淺析如何提升企業員工培訓實效

劉相作　劉宏志

摘 要：培訓作為提高員工素質的重要途徑之一，不僅要從認識和實施方面引起重視，更重要的是從評價和考核方面予以關注。企業只有堅持以提高員工隊伍素質和服務于企業發展需要為出發點，不斷完善培訓機制，做好人力資源開發，才能實現培訓資源效益最大化，為企業發展提供必要的人才保障。

關鍵詞：培訓 效果 提升

中圖分類號：C975 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2009）02-248-02

目前，許多企業都把對員工培訓作為提高經營管理、專業技術、技能操作隊伍素質的重要組成部分，但培訓并非都達到了預期效果。究其原因，部分企業在培訓理念、培訓制度、培訓方式等方面存在明顯不足，譬如培訓形式單調，培訓內容單一，不問需求、不講實效，把培訓的重點放在理論基礎、技術知識上，不重視對職工的技能培養和創新能力等，任務雖然完成了，但缺少對培訓實效性的認識，這些問題嚴重制約了企業整體素質的提高。另一方面，企業對員工的培訓提升了員工的能力，反過來員工得到培訓后，能夠珍惜在企業的發展空間，在體現個人價值的同時，實現企業與員工的共贏。因此，企業能否對現有的人才實施最大限度的培訓，使人力資本保值與增值成為當今培訓工作的重點。本文結合工作實際著重討論企業如何因地制宜，做好符合自身發展需要的高效培訓體系。

一、做好培訓需求分析，制定合理培訓計劃是提高培訓實效的基礎

制定員工年度培訓計劃要密切結合企業發展規劃，做好培訓需求調查，兼顧企業、崗位、個人三方需求，倡導員工終生學習的理念。本著“干什么、學什么，缺什么、補什么，持續改進和提高”的原則，通過分析三方培訓需求調查，掌握人員動態情況，由人事部門牽頭，專業部門參與，提出企業員工年度培訓計劃。計劃要明確培訓的內容、方法、教師、教材、參加人員、預算經費、時間以及達到的目的等。培訓課程的設置要力求科學、合理、實用，增強培訓工作的針對性和有用性。

二、創新培訓模式、優化培訓內容是提高員工培訓實效的關鍵

遵循現代培訓理念和成人教育培訓規律，不斷創新培訓內容，改進培訓方式方法，是提高員工培訓實效性的關鍵。在繼承傳統培訓方法和手段的基礎上，企業應積極探索現代教育培訓模式，選擇案例教學、拓展訓練、網絡教育等靈活多樣的培訓方法，增強培訓的吸引力和感染力。

對中層管理人才培訓通過建立校企合作，開辟高層次人才培養的新途徑，通過對中層管理人員觀念、思路、意識、領導藝術能力的培養，幫助他們提高自身綜合素質，加速提升團隊管理績效，從而為企業創造更大的價值。2006年以來，我們中國石化集團濟南分公司先后與北京石化干部管理學院等3所院校建立了培訓合作關系，舉辦培訓班17期，培訓人數達3100人次，培訓皆達到了預期目的。

對從事技術管理、經營管理人才以"學習、培訓、創新"為活動主線，開展創新性培訓，一是通過安排他們到同類企業進修、考察,選派參加國際化經營管理人才的培訓，提高他們的管理水平和創新能力；二是開展專家現場授課、現場指導，進行專項技術能力的培訓，使其分析和解決技術難題的能力不斷提高；三是抓好對消化吸收先進技術的培訓。大力推行“師帶徒”制度，圍繞人才強企戰略需要，建立導師和培養對象日常的“傳、幫、帶”活動，通過遴選部分具有良好職業道德、較高理論水平和豐富技術實踐經驗的高層次優秀科研和技術專家，分層次制定培養計劃和目標，簽訂培養協議，指導具備一定專業基礎知識和學術技術水平、發展潛力較大的專業技術人員，提高專業技術人才綜合素質。

對技能操作人才以職業技能鑒定為重點，以提高崗位操作技能與創新水平、事故防范與處理能力為目標，廣泛開展崗位培訓，全面推行職業資格證書制度。培訓方式采取職業技能鑒定培訓、崗位練兵、技術比武、輪崗培訓、案例講解、名師帶徒、每日一題、每月一考等。通過崗位輪換和崗位現場教學的方式，發揮高技能人才傳幫帶作用；通過專項技術攻關、現場言傳身教，使高技能人才的實踐經驗和絕招絕技得以傳承。加速員工快速成長，為公司發展做好人才儲備工作。

做好購買圖書和自編教材的培訓工作，購買圖書主要是為拓寬員工知識面，加強對新理論、新知識、新工藝的學習，為實現崗位技能升級，生產的優化奠定基礎。自編教材目的是為提高專業技術人員的業務水平，及時總結工作中的成果與先進做法，通過編制、修訂單位工藝、設備、安全手冊等，加強自身對崗位流程、先進技術和創新成果的學習，也為技能操作人才開展特色、實用培訓提供必要的教材。

為提高員工實際操作能力，改變員工由崗位教材培訓轉向崗位所必需的職業素質、專項技能和工作能力的培養，突出實際動手能力。一是把仿真培訓作為崗位練兵的重要內容之一，把仿真培訓與技術比武和技能鑒定結合起來，使仿真培訓成為生產裝置中不可缺少的重要培訓手段。二是加強內部實訓基地的建設，將實訓基地變成員工提高技能的訓練場所。機泵維修工、儀表維護工、電氣維護工、油品分析工是我公司典型的四個實訓重點，以提高全員素質為目標是質量中心建立實訓基地的出發點，該中心面對人多崗多的實際，他們利用崗位練兵、技能鑒定的時機，加大技能操作培訓，先后建立和完善“容量分析”培訓基地、“油品分析”培訓基地、“儀器分析”培訓基地，通過短時集中講課、現場操作演示、現場提問口答、小試卷答題等多種形式，活躍了學習氣氛，職工普遍反映此種培訓形式實用、扎實、印象深，收效顯著。近兩年來，質量中心職工在“化工分析工”職業技能鑒定考核中，創下了一次性通過率公司最高水平，理論考試通過率為89%、技能考核通過率為100%。實訓基地的建立不僅使化驗員在實際技能方面得到了全面的提高，而且在理論方面也取得了明顯的進步。

良好的學習環境必將產生良好的學習效果，而有效的培訓，也才是真正有希望的培訓。充分發揮企業電視和網絡視頻的宣傳效應，圍繞企業生產經營、產品優化、降本增效、技術創新、節能減排、清潔生產等方面，以快速有效及安全節約的方式，讓員工及時學到工作所需的知識技能，積極鼓勵員工自主性開展計劃外培訓，培養員工實現自主管理，營建學習型組織和學習型團隊。2008年，公司通過試行《應急預案卡》和《崗位練兵卡》崗位培訓活動，最大限度地滿足員工培訓工作的需求?！秿徫痪毐ā穫戎赜诩寄艿摹熬?、學、記”，貫穿應知、應會內容；《應急預案卡》側重于突發事件下關鍵步驟處置的方案，類似于錦囊妙計，這兩種卡片均可以隨身攜帶，便于復習和鞏固，從而提高了員工崗位技能以及應急事故處理的能力，達到學以致用的目的?！靶≌n堂”培訓是自主培訓的另一種形式，分公司電工二班的做法是，培訓課題依據班組人員特點、文化水平、個人愛好等內容設置，倡導大家個個參與，人人“上講臺”，讓員工在平常的生活與工作中不斷積累知識，養成自覺學習的良好習慣，提高綜合素質；另一方面，通過討論闡述不同觀點、提高授課者語言表達及文字組織能力。二催化車間“每日一題”培訓要求從小題目做起，把作業過程分解、放大，每天一小步，每年一大步，最終達到培訓的目的。該車間通過崗位輪換和崗位現場教學的方式，發揮高技能人才傳幫帶作用，使集體內成員成為多面手。經過培訓，該車間同時具備內操、外操水平的員工達到70％以上，擁有了一支既具備專業技術能力，又有技能操作品質的高效團隊。

三、完善培訓制度，做好培訓質量效果評估是提高員工培訓實效的保證

堅持“以人為本、終身教育”的理念，視“培訓”為員工最大福利，將培訓工作納入“PDCA”進行系統管理。首先加強領導，完善制度，分管副經理親自掛帥抓培訓，人力資源處具體落實，組織、工會、安全等部門密切配合，建立“三位一體”的培訓服務體系，保證培訓工作的統一規劃、通力合作。其次根據公司五年培訓規劃，建立行之有效的激勵約束機制。定期組織高技能人才進行輪訓或技術交流；開展“崗位培訓與技術比武競賽”活動、“優秀青年知識分子評選”活動；“扎根一線，崗位成才”報告會、“有技能才更有力量”大討論活動、“創新能手競賽”活動等，有效激發員工的學習積極性和主動性。加強培訓考核制度，本著“誰用人誰培訓，誰主管誰負責”的原則，把考核結果同責任者的經濟利益掛鉤，實行擇優使用和獎懲制度，對學習成績優異、學有所成的員工，除給予一定的物質或精神獎勵，推薦參加更高層次的培訓外，還要記錄在案，實現“培訓—考核—使用—待遇”相互聯動的運行機制，從而引導和激勵全體職工自覺更新學習觀念，從“要我學”向“我要學”轉變。實行培訓質量評估制度，加強對培訓工作的定期檢查和日常督導，并保存必要的檢查記錄。將培訓組織形式、培訓員工的學習態度和表現、培訓計劃與培訓實施過程的完整性與真實性、培訓方式方法的實效性、培訓上報數據的準確性以及培訓計劃的落實情況進行監督考核。每年對基層單位的培訓工作進行一次全面考核，通過召開座談會、年度總結會對培訓工作先進單位及個人進行表彰與獎勵，以達到促后進、爭先進的良好局面。

總之，員工培訓作為一項長期、系統工程，不僅要從認識角度、實施過程、評價方式等方面加以重視，還要通過建立切實可行的運行機制，引導廣大員工立足崗位，成才成功，以實現人力資本的保值與增值。

（作者單位：中國石化濟南分公司 山東濟南 250000）

（責編：若佳）