而貧困生可能自卑敏感。高校輔導員要特別重視宿舍里的人際交往障礙，這是一個固定而狹小的物理空間和心理空間，如果出現交往不良情況，學生間抬頭不見低頭見，“惹不起也躲不起”，心理壓力很大，會對學習和心理健康造成極大的危害，甚至釀成悲劇，“馬加爵事件”就是典型的案例。因此，輔導員要利用班會，深入學生宿舍和學生談心，引導學生學會相互理解，善于換位思考。對于已經出現的人際交往障礙，則要運用心理咨詢的技術和原理加以疏導，嚴重的需要介紹到學校的心理咨詢中心進行治療。輔導員是對學生進行教育、管理、服務三種角色功能的統一體，學生期望輔導員能做他們的良師益友。為提高工作效果，輔導員在保持原則性的前提下應該和學生建立良好的關系。滿足了學生愛和歸屬的需要，才能真正提高思想教育的效果。

4，尊重的需要

尊重需要是希望有穩定的地位，得到他人良好評價，受到他人尊重，并擁有良好的自我評價、自我體驗的需要。這種需要得到滿足會使人體驗到自己的力量和價值，增強自信心。反之會使人產生自卑和失去信心。人的尊重需要是賞識教育的理論基礎。輔導員在對學生進行思想教育過程中合理使用賞識教育會產生事半功倍的效果。賞識教育在處理表揚和批評的關系上主張以下三原則：先表揚后批評；表揚多于批評；批評之后一定要有表揚。通過表揚肯定滿足了學生的尊重需要，提高學生的自我評價，獲得較好的自我體驗，再通過批評指出學生的缺點，這樣就可以使學生的兩個自我發生沖突，從而促進缺點的改正。任何情況下輔導員必須清楚：批評不是為了貶低。如果批評導致了學生的自我評價降低，不僅難以收到較好的教育效果，而且會使學生自暴自棄。在后進生轉化問題上好比中醫治病，對自我評價較高的同學，可以直接采用批評的方法，直接針對“病灶”“下藥”；對于自我評價較低的同學，先要“固本培元”，發現學生優點，通過表揚給予學生展示才華的機會，自我評價提高了，“正氣”就會上升，“病邪”自然慢慢消退。

5，自我實現需要

自我實現需要是指人希望最大限度發揮自己的潛能，不斷完善自己，完成與自己能力相稱的事情，實現自己理想的需要。自我實現從字面上容易被誤解為自我中心主義，馬斯洛一再告誡世人不要產生這種誤解。人在滿足了生理需要、安全需要、愛和歸屬需要和尊重需要之后，往往還關心自己所做的事情有無社會價值。前四個層次的需要是缺失性需要，缺少了人會感到不幸福，自我實現需要是一種成長性需要。滿足了缺失性需要的人可以避免不幸福，但是人會感到精神上的迷茫，只有滿足了自我實現需

要的人才是真正幸福的。馬斯洛稱之為“高峰體驗”。因此，輔導員在引導大學生做職業生涯規劃時應該有三個層次：第一個層次是職業生涯的安全感；第二個層次是職業生涯的勝任感；第三個層次是職業生涯的價值感。職業生涯的安全感是滿足職業安全需要的，可以在畢業后2~3年時間內實現；職業生涯的勝任感是滿足愛和歸屬需要以及尊重需要的，可以計劃在大約畢業后3-10年內實現；職業生涯的價值感是滿足自我實現需要的，不是每個人都能獲得，需要整個職業生命甚至更長時間的付出。

二、超越性需要理論

馬斯洛需要層次理論提出之后在心理學界產生了重大影響，這一理論把人的需要看成多層次的組織系統，反映了人的需要由低級向高級發展的趨向，也反映了需要和行為的關系。但馬斯洛提出需要層次論之后也受到了很多質疑：人的需要真是由低層次向高層次遞進發展的嗎?為什么在人類歷史上一大批杰出人物自己已經豐衣足食了，卻要為了絕大多數人的利益，在生理需要、安全需要這些本能需要都難以滿足的情況下自我犧牲?人類社會的一大心理現象即精神信仰現象也是需要層次理論難以解釋的。因此馬斯洛將研究興趣投向了古老的東方，“天人合一”“修身、齊家、治國、平天下”的儒家倫理文化給了他很大的啟示。晚年馬斯洛修正了需要層次論，提出超越性需要理論。具有超越性需要的人特別關注存在的基本價值，如真理、自由、完善、美、善良、正義、公平、人類未來等方面。馬斯洛認為，這種超越性需要與其他基本需要一樣，具有“類本能”的性質。所謂“類本能”，是指人類的基本需要既有與本能相似的一面，又有與本能不同的一面。“Instinctoid”(類本能的)這個詞，是馬斯洛自己造的，由“Instruct”后面加上后綴“old”構成。“oid”的含義是“類似的”“相象的”“稍弱的”等。馬斯洛認為，基本需要是類本能的，它們有先天的遺傳基礎，但它們的滿足與表現要取決于后天的環境。需要的層次越高，與先天遺傳的聯系越弱，對于后天環境的依賴越大。超越性需要在一般人身上或多或少地存在著，只是對人類中的杰出分子而言，這種超越性需要更加強烈，普通人在他們的感召下也會煥發出極大的熱情。如革命戰爭年代，千百萬革命志士在中國共產黨領導下，為了推翻舊世界，為了中華民族的崛起，不畏艱險，不懼犧牲。當然這種超越性需要也可能被獨裁者或邪教勢力引向反面，給人類帶來巨大的災難。

青年階段是人的理想、信念、信仰、人生觀和世界觀形成的重要時期，他們的超越性需要十分迫切。因此，對大學生進行理想、信念和信仰教育不是額外的負擔，而是滿足學生迫切的精神需要。反之，如果缺少這種教育，學生就會出現信仰危機，感到生活茫然，精神萎靡，缺乏動力。更為嚴重的是這種超越性需要可能轉化成對宗教迷信的濃厚興趣，也可能為國內外極端勢力所利用，埋下敵視社會的種子，造成社會危機。因此，高校輔導員有義務根據時代特點，從中華傳統文化中尋找優秀素材對學生進行愛國主義、社會責任感和社會主義核心價值觀等主題教育，以滿足大學生的超越性心理需要。