淺論秘書的“悟性”

李　潔

[摘 要] 作為秘書人員，既要能準確領悟和落實上級的意圖，又要能提出自己獨特的、富有創造性的意見。從而很好地履行秘書的職責，高質量完成上級交給的任務。一個好的秘書,應具有良好的“悟性”。

[關鍵詞] 秘書；悟性

現代秘書工作是“一種以領導工作為主要服務對象,以發揮參謀、助手為主要服務形式,以處理信息為主要服務或工作內容的服務性工作”。秘書要有效地做好工作，單憑職業技能和熟練的工作技巧是不夠的。尤其在今天社會分工越來越細、工作節奏越來越快、科技含量和管理水平越來越高的工作環境中，還必須講究工作藝術和管理技巧。秘書要順利完成自己的工作,必須具備很高的領悟能力。

一、關于悟性

談到悟性，人們總有一種神秘感，覺得近在眼前又遠在天邊，若隱若現，可欲而不可求。但實際上并不是這樣，康德認為，悟性是將感性材料組織起來，使之構成有條理的知識的認識能力。而《辭海》則將悟性解釋為：“即知性、理智、理解力，劃分認識能力或認識能力發展階段的用語，指理解的性能，包括規定、判定、分析、推論、區別、比較等認識的性能或求知的能力在內”。基于以上認識，悟性應該是一種能力，是一種分析理解能力。人的認知，面對三個不同的世界：客觀世界、情感世界、心靈世界。于是，對不同世界的認知，就有不同的思維方式：理性、感性、悟性。同處理外部世界的（理性）思維方法區別開來——我們把它稱之為“悟性”，一種超現實的思維方式，心誠則靈，既不拘泥于事實，也不需要邏輯的證明，是一種心靈的默契。不同的領域，不同的世界，有不同的思維方式。

悟性，是以心靈世界為認知對象，以善為判斷標準，通過心靈的默契進行溝通的思維方式。悟性，是探索心靈世界秘密的思維方式，基于內心的省悟和人生的感悟。悟性，是每個人都具有的、一種對事物的體會和認知的能力，只是深淺的不同。悟性的深淺又與每個人“修煉”的程度成正比。悟性,就是領悟能力。既有思想的內涵，也有工作的方法，這個悟性里面不僅僅是一種方法，要有內涵與方法相結合，也就是生活與工作中不善于觀察問題。因此，根據秘書的工作性質和特點，秘書的悟性應該指具體的、適應秘書工作特點的、對秘書事務和工作的分析理解能力。具體來說，就是能將信息與感性材料組織起來，使之構成有條理的知識的能力；辨證思維能力和敏銳的洞察力；快速準確理解上級意圖，迅速形成意見和辦法的能力；創造性、高質量獨立完成工作的能力等。

二、秘書悟性的具體體現

悟性是一種高層次、高境界的思維方式，人因為悟性的高低，對許多事情的感悟有極大的差異，其最終結果表現在人的行為準則上。良好的悟性，是秘書能力的綜合體現，具體體現在秘書的觀察能力、認知能力、表達能力、應變能力、辦事能力等方面。這些都需要秘書在工作實踐中加以培養和提高。

1、觀察能力。是指秘書在工作中有意識地進行信息捕捉的能力，具體表現為觀察的目的、觀察的對象、觀察的重點、觀察的敏銳性和觀察力的升華。秘書部門的特定地位和工作性質決定了秘書人員具有較強觀察能力的重要性和特殊性。良好的觀察能力包括明確的目的、寬闊的視野、敏銳的思想和深刻的認識。

2、認知能力。是指秘書聽懂、理解和記憶他人說話的能力。秘書要接受領導的指示，要記錄會議的發言，要接聽聯系工作的電都需要具有較強的認知能力。良好的認知能力包括聽懂、理解和記憶三個環節。

3、表達能力。表達能力分為口頭表達能力和文字表達能力，這都是秘書的基本功。口頭表達能力表現為口齒清楚，語言簡潔條理清晰，含意明確；正確敏銳的語感。

三、秘書工作中的悟性

秘書工作的悟性是指秘書在“辦文”、“辦會”、“辦事”過程中體現出來的能充分領悟工作事理，能充分發揮自己的才能，能把事情辦得既遵章守法又使領導滿意、大家認同的那樣一種良好的內在素質。

（一）悟性來源

1、工作閱歷和工作經驗。人們常說“熟能生巧”。其實，“熟”是量的積累，是變“巧”的重要過程，變“巧”是一種質的飛躍，是在“熟”的基礎上摸索出規律，認識到竅門，總結成經驗。這個關鍵的環節我們可以稱之為“慧”，是“慧能生巧”。

2、意志和品位。秘書的悟性主要表現在秘書對領導工作的認識和理解。秘書處理的一切事務，蘊涵著很強的原則性、政策性、法規性，也有很強的靈活性、機動性。一個優秀的秘書，在原則問題上，應當有堅強的意志，執著追求，百折不撓的勇氣，不達目的不罷休的毅力。在達到目標的過程中，應當有高超的工作藝術和工作策略，既追求目的也講究手段。解決問題時，秘書的品位就表現在方法和過程的選擇上。

（二）對秘書工作悟性的要求

秘書的職能是輔助管理、綜合服務。因此對秘書的要求必然是輔助得力、服務到位。在服從大局，準確貫徹領導意圖的基礎上，充分發揮主動性，在“辦文”、“辦會”、“辦事”的手段、過程和方法上做得更完滿，為準確達到目的和結果服務，是秘書工作悟性的體現。自古以來人們對秘書的參謀性、智能性和出謀劃策的能力非常重視，而把悟性問題放到相當重要的位置，是當今社會發展對秘書這門職業提出的更高要求。

（三）秘書如何提高工作悟性

1、把握好秘書工作方法的度。秘書工作方法作為秘書工作者主觀能動性充分發揮的正確的方式、手段和途徑，科學精神、理性的精神是它們的靈魂，它交叉體現著相關科學原理所揭示的各方面的客觀規律，因此，秘書工作的方法系統，又是一個多學科運用的交叉系統、綜合系統。秘書工作方法的客觀性奠定了秘書工作人員進行工作的誠、真、穩、實的基石，那么，秘書工作方法的科學性，則奠定了秘書工作人員進行工作時，認識、遵循和自覺運用規律，開拓創新、創造性開展工作的基石。

2、秘書工作的藝術性,表現在技能與技巧的運用上。要想做一名好秘書,不僅僅要明確認識自己所處的位置,找準自己的坐標,具備適應知識經濟時代所需的廣博知識及本部門相關專業知識,還要懂得一系列工作方法和工作藝術。

（四）秘書悟性的提高途徑

秘書部門和秘書工作地位特殊，責任重大，必須著重培養提高秘書的悟性。

1、保持強烈的事業心和進取精神，提高強化悟性能力的思想基礎。強烈的事業心和進取精神，是培養良好的“悟性”的思想基礎。有了強烈的事業心和進取精神，就能用心地去觀察、了解各方面的情況，捕捉方方面面的信息，分析與揣摩事物的內在本質以及彼此之間的區別和聯系，總結出規律性的認識。有了強烈的事業心和進取精神，對工作中出現的各種情況和問題，就會潛心鉆研、領會，尋求最佳的和最有效的解決方法和手段，高質量完成上級賦予的任務。

2、堅持從文獻資料中學、從網絡和多媒體中學，拓寬知識面，筑牢培養提高秘書悟性的知識基礎。對秘書的知識要求是由秘書工作的特點決定的。這里的知識面，主要是指政治理論知識，即黨的路線方針政策和國家的相關法律、法規；管理學的知識，即能夠運用管理學的知識科學管理自身的工作；時政知識，即要及時了解國內外的時政變化；最新科學技術理論和成果，即要了解當今世界最新的各個學科的重大創新成果和重大熱點、難點問題。當然，也不可忽視秘書自身專業知識的加強，包括兩個方面，一是秘書工作的知識，既指秘書工作的理論知識，也指秘書工作操作技能的知識；二是秘書所在機關單位特有的專業知識。

參考文獻:

[1]張再欣：秘書理論與實務[M]，清華大學出版社,2008.

[2]唐曉霞：悟在體態語——淺論秘書的悟性[J]，黑龍江科技信息,2007,(5).

[3]王懷志，李吉鵬：秘書的悟性[J]，秘書之友,2007,(6).

作者簡介：李潔（1981—），女，湖北省武穴市人，漢語言文學專業，本科學歷，文學學士學位。現為武漢商貿職業學院教師，助教，研究方向：秘書學。