開(kāi)家網(wǎng)店有多難?

馮志明

我們高談網(wǎng)購(gòu)又創(chuàng)造了單季度上百億的財(cái)富，慶幸自己在網(wǎng)上又淘得物美價(jià)廉的寶貝，偶爾商討經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)店的可行性，閃念理所當(dāng)然地付諸東流，“時(shí)間”的借口占據(jù)了上風(fēng)，那到底——

偶遇小游(人名)，是在淘寶網(wǎng)上—個(gè)顯著的位置、標(biāo)識(shí)著“創(chuàng)業(yè)先鋒”的名片式推介：會(huì)員名、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、賣(mài)家星級(jí)等一目了然地被懸掛在頁(yè)眉左上角，好奇的心態(tài)促使記者進(jìn)入她所經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店：ID“金漫麗沙”、店名“天使的飾顏”、所在地區(qū)上赫然寫(xiě)著“福建福州”……

店鋪主要經(jīng)營(yíng)925純銀、流行韓飾、施華洛世奇水晶等商品，從內(nèi)容上判斷該店鋪的目標(biāo)客戶(hù)為女性，開(kāi)店時(shí)間是2009年3月3日。

她介紹自己在福州某人才網(wǎng)站上班，主要負(fù)責(zé)行政類(lèi)工作，時(shí)間相對(duì)較為充裕，利用業(yè)余時(shí)間打理網(wǎng)店生意。賣(mài)家信譽(yù)累計(jì)—顆鉆石(交易大于250次)，并且獲得100％好評(píng)，處于淘寶創(chuàng)業(yè)初級(jí)階段。

“再長(zhǎng)的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開(kāi)雙腳也無(wú)法到達(dá)。”這是小游在網(wǎng)店寫(xiě)下的格言，她說(shuō)：“先從兼職開(kāi)始，以防失業(yè)，今后可能全職打理淘寶生意。”

曾經(jīng)的“學(xué)費(fèi)”

和大多數(shù)人一樣，小游也時(shí)常在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物，并且對(duì)電子商務(wù)充滿(mǎn)了濃厚的興趣。她表示：

“第一次接觸淘寶是在2008年5月，那時(shí)才剛從大學(xué)畢業(yè)。出于就業(yè)壓力的另一位同學(xué)提議共同經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，考慮到自己平時(shí)要上班，所以店鋪主要由同學(xué)打理，我輔助她。”

據(jù)她介紹，當(dāng)時(shí)的啟動(dòng)資金約兩千元，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為女裝，進(jìn)貨渠道則是福州一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，成本完全用在進(jìn)貨途徑上。才跟同學(xué)合開(kāi)不到一個(gè)月時(shí)間，由于同學(xué)告別了失業(yè)大軍，自己也要上班，小店就這樣夭折了。

小游很無(wú)奈地說(shuō)：

“虧了兩千多元，開(kāi)始單純地以為批發(fā)一些商品放在網(wǎng)上就會(huì)有人來(lái)買(mǎi)，豈料店鋪根本無(wú)人間津，拍攝出來(lái)的商品圖片也不堪入目，一筆交易都沒(méi)有達(dá)成，最后只能將囤積的衣物全部贈(zèng)給朋友。”

初次開(kāi)店失敗之后小游并沒(méi)有失去信心，半年后她就決定獨(dú)自卷土重來(lái)。她發(fā)現(xiàn)阿里巴巴網(wǎng)站上有許多批發(fā)商在找代理加盟，有些是以“代銷(xiāo)”的形式加盟，這樣可以將成本最大壓縮至“0”，代理商在淘寶網(wǎng)上代銷(xiāo)從中獲取差價(jià)，可是琳瑯滿(mǎn)目的商品讓小游犯愁。

也許是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，她通過(guò)搜索引擎在其它網(wǎng)站上找到了供貨商，對(duì)方要求支付一定費(fèi)用后方可獲得代銷(xiāo)資質(zhì)，年幼的小游照做對(duì)方卻消失得無(wú)影無(wú)蹤了，雖然額度并不高，但這還是讓小游非常郁悶。

為了實(shí)現(xiàn)自己的理想她支付了近3千元“學(xué)費(fèi)”，此時(shí)與記者面談的小游懊悔不已，然而經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)店僅僅付出這些是不夠的。

上淘寶大學(xué)

剛接觸網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售時(shí)，學(xué)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的小游還略顯陌生。初次開(kāi)店失敗之后，她利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)，她說(shuō)：“‘淘寶大學(xué)就是最好的去處。”

記者打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)入淘寶大學(xué)，這里詳細(xì)介紹了淘寶開(kāi)店的全過(guò)程，包括網(wǎng)店裝修、圖片處理及營(yíng)銷(xiāo)之道、商店物流等，從初級(jí)至高級(jí)循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，甚至還有實(shí)地講座。小游說(shuō)：

“第一次開(kāi)店雖然失敗，但是總結(jié)了許多不足之處。”在第二次開(kāi)店之前她已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)會(huì)了Photoshop，

“淘寶大學(xué)里的內(nèi)容對(duì)我?guī)椭艽螅驗(yàn)榈赇佈b修雖然不是做得很好，但都是我自己做的。”

另外據(jù)她介紹，最難和最累的是發(fā)布商品。店鋪1千多個(gè)商品，初級(jí)賣(mài)家沒(méi)有批量發(fā)布輔助工具，需要不停地重復(fù)同一個(gè)流程，1千個(gè)商品便要重復(fù)1千次。

如果沒(méi)有恒心和毅力，初期很難堅(jiān)持下來(lái)。她打趣說(shuō)：“反過(guò)來(lái)想想，如果我辭職了會(huì)不會(huì)餓死?畢竟網(wǎng)店沒(méi)有影響自己的生活和工作，其實(shí)在淘寶創(chuàng)店前期這半年，一直在淘寶大學(xué)看比較成功的賣(mài)家經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然偶爾也會(huì)遇到喜歡聊天的買(mǎi)家，可能一聊就到夜里一兩點(diǎn)，接著第二天還得上班，有時(shí)候覺(jué)得開(kāi)網(wǎng)店比開(kāi)實(shí)體店還辛苦。”

之前合作的同學(xué)也感到不可思議，因?yàn)槿缃竦男∮尾粌H成功創(chuàng)業(yè)，還老道地攀談著網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的種種技巧。

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開(kāi)店心得

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和實(shí)體店購(gòu)物有著天壤之別，畢竟我們無(wú)法看見(jiàn)實(shí)物，因此買(mǎi)賣(mài)雙方的信譽(yù)度就成了交易中的關(guān)鍵。大多數(shù)人習(xí)慣與累計(jì)信譽(yù)度較高的賣(mài)家交易，這使得初級(jí)賣(mài)家寸步難行。

小游表示，初期最好是以兼職的形式在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，因?yàn)槠鸩诫A段被冷落是司空見(jiàn)慣的事，這樣容易因?yàn)榫趩识艞墸盟脑?huà)說(shuō)就是“根本沒(méi)有那么多事情可以做。”

經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目則最好是根據(jù)自己的愛(ài)好、特長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)進(jìn)行篩選，代銷(xiāo)固然是風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)最低的經(jīng)營(yíng)模式，她說(shuō)：“批發(fā)商會(huì)提供一些商品圖片，前面的環(huán)節(jié)都省去了，可以用剩余時(shí)間給自己的店鋪?zhàn)鐾茝V和宣傳。”此外，小游還分享了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1、選擇同城推廣可以當(dāng)面交易，降低了買(mǎi)家對(duì)信譽(yù)度的要求；

2、平時(shí)保持較長(zhǎng)的在線時(shí)間，以免錯(cuò)過(guò)潛在客戶(hù)；

3、找一些信譽(yù)度比較高的賣(mài)家，跟他們的商店交換友情鏈接，但是一般信譽(yù)高的賣(mài)家不愿意和信用度低的賣(mài)家交換鏈接；

4、多和買(mǎi)家溝通、做回訪，爭(zhēng)取成為他們的朋友，擴(kuò)走潛在客戶(hù)。

最后她介紹，創(chuàng)業(yè)先鋒是淘寶客服評(píng)選的，店鋪快要到一顆鉆石的時(shí)候小游在淘寶論壇寫(xiě)下了自己的創(chuàng)業(yè)歷程，可讀性較強(qiáng)所以被評(píng)為創(chuàng)業(yè)先鋒。創(chuàng)業(yè)先鋒的評(píng)選也算是淘寶給予的免費(fèi)推廣，提高了訪問(wèn)量，交易量也節(jié)節(jié)攀升。