淺析人本管理及其在實踐中的運用

鄧湘南　魏　溦

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A

內容摘要：人本管理是知識經濟時代對組織人力資源管理提出的新要求，也是管理理論發展的新階段。本文分析了人本管理的涵義與理論基礎，剖析其主要作用，最后著重探討了企業如何正確運用人本管理。

關鍵詞：人本管理 人力資源管理 企業管理

進入知識經濟時代，知識型員工在組織員工中的比例增加并呈上升趨勢，員工需求開始關注精神和社會需求，并呈現多樣性。人本管理適應時代發展應運而生，在吸引與留住人才，提高組織績效等方面發揮著巨大作用。本文探討了人本管理的內涵以及理論基礎，旨在指導企業樹立人本管理思想，做好人力資源的科學管理。

人本管理的涵義

所謂人本管理，即以人為核心、根本的管理。它強調人是管理的首要要素，是一切管理活動的主體和主導因素；同時作為管理的本質要素，又是管理的出發點和歸宿。一方面，一切管理活動圍繞調動人的積極性、主動性和創造性而展開；另一方面，一切管理活動和經營實踐活動，旨在滿足人的需要，使人獲得全面自由發展。

把握人本管理的基本涵義應注意以下幾個方面：人本管理強調組織管理依靠人而存在，與人進行管理，一切管理活動由人決定、策劃、操縱、運作，人始終是整個管理過程的主體或主導要素；組織為人的需要而存在，為人的需要而管理。提高組織人的智力、知識、技能，鍛煉和完善人的意志、品格，發展組織人的整體素質，成為現代組織管理的重要任務和目的；人本管理是一種理念、指導思想和管理意識。它強調人的重要性和在管理中的主體與核心地位。應將組織的一切工作納入人本管理思想體系、基本框架內，讓人本管理統領組織的一切工作，以取得預期績效，實現組織的目標。

人本管理的理論基礎

（一）人本主義

人本管理是“人本主義”的一個必然要求。“人本主義”要求在組織中把“人”視為第一資源，重視人在組織成長與發展中的作用，取代工業社會中以物質資本為根本的思想。現代企業人本管理的核心是：對企業中的人應當視為“人本身”來看待，從人出發、依靠人、服務人、為了人，而不僅僅是將他們看作是一種生產要素或資源。因此，從嚴格意義上講，以人為本之中的“本”實際上是一種哲學意義上的“本位”、“根本”、“目的”之意，它是一種從哲學意義上對組織管理本質的新認識。

（二）人本原理

人本管理是管理學原理中最為重要的原理之一，即以人為本的管理思想。人本原理主要包括以下觀點：員工是組織的主體。沒有員工的組織也就無法實現組織目標，也無所謂成為組織；有效管理的關鍵是員工參與。員工參與將激發員工的積極、自主性以及創造性，努力實現組織的目標，提高組織績效；現代管理的核心是使人性得到最完美的發展；管理是為人服務的。服務對象不僅包括組織服務的用戶，還包括組織內部的員工。人本原理作為對當今科學管理制度和方法的高度綜合與概括，體現管理學理論發展的趨勢，并且對人本管理具有重要的指導意義。

（三）人力資本理論

人力資本理論認為勞動力不僅僅是生產發展的外生變量或生產的客觀要素，還是生產發展的主體要素、經濟增長的內生變量。人力資本理論的提出，將資本劃分為人力資本和物質資本。與物質資本相比，對人力資本進行投資可以顯著提高生產效率和經營管理水平，而且往往回報率更高。人力資本理論的形成，確立了人力資源在現代經濟發展中地位和作用，為人本管理理論及方法的產生、發展提供了堅實的理論基礎。

（四）“復雜人”假設

“復雜人”假設是人本管理的人性假設理論基礎。人作為管理的主體，又是管理的客體，因此任何管理理論的建立都會對人性做一定的前提與假設。“復雜人”即權變人，假設人的需要不是一成不變的，而是隨著人的發展、生活條件及所在組織的變化而變化，會因人、因時、因地而隨之發生變化，并且人的行為都是有利最充分實現自身的利益。這種假設為人本管理采用多種激勵方法，運用經濟的物質手段或非經濟的精神手段，最大限度地創造員工主觀能動性提供了理論基礎。因而也為人本管理奠定了較為全面且真實的思想基礎。

人本管理的主要作用

吸引與留住優秀的人才。人本管理把人視作組織的第一資源，不僅把人作為出發點同時也是歸宿，一切管理工作以滿足人的需要為根本。同時開發出了相應的人本管理措施，如：競爭上崗；按需、按個性設置培訓項目；重視員工參與管理等。使員工能夠在組織中充分發揮自己的才能，人盡其才，從而有利于吸引與留住組織中優秀的人才。

降低人力資源管理成本。組織從人員的招聘、培訓再到職業生涯管理都需付出相應的管理成本。尤其是優秀人才的流失將給組織人力資源管理帶來資金損失和成本代價。由于實施人本管理帶來的人才流失現象的減少，必將避免人力資源管理成本的增加，降低組織人力資源管理成本。

有利于提高組織的績效。實施人本管理將使組織員工的能力得到客觀的評價和全面的發揮，激發員工的積極主動性，避免組織中存在的人浮于事的現象，從而使組織中充滿競爭意識、生機與活力，有助于工作績效達到最高點。

提高組織的聲譽、樹立良好的社會形象。組織中實施人本管理，使內部充滿人性化的色彩，提高了員工工作積極性，使員工對本組織更加認同。另一方面，由于員工對組織的高度認同，必將提升組織的工作績效，提高組織向社會提供產品與服務的水平，為提高組織的聲譽，以及樹立良好的社會形象奠定堅實的基礎。

企業人力資源管理中如何正確運用人本管理

（一）建立科學的選拔機制

在招聘、用人與甄選過程中注重公平、公正、科學的人本管理原則。嚴把招聘、甄選關，在選聘人員時不僅要注重應聘者以前的工作能力與經驗，還應注重崗位和其現有能力的吻合程度。在用人上，做到人才評價標準的量化與細化，堅決實施在合適時間、合適地點，用合適人選的“三合模式”。并為員工制定個性化的職業生涯規劃，實現根據員工個人的不同能力以及個人能力不同時期的發展軌跡進行動態管理。

（二）完善開發培訓與激勵機制

落實人本管理必須在員工開發培訓過程中按需、按個性設置培訓項目，創新培訓方法，提高培訓效果。完善的員工培訓與開發體系，一般都包括：崗前培訓、技術培訓、在職培訓、鼓勵員工繼續教育、干部訓練等，充分落實“復雜人”假設。此外，企業不僅要重視培訓資金投入，也應該重視培訓效果的評估。加強對培訓過程中和培訓后員工行為與態度的改變情況，以及員工科學知識水平和工作績效的提高情況的評估，追求富有成效的培訓效果。

豐富完善的激勵機制是人本管理的重要方面。應該建立物質與精神激勵并舉的激勵機制，使企業管理更具人性化與適應性，從而有效地吸引優秀人才流向本企業，提高組織績效。

（三）員工充分參與企業管理

員工充分參與有助于員工積極性的發揮，以及工作績效的提高。在全球化經濟競爭中應不斷改革組織管理機制，通過組織結構的扁平化、矩陣結構的實施與分權化的方式，使員工參與企業管理。此外，目標管理方法的實施，也有利于員工掌握企業對自己的期望，同時也使計劃能夠得到正確地執行。董事會、監事會、員工代表大會等機構中員工代表的廣泛參與和員工話語權的增強，也促進了員工自主管理。

（四）構建以人為本的企業文化

企業文化是一種以人為中心的管理理論，體現的是以人為本的人本管理思想。企業文化建設已經成為具有戰略意義的潮流，無論是國家經濟社會發展的宏觀需要，還是企業應對競爭的微觀要求，都促使企業傾力加強企業文化建設，打造企業的核心競爭力。因此，必須制定具有本企業特色的企業文化，努力在企業內部營建以人為本的企業文化氛圍。

參考文獻：

1.孫健，紀建悅.人力資源開發與管理[M].企業管理出版社，2004

2.周三多.管理學—原理與方法[M].復旦大學出版社，2005